用前應盡告知和警示義務(wù)。另一方面，消費者也應充分了解確認相關(guān)的資費標準。

　　“類(lèi)似現象已不是個(gè)案?！笔邢麉f(xié)表示，近年來(lái)由于電信增值業(yè)務(wù)和各類(lèi)推送服務(wù)的快速發(fā)展，在給消費者的工作和生活帶來(lái)便利的同時(shí)，也出現了通訊服務(wù)的多元化與消費者相關(guān)信息獲知渠道的不對稱(chēng)。

　　“有消費者發(fā)現在境外資費超標時(shí)滯后收到停機提示?！笔邢麉f(xié)認為，《消法》第八條規定，消費者享有知悉其購買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權利。尤其是針對境外漫游收費標準等，對普通消費者屬非常識性的內容，運營(yíng)商應當在關(guān)鍵環(huán)節實(shí)施有效告知，便于消費者選擇。

　　對此，北京市消協(xié)法律顧問(wèn)邱寶昌認為，電信運營(yíng)商應充分尊重消費者的知情權，將境外資費有效告知用戶(hù)。另外，在消費者知情的情況下，手機上網(wǎng)資費達到一定限度額，或者出現明顯異常，經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)對手機用戶(hù)進(jìn)行必要的提醒。

　　聯(lián)通

　　承認消費提醒力度不夠

　　對于3條微博被收3900元，聯(lián)通方面表示，在用戶(hù)消費過(guò)程中，提醒和預警的力度不夠。今后會(huì )提高消費過(guò)程中提醒的頻率，以多種形式告知用戶(hù)“當前正在進(jìn)行的操作可能產(chǎn)生的費用”。

　　北京聯(lián)通有關(guān)負責人解釋?zhuān)龢O特殊情況下，消費者持聯(lián)通手機出境有4次資費提示。但聯(lián)通客服有一定的“免打擾”時(shí)間，不會(huì )在半夜發(fā)短信給消費者，因此有時(shí)會(huì )出現滯后提示。

　　昨天晚間，聯(lián)通公司表示，3G智能終端用戶(hù)由于存在部分業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)更新、后臺推送而產(chǎn)生數據流量的情況，用戶(hù)出境時(shí)，可根據實(shí)際需要通過(guò)在手機終端設置，或在境外撥打中國聯(lián)通國際漫游免費熱線(xiàn)18618610010申請關(guān)閉國際數據漫游功能。

　　專(zhuān)家

　　避免“天價(jià)”最好降資費

　　一直關(guān)注“天價(jià)微博”事件的資深電信業(yè)內人士付亮認為，今后要避免此類(lèi)事件，最好的辦法還是把國內、國際基本資費降下來(lái)，否則很難避免“天價(jià)微博”和“天價(jià)QQ”事件的發(fā)生。

　　付亮說(shuō)，國內使用智能手機的用戶(hù)越來(lái)越多，很多人以為不上網(wǎng)就不會(huì )有流量，事實(shí)上智能手機都有推送功能，郵件、天氣、部分程序等都會(huì )自動(dòng)更新。因此，3G手機用戶(hù)如果出境，盡量使用當地電腦上網(wǎng)，而不要用手機。在境外時(shí)，用戶(hù)最好關(guān)閉設置中“數據漫游”一項，以免產(chǎn)生昂貴的漫游費用。此外，運營(yíng)商應提供更人性化服務(wù)，盡到提醒義務(wù)。

　　存疑

　　天價(jià)漫游費都給了“外商”？

　　據了解，根據聯(lián)通的資費標準，每個(gè)國家和地區運營(yíng)商收費各不相同，比如俄羅斯數據漫游收費是0.1元/kb，而美國是0.01元/kb，兩者的差距就達到10倍。因此，盡管上網(wǎng)時(shí)間相同，不同國家和地區產(chǎn)生的流量費差別很大。聯(lián)通用戶(hù)在俄羅斯出訪(fǎng)期間發(fā)微博，使用國際漫游數據業(yè)務(wù)，流量達到39.5kb，因此產(chǎn)生了3948元國際漫游數據費。

　　聯(lián)通方面稱(chēng)，消費者在國際漫游狀態(tài)下使用的是境外運營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò )，“每個(gè)國家運營(yíng)商收費不一樣，所以我們對用戶(hù)收費也就不一樣，大多數的成本，都交給了國外運營(yíng)商”。