總結是“復盤(pán)”、例會(huì )是“布署”，核心是“PDCA閉環(huán)思維”。道理與戰場(chǎng)應敵，大軍需隨時(shí)派出斥候探報、眾將要隨時(shí)參議軍情，是一樣的。
應用場(chǎng)景：不是很適合“重復性、機械性的體力或腦力'勞動(dòng)，適合強調“時(shí)效性、協(xié)同性“的團隊協(xié)作，特別適合“原型明確”的工具產(chǎn)品“協(xié)同開(kāi)發(fā)”工作。
01、周結與周會(huì )要有“閉環(huán)思維”
- 閉環(huán)也叫反饋控制系統，是將系統輸出量的測量值與所期望的給定值相比較，由此產(chǎn)生一個(gè)偏差信號，利用此偏差信號進(jìn)行調節控制，使“輸出值”盡量逼近于“期望值”。
- “閉環(huán)”相對應的是“開(kāi)環(huán)”，也叫“開(kāi)環(huán)控制系統”，意思是不將控制的結果反饋回來(lái)影響當前控制的系統。
- 由此可見(jiàn)，周結與周會(huì )如果缺少了核心“反饋閉環(huán)”的價(jià)值，就沒(méi)有開(kāi)存在的必要性。
- 重復性的、機械性的“體力和腦力”勞動(dòng)，按格拉德威爾《一萬(wàn)小時(shí)定律》經(jīng)過(guò)持續不斷的1萬(wàn)小時(shí)的錘煉，任何人都能從平凡變成專(zhuān)家。掃地都能掃成專(zhuān)家了，還開(kāi)什么總結會(huì )，開(kāi)宣講會(huì )還差不多。
- 電商工具產(chǎn)品，無(wú)論是APP、小程序，正是因為“協(xié)同性”造成“不確定性”，才導致無(wú)法定額，才更需要彼此互動(dòng)反饋“修正”工作上的進(jìn)度誤差。將完成的結果盡量逼近目標。
一萬(wàn)小時(shí)定律：作家格拉德威爾在《異類(lèi)》一書(shū)中指出的定律，適合“重復性、機械性”的體力與腦力練習，不適合“顛覆性、創(chuàng )新性、開(kāi)創(chuàng )性”工作。
大意：人們眼中的天才之所以卓越非凡，并非天資超人一等，而是付出了持續不斷的努力。1萬(wàn)小時(shí)的錘煉是任何人從平凡變成世界級大師的必要條件。
02、PDCA：目標、執行、復盤(pán)、修正
- 電商工具應用，不建模、沒(méi)原型，根本開(kāi)發(fā)不出來(lái)。原型邏輯不通，盡是BUG轉化不了。最難的是構思原型，而不是UI畫(huà)原型。
- 原型定下來(lái)了，就是目標確定了。不確定性存在于“規則與開(kāi)發(fā)”的一致性。開(kāi)發(fā)的不確定性存在于“UI、UX、代碼轉化”的一致性。
- 因此，執行因“同步上的不確定性”、而不好定時(shí)。這才是反饋的“周結與周會(huì )”存在必要性，也是復盤(pán)的核心。
- 最后就是反饋要達成“同識”，形成下一步的解決方案，然后按方案修正開(kāi)發(fā)節奏。
PDCA循環(huán)核心是閉環(huán)思維：是美國質(zhì)量管理專(zhuān)家休哈特博士首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及，所以又稱(chēng)戴明環(huán)。
原本的含義是將質(zhì)量管理分為四個(gè)階段，即Plan(計劃)、Do(執行)、Check(檢查) 和 Action(處理)。
現在，廣泛應用要各種需要“對計劃進(jìn)行反饋、修正”的閉環(huán)工作場(chǎng)景。
03、盲人摸象與自我服務(wù)偏見(jiàn)是主因
- 盲人摸象的故事，大家都清楚。但是不代表：實(shí)際工作中就不會(huì )犯這種低級錯誤。這是因為另一條人性的規律《自我服務(wù)偏見(jiàn)》使得人常墜落陷阱而不自知。
- 人在工作中不僅要獲得物質(zhì)獎勵、還需要成就感。而成就感本身就是強調個(gè)人的價(jià)值。
- 人一旦進(jìn)入工作狀態(tài)，就希望能得到”鼓勵、贊揚“等正向反饋。
- 然而，人一旦進(jìn)入工作狀態(tài)就會(huì )緊緊盯著(zhù)自己的工作，而勿視其他。這也意味著(zhù)，看不清楚他人工作的付出與成果。這時(shí)，基于對自己作品完美主義的追求，也很容易排斥外界的干擾。
- 一個(gè)人獨立做一項不需要協(xié)同的工作，專(zhuān)注的狀態(tài)是最好不過(guò)的。但是，協(xié)同的電商工具產(chǎn)品開(kāi)發(fā)恰恰既要有“專(zhuān)注的獨立性'、又需要“抬頭四處望一望”，才能做好協(xié)同。
- 這時(shí)就需要領(lǐng)導者既給正向反饋、同時(shí)糾偏見(jiàn)、又要協(xié)調步調一致性。
自我服務(wù)偏見(jiàn)：在我們的記憶中，會(huì )不自覺(jué)地夸大對自己有利的信息，而忽略對自己不利的部分。所以，自我服務(wù)偏見(jiàn)又被稱(chēng)為“自立性偏見(jiàn)”。
小結：
周總結與周會(huì )的核心是“PDCA閉環(huán)思維”，閉環(huán)的價(jià)值是“反饋”。
- 如果是“重復性、機械性”的工作，那實(shí)在是沒(méi)必要開(kāi)，至少能不開(kāi)就不開(kāi)，不如多做點(diǎn)實(shí)事、或干脆讓員工多休息一會(huì )，別折騰！
- 如果是強調“時(shí)效性、協(xié)同性”的創(chuàng )新型產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作，那是必須要進(jìn)行復盤(pán)與布署的，只有這樣才能形成PDCA閉環(huán)的正向促進(jìn)作用。
- 員工不愿“周總結與周會(huì )”，不是存在價(jià)值不大、就是認識不清。認識不清的“自我服務(wù)偏見(jiàn)”本質(zhì)上是領(lǐng)導者的責任。
- 領(lǐng)導者需要認識到員工的“自我服務(wù)偏見(jiàn)”誕生的原因，其實(shí)是領(lǐng)導者的關(guān)心與認同不夠（道理與小孩子要表?yè)P是一樣）。所以，于其給員工講道理、不如多結鼓勵，然后的引導自然水到渠成。
以科學(xué)通識避錯視、敏銳感知修智慧，先讓一部分人看到未來(lái)。
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