兵頭將尾要認清自己的角色地位
來(lái)源： 中國石化新聞網(wǎng) 2010-05-13
錢(qián)程
“班組是基層單位的最小管理細胞，班組長(cháng)作為兵頭將尾，企業(yè)最基層的管理者，是強化班組管理的主內因和原動(dòng)力。如何當好班組長(cháng)是個(gè)老話(huà)題，也是個(gè)常提常新的話(huà)題，它沒(méi)有唯一的答案。提高班組長(cháng)管理藝術(shù)的招數很多，首要的一條當然是要先認清自己的角色地位，然后才能用好權，盡好責。
班組長(cháng)是一個(gè)單位里面負責管理、服務(wù)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的“小頭目”。既然是“頭目”，就不同于一般的組員。但由于班組長(cháng)每日面對的是更為具體的事務(wù)，所以工作方法及技巧與中、高層管理者有很大的不同。
班組長(cháng)一般都具有非常強的組織能力，由業(yè)務(wù)水平很高或德高望重的組員擔任。班組長(cháng)又好像大樹(shù)上的節點(diǎn)，將樹(shù)根部的養分分解、傳遞給小枝權，因而班組長(cháng)的作用又可以概括為“分解、傳遞”。
班組長(cháng)要代表三個(gè)立場(chǎng)：對下代表管理者的立場(chǎng)，對上代表組員的立場(chǎng)，對直接上司既代表組員的立場(chǎng)，同時(shí)又代表上級的輔助人員的立場(chǎng)。如果班組長(cháng)不清楚這一規范，也不知道自己究竟有多少權利、義務(wù)、職責和應扮演何種角色，那么你雖然占據著(zhù)班組長(cháng)的位置，卻未能發(fā)揮班組長(cháng)的作用，是沒(méi)有實(shí)際價(jià)值的班組長(cháng)。
當然，在對自己角色的把握上也不可過(guò)激，越位的班組長(cháng)上級領(lǐng)導不喜歡；縮手縮腳的班組長(cháng)讓領(lǐng)導不放心，而員工不喜歡，不擁戴，慢慢地會(huì )失去人心。所以，班組長(cháng)要從以下幾方面把握好自己的職責范圍。
當好職工的領(lǐng)頭羊。班組長(cháng)作為領(lǐng)頭羊，是直接帶領(lǐng)職工從事一線(xiàn)生產(chǎn)操作的實(shí)踐者、組織者，要時(shí)刻以自身的行動(dòng)影響帶動(dòng)人，做到關(guān)鍵時(shí)候能沖得上去，緊要關(guān)頭能豁得出去，遇到技術(shù)難題則能手到病除，搬掉制約生產(chǎn)安全的攔路虎，從而順利地完成班組的各項任務(wù)。
當好員工思想的梳理人。作為班組長(cháng)要善于察言觀(guān)色，掌握職工的心理動(dòng)態(tài)，通過(guò)推心置腹的溝通和制度的解析，化解職工思想的疑慮和疙瘩。在職工日常生活、工作中出現的問(wèn)題，盡自己和班組的最大所能進(jìn)行幫助，把關(guān)懷和溫暖送到員工心坎上，進(jìn)而凝聚人心、強化班組組合力、提升整體戰斗力。
當好員工安全的管理者。班組長(cháng)就是班組的總指揮。要把安全作為“盯在眼里、刻在心上，掛在嘴邊、握在手中”的動(dòng)脈性問(wèn)題，抓好抓牢。同時(shí)，班組長(cháng)要學(xué)習安全管理藝術(shù)，提高管理藝術(shù)、指揮能力和自身修養，把班組建成溫馨的家庭，把組員當真正的朋友，形成和諧向上的班組氛圍。特別要提高化解員工不良情緒、應對“刺頭”找茬的能力，提高做班員思想工作的能力、動(dòng)手能力和總結表達能力，努力做多面手，讓班員心服口服。同時(shí)，班組長(cháng)學(xué)會(huì )傾聽(tīng)、學(xué)會(huì )贊美別人，學(xué)會(huì )換位思考、學(xué)會(huì )有效溝通和和相互接納對方，從而打造和諧班組。
當好員工的技術(shù)指導師。俗話(huà)說(shuō)得好：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，打鐵還須自身硬，班組長(cháng)在提高自身素質(zhì)的基礎上，要通過(guò)培訓帶出一支技術(shù)精湛的職工隊伍，否則靠班組長(cháng)一個(gè)包打天下，即使你一天干24小時(shí)，也“吃力不討好”，最終也無(wú)法完成班組各項工作。因此，班組長(cháng)做好職工的技術(shù)培訓工作責無(wú)旁貸，要手把手地將自己的技術(shù)特長(cháng)教給班員，提高全員技術(shù)素質(zhì)，將大家培養成像自己一樣有能力的人，能解決問(wèn)題的人，而不是事事親力親為。班組長(cháng)要善于發(fā)揮班組團隊作戰優(yōu)勢，全力凝聚集體智慧，力爭取得“眾人拾柴火焰高”的效果，避免班組長(cháng)單打獨斗。
當好上情下達的“二傳手”。準確實(shí)施上級的管理要求和精神，是班組落實(shí)安全生產(chǎn)的根本。班組長(cháng)要及時(shí)做好信息的傳話(huà)筒作用，將上級精神和要求、安全形勢和動(dòng)向、管理思路和方略?xún)热菰兜貍鬟_下去，讓班組的全員職工知情了解安全生產(chǎn)形勢，做到對各安全關(guān)鍵點(diǎn)和卡控辦法做到心中有數和了如指掌，并結合班組實(shí)際，找準自我定位，全面消除各類(lèi)不安全因素，真正把安全生產(chǎn)掌控手中，力保班組安全有序可控。
要做好以上這些工作，就要求班組長(cháng)要具備較好的思想素質(zhì)，有高度的事業(yè)心和責任感。班組長(cháng)的安全管理壓力大、工作任務(wù)重、工作辛苦，如果沒(méi)有較高的思想素質(zhì)、高度的事業(yè)心和強烈的責任感，就很難做到敬業(yè)愛(ài)崗，很難完成班組管理的各項工作。
班組長(cháng)要具有堅持原則、秉公辦事的品德。班組長(cháng)作為一班之首，擁有管理班組的各種權力，而要用好這個(gè)權力，就要做到堅持原則，不拿原則做交易。要為人正直，主持公道，堅持正義，不徇私情，這樣才能把班組組員的積極性調動(dòng)起來(lái)，更好地發(fā)揮班組管理的作用。
班組長(cháng)要具有事事以身作則、處處率先垂范的精神。班組長(cháng)只有事事以身作則，身先士卒，把方便讓給別人艱難留給自己，吃苦在前危險在前，才能團結帶領(lǐng)好班組組員完成各項工作任務(wù)。
班組長(cháng)要在不斷地提高自身綜合素質(zhì)的情況下，長(cháng)袖善舞，用好管理藝術(shù)，帶領(lǐng)職工共同成長(cháng)，做一個(gè)應時(shí)應勢而變、應付自如，與時(shí)俱進(jìn)的魅力班組長(cháng)，真正把班組打造成企業(yè)活力之源、動(dòng)力之源、發(fā)展之源。
