中國農業(yè)發(fā)展銀行四川省分行
全面推進(jìn)企業(yè)文化建設實(shí)施方案
總行決定用兩年左右的時(shí)間,在全系統集中推進(jìn)企業(yè)文化建設。根據總行黨委《關(guān)于加強企業(yè)文化建設的意見(jiàn)》和總行《全面推進(jìn)企業(yè)文化建設的實(shí)施意見(jiàn)》的部署和要求,現結合我行實(shí)際,制定如下實(shí)施方案:
一、推進(jìn)企業(yè)文化建設的目標要求
(一)以六中全會(huì )精神為指導,著(zhù)力構建企業(yè)理念體系。堅持用構建社會(huì )主義和諧社會(huì )理論,豐富和詮釋“中國農業(yè)發(fā)展銀行,建設新農村的銀行”對外宣傳語(yǔ)和“至誠服務(wù)、有效發(fā)展、以人為本、構建和諧”的企業(yè)文化核心理念,通過(guò)不斷的學(xué)習和培訓,使全行員工深刻理解和正確把握對外宣傳語(yǔ)和核心理念的深刻內涵。在此基礎上,培育形成四川農發(fā)行“與新農村共發(fā)展,與農發(fā)行共成長(cháng)”的價(jià)值理念,“團結、合作、發(fā)展、和諧”的團隊理念,“忠誠、精業(yè)、創(chuàng )新、奉獻”的職業(yè)理念和“文明、誠信、規范、高效”的服務(wù)理念,增強員工對農發(fā)行歷史使命、核心理念和企業(yè)理念的認同感,使其銘記在員工心腦里,落實(shí)在行動(dòng)上,展示在形象里,體現在發(fā)展上,實(shí)現個(gè)人價(jià)值追求與農發(fā)行發(fā)展目標的有機統一,充分調動(dòng)員工參與企業(yè)文化建設、自覺(jué)投身農發(fā)行改革發(fā)展的積極性、主動(dòng)性。
(二)以客戶(hù)為中心,著(zhù)力打造支農服務(wù)品牌。堅持以客戶(hù)為中心,“創(chuàng )優(yōu)良業(yè)績(jì),建精品銀行”;不斷創(chuàng )新服務(wù)手段,完善服務(wù)流程,規范優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量和效率,大力提升服務(wù)水平;樹(shù)立服務(wù)品牌意識,以客戶(hù)需求為中心,以不斷創(chuàng )新開(kāi)發(fā)性金融服務(wù)產(chǎn)品為切入點(diǎn),全面提升業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)創(chuàng )造力、執行力和核心業(yè)務(wù)能力,實(shí)現企業(yè)文化與我行發(fā)展戰略的和諧統一、我行發(fā)展與員工發(fā)展的和諧統一,著(zhù)力打造具有四川農發(fā)行特色的建設新農村服務(wù)品牌。
(三)以人本文化建設為重點(diǎn),著(zhù)力打造團隊精神品牌。倡導和實(shí)施“培養人、關(guān)心人、理解人、尊重人、愛(ài)護人、依靠人”的人文關(guān)懷,積極選樹(shù)符合我行核心理念和價(jià)值觀(guān)的標兵單位和先進(jìn)典型,員工的歸屬感、自豪感和敬業(yè)精神、團隊協(xié)作意識全面增強,黨團員的模范帶頭作用有效發(fā)揮,黨群、干群關(guān)系融洽,民主氛圍濃厚,形成“風(fēng)正、氣順、心齊、勁足、績(jì)優(yōu)”的局面。
(四)以形象視覺(jué)標識建設為載體,著(zhù)力打造企業(yè)形象品牌。本著(zhù)先外后內的原則,按照總行規定的格式和要求,統一行名行徽及標準色,統一辦公事務(wù)類(lèi)用品、廣告宣傳類(lèi)用品、公關(guān)事務(wù)類(lèi)用品的制作,充分體現一級法人的統一性、整體性;以“凈、美、齊、雅”為目標,營(yíng)造營(yíng)業(yè)場(chǎng)所布局統一、環(huán)境整潔舒適、服務(wù)設施齊備、安全保障有力、辦公環(huán)境優(yōu)雅的工作環(huán)境;按照統一規范的標準,統一著(zhù)裝要求,明確客戶(hù)服務(wù)行為標準、工作場(chǎng)所行為規范、工作方式行為規范,充分展示四川農發(fā)行環(huán)境文化建設個(gè)性。
二、推進(jìn)企業(yè)文化建設的基本原則
(一)全面規劃,突出重點(diǎn)。企業(yè)文化建設是一項復雜的系統工程,既需要全體員工的廣泛參與,又需要整合各部門(mén)的力量;既要全面推進(jìn),又要把握重點(diǎn)。在推進(jìn)企業(yè)文化建設過(guò)程中,根據我行全面推進(jìn)實(shí)施方案,始終堅持把用核心理念統一員工思想行為、加強制度文化建設、行為文化建設和專(zhuān)業(yè)文化建設,作為推進(jìn)企業(yè)文化建設的重點(diǎn)。
(二)循序漸進(jìn),分步實(shí)施。企業(yè)文化建設是一項長(cháng)期的任務(wù)。在推進(jìn)企業(yè)文化建設過(guò)程中,應循序漸進(jìn),分步實(shí)施。首先,要統一員工思想認識、理解核心理念內涵、規范形象視覺(jué)標識;在此基礎上加強制度文化建設,規范員工職業(yè)行為,突出專(zhuān)業(yè)文化建設,鞏固企業(yè)文化建設成果。其次,每一重大步驟實(shí)施,省分行相關(guān)部門(mén)要提前出臺相關(guān)規范和標準,以保證企業(yè)文化建設規范高效推進(jìn)。
(三)典型示范,整體推進(jìn)。省分行擬選擇省分行營(yíng)業(yè)部、綿陽(yáng)、內江分行作為企業(yè)文化建設示范點(diǎn),一方面讓示范點(diǎn)先行一步,充分發(fā)揮其積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性,創(chuàng )造典型經(jīng)驗;另一方面,切實(shí)加大培育和指導力度,及時(shí)總結推廣典型經(jīng)驗。通過(guò)召開(kāi)現場(chǎng)會(huì )等形式,充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用,以點(diǎn)帶面,推動(dòng)企業(yè)文化建設全面均衡開(kāi)展。
(四)厲行節約,注重實(shí)效。推進(jìn)企業(yè)文化建設需要必要的資金支持和物質(zhì)保障。在經(jīng)費安排上,要分清輕重緩急,厲行節約,講求實(shí)效。要盡可能地利用好現有資源,防止搞重復建設,防止花錢(qián)大手大腳、鋪張浪費。
三、推進(jìn)企業(yè)文化建設的方法步驟
第一階段:啟動(dòng)推進(jìn)階段(2007年6月底以前完成)。
主要任務(wù)是:1、開(kāi)展學(xué)習宣傳活動(dòng),深入灌輸核心理念和企業(yè)理念。
一是用構建社會(huì )主義和諧社會(huì )理論和目標推進(jìn)四川農發(fā)行和諧發(fā)展。通過(guò)全面系統的學(xué)習,用六中全會(huì )理論和目標完善我行企業(yè)文化建設基本思路、目標和重點(diǎn)(即始終做到“六個(gè)堅持”):堅持以人為本,從全行2700多名職工的切身利益出發(fā),積極解決員工關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題,調動(dòng)員工積極性,營(yíng)造和諧的工作氛圍;堅持科學(xué)發(fā)展,抓好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),切實(shí)防控風(fēng)險,推動(dòng)有效發(fā)展,發(fā)揮我行在支持新農村建設中的應有作用;堅持改革開(kāi)放,按照總行制定的《2005-2007年內部綜合改革綱要》,毫不動(dòng)搖地推進(jìn)各項改革措施,善于汲取同業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗,創(chuàng )新體制機制和產(chǎn)品工具,增強內部活力和競爭力;堅持民主法制,綜合推進(jìn)行務(wù)公開(kāi),廣泛實(shí)行民主治行,進(jìn)一步規范內部管理,完善內控機制,形成合規經(jīng)營(yíng)、規范操作的制度文化;堅持正確處理改革發(fā)展穩定的關(guān)系,妥善處理涉及職工利益的重大問(wèn)題,最大限度地增加和諧因素,減少不和諧因素;堅持在黨委的領(lǐng)導下共同建設企業(yè)文化,加強省、市、縣三級行黨組織特別是領(lǐng)導班子建設,提高黨員領(lǐng)導干部素質(zhì),發(fā)揮黨組織的核心領(lǐng)導作用,增強向心力和凝聚力,積極營(yíng)造“安定有序、充滿(mǎn)活力”的四川農發(fā)行和諧發(fā)展環(huán)境。
二是組織開(kāi)展核心理念和企業(yè)理念討論活動(dòng)。組織廣大員工認真學(xué)習討論農發(fā)行對外宣傳語(yǔ)、企業(yè)文化核心理念、鄭暉行長(cháng)在視頻會(huì )議上的講話(huà)精神,引導員工結合本質(zhì)崗位工作,認真思考,深刻領(lǐng)會(huì )。通過(guò)開(kāi)展征文、論壇、演講、研討、自學(xué)等形式,調動(dòng)全員學(xué)習積極性,強化對核心理念的認識,使核心理念和四川農發(fā)行企業(yè)理念入腦入心,人人皆知。充分運用各種宣傳教育陣地,廣泛宣傳我行企業(yè)文化知識和核心理念的深刻內涵。通過(guò)舉辦黨委中心組專(zhuān)題學(xué)習研討、支行行長(cháng)以上高管人員業(yè)務(wù)培訓和員工崗位培訓等形式,充分認識企業(yè)文化建設的重要性,正確領(lǐng)會(huì )核心理念的豐富內涵。通過(guò)報刊、網(wǎng)絡(luò )、板報、宣傳欄、新產(chǎn)品推廣等載體加強宣傳,在營(yíng)業(yè)辦公場(chǎng)所顯著(zhù)位置昭示核心理念和企業(yè)理念內容,使核心理念和企業(yè)理念深入人心,達到統一思想、規范行為、塑造精神、營(yíng)造氛圍的目的。
三是運用我行的共同目標追求凝聚員工人心。各職能部門(mén)協(xié)調一致,結合職能工作正常開(kāi)展,在各專(zhuān)業(yè)、各崗位大力灌輸、培育企業(yè)核心理念和企業(yè)理念,著(zhù)力增強職工對企業(yè)文化建設、對農發(fā)行歷史使命、對核心理念和企業(yè)理念的認同感,把我行的共同目標要求變?yōu)槊總€(gè)員工的自覺(jué)行為,實(shí)現個(gè)人價(jià)值追求與農發(fā)行發(fā)展目標的有機統一,共同為營(yíng)造四川農發(fā)行先進(jìn)企業(yè)文化建功立業(yè)。2、統一形象視覺(jué)標識,塑造良好企業(yè)形象。按照省分行制定的《形象視覺(jué)標識建設標準實(shí)施規范》和《基層行環(huán)境文化建設標準規范》要求,今年底以前先將營(yíng)業(yè)辦公場(chǎng)所的行名行徽標識、廣告宣傳類(lèi)用品、個(gè)人名片等統一起來(lái),以展示農發(fā)行的新形象。2007年6月底以前,全面落實(shí)《基層行環(huán)境文化建設標準規范》,將營(yíng)業(yè)機構布局及其他所有形象視覺(jué)標識統一起來(lái),實(shí)現全行形象視覺(jué)標識的規范化。
第二階段:逐步深化階段(2007年底以前完成)。
主要任務(wù)是:1、完善各項管理制度,推進(jìn)制度文化建設。一是樹(shù)立合規意識。組織全員學(xué)習總行下發(fā)的各項規章制度、辦法,使廣大員工熟練掌握政策要求、制度規定和操作要領(lǐng),增強其在日常工作中執行政策和各項規章制度的自覺(jué)性。二是完善制度體系。各職能部門(mén)對已經(jīng)實(shí)施的各項制度進(jìn)行認真梳理,對不符合企業(yè)文化核心理念要求的要進(jìn)行修訂,對不切實(shí)際的及時(shí)廢止,需要建立的抓緊建立,使各項規章制度落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節、每個(gè)人。三是以規章制度為準則,實(shí)現工作制度行為化。各職能部門(mén)切實(shí)抓好各項規章制度的有效落實(shí),增強執行力,切實(shí)保障各項業(yè)務(wù)合規運行;對違反規章制度的行為,必須“對號入座”,嚴肅處理。2、規范全員職業(yè)行為,全面提高整體素質(zhì)。一是強化職業(yè)道德教育,提升職業(yè)道德水平。深化“知榮明恥、愛(ài)崗敬業(yè)”主題實(shí)踐活動(dòng),把社會(huì )主義榮辱觀(guān)教育與學(xué)習黨章活動(dòng)、與貫徹落實(shí)《公民道德建設實(shí)施綱要》結合起來(lái),強化為國家、為農發(fā)行和為客戶(hù)服務(wù)的意識,組織開(kāi)展“員工崗位行為規范”大討論,大力提升全員職業(yè)道德水平。二是制定員工行為守則,規范員工職業(yè)行為。通過(guò)規范員工的文明用語(yǔ)、行為方式,嚴格工作程序、勞動(dòng)紀律,規范日常工作職業(yè)道德和職業(yè)行為,自覺(jué)塑造和維護農發(fā)行整體形象和員工自身形象。三是全面落實(shí)人本管理理念,深入開(kāi)展“創(chuàng )建學(xué)習型銀行,爭做知識型職工”活動(dòng)。以著(zhù)力打造學(xué)習型團隊為抓手,建設全面學(xué)習、全程學(xué)習的學(xué)習型銀行,促進(jìn)員工的全面發(fā)展,培養和造就一支“忠誠、愛(ài)崗、精業(yè)”的高素質(zhì)員工隊伍,為農發(fā)行可持續發(fā)展提供強有力的人才保證和智力支持。3、積極培育專(zhuān)業(yè)文化,突出專(zhuān)業(yè)文化建設。省分行各職能部門(mén)在我行核心理念和價(jià)值觀(guān)基礎上,結合本專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)和實(shí)際工作需要,在今年底以前提出具有專(zhuān)業(yè)特色的專(zhuān)業(yè)文化建設理念和目標,大力開(kāi)展專(zhuān)業(yè)文化建設實(shí)踐活動(dòng),著(zhù)力形成符合現代銀行要求的服務(wù)文化、風(fēng)險文化、內控文化、人本文化和科技文化,把企業(yè)文化建設的基本要求滲透和融入到各項工作中去。
第三階段:總結提高階段(2008年以后)。主要任務(wù)是:1、評估推進(jìn)工作情況,總結企業(yè)文化建設經(jīng)驗。對所取得的階段性成果進(jìn)行客觀(guān)評價(jià),認真總結企業(yè)文化建設經(jīng)驗,找準工作差距,制定改進(jìn)措施。開(kāi)展企業(yè)文化建設經(jīng)驗交流,對企業(yè)文化建設成效顯著(zhù)的單位進(jìn)行表彰。2、鞏固企業(yè)文化建設成果,提高企業(yè)文化建設水平。完善企業(yè)文化建設方案,建立企業(yè)文化建設的長(cháng)效機制,鞏固企業(yè)文化建設成果,推動(dòng)企業(yè)文化建設深入持久地開(kāi)展,充分發(fā)揮企業(yè)文化的功能,促進(jìn)內部綜合改革順利進(jìn)行和各項業(yè)務(wù)有效發(fā)展。
四、推進(jìn)企業(yè)文化建設的保障機制
(一)加強組織領(lǐng)導,建立落實(shí)協(xié)作共建工作機制。
企業(yè)文化建設是一項戰略性工作,事關(guān)我行興衰榮辱,必須動(dòng)員各方力量抓緊抓實(shí)抓出成效。省分行建立由***同志任組長(cháng),***同志任副組長(cháng),各職能部門(mén)主要負責人為成員的企業(yè)文化建設領(lǐng)導小組,落實(shí)“一把手親自抓,分管領(lǐng)導具體抓,部門(mén)各負其責、分工協(xié)作、齊抓共建”的工作運行機制。各級行領(lǐng)導要自覺(jué)成為企業(yè)文化建設的倡導者、組織者、示范者,精心組織運作,及時(shí)研究解決推進(jìn)工作中遇到的各種困難和問(wèn)題。各級職能部門(mén)要分階段落實(shí)工作職責,形成各司其職、各負其責、分工協(xié)作的工作格局。要保證對企業(yè)文化建設必要的經(jīng)費投入,確保推進(jìn)工作正常有序運轉。
(二)有效激勵整體互動(dòng),建立落實(shí)考評激勵督導機制。研究制定企業(yè)文化建設工作考核評價(jià)制度和辦法,不斷改進(jìn)和加強對企業(yè)文化建設工作的檢查、督促、指導和考評,把企業(yè)文化建設成效納入日常工作督促檢查和先進(jìn)評比、年度綜合考評、領(lǐng)導班子考核的重要內容,作為員工晉升考評、評比先進(jìn)的一項基本內容,有效推動(dòng)企業(yè)文化建設向深度發(fā)展。
(三)增加骨干創(chuàng )新載體,完善推進(jìn)工作執行機制。根據企業(yè)文化建設需要,省分行決定各二級分行在人力資源部落實(shí)一名工會(huì )團委工作專(zhuān)職人員,把政治素質(zhì)好、文化素質(zhì)高、組織能力強的干部充實(shí)到企業(yè)文化建設工作中來(lái),具體負責管理和監督企業(yè)文化建設的實(shí)施工作,充分發(fā)揮他們在企業(yè)文化建設方面的骨干作用。通過(guò)加強學(xué)習、強化培訓和實(shí)踐鍛煉,培養造就一支以各級行管理人員、企業(yè)文化工作者和黨團員為主體的企業(yè)文化建設骨干隊伍。企業(yè)文化建設事關(guān)員工思想觀(guān)念的培養和職業(yè)行為的規范,是一項復雜的系統工程。要在充分運用常規性企業(yè)文化建設載體的基礎上,結合四川業(yè)務(wù)發(fā)展實(shí)際和員工文化品味需求,進(jìn)一步創(chuàng )新載體,整合資源,開(kāi)展豐富多彩的企業(yè)文化實(shí)踐活動(dòng),在企業(yè)精神提煉、理念體系建設、實(shí)踐方式創(chuàng )新上展示四川特色,形成既具時(shí)代特征又具獨特魅力的四川農發(fā)行企業(yè)文化,推進(jìn)企業(yè)文化建設可持續發(fā)展,形成濃厚的企業(yè)文化建設氛圍。
(四)抓好“四個(gè)結合”,完善推進(jìn)工作運作機制。一是把企業(yè)文化建設與踐行社會(huì )主義榮辱觀(guān)相結合,將社會(huì )主義榮辱觀(guān)要求落實(shí)到企業(yè)文化中,落實(shí)到員工日常崗位工作中,轉化為員工的自覺(jué)行動(dòng)。二是把企業(yè)文化建設與職能工作的正常開(kāi)展相結合,通過(guò)企業(yè)文化建設促進(jìn)職能工作有效開(kāi)展,通過(guò)認真履行各項職能推進(jìn)企業(yè)文化建設。三是把企業(yè)文化建設與基層黨組織建設和員工隊伍建設相結合,通過(guò)加強教育和培訓,促進(jìn)黨員隊伍和員工隊伍整體素質(zhì)全面提升。四是把企業(yè)文化建設與“創(chuàng )建學(xué)習型銀行,爭做知識型職工”活動(dòng)、精神文明建設活動(dòng)以及其他各項創(chuàng )建活動(dòng)相結合,相互促進(jìn)、相得益彰。
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