1.雇傭合適的人。人選得對，什么都順，如果選的人與職位不合，那么“斧頭掉下來(lái)”只是時(shí)間問(wèn)題。所以，最重要的是找對人。
2.和員工敞開(kāi)溝通方式取決于你的喜好和公司的文化。其實(shí)，大多數公司都希望經(jīng)理們能在任何一個(gè)周期的開(kāi)始和結尾時(shí)與員工做面對面的溝通。
3.認可良好的工作表現。為你工作的人希望聽(tīng)到你說(shuō)“你做得對”。當他們投入一個(gè)星期甚至一個(gè)月在一項工作上時(shí)，他們希望自己的努力得到認可。如果你疏忽了，總有其他人會(huì )做。
4.形成你快樂(lè )的管理風(fēng)格。經(jīng)理的情緒是決定他的員工工作時(shí)是否愉快的最重要因素。實(shí)際上，經(jīng)理給整個(gè)工作氛圍定了基調。所以，你要讓大家看到你工作得很快樂(lè )。
5.平等一貫地對待每個(gè)人。當你感到滿(mǎn)意時(shí)，不要表現出偏向。擦車(chē)的和擁有16家連鎖超市的人都值得你尊敬和坦誠相待。
6.聽(tīng)，然后決定是否采納。一個(gè)人在對你說(shuō)話(huà)的時(shí)候，就是在以這樣或那樣的方式給你反饋。所以要聽(tīng)，要愿意聽(tīng)取建議，如果是好建議，那么決定是否采納和行動(dòng)。
7.獎勵老員工。員工為公司服務(wù)、和公司共同成長(cháng)的時(shí)間越久，他對組織就越有價(jià)值。讓這些員工體會(huì )到他們在你心里的分量。
8.持續提供有效的培訓。所有員工都值得獲得培訓機會(huì )。所以不斷地多方面地培訓你的員工。沒(méi)有培訓，他們原本可以達到的高度就到不了，原本不會(huì )產(chǎn)生的問(wèn)題會(huì )產(chǎn)生，原來(lái)不會(huì )背的包袱會(huì )背上，最后他們的速度越來(lái)越慢。
9.告訴員工你希望從他們那里得到最好的。告訴你的員工你的標準很高，并且給他們所需的工具。你的最佳員工會(huì )突破你的標準。記住優(yōu)秀的員工需要高期望來(lái)保持干勁。
10.不要做過(guò)高承諾。如果你對能給予員工的獎賞和提升不確定，那么僅提這種可能性，不要預先允諾。
11.讓員工覺(jué)得他們是公司的重要一分子。以往，員工個(gè)人對公司來(lái)說(shuō)無(wú)所謂，可以隨時(shí)換。這種管理策略也許在一定程度上管用，但絕對是短視、消極的。今天的員工不再那么容易被“炒魷魚(yú)”嚇倒。他們知道照樣可以找得別的工作。
12.內部選拔，并且讓大家都看到。人們希望知道如果自己努力工作的話(huà)，上升的空間有多大。
13.必要時(shí)解雇員工。沒(méi)人想同性情古怪、“萬(wàn)寶全書(shū)”或整天孵電話(huà)的人共事。如果你不請這些人離開(kāi)的話(huà)，你遲早會(huì )失去好員工。
14.教育和挑戰你的員工。每個(gè)人——有意識或無(wú)意識地——都想成長(cháng)，都想接受挑戰。能不斷獲得新體驗、攀登新高峰、探索新領(lǐng)域，這樣的工作最能留住員工。
15.展示你強大的領(lǐng)導力。許多人希望得到指引——一位船長(cháng)帶領(lǐng)他們駛向黃金海岸。
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