用 Microsoft 集成門(mén)戶(hù)技術(shù)制定門(mén)戶(hù)方案
白皮書(shū)
2003 年 9 月
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內容
簡(jiǎn)介................................................................................................................................ 1
第 1 部分：什么是門(mén)戶(hù)？它有什么作用？.................................................................. 2
多重門(mén)戶(hù)帶來(lái)多重復雜性............................................................................................. 2
門(mén)戶(hù)功能...................................................................................................................... 3
體系結構...................................................................................................................... 5
第 2 部分：Microsoft 集成門(mén)戶(hù)技術(shù).......................................................................... 7
規定的主要服務(wù)器產(chǎn)品................................................................................................. 8
第 3 部分：門(mén)戶(hù)解決方案........................................................................................... 10
小組/項目協(xié)作門(mén)戶(hù)..................................................................................................... 10
公司通訊門(mén)戶(hù)............................................................................................................. 13
業(yè)務(wù)流程門(mén)戶(hù)............................................................................................................. 16
合作伙伴關(guān)系和貿易門(mén)戶(hù)........................................................................................... 18
客戶(hù)關(guān)系和商務(wù)門(mén)戶(hù).................................................................................................. 20
結論.............................................................................................................................. 23
網(wǎng)站門(mén)戶(hù)屬于最重要的企業(yè)應用程序之一，是信息技術(shù)部門(mén)當前面臨的一項重要任務(wù)。這是因為門(mén)戶(hù)具有改變企業(yè)工作和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方式的巨大潛力。通過(guò)使用門(mén)戶(hù)，組織可以簡(jiǎn)化流程和交易、提高雇員生產(chǎn)率并增強與客戶(hù)和合作伙伴之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系。
然而，門(mén)戶(hù)尤其是多重門(mén)戶(hù)的管理工作也代表著(zhù)重大技術(shù)挑戰。創(chuàng )建和維護任何類(lèi)型的門(mén)戶(hù)都涉及到 IT 基礎結構內部的許多問(wèn)題。諸如部署、內容分享、安全、工作流、集成、易用性等等問(wèn)題，使早已不堪重負的開(kāi)發(fā)人員和 IT 部門(mén)更加疲于應付。此外，這些挑戰的復雜性還在不斷增加，因為業(yè)務(wù)對象的發(fā)展不但要求門(mén)戶(hù)數量更多，而且要求門(mén)戶(hù)具有更多成熟功能并在較以往更短的時(shí)間內創(chuàng )建和修改。
IT 部門(mén)可通過(guò)將門(mén)戶(hù)視作一項廣泛的企業(yè)級工作（而不是分散、獨立的項目），從而降低部署和管理門(mén)戶(hù)解決方案的復雜性并減少所需時(shí)間。實(shí)際上，問(wèn)題并不在于如何部署和維持“門(mén)戶(hù)”，而在于如何為企業(yè)搭建一個(gè)全面的框架，從而創(chuàng )建、維護和修改無(wú)論現在還是將來(lái)都能滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求的任何類(lèi)型的門(mén)戶(hù)。
本白皮書(shū)將討論這一廣泛門(mén)戶(hù)問(wèn)題所涉及的領(lǐng)域：應計劃哪些功能、應考慮哪些技術(shù)以及如何評估技術(shù)選擇對項目的影響。此外，本文還將討論 Microsoft 集成門(mén)戶(hù)技術(shù)，該套產(chǎn)品形成一個(gè)緊密框架，在建立門(mén)戶(hù)的同時(shí)可最大化投資回報。最后，本文會(huì )概述一組適用于不同門(mén)戶(hù)類(lèi)型的方案，顯示集成門(mén)戶(hù)技術(shù)中的各種元素應如何加以組合方可創(chuàng )建出同時(shí)滿(mǎn)足企業(yè)和技術(shù)要求的門(mén)戶(hù)。
部分：什么是門(mén)戶(hù)？它有什么作用？
門(mén)戶(hù)這一術(shù)語(yǔ)用于描述各種 Web 站點(diǎn)，從適用于雇員的內部網(wǎng)站 (Intranet) 到針對客戶(hù)和合作伙伴的外部網(wǎng)站（Internet 和 Extranet）。一般而言，門(mén)戶(hù)就是將上下文相關(guān)信息、應用程序和服務(wù)合并在一起的 Web 站點(diǎn)。門(mén)戶(hù)對提供給用戶(hù)的復雜多樣的信息和服務(wù)進(jìn)行提煉，簡(jiǎn)化為一個(gè)滿(mǎn)足用戶(hù)需求和利益的單一界面。門(mén)戶(hù)直接解決了網(wǎng)上世界廣泛性和復雜性的問(wèn)題。
面向雇員的門(mén)戶(hù)通常融合了一些協(xié)作功能和應用程序集成。也就是說(shuō)，Intranet 門(mén)戶(hù)提供（并控制）了雇員完成工作所需的信息和協(xié)作環(huán)境訪(fǎng)問(wèn)權限，以及與多重業(yè)務(wù)領(lǐng)域系統進(jìn)行交互的統一界面訪(fǎng)問(wèn)權限。Intranet 門(mén)戶(hù)正迅速成為一個(gè)關(guān)鍵的重要領(lǐng)域；他們允許雇員查找和收集相關(guān)信息、高效率地開(kāi)展協(xié)作，并在完全不同的信息來(lái)源和應用程序之間建立新聯(lián)系。
在 Internet 環(huán)境中，門(mén)戶(hù)用于向客戶(hù)和合作伙伴提供有針對性的信息，允許他們自定義需要瀏覽的內容和瀏覽的方式，并根據用戶(hù)資料和過(guò)往操作提供新內容和服務(wù)。電子商務(wù)門(mén)戶(hù)可以帶來(lái)豐富的購物體驗，使 Web 站點(diǎn)能夠積極回應用戶(hù)的喜好和操作，為他們提供個(gè)性化的信息和宣傳。合作伙伴門(mén)戶(hù) (Extranet) 允許公司共享信息、執行交易和開(kāi)展協(xié)作，從而使公司之間建立更深入、更廣泛的業(yè)務(wù)聯(lián)系。
在許多組織中，由于各獨立門(mén)戶(hù)均展示共同內容并在多個(gè)不同性質(zhì)的 Web 站點(diǎn)中提供服務(wù)共享，Intranet、Internet 和 Extranet 門(mén)戶(hù)之間的界線(xiàn)變得越來(lái)越模糊。例如，年報等重要公司資料可以公布一次并同時(shí)在內部和外部網(wǎng)站上共享。當合作伙伴或供應商加入某個(gè)項目時(shí)，雇員協(xié)作門(mén)戶(hù)可延伸超出防火墻范圍。
因此，對于希望雇員、合作伙伴和客戶(hù)能夠更有效地影響其關(guān)鍵信息和服務(wù)廣泛性的組織而言，門(mén)戶(hù)正發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用。隨著(zhù)門(mén)戶(hù)重要性、功能和范圍的延伸以及獨立門(mén)戶(hù)之間的界線(xiàn)越來(lái)越模糊，組織正在逐步對門(mén)戶(hù)采用集成方法。
門(mén)戶(hù)集成方法是組織管理多重門(mén)戶(hù)的基礎。通常，公司內部的各個(gè)部門(mén)都擁有自己的門(mén)戶(hù)，而這些門(mén)戶(hù)都基于不同的門(mén)戶(hù)體系結構。有時(shí)，這些門(mén)戶(hù)甚至提供重疊的功能 — 例如，一間大公司可能同時(shí)擁有數個(gè) Intranet 門(mén)戶(hù)。有時(shí)，幾個(gè)不相連的門(mén)戶(hù)各自服務(wù)于不同目的 — 例如，雇員 Intranet 和客戶(hù) Internet 網(wǎng)站。
這種“孤立”的門(mén)戶(hù)方法容易導致維護成本和風(fēng)險增加。由于所用技術(shù)的復雜性和多樣性，導致組織根據不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)需求修改這些門(mén)戶(hù)或創(chuàng )建新門(mén)戶(hù)的能力大大降低。例如，開(kāi)發(fā)人員可能精通某一項門(mén)戶(hù)技術(shù)，但并不擅長(cháng)其他門(mén)戶(hù)技術(shù)。已采用的集成代碼和方法可能只適用于某一種環(huán)境，而無(wú)法轉移至另一種環(huán)境。不同的驗證方案、不同的數據庫、分離的協(xié)作、內容管理和網(wǎng)頁(yè)繪制技術(shù) — 所有這些都導致成本上升、可靠性下降以及投資回報大大減少。
當然，這并不意味著(zhù)組織應該在單一體系結構上構建其整個(gè) IT 運營(yíng)以發(fā)揮門(mén)戶(hù)的潛力。其實(shí)，任何發(fā)展中組織的實(shí)際情況是：一般均采用異型 IT 環(huán)境。但是如果將用于提供“視圖”和上述異型環(huán)境訪(fǎng)問(wèn)權限的門(mén)戶(hù)體系結構合理化，則會(huì )帶來(lái)明顯的效益 — 成本降低、投入市場(chǎng)的時(shí)間更快、靈活性大大提高。
在復查門(mén)戶(hù)框架時(shí)，重要的是了解滿(mǎn)足所有潛在門(mén)戶(hù)需求所需的功能廣泛性。這有助于確定您當前以及未來(lái)的技術(shù)需要，并揭示您可能面臨的最大挑戰。
回顧重要門(mén)戶(hù)方案后，我們發(fā)現最常見(jiàn)的必要功能分為下列幾大類(lèi)：
· 用戶(hù)驗證
· 個(gè)性化
· 應用程序集成和合并
· 搜索
· 協(xié)作
· 網(wǎng)站內容管理
· 工作流
· 分析
下文將討論這些功能及其所涉及的技術(shù)。請注意，任何一個(gè)門(mén)戶(hù)都不可能具備上面列出的所有功能，但卻有可能存在于一個(gè)需要以各種合并方式融合所有功能以滿(mǎn)足不斷發(fā)展的企業(yè)需求的門(mén)戶(hù)環(huán)境中。
用戶(hù)驗證
通過(guò)定義，門(mén)戶(hù)隱含著(zhù)為單獨用戶(hù)特制的內容和功能。第一步是識別需要訪(fǎng)問(wèn)門(mén)戶(hù)的用戶(hù)。對于某些門(mén)戶(hù)應用程序（例如 Web 站點(diǎn)店面），可以通過(guò)較低的用戶(hù)識別方式（例如 cookies）來(lái)實(shí)現。但是對其他門(mén)戶(hù)（尤其是 Intranet 門(mén)戶(hù)）而言，用戶(hù)驗證必須更有力，這要求使用安全的用戶(hù) ID 和密碼。
如果門(mén)戶(hù)上集中的不同系統各自要求本身的用戶(hù) ID 及密碼，則進(jìn)行驗證會(huì )帶來(lái)麻煩。確保門(mén)戶(hù)可用的關(guān)鍵在于用戶(hù)本身僅需要驗證一次（進(jìn)行門(mén)戶(hù)或系統注冊時(shí)），即可使用該門(mén)戶(hù)提供的所有內容和功能。這就是單點(diǎn)登錄 (SSO)，要求該門(mén)戶(hù)上所集合的各個(gè)組件都能利用或集成相同的網(wǎng)絡(luò )驗證方案。
個(gè)性化
個(gè)性化是一個(gè)泛指性術(shù)語(yǔ)，用于描述根據用戶(hù)身份、在門(mén)戶(hù)上所處位置、甚至他們與門(mén)戶(hù)的過(guò)往交互記錄為用戶(hù)提供不同內容的過(guò)程。
將門(mén)戶(hù)個(gè)性化的基本方法分為兩種：
· 顯示信息。用戶(hù)可自定義用戶(hù)界面的特定部分，例如在什么位置布置什么內容、挑選不同的顯示樣式、選擇要展示的服務(wù)和后端系統等。
· 內容和功能。用戶(hù)瀏覽的內容通常結合了基礎應用程序自動(dòng)設置的用戶(hù)喜好和選擇。這些系統選擇根據業(yè)務(wù)邏輯作出，例如根據用戶(hù)資料（雇員與合作伙伴）或過(guò)往的購買(mǎi)或瀏覽行為。
這兩種個(gè)性化模式一般要求采用兩種不同的方法。前一種類(lèi)型的個(gè)性化（通常稱(chēng)為“界面個(gè)性化”）要求建立一個(gè)用戶(hù)資料數據庫以及一個(gè)在業(yè)務(wù)邏輯流程指導下的網(wǎng)頁(yè)繪制引擎。后一種（稱(chēng)為“內容導向”）要求進(jìn)行更深入的分析，通常被稱(chēng)為分析學(xué)，它涉及運用數據發(fā)掘、基于點(diǎn)擊流的用戶(hù)信息收集和用戶(hù)分隔來(lái)傳達用于確定繪制內容的復雜業(yè)務(wù)邏輯。
應用程序集成
應用程序集成指通過(guò)數據共享和自動(dòng)化交易連接不同系統。例如，企業(yè)解決方案集成 (EAI) 可連接 HR 系統和工資及會(huì )計應用程序。盡管這些應用程序在門(mén)戶(hù)實(shí)施中無(wú)需彼此直接集成，但由于門(mén)戶(hù)為多個(gè)應用程序和內容來(lái)源提供單一界面，因此他們可能必須自行與門(mén)戶(hù)進(jìn)行通信（顯示數據和功能）。
數據驅動(dòng)集成的目的是在不同的非面向生產(chǎn)系統之間轉移數據，或從生產(chǎn)系統向非生產(chǎn)數據倉庫轉移數據以便進(jìn)行分析?；诮灰椎募赡康氖窃诓煌纳a(chǎn)系統（例如采購系統和記帳系統）之間轉移生產(chǎn)數據。這種交易強調數據轉移、數據完整性和分散式交易的重要性。
此外，共同框架有助于簡(jiǎn)化問(wèn)題。例如，單點(diǎn)登錄技術(shù)可以簡(jiǎn)化對不同數據來(lái)源和應用程序的設置訪(fǎng)問(wèn)。如果用戶(hù)資料禁止用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)特定數據，則門(mén)戶(hù)不會(huì )向該用戶(hù)提供訪(fǎng)問(wèn)權。
內容合并
內容合并詳細闡述了一次創(chuàng )建內容并在多個(gè)位置重復使用這一重要概念。內容合并涉及從完全不同的來(lái)源搜集內容，然后在單一界面（門(mén)戶(hù)）中顯示該內容。通過(guò)使用內容合并功能，門(mén)戶(hù)可顯示統一的視圖，其中的內容可能屬于不同的所有者、來(lái)自不同的生產(chǎn)位置或包含在不同的系統中。例如，某家技術(shù)公司的外部門(mén)戶(hù)可能提供有關(guān)該公司每個(gè)合作伙伴的資料，而該內容直接從每個(gè)合作伙伴的外部門(mén)戶(hù)中合并而來(lái)。當合作伙伴更改信息時(shí)，更改的部分會(huì )自動(dòng)反映在該技術(shù)公司的門(mén)戶(hù)中。其他典型事例包括新聞饋送、股票行情機和目錄。
內容合并可通過(guò)內容管理技術(shù)來(lái)實(shí)現。由于門(mén)戶(hù)本身必須具備強大的內容管理功能（見(jiàn)下文），因此通過(guò)一個(gè)單一的內容管理系統進(jìn)行集中管理具有許多益處，即便內容散布在多個(gè)不同的數據庫和服務(wù)器中也一樣。
搜索
搜索是所有門(mén)戶(hù)（尤其是內容驅動(dòng)門(mén)戶(hù)）的基礎元素，因為搜索有助于用戶(hù)準確找到他們需要的內容，而不論他們需要訪(fǎng)問(wèn)的資源是否在門(mén)戶(hù)的導航結構或分類(lèi)系統中有直觀(guān)的分類(lèi)。
最簡(jiǎn)單的搜索操作允許以自定義方式搜索一組文檔、網(wǎng)頁(yè)或其他內容。此外，搜索工具通常具有根據門(mén)戶(hù)上的文檔所捕捉或隱含的任何元數據進(jìn)行參數化搜索的功能。例如，您也許想搜索由某位人士所著(zhù)的全部文檔，或包含某個(gè)特定關(guān)鍵詞的所有文檔。更多復雜的操作支持在內容管理系統中搜索資產(chǎn)，以及在各種文件類(lèi)型（例如 PDF、數據庫記錄）的實(shí)際內容中進(jìn)行搜索。
同時(shí)，搜索功能必須與用戶(hù)資料和安全設置一同使用，以便進(jìn)行搜索的用戶(hù)只能看見(jiàn)他們具有訪(fǎng)問(wèn)權限的資產(chǎn)結果。搜索功能還會(huì )利用用戶(hù)資料中的豐富信息，以進(jìn)一步優(yōu)化及個(gè)性化搜索標準。
此外，各功能之間的緊密集成有助于節約成本、時(shí)間并降低風(fēng)險 。內容管理和個(gè)性化應用程序必須協(xié)同工作，以提供有效的搜索功能。
協(xié)作是另一項應用廣泛的門(mén)戶(hù)功能。集會(huì )場(chǎng)所、項目地點(diǎn)、工作流、文檔登記和版本控制、登入/登出、討論小組、實(shí)時(shí)通信（聊天）、投票、預訂和自定義警告等協(xié)作功能都能促使工作人員高效地組合其工作。協(xié)作功能有助于用戶(hù)進(jìn)行同步和異步協(xié)作。
此外，與其他功能進(jìn)行緊密集成有助于降低成本和風(fēng)險 。例如，與生產(chǎn)率應用程序和搜索工具進(jìn)行集成的協(xié)作工具不僅有助于知識工作人員找到作出決策所需的資料，還有助于他們將這些決策記錄在文檔中，然后與同事共享這些文檔并對其展開(kāi)協(xié)作 — 所有這些均在單一、無(wú)縫門(mén)戶(hù)環(huán)境中進(jìn)行，使創(chuàng )建、維護和修改所需的 IT 技術(shù)參與降至最低。
網(wǎng)站內容管理
內容管理指儲存、管理和交叉引用所有類(lèi)型文檔的能力。因此，內容管理是數據中心門(mén)戶(hù)的基礎部分。Web 站點(diǎn)內容管理 (WCM) 著(zhù)重于撰寫(xiě)、儲存、管理以及向網(wǎng)站發(fā)布內容的能力?；诰W(wǎng)站的內容可能包括 HTML 頁(yè)面、ASP 頁(yè)面、圖象、聲音剪輯、XML 文件、純文本和豐富媒體，并且還可能包括其他輔助內容，例如樣式表和元數據。
盡管門(mén)戶(hù)傳統上具有合并功能，然而在門(mén)戶(hù)上創(chuàng )建和管理獨特的基于 Web 內容的能力越來(lái)越被視為一項基礎能力。例如，公司 Intranet 網(wǎng)站可能主要提供業(yè)務(wù)領(lǐng)域系統的訪(fǎng)問(wèn)權，不過(guò)也可利用 Web 內容管理功能使公司 HR 組能夠發(fā)布內部“突發(fā)新聞”故事。此外，WCM 系統也可用于將公司外部網(wǎng)站上所公布的新聞稿并入 Intranet 門(mén)戶(hù)的一個(gè)綜合“內部新聞”部分。
WCM 所提供的主要服務(wù)之一就是協(xié)助企業(yè)用戶(hù)控制其自有內容。復雜的內容管理系統可使 Web 管理員從每日向門(mén)戶(hù)發(fā)布內容的繁重工作中脫離出來(lái)。相反，企業(yè)用戶(hù)可在 WCM 系統中工作，自行處理內容創(chuàng )建、批準和發(fā)布等任務(wù)。
因此，一個(gè)穩固的并與用戶(hù)驗證、個(gè)性化和搜索等其他門(mén)戶(hù)功能緊密集成的 WCM 系統可以為門(mén)戶(hù)部署帶來(lái)巨大價(jià)值。
工作流
在門(mén)戶(hù)環(huán)境中，工作流主要是指控制內容批準和發(fā)布方式的過(guò)程。由于工作流根據 IT 部門(mén)預設的標準對批準和發(fā)布權限加以限制，因此使用戶(hù)可以控制其內容。復雜的工作流包括提示下一位批準者有內容待其檢查的警報功能、啟用并行處理的可自定義批準途徑以及適用于不同類(lèi)別內容的可變檢查等級。此外，工作流還構成協(xié)作門(mén)戶(hù)的基本部分，例如，多個(gè)參與者必須先注冊小組工作然后才能作為最后結果提交。
其他工作流要求更傾向于交易導向。例如，在消費者將訂單輸入商務(wù)門(mén)戶(hù)后，利用業(yè)務(wù)規則確定訂單的處理方式。
不管什么情況，工作流都必須便于業(yè)務(wù)用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)（可優(yōu)先在他們用于工作的工具中集成狀態(tài)報告和通知），并且便于技術(shù)人員自定義和擴展以設計跨越多個(gè)系統和方案的解決方案。
分析和報告
聯(lián)機業(yè)務(wù)分析涉及向組織提供可優(yōu)化其聯(lián)機效率的信息。網(wǎng)站可產(chǎn)生有關(guān)客戶(hù)資料、點(diǎn)進(jìn)流、用戶(hù)瀏覽或購買(mǎi)行為、以及網(wǎng)站性能的龐大數據量。這些龐大的數據量可以很容易地轉化為富有洞察力的瀏覽趨勢、有價(jià)值的用戶(hù)分隔，并最終轉化為一個(gè)智能反饋循環(huán)，促使組織優(yōu)化其門(mén)戶(hù)投資。許多組織未能利用這項智能，原因在于他們沒(méi)有用于合并和分析這些數據的分析和報告工具。OLAP 技術(shù)、 數據存儲以及預示功能可提供快速分析大量數據的強有力方式。OLAP 的多維性能賦予業(yè)務(wù)經(jīng)理從任何角度查看數據的報告靈活性，使其能方便地將數據細分為可理解的概念。分析和報告有助于企業(yè)針對門(mén)戶(hù)內容、功能部件、交叉銷(xiāo)售功能和聯(lián)機營(yíng)銷(xiāo)計劃作出明智的投資決策。
除這些基本功能外，門(mén)戶(hù)集成方法還需要一些常見(jiàn)的體系結構元素。
繪制框架
繪制框架是負責組合和繪制網(wǎng)頁(yè)的服務(wù)器技術(shù)?，F代應用程序服務(wù)器體系結構指多數情況下，開(kāi)發(fā)人員可以使用網(wǎng)頁(yè)的抽象概念，避免編寫(xiě) HTML。
門(mén)戶(hù)通常由多個(gè)不同的部分拼湊而成。因此，一個(gè)有效的繪制框架應具有可大大減少開(kāi)發(fā)時(shí)間的既定元素。由于繪制框架必須與門(mén)戶(hù)系統的其他所有部分（Web 內容管理系統、個(gè)性化系統、協(xié)作系統）交互操作，因此讓他們使用一種共同的 Web 繪制技術(shù)將帶來(lái)可觀(guān)的益處。
共同開(kāi)發(fā)環(huán)境
創(chuàng )建和部署門(mén)戶(hù)可以像在文件服務(wù)器上啟用“小組站點(diǎn)”服務(wù)一樣容易。尤其是，門(mén)戶(hù)是需要集成數項技術(shù)、然后在這些集成的基礎上開(kāi)發(fā)用戶(hù)功能的復雜開(kāi)發(fā)項目。隨著(zhù)內部和外部門(mén)戶(hù)界線(xiàn)的日益模糊以及對更復雜功能的業(yè)務(wù)需求增加，這種復雜性會(huì )特別明顯。
在上述情況下，應用大量集成門(mén)戶(hù)技術(shù)，同時(shí)應用與所有技術(shù)都兼容的單一開(kāi)發(fā)環(huán)境，將帶來(lái)顯著(zhù)效益。如果該開(kāi)發(fā)環(huán)境便于使用、與門(mén)戶(hù)技術(shù)直接集成并利用共同的技術(shù)組合，您的門(mén)戶(hù)開(kāi)發(fā)過(guò)程就能更快且更節約成本。
部分：Microsoft 集成門(mén)戶(hù)技術(shù)
Microsoft 提供一系列平臺和產(chǎn)品，他們共同提供了所有核心門(mén)戶(hù)功能。這些平臺和產(chǎn)品統稱(chēng)為 Microsoft® 集成門(mén)戶(hù)技術(shù) (MIPT)：
· Microsoft 平臺，例如 Windows® Server™ 2000 或 2003 以及 .NET Framework
· 產(chǎn)品，例如 Microsoft SharePoint™ Portal Server (SPS)、Content Management Server (MCMS)、Commerce Server (MCS) 和 BizTalk® Server (BTS)
· 技術(shù)，例如 Windows® SharePoint Services (WSS) 和 XML Web Services
· 解決方案和說(shuō)明性指導，例如 Microsoft Solution for Internet Business and Content Integration Pack 3.0 (MCMS-SPS integration)
下圖大致描述 Microsoft 的主要產(chǎn)品和平臺如何共同解決門(mén)戶(hù)要求。
Microsoft 集成門(mén)戶(hù)技術(shù)的底層是操作系統、數據性安全性和用戶(hù)帳戶(hù)管理等服務(wù)。這些功能是所有企業(yè)應用程序的共同功能。
再上一層包括 Web 應用程序平臺、開(kāi)發(fā)人員工具、繪制框架以及適用于企業(yè)應用程序集成的一些平臺功能。這些部分與較低層相結合，提供一個(gè)可構建任何基于 Web 的應用程序的平臺。
主要的門(mén)戶(hù)功能分布在 Web 應用程序平臺的頂層，還包括用于內容創(chuàng )建和消耗以及與服務(wù)交互的客戶(hù)工具。
下表顯示各產(chǎn)品如何以及怎樣對門(mén)戶(hù)框架發(fā)揮作用。技術(shù)重疊區域表示多個(gè)技術(shù)和業(yè)務(wù)方案之間相關(guān)功能的重復范圍。
核心產(chǎn)品的門(mén)戶(hù)功能 ↓
CS 2002
MCMS 2002
WSS
SPS
BTS
ASP.NET &
.NET 架構
內容合并
ü
ü
ü
ü
業(yè)務(wù)服務(wù)合并
ü
ü
ü
搜索
ü
協(xié)作
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單點(diǎn)登錄 (SSO)
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工作流
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Web 內容管理
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個(gè)性化
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分析
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產(chǎn)品和商務(wù)管理
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· Microsoft SharePoint Portal Server 2003 是可伸縮的門(mén)戶(hù)服務(wù)器，用于將業(yè)務(wù)流程內的用戶(hù)、小組和知識聯(lián)系在一起。SPS 2003 通過(guò)單點(diǎn)登錄和企業(yè)應用程序集成功能，將來(lái)自不同系統的信息集成在一個(gè)解決方案中。它提供靈活的部署和管理工具，并在數據合并、組織和搜索過(guò)程中促進(jìn)端對端協(xié)作。此外，SharePoint Portal Server 2003 還有助于用戶(hù)通過(guò)門(mén)戶(hù)內容與布局自定義及個(gè)性化，以及通過(guò)指定目標讀者，迅速找到相關(guān)信息。指定目標讀者將根據個(gè)人的組織角色、小組成員資格、興趣、安全組或其它可利用通知或 Web Parts 定義的任何成員資格，為個(gè)人提供信息和更新資料。
與下列產(chǎn)品集成：用于 Web 內容管理、內容創(chuàng )建以及向 SPS 門(mén)戶(hù)發(fā)布內容的 MCMS；用于應用程序集成的 BTS；以及用于小組門(mén)戶(hù)管理和合并的 WSS。
· Microsoft Content Management Server 2002 大大減少了構建和部署具有高伸縮性、可靠性和性能的內容驅動(dòng) Web 站點(diǎn)所需的時(shí)間。Content Management Server 有助于內容供應商管理自己的內容，并為網(wǎng)站用戶(hù)提供根據其資料和瀏覽設備自定義的目標化和個(gè)性化體驗。
與下列產(chǎn)品集成：用于搜索、內容開(kāi)發(fā)、顯示 MCMS 工作流和狀態(tài)的 SPS；用于內容合并的 BTS；以及用于個(gè)性化和分析的 MCS。
· Microsoft Commerce Server 2002 為用戶(hù)提供一種簡(jiǎn)化且耗時(shí)較少的方法，以創(chuàng )建特制的有效電子商務(wù)解決方案。通過(guò)提供應用程序框架以及復雜的反饋機制和分析功能，您可以快速開(kāi)發(fā)可優(yōu)化客戶(hù)體驗的網(wǎng)站，促進(jìn)重復業(yè)務(wù)并建立更緊密的合作關(guān)系。
與下列產(chǎn)品集成：用于 Web 內容管理和內容創(chuàng )建的 MCMS；以及用于企業(yè)集成的 BTS。
· Microsoft BizTalk Server 有助于您在自己的組織內以及與其他合作伙伴一同快速構建和部署集成業(yè)務(wù)流程。BizTalk Server 提供一套工具和服務(wù)，使業(yè)務(wù)流程和集成應用程序的構建更為快速。安全、可靠的貿易合作伙伴關(guān)系可獨立于操作系統、編程模式或編程語(yǔ)言之外得以迅速地實(shí)施。
與下列產(chǎn)品集成：用于 Web 內容管理和內容創(chuàng )建的 MCMS；以及用于端對端交易處理的 MCS。
· SQL Server™ 2000 是一個(gè)完整的可在 Web 上應用的數據庫和數據分析程序包，有助于快速開(kāi)發(fā)出新一代企業(yè)級業(yè)務(wù)應用程序，為公司帶來(lái)關(guān)鍵的競爭優(yōu)勢。SQL Server 提供 XML 核心支持以及在 Internet 內和防火墻以外進(jìn)行查詢(xún)的能力。Visual Studio® .NET 是一整套用于開(kāi)發(fā)門(mén)戶(hù)解決方案的工具。
與下列產(chǎn)品集成：作為后端存儲的所有 Microsoft 集成門(mén)戶(hù)技術(shù)。
· Windows Server 2003 是最具生產(chǎn)力的基礎結構平臺，可以支持從工作組到數據中心的相連應用程序、網(wǎng)絡(luò )和 Web 服務(wù)。Windows Server 2003 便于部署、管理和使用，有助于您建立更安全的 IT 基礎結構，為快速建立相連解決方案提供強有力的應用程序平臺，并且使信息工作人員無(wú)論何時(shí)何地都能確保增強的通信與協(xié)作。
· 作為 Microsoft Windows Server 2003 中提供的重要信息工作人員基礎結構，Windows SharePoint Services 這種引擎 允許您創(chuàng )建 Web 站點(diǎn)以實(shí)現信息共享和文檔協(xié)作。Windows SharePoint Services 為 Microsoft Office 系統和其他桌面應用程序提供附加功能，并可用作應用程序開(kāi)發(fā)平臺。SharePoint 網(wǎng)站為小組協(xié)作提供社區，使用戶(hù)可以針對文檔、任務(wù)和項目展開(kāi)協(xié)作。環(huán)境的設計旨在實(shí)現方便靈活的部署、管理及應用程序開(kāi)發(fā)。
部分：門(mén)戶(hù)解決方案
無(wú)論您打算向主要客戶(hù)提供項目狀態(tài)還是向特定消費者群體提供特制產(chǎn)品目錄和購買(mǎi)選擇，Microsoft 集成門(mén)戶(hù)技術(shù)都能提供您所需要的功能。
以下門(mén)戶(hù)解決方案提供了一個(gè)典型門(mén)戶(hù)實(shí)施范例：每個(gè)方案都概述了實(shí)現門(mén)戶(hù)要求所需的功能，并討論集成門(mén)戶(hù)技術(shù)各組件如何進(jìn)行組合以提供擬定的解決方案。
本部分討論五個(gè)門(mén)戶(hù)方案：
小組/項目協(xié)作門(mén)戶(hù) — 通過(guò) Web 工作區聯(lián)系項目小組成員，成員可以在工作區中進(jìn)行交流、協(xié)作以及管理項目信息和主要文檔。此類(lèi)門(mén)戶(hù)通常在內部實(shí)施 — 即公司防火墻之后，不過(guò)它在合作伙伴 Extranet 方案中也能發(fā)揮很好的作用。
公司通訊門(mén)戶(hù) — 向雇員傳遞重要的組織信息。通信門(mén)戶(hù)最常用作 Intranet 網(wǎng)站。
業(yè)務(wù)流程門(mén)戶(hù) — 使組織的雇員可以對 CRM 系統、ERP 系統和其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域應用程序進(jìn)行集中式訪(fǎng)問(wèn)。在某些情況下，該門(mén)戶(hù)本身即是一個(gè)業(yè)務(wù)應用程序，能夠使內部采購網(wǎng)站等其他人工流程實(shí)現自動(dòng)化。業(yè)務(wù)流程門(mén)戶(hù)很少直接向客戶(hù)開(kāi)放。
合作伙伴關(guān)系和貿易門(mén)戶(hù) — 為貿易伙伴提供業(yè)務(wù)關(guān)鍵信息以及重要交易流程訪(fǎng)問(wèn)權。
客戶(hù)關(guān)系/商務(wù)門(mén)戶(hù) — 為客戶(hù)提供所有信息、出版和/或電子商務(wù)服務(wù)。該門(mén)戶(hù)提供穩健的搜索機制和交易流程，以便查找并獲得信息、產(chǎn)品、服務(wù)等。以客戶(hù)為中心的門(mén)戶(hù)有時(shí)可能需要集成在業(yè)務(wù)領(lǐng)域應用程序中，以便為客戶(hù)提供購買(mǎi)歷史和帳戶(hù)狀況等相關(guān)信息。其他可行的集成包括內容發(fā)布與內部協(xié)作網(wǎng)站的鏈接，以便創(chuàng )建重要的對外內容并對其進(jìn)行版本控制，然后向外部客戶(hù)網(wǎng)站發(fā)布。
項目協(xié)作門(mén)戶(hù)
成功的項目要求小組成員之間進(jìn)行合作并保持持續溝通。小組/項目協(xié)作門(mén)戶(hù)方案可解決項目小組成員對共享重要信息和理念以及協(xié)作項目文檔的重要需求。
功能
實(shí)施小組/項目協(xié)作門(mén)戶(hù)要求具備下列 Microsoft 集成門(mén)戶(hù)技術(shù)功能：
· 搜索
· 搜索文件的能力。
· 協(xié)作
· 在公共區域存儲當前和存檔文檔的能力。
· 登入和登出文檔的能力。
· 將文檔分類(lèi)和附加元數據的能力。
· 通過(guò)聊天、電子郵件等途徑與其他知識工作人員互動(dòng)的能力。
· 投票和舉行公開(kāi)討論的能力。
· 工作流
· 發(fā)送和批準文檔的能力。
一經(jīng)實(shí)施，該門(mén)戶(hù)基本上便會(huì )取代項目小組通常藉以交流和共享相關(guān)項目信息的系統組合。小組成員可在小組的 Web 工作區上使用協(xié)作、存儲、公共文件夾和基于電子表格的列表等功能，而毋須運行多個(gè)系統。
解決方案
知識工作人員小組通常以分散方式使用小組/項目協(xié)作門(mén)戶(hù)。知識工作人員的效率與他們在小組內有效創(chuàng )建、存儲、發(fā)現和修改內容的能力有關(guān)。文檔通常是小組/項目協(xié)作門(mén)戶(hù)的核心。典型的業(yè)務(wù)文檔具有一個(gè)涉及概念、創(chuàng )建、分發(fā)、討論、修改、再利用及最終淘汰的生命周期。文檔的性質(zhì)決定它在多大程度上參與上述每個(gè)流程，但是所有文檔都在某種程度上參與這些步驟。
通過(guò)使用 Microsoft 集成門(mén)戶(hù)技術(shù)，您可以將文檔協(xié)作功能直接集成在 Microsoft Office 中。這些集成功能將有助于小組成員了解誰(shuí)對文檔發(fā)揮了作用、與其他小組成員進(jìn)行實(shí)時(shí)通信，以及將所需文檔登入及登出資料庫 — 所有這些均可在不離開(kāi)熟悉 Office 環(huán)境的情況下進(jìn)行。
通過(guò)將多個(gè)小組協(xié)作領(lǐng)域并入更高層次的門(mén)戶(hù)中，Microsoft 集成門(mén)戶(hù)技術(shù)有助于您在較大組織或部門(mén)中享受小組協(xié)作的益處。作為合并的一部分，MIPT 提供進(jìn)一步的搜索功能，幫助知識工作人員在較大的合并網(wǎng)站上尋找相關(guān)文檔。
實(shí)施
小組/項目協(xié)作門(mén)戶(hù)針對小組工作區使用 Windows SharePoint Services，并使用 SharePoint Portal Server 將這些小組門(mén)戶(hù)合并為較大的視圖。
Windows SharePoint Services 是小組雇員合作編制文檔的通常起點(diǎn)。對需要合并來(lái)自多個(gè) WSS 網(wǎng)站的內容或需要強大的搜索功能的集中化部署而言，SharePoint Portal Server 更為適合。
集成點(diǎn)
此方案中的所有集成點(diǎn)均包含在 SharePoint Portal Server 中，它可以合并多個(gè) WSS 網(wǎng)站而毋須構建特別集成。而這些 SPS 網(wǎng)站也可合并為更高層次的網(wǎng)站。隨著(zhù)這些合并門(mén)戶(hù)的拓展，它們常常會(huì )發(fā)展成為公司通訊門(mén)戶(hù)。
公司通訊門(mén)戶(hù)（通常稱(chēng)為 Intranet 網(wǎng)站）為公司雇員提供了對公司資料和應用程序的訪(fǎng)問(wèn)權。公司通訊門(mén)戶(hù)的目標在于通過(guò)提供有助于雇員履行其工作職能的資源訪(fǎng)問(wèn)權，提高雇員的生產(chǎn)率并降低運營(yíng)成本。
功能
實(shí)施公司通訊門(mén)戶(hù)通常需要具備以下功能：
· 搜索
· 全球分類(lèi)
· 搜索文檔的能力
· 雇員搜索本地創(chuàng )建和合并內容的能力
· 雇員對本地創(chuàng )建和合并內容進(jìn)行分類(lèi)的能力
· 內容合并
· 將來(lái)自企業(yè)內外多個(gè)異型來(lái)源的內容合并或集中成單個(gè)統一格式的能力
· 在本地內容庫中緩存合并內容的能力
· 工作流
· 發(fā)送和批準文檔的能力
· 批準本地創(chuàng )建及合并內容的能力
· Web 內容管理（雇員自行發(fā)布內容）
· 一組選定的雇員以任何語(yǔ)言編寫(xiě)基于 html 的內容的能力
· Web 設計人員和 IT 人員創(chuàng )建模板以促進(jìn)一致品牌宣傳和展示的能力
· 分析
· 進(jìn)行 Web 流量分析的能力
· 業(yè)務(wù)服務(wù)合并
· 預置集成組件
· 編寫(xiě)新集成的能力
· 個(gè)性化
· 作者針對具體雇員將內容個(gè)性化的能力
· 單點(diǎn)登錄
主要優(yōu)勢
· 避免工作重復
· 簡(jiǎn)化信息檢索
· 降低運營(yíng)成本
· 提高雇員生產(chǎn)率
· 使流程實(shí)現自動(dòng)化
解決方案
公司通訊門(mén)戶(hù)側重于向雇員傳遞相關(guān)信息和應用程序。通常，內容都是由一小群作者發(fā)表，而后供大批讀者享用。在這樣一種結構的發(fā)表者和雇員角色下，驗證工作流在內容發(fā)布之前批準內容就顯得很有必要。當然，并非所有內容都專(zhuān)為門(mén)戶(hù)而創(chuàng )建。有些內容可能是從其他來(lái)源集中或合并而來(lái)，例如小組或部門(mén)門(mén)戶(hù)。
由于公司通訊門(mén)戶(hù)通常包含大量?jì)热?，個(gè)性化有助于用戶(hù)自行組織界面以突出與自己最為相關(guān)的內容，從而改善通訊。個(gè)性化工具允許他們定義視圖首選項，并快速方便地找到相關(guān)信息。
實(shí)施
該方案使用 SharePoint Portal Server 和/或 ASP.NET 平臺。如果您打算使用預建集成 Web Parts，則需要使用 SharePoint 為網(wǎng)站提供主機服務(wù)。否則，您可以選擇使用 SharePoint 并開(kāi)發(fā)新的 Web Parts，或者使用 ASP.NET 并在 ASP.NET 中直接構建集成組件。如果您決定開(kāi)發(fā)新的 Web Parts，則可能會(huì )選擇使用 Content Management Server 來(lái)協(xié)助建立網(wǎng)站結構并為任何支持內容提供主機服務(wù)。此外，您是否使用 MCMS 還取決于打算建立的網(wǎng)站的規模和復雜性。
基于 SharePoint 的解決方案將通過(guò) Web Parts 來(lái)實(shí)現大部分集成。對基于 ASP.NET 的解決方案，您應當側重于創(chuàng )建或再利用與后端應用程序相連接的自定義 Web 控件（編譯服務(wù)器控件，或者代碼相連及代碼分離用戶(hù)控件）。
Microsoft 集成門(mén)戶(hù)技術(shù)將預建 Web Part 庫與各種后端系統（包括 Microsoft 業(yè)務(wù)解決方案、SAP、Siebel 等等）加以集成。此外，Microsoft 還提供允許創(chuàng )建自定義 Web Parts 以連接其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域系統的模板。所有這些集成均可利用證書(shū)映射來(lái)提供單點(diǎn)登錄。此外，Microsoft 集成門(mén)戶(hù)技術(shù)具有利用 Web Services 以及功能強大的信息代理和流程協(xié)調的能力，以便實(shí)現更深層次的 EAI 集成。
Web Parts
http://www.microsoft.com/sharepoint/downloads/components/default.asp模板
http://msdn.microsoft.com/library/default.asp?url=/library/enus/dnspts/html
/SharePoint_webparttemplates.asp。
通過(guò)利用 Content Integration Pack 3.0 版（Content Management Server 與 SharePoint Portal Server 之間的集成包），您可以促使雇員直接在 SharePoint Portal Server 中創(chuàng )作 MCMS 內容 — 然后作為 MCMS 內容 Web Parts 提供。此外，如果您同時(shí)在 SPS 和 MCMS 中實(shí)施 Windows 集成驗證并創(chuàng )建活動(dòng)目錄組，則可以為需要創(chuàng )作內容和瀏覽基于權限的內容網(wǎng)頁(yè)的用戶(hù)提供單點(diǎn)登錄。
業(yè)務(wù)流程門(mén)戶(hù)提供一個(gè)適用于任何數量的業(yè)務(wù)關(guān)鍵后端應用程序（通常是企業(yè)解決方案，例如 ERP 和 CRM 系統）的統一 Web 型用戶(hù)界面。統一這些應用程序的用戶(hù)界面可大大提高雇員與多種企業(yè)軟件進(jìn)行交互的生產(chǎn)率。
功能
實(shí)施業(yè)務(wù)流程門(mén)戶(hù)需要具備以下功能：
· 業(yè)務(wù)服務(wù)合并
· 預建集成組件
· 編寫(xiě)新集成的能力
· Web 內容管理
· 構建網(wǎng)站并提供上下文內容以幫助用戶(hù)更有效地使用門(mén)戶(hù)的能力。
·
單點(diǎn)登錄
實(shí)施
根據具體要求，利用 SharePoint Portal Server 和/或 ASP.NET 平臺來(lái)構建解決方案。如果您打算使用預建集成 Web Parts，則需要使用 SPS 為網(wǎng)站提供主機服務(wù)。否則，您可以選擇使用 SPS 并開(kāi)發(fā)新的 Web Parts，或者使用常規 ASP.NET 并在 ASP.NET 中直接構建集成組件。Microsoft Partners 還開(kāi)發(fā)出一些集成包，您可以用于集成 SPS 與 Peoplesoft、SAP 及 Siebel 等系統。此外，與 Microsoft BizTalk Server 緊密集成可促進(jìn)企業(yè)應用程序集成（例如，與 SAP、Siebel 和 PeopleSoft 集成）。
基于 SharePoint 的解決方案將通過(guò) Web Parts 來(lái)實(shí)現大部分集成。對基于 ASP.NET 的解決方案，您應當側重于創(chuàng )建或再利用與后端應用程序相連接的自定義 Web 控件（編譯服務(wù)器控件，或者代碼相連及代碼分離用戶(hù)控件）。您也許會(huì )選擇使用 Content Management Server 來(lái)協(xié)助建立網(wǎng)站結構并為任何支持內容提供主機服務(wù)。此外，您是否使用 MCMS 還取決于打算建立的網(wǎng)站的規模和復雜性。要集成 ASP.NET 解決方案與 SAP，您可以使用 SAP .NET Connector，這是一種促進(jìn) Microsoft .NET 平臺與 SAP 系統進(jìn)行通訊的編程環(huán)境。
Microsoft 集成門(mén)戶(hù)技術(shù)將預建 Web Part 庫與各種后端系統（包括 Microsoft 業(yè)務(wù)解決方案、SAP、Siebel）加以集成。此外，Microsoft 還提供允許創(chuàng )建自定義 Web Parts 以連接其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域系統的模板。所有這些集成均可利用證書(shū)映射來(lái)提供單點(diǎn)登錄。此外，Microsoft 集成門(mén)戶(hù)技術(shù)具有利用 Web Services 以及功能強大的信息代理和流程協(xié)調的能力，以便實(shí)現更深層次的 EAI 集成。
Web Parts
http://www.microsoft.com/sharepoint/downloads/components/default.asp模板
http://msdn.microsoft.com/library/default.asp?url=/library/enus/dnspts/html
/SharePoint_webparttemplates.asp。
合作伙伴關(guān)系和貿易門(mén)戶(hù)向貿易伙伴提供重要的業(yè)務(wù)關(guān)系信息以及關(guān)鍵交易程序（例如設備、部件、物資等的采購）的訪(fǎng)問(wèn)權。該門(mén)戶(hù)通常將供應商產(chǎn)品目錄等內容并入一個(gè)所有合作伙伴均可使用的單一網(wǎng)站中。門(mén)戶(hù)通常不會(huì )提供由宿主公司制造的產(chǎn)品，而是提供他們及其業(yè)務(wù)伙伴需要經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品和服務(wù)。這些產(chǎn)品可能包括辦公物資、書(shū)、軟件、設備、遞送服務(wù)等。
企業(yè)通過(guò)下列方式提供這些采購服務(wù)：
· 將門(mén)戶(hù)用作中心跳板，便于雇員訪(fǎng)問(wèn)其他供應商的 Internet 網(wǎng)站
· 將門(mén)戶(hù)用作通往自定義外部網(wǎng)站的跳板，然后該網(wǎng)站會(huì )將用戶(hù)送回門(mén)戶(hù)以處理訂貨
· 通過(guò)導入供應商目錄和實(shí)施自定義定價(jià)規則，利用門(mén)戶(hù)直接銷(xiāo)售供應商產(chǎn)品
在上述幾乎所有情況下，付款都是通過(guò) PO 而非信用卡進(jìn)行。
功能
實(shí)施合作伙伴關(guān)系和貿易門(mén)戶(hù)需要具備以下功能：
· 產(chǎn)品管理
· 利用不同產(chǎn)品格式和性質(zhì)支持來(lái)自不同供應商的多個(gè)目錄的能力
· 支持各種支付方式的能力
· 實(shí)施自定義定價(jià)和折扣規則的能力
· 業(yè)務(wù)服務(wù)合并
· 如果是雇員門(mén)戶(hù)，應具備有效協(xié)調管理人員和/或財務(wù)審批及供應商支付的能力
· 如果是合作伙伴交易門(mén)戶(hù)，則應具備有效協(xié)調支付（對供應商而言）或履行（對渠道合作伙伴而言）的能力
· 將供應商訂單設為分散式交易的能力
· Web 內容管理
· 提供結構式網(wǎng)站和支持內容（例如，采購政策）的能力
解決方案
通常，合作伙伴門(mén)戶(hù)針對的目標是轉售公司產(chǎn)品或服務(wù)的渠道合作伙伴，或者向主機服務(wù)組織銷(xiāo)售操作級別服務(wù)和產(chǎn)品的供應商。Microsoft 集成門(mén)戶(hù)技術(shù)通過(guò)提供穩健的目錄管理功能，尤其是管理多個(gè)虛擬目錄以及實(shí)施采購或貿易伙伴關(guān)系中常見(jiàn)的特殊定價(jià)規則的功能，促進(jìn)這些貿易合作伙伴關(guān)系的發(fā)展。
這些目錄可用常見(jiàn)的 XML 格式導入或導出，而產(chǎn)品性質(zhì)模式隨目錄的不同（甚至是同一目錄中的不同產(chǎn)品）而變化。當然，目錄管理系統由購買(mǎi)工具（例如信用卡交易集成）以及以雇員為主的采購系統通常需要的集成透明支付處理的能力提供支持。此外，Microsoft 集成門(mén)戶(hù)技術(shù)包含的工具還能集成多個(gè)參與批準、支付、訂貨處理和履行流程的不同后端系統。
實(shí)施
商務(wù)服務(wù)器提供實(shí)施該解決方案所必需的一些核心功能，包括產(chǎn)品目錄管理、一攬子功能和支付處理。此外，BizTalk Server 還在有效協(xié)調支付處理和履行等流程方面發(fā)揮著(zhù)重要的作用。根據規模和復雜性，內容管理服務(wù)器還可用來(lái)提供支持內容和整體網(wǎng)站結構。
客戶(hù)關(guān)系和商務(wù)門(mén)戶(hù)為客戶(hù)提供產(chǎn)品和服務(wù)信息以及產(chǎn)品采購服務(wù)。該網(wǎng)站以特殊群體的消費者為目標，可能只是一個(gè)單一的信息倉庫并且僅傳遞只適用于該網(wǎng)站的內容，或者可能充當從其他位置獲取內容的組織結構。
請注意，如果您希望合并其他應用程序的交互服務(wù)，則可能需要參考業(yè)務(wù)流程門(mén)戶(hù)方案。
功能
實(shí)施客戶(hù)關(guān)系和商務(wù)門(mén)戶(hù)需要具備以下功能：
· Web 內容管理
· 一組選定的內容投稿人編寫(xiě)基于 html 的內容的能力
· Web 設計人員和 IT 人員創(chuàng )建模板以促進(jìn)一致品牌宣傳和展示的能力
· 產(chǎn)品管理
· 利用不同產(chǎn)品格式和性質(zhì)支持來(lái)自不同供應商的多個(gè)目錄的能力
· 支持各種支付方式的能力
· 實(shí)施自定義定價(jià)和折扣規則的能力
· 業(yè)務(wù)服務(wù)合并
· 預建集成組件
· 編寫(xiě)新集成的能力
· 內容合并
· 將來(lái)自企業(yè)內外多個(gè)異型來(lái)源的內容合并或集中成單個(gè)統一格式的能力
· 在本地內容庫中緩存合并內容的能力
· 搜索
· 搜索本地創(chuàng )建及合并內容的能力
· 對本地創(chuàng )建及合并內容進(jìn)行分類(lèi)的能力
· 工作流
· 批準本地創(chuàng )建及合并內容的能力
· 個(gè)性化
· 內容消費者建立資料以便進(jìn)行內容導向的能力
· 分析
· 進(jìn)行 Web 流量分析的能力
解決方案
客戶(hù)關(guān)系和商務(wù)門(mén)戶(hù)側重于向內容消費者群體發(fā)表相關(guān)內容和/或允許客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品 — 這些產(chǎn)品可能由宿主公司生產(chǎn)，也可能由其他供應商提供。
通常，內容都是由一小群作者發(fā)表，而后供大批內容消費者享用。由于這種結構式發(fā)表者和消費者角色（并非協(xié)作門(mén)戶(hù)中的協(xié)作模式）的原因，內容可能須通過(guò)一個(gè)批準工作流才能發(fā)布。在這樣一種結構式發(fā)表者和雇員角色下，在內容發(fā)布之前對其進(jìn)行審批的驗證工作流就顯得很有必要。除發(fā)布獨家內容的功能外，一些內容還可從其他來(lái)源綜合或合并。合并內容可能來(lái)自其他客戶(hù)門(mén)戶(hù)、合作伙伴網(wǎng)站或新聞服務(wù)。
消費者門(mén)戶(hù)總是包含著(zhù)大量的內容。起支持作用的個(gè)性化功能將根據每個(gè)客戶(hù)的瀏覽習慣和個(gè)人喜好自定義客戶(hù)經(jīng)驗，從而協(xié)助建立客戶(hù)關(guān)系。
Microsoft 集成門(mén)戶(hù)技術(shù)提供下列功能：
· 提供一個(gè)功能強大的 Web 內容發(fā)布和管理系統，允許用戶(hù)通過(guò) Web 型創(chuàng )作界面或早已熟悉的 MS Office 應用程序來(lái)提供內容。
· 包括一個(gè)可通過(guò) Web 型界面使用的工作流系統，用于監管內容發(fā)布。然后利用集成分析和導向系統，將通過(guò)批準的內容傳遞給目標消費者。
· 提供內容合并功能，以及分析網(wǎng)站流量和容納本地創(chuàng )建內容的功能。
· 提供穩健的目錄管理功能，包括管理多個(gè)目錄以及實(shí)施采購或貿易伙伴關(guān)系中常見(jiàn)的特殊定價(jià)規則的能力。這些目錄可用常見(jiàn)的 XML 格式導入或導出，而產(chǎn)品性質(zhì)模式隨目錄的不同（或者同一目錄中的不同產(chǎn)品）而變化。當然，目錄管理系統由購買(mǎi)工具（例如信用卡交易集成）以及以雇員為主的采購系統通常需要的集成透明支付處理的能力提供支持。
· 包含的工具可以集成多個(gè)參與批準、支付、訂貨處理和履行流程的不同后端系統。
實(shí)施
客戶(hù)關(guān)系和商務(wù)門(mén)戶(hù)要求集成 Content Management Server、Commerce Server 和 BizTalk Server。Content Management Server 提供 Web 內容管理和基本工作流功能。Commerce Server 提供產(chǎn)品目錄管理、一攬子功能和支付處理功能。BizTalk server 通常用于協(xié)調支付處理和履行等流程。
Content Management Server 包含一個(gè) Web 型內容進(jìn)入界面、附帶可分配用戶(hù)權利的簡(jiǎn)單批準工作流，并在與 Visual Studio.NET 集成后提供豐富的應用程序構建環(huán)境。就提供內容而言，MCMS 還支持將 MS Word 用作創(chuàng )作環(huán)境。
MCMS 含有一個(gè)經(jīng)集成的兩步工作流，對最基本的批準流程十分有用；然而，如果您需要擴展該工作流以支持更長(cháng)的連續批準鏈，或者包含并行批準或通知等環(huán)節，就必須針對 MCMS 工作流研究一種 ISV 解決方案。
內容合并功能由 XML Web Services 提供，而 MCMS 則用作合并內容的本地緩存器。將 MCMS 用作緩存器具有額外優(yōu)勢，即可利用與網(wǎng)站其他部分統一的展示式樣來(lái)包裝合并內容。
搜索功能由 SharePoint Portal Server 提供。盡管內容索引通常由搜索系統處理，但是 MCMS 在經(jīng)過(guò)配置后也可捕獲基本元數據。MSCS 捕獲的元數據隨后會(huì )傳遞給搜索引擎，以便進(jìn)行參數化的內容搜索。
個(gè)性化功能由 Content Connector（適用于 Internet 業(yè)務(wù)的 Microsoft 解決方案的一部分）提供。這是 Content Management Server 與 Commerce Server 之間的預建集成，它允許將 Commerce Serve 的分析和導向系統用于分析用戶(hù)和內容，然后根據可配置業(yè)務(wù)規則確定內容的目標。這種個(gè)性化形式十分適用于內容豐富的網(wǎng)站，因為它可以幫助用戶(hù)在網(wǎng)站上找到最相關(guān)的資料。
分析服務(wù)由 Commerce Server 提供，它會(huì )向商業(yè)用戶(hù)提供有關(guān)用戶(hù)行為和模式的情報，并允許 IT 人員確定網(wǎng)站在向用戶(hù)傳遞相關(guān)內容方面的有效程度。
門(mén)戶(hù)是 IT 體系結構中日益重要的一部分，主要是因為門(mén)戶(hù)能夠降低成本、提高雇員生產(chǎn)率并強化與客戶(hù)和合作伙伴的關(guān)系。門(mén)戶(hù)通過(guò)將來(lái)自不同來(lái)源的數據和功能集中到一個(gè)根據單獨用戶(hù)的需求而自定義的可訪(fǎng)問(wèn)包，從而實(shí)現這些益處。
最初，門(mén)戶(hù)被視為考慮周詳、獨立的部署，并且各自具有自己的用途?，F在，門(mén)戶(hù)部署的規模和復雜性以及要求提供靈活性的普遍業(yè)務(wù)需求，迫使企業(yè)采取更廣泛的方法來(lái)解決門(mén)戶(hù)要求。這種“門(mén)戶(hù)平臺”方法默認了合理化門(mén)戶(hù)投資的需要，同時(shí)接受這樣一個(gè)事實(shí)：負擔過(guò)重的 IT 部門(mén)只會(huì )更多地面臨著(zhù)對門(mén)戶(hù)功能的業(yè)務(wù)驅動(dòng)要求。
Microsoft 集成門(mén)戶(hù)技術(shù)通過(guò)提供一系列集成技術(shù)來(lái)解決這種“平臺”需求，這些集成技術(shù)可滿(mǎn)足所有核心門(mén)戶(hù)功能要求：用戶(hù)驗證、個(gè)性化、應用程序集成和合并、搜索、協(xié)作、Web 內容管理、工作流和分析。此外，Microsoft 集成門(mén)戶(hù)技術(shù)圍繞一個(gè)共同繪制框架而建立并利用共同開(kāi)發(fā)環(huán)境，幫助企業(yè)以更低的成本在更短的時(shí)間內部署更有效的門(mén)戶(hù)解決方案。
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