隨著(zhù)2006年web2.0概念的應用和發(fā)展，以人為本的價(jià)值取向在互聯(lián)網(wǎng)留下了深深的烙印，社會(huì )化網(wǎng)絡(luò )成為未來(lái)發(fā)展的必然趨勢。那么在未來(lái)，社會(huì )化商務(wù)必然將成為一個(gè)新的關(guān)注領(lǐng)域，因為web2.0體系的沉淀積累，從理念到應用都為社會(huì )化商務(wù)的應用自然而然浮出水面創(chuàng )造了日漸成熟的環(huán)境。
社會(huì )化商務(wù)未來(lái)可能產(chǎn)生的形態(tài)：
·Blog博客-有信譽(yù)度的專(zhuān)家和銷(xiāo)售者，所針對的是具有一定偏好標簽的消費者。
·WIKI 協(xié)作式幫助平臺，多人共同完善產(chǎn)品平臺，并引導潛在消費者。
·RSS-鮮活個(gè)性化的商品信息和評論，個(gè)性化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；
·Tags(社會(huì )標簽)-引導偏好聚合，商品和消費者有效匹配。
·SN（社會(huì )化網(wǎng)絡(luò )）-組裝以個(gè)人興趣特征為標簽的更有效率的商業(yè)社區；
·mashup、開(kāi)放APIs - 利用長(cháng)尾效應搭建社會(huì )化商業(yè)應用，網(wǎng)絡(luò )微影響力中心有效的“聚”和“散”。
社會(huì )化商務(wù)創(chuàng )造一個(gè)空間讓人們可以在線(xiàn)協(xié)作，從你信任的人那里得到建議，尋找商品和服務(wù)然后購買(mǎi)。這樣能通過(guò)眾人的力量快速聚焦到目標，從而縮短探尋研究到購買(mǎi)商品服務(wù)的環(huán)節。社會(huì )化商務(wù)創(chuàng )造了無(wú)處不在的商務(wù)環(huán)境，除了從前的經(jīng)銷(xiāo)商、廠(chǎng)商、電子商務(wù)公司之外，個(gè)人媒體銷(xiāo)售也將形成一種新的力量，而這種融入了一種口碑力量和影響力中心的社會(huì )化商務(wù)行為必將為大大促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。
社會(huì )化商務(wù)從用戶(hù)來(lái)看，幫助用戶(hù)解決購物過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題，從而促進(jìn)購買(mǎi)；從客戶(hù)角度來(lái)看，幫助客戶(hù)解決了營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中批零差價(jià)的難題，定位更精準，目標更有效，并且大大拓寬了銷(xiāo)售渠道。
那么社會(huì )化商務(wù)和wiki之間又是怎么樣的關(guān)系呢？簡(jiǎn)單做了一個(gè)模型來(lái)演示：
首先，社會(huì )化商務(wù)平臺的基礎就是product wiki，那么這個(gè)wiki它所包含的就是和product相關(guān)的一切信息，比如：評論、文章、問(wèn)題、價(jià)格、圖片等等。這種wiki和百科全書(shū)的辭條不太一樣，相當于以product為點(diǎn)，各種相關(guān)信息完善成為wiki庫。wiki的來(lái)源來(lái)自不同的渠道，對于社會(huì )化商務(wù)平臺的wiki主要的創(chuàng )造者是相關(guān)product領(lǐng)域的“專(zhuān)家”，也可以說(shuō)他們是專(zhuān)業(yè)的blog；而價(jià)格則來(lái)自于客戶(hù)；用戶(hù)既貢獻又記取相關(guān)信息；問(wèn)題則是SN社會(huì )化網(wǎng)絡(luò )中的一種協(xié)作和互動(dòng)。
社會(huì )化商務(wù)角色構成：
·社會(huì )化商務(wù)平臺：我認為這個(gè)平臺存在的可能應該會(huì )是在某些特定的細分領(lǐng)域，專(zhuān)業(yè)性越高，那么商業(yè)模式成立的可能性越大，因為促進(jìn)這個(gè)平臺發(fā)展的是這個(gè)領(lǐng)域的“專(zhuān)家”。平臺的基礎是product wiki，那么這個(gè)wiki它所包含的就是和product相關(guān)的信息，比如：評論、文章、問(wèn)題、價(jià)格、圖片等等，各種相關(guān)信息組成了wiki庫。
·專(zhuān)業(yè)blog：平臺特定的“專(zhuān)家”，既是blogger，又是銷(xiāo)售者，他們是社會(huì )化商務(wù)平臺主要的專(zhuān)業(yè)wiki的貢獻者，社會(huì )化商務(wù)“聚”的作用。
·開(kāi)放API：平臺外部的blog，內容相關(guān)，有銷(xiāo)售欲望的群體。API也是資源整合的一種方式，創(chuàng )造了更大的影響力，起到了社會(huì )化商務(wù)“散”的作用。
·用戶(hù)：用戶(hù)既貢獻又汲取相關(guān)信息，他們在平臺中解決商務(wù)中的相關(guān)問(wèn)題，并且推動(dòng)社會(huì )化商務(wù)的發(fā)展。
·客戶(hù)：電子商務(wù)公司和領(lǐng)域廠(chǎng)商，投放銷(xiāo)售資源和廣告，平臺中促進(jìn)銷(xiāo)售、獲得反饋或解決營(yíng)銷(xiāo)中的批零差價(jià)問(wèn)題。
以上的角色構成了商務(wù)（EC2.0）的社會(huì )化網(wǎng)絡(luò )（SN）。
在社會(huì )化網(wǎng)絡(luò )中，Product wiki 成為了連接各種角色的紐帶，wiki不再是百科全書(shū)中的條目，而成為特定領(lǐng)域，對用戶(hù)有高度價(jià)值的信息，而信息的創(chuàng )造者又因為wiki帶來(lái)了一定的關(guān)注和潛在銷(xiāo)售?？蛻?hù)則是wiki的關(guān)聯(lián)者，精準的廣告投放，廣告變成了一種有參考價(jià)值的可讀性信息。根據長(cháng)尾效應，大量的微影響力中心，聚合的力量又是一個(gè)驚人的數字，大大推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。在這個(gè)SN網(wǎng)絡(luò )中，wiki的價(jià)值流動(dòng)，創(chuàng )造了角色間的互動(dòng)，用戶(hù)獲得服務(wù)和幫助，專(zhuān)業(yè)blog獲得關(guān)注和銷(xiāo)售，客戶(hù)利用關(guān)聯(lián)精準的營(yíng)銷(xiāo)，電子商務(wù)則被大大推動(dòng)發(fā)展，形成了一個(gè)多方共贏(yíng)得局面。
隨著(zhù)博客為標志的網(wǎng)絡(luò )個(gè)性化媒體的出現，為社會(huì )化商務(wù)奠定了良好的基礎，blogger是更加值得信任的，博客依靠大眾的評價(jià)和口碑形成的給人的完整的認識，必定都能完善原有信用體系促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。社會(huì )化商務(wù)在多方驅動(dòng)和參與下，必將成為一個(gè)互動(dòng)的電子商務(wù)媒體，將傳統的1.0模式的電子商務(wù)，延伸到整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)，形成一個(gè)社會(huì )化體系的廣義C2C平臺（EC2.0）。
隨著(zhù)web2.0在實(shí)踐中的沉淀和積累，社會(huì )化商務(wù)必將成為web2.0最具含金量的商業(yè)應用，但同樣它還需要一個(gè)探索的過(guò)程。Buykee.com就是中國社會(huì )化商務(wù)探索的先鋒，我相信在這個(gè)過(guò)程中，必然會(huì )經(jīng)歷很多的艱難，但始終堅持著(zhù)，圍繞用戶(hù)需求做市場(chǎng)，圍繞客戶(hù)需求做營(yíng)銷(xiāo)，我相信這條路就不會(huì )錯。
希望和各位朋友交流和探討社會(huì )化商務(wù)的發(fā)展和wiki的商業(yè)應用。
