團隊學(xué)習的需求和方法
湯全友
1．有關(guān)團隊學(xué)習
（1）怎樣獲得實(shí)現戰略所需的知識？
答案：進(jìn)行團隊學(xué)習。
實(shí)施辦法：制定學(xué)習目標，培養學(xué)習文化和氛圍，提升學(xué)習方法，不斷充實(shí)學(xué)習資源，開(kāi)展集體學(xué)習活動(dòng)，在團隊協(xié)作實(shí)踐中持續相互學(xué)習。
（2）怎樣激發(fā)員工的學(xué)習熱情？
答案：培養學(xué)習文化和氛圍
實(shí)施辦法：定位學(xué)習文化，構建基礎的學(xué)習制度和環(huán)境
最好能有說(shuō)話(huà)或者學(xué)習的理由——一種逼迫你思考的情境，一種解決問(wèn)題的需要，一種創(chuàng )造新事物的集體欲望，或者是一種和組織的其他部門(mén)建立新的聯(lián)系的動(dòng)力。
（3）怎樣更快地進(jìn)行學(xué)習？
答案：學(xué)習方法和學(xué)習資源
實(shí)施辦法：積累、共享集體的學(xué)習方法，提煉并融入實(shí)踐。
共同建設學(xué)習資源庫，適時(shí)共享小組的學(xué)習資源。
（4）怎樣使整個(gè)團隊將注意力集中到發(fā)揮他們的集體潛力上面？
答案：目標一致，團結協(xié)作的團隊學(xué)習戰略
實(shí)施辦法：目標清晰化并逐級分解，個(gè)人專(zhuān)注到自我超越，知識共享到團結協(xié)作
2． 什么是團隊學(xué)習？
答：團隊是指相互需要達到某一結果的人所組成的群體。團隊合作就意味著(zhù)“發(fā)揮整體作用”。建立團隊合作關(guān)系就是在團隊成員彼此了解對方想法的基礎上，通過(guò)一種完善的協(xié)調和整體的感覺(jué)，加強隊伍以新的協(xié)作方式進(jìn)行思考和行動(dòng)的能力。團隊學(xué)習就是在團隊合作基礎上，為達到一致目標，而持續進(jìn)行地全方位學(xué)習。
3．團隊文化定位
知識共享和團隊學(xué)習在團隊建設初期是有效的，因為個(gè)人要向其他個(gè)人學(xué)習，學(xué)習他人的長(cháng)處，同時(shí)貢獻一些自己的長(cháng)處給他人。爭取在團隊中盡快獲得比較競爭力優(yōu)勢是每個(gè)人的愿望。但是，當他人的長(cháng)處和自己的長(cháng)處被共享，然后被掌握后，如何持續創(chuàng )造屬于團隊的公共知識，是必須靠制度來(lái)保證的，我們必須首先創(chuàng )造一套評價(jià)體系，其核心思想是---知識是動(dòng)態(tài)的，只有在傳播、使用和更新中才會(huì )體現它的最大價(jià)值。
評價(jià)體系的建立是靠一整套規則來(lái)推動(dòng)的。簡(jiǎn)言之，規則引導個(gè)人行為方式的標準化，在標準化的工作氛圍中，人人都可獲得最大的工作效率和最快的個(gè)人核心能力提升。這套規則基本上可以歸納為：遇到問(wèn)題或接受任務(wù)--->尋求規范支持--->在團隊數據庫中找資源--->計劃--->行動(dòng)--->吸引他人參與總結--->吸引他人參與形成文檔或修改文檔--->評審-->納入團隊數據庫管理。這樣，個(gè)人長(cháng)期的標準行為方式必然會(huì )使其思想發(fā)生改變，到那時(shí)，對評價(jià)體系認同就是順理成章的事。
4. 團隊學(xué)習的基本規則
答：（1）定期制定統一的學(xué)習目標和范圍 ，保證一定的學(xué)習時(shí)間 。
（2）組織者認真制定學(xué)習規劃、學(xué)習方式，積累和實(shí)施學(xué)習方法。
（3）建立基本的交談規則。這些規則可以包括講實(shí)話(huà)、把重要信息迅速傳達給團隊或者限制每個(gè)人的講話(huà)時(shí)間等。
（4）共同建設學(xué)習資源和學(xué)習方法庫，積累共享團隊學(xué)習的資源和成果。
（5）適時(shí)進(jìn)行反思和反饋，檢驗團隊學(xué)習的效率和效果。
（6）對團隊學(xué)習有突出貢獻的人和成果進(jìn)行獎勵，激發(fā)團隊的學(xué)習熱情。
5. 團隊學(xué)習的方式
（1）在線(xiàn)學(xué)習活動(dòng)
（2）集體學(xué)習活動(dòng)：
（3）信息交換會(huì )議：
（4）專(zhuān)題會(huì )議制度：
（5）技巧性討論：
（6）深度會(huì )談和討論：
6．技巧性討論:
第一步：建立和睦關(guān)系
每一名團隊成員選擇一個(gè)合作伙伴，讓這名合作伙伴給他提供反饋。雙方坐在一起，詢(xún)問(wèn)以下問(wèn)題：
1． 關(guān)于這個(gè)話(huà)題，你個(gè)人有什么強烈的意見(jiàn)要表達。
2． 你可以為群體的技巧性討論帶來(lái)什么樣的觀(guān)察材料（事實(shí)，而不是你的意見(jiàn)）。
3． 你愿意受別人的影響嗎？
4． 你認為這個(gè)問(wèn)題理想的結果是什么？
這種調查的目的就是為了確保雙方都了解對方的假設、價(jià)值觀(guān)以及對這個(gè)話(huà)題和對整個(gè)團隊發(fā)展的渴望。
在提出主張的時(shí)候，你的伙伴做以下事情：
1． 清晰地闡明自己的觀(guān)點(diǎn)和想法，使得聆聽(tīng)者在腦海里能夠勾勒出這些觀(guān)點(diǎn)或想法。
2． 提供他或她的觀(guān)點(diǎn)和想法所依據的假設。
3． 提供觀(guān)察材料來(lái)支持或者證明一系列的推理。
4． 邀請團隊中的其他成員來(lái)對他或她的觀(guān)點(diǎn)予以補充。
5． 在別人提問(wèn)的時(shí)候不采取防御的姿態(tài)。
在問(wèn)詢(xún)的時(shí)候，你的伙伴做以下事情的頻率如何：
6． 在不引起別人防御的前提下詢(xún)問(wèn)別人的假設和材料依據。
7． 詢(xún)問(wèn)一些能夠幫助整個(gè)團隊理解說(shuō)話(huà)人的觀(guān)點(diǎn)的問(wèn)題。
8． 在別人講話(huà)的時(shí)候只聽(tīng)不做評論（認證聆聽(tīng)，并且不打斷別人）
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