徐先生一家人一起，坐著(zhù)侄子小劉的車(chē)去韶山玩，本來(lái)都是開(kāi)開(kāi)心心的啊，誰(shuí)也沒(méi)想到回家的路上，一個(gè)意想不到的事發(fā)生了。這是個(gè)什么樣的事呢？
徐先生和侄子小劉都是安徽人，早幾年來(lái)到株洲這邊打工，說(shuō)起那天的意外，徐先生好像還有點(diǎn)驚魂未定。當時(shí)侄子小劉正開(kāi)著(zhù)車(chē)以120碼的速度在高速上飛奔，突然，小劉發(fā)現車(chē)子在自動(dòng)加油。
腳沒(méi)踩油門(mén)，車(chē)子還在跑？這下徐先生急起來(lái)了，一車(chē)的人也都急出了冷汗。終于，在老司機徐先生的指導下，車(chē)子一點(diǎn)一點(diǎn)的把速度慢慢降了下來(lái)。徐先生回憶，只差了4、5米就撞了前面的車(chē)。
高速上汽車(chē)失控，那還真不是開(kāi)玩笑。而且，當時(shí)車(chē)上滿(mǎn)滿(mǎn)當當坐著(zhù)一家人。這好歹是沒(méi)出事呀，要是出事后果不堪設想。據小劉回憶，當時(shí)的車(chē)況是，儀表盤(pán)上顯示發(fā)動(dòng)機故障，汽車(chē)劇烈抖動(dòng)，油門(mén)自動(dòng)加自動(dòng)減。
這臺福特經(jīng)典?？怂?，是小劉在2016年10月買(mǎi)的，然后在安徽上的牌，到現在還不到一年的時(shí)間。車(chē)子被送到4S店檢查，這一檢查不要緊，又一個(gè)意想不到的事發(fā)生了。系統顯示的是一個(gè)“文婷”的名字，而且不光是車(chē)主的名字不對，連買(mǎi)車(chē)的時(shí)間也不對。系統顯示，小劉買(mǎi)車(chē)一年半前這臺車(chē)就已經(jīng)出售。
讓小劉想不通的是，他買(mǎi)的車(chē)為什么寫(xiě)的卻是別人的名字？這個(gè)文婷又是何許人呢？小劉懷疑， 4S店是把一臺二手車(chē)當做新車(chē)賣(mài)給了他。為了解這臺車(chē)的真實(shí)情況，小劉的妻子胡女士撥打了汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)家的客服電話(huà)?？墒菐滋鞎r(shí)間過(guò)去了，廠(chǎng)家并沒(méi)有給他們一個(gè)明確的答復。
為了證明自己的懷疑，小兩口咨詢(xún)了有關(guān)部門(mén)，得到的回答是，要想認定4S店是否存在二次銷(xiāo)售，要查看是否有保險記錄、是否有上戶(hù)登記及維修記錄等，并取得相關(guān)證據進(jìn)行舉證。
小劉的這臺車(chē)會(huì )是二手車(chē)嗎？記者來(lái)到株洲市交警支隊車(chē)輛管理所，經(jīng)過(guò)查詢(xún)，小劉的這臺車(chē)并沒(méi)有進(jìn)行過(guò)上戶(hù)登記，看來(lái)這臺車(chē)是二手車(chē)的可能性不大。第二天，我們來(lái)到經(jīng)銷(xiāo)商——株洲宏福汽車(chē)銷(xiāo)售公司，工作人員解釋?zhuān)盒畔㈠e誤是工作人員錄入時(shí)出錯造成的。他還表示，宏福汽車(chē)銷(xiāo)售公司并不是不同意給小劉換車(chē)。但是經(jīng)過(guò)幾輪協(xié)商，雙方?jīng)]有達成一致。
據了解，目前經(jīng)典?？怂挂呀?jīng)停產(chǎn)了，要換全新?？怂剐枰a差價(jià)。而小劉也同意加錢(qián)補差價(jià)?，F在雙方的分歧在于，原來(lái)車(chē)輛的折舊費該由誰(shuí)來(lái)承擔？
小劉和妻子堅持認為，出現信息錯誤，完全是宏福公司工作人員失誤造成的，所以汽車(chē)銷(xiāo)售公司應該為自己的錯誤買(mǎi)單；而宏福汽車(chē)銷(xiāo)售公司認為，你車(chē)子已經(jīng)開(kāi)了快一年，新車(chē)早已變舊車(chē)，這3萬(wàn)多的折舊費，理所應當由雙方共同來(lái)承擔。
對此，律師唐明認為，消費者購車(chē)前，4S店并未主動(dòng)告知系統登記的錯誤，侵犯了消費者的知情權。消費者可以根據《消費者權益保護法》的規定向商家要求賠償。而另一方面，按照國家質(zhì)監局關(guān)于家用汽車(chē)三包的規定，小劉的車(chē)子達不到換車(chē)的條件。對于小劉和4S店之間的糾紛，律師建議在上述基礎上，雙方可以再做進(jìn)一步的協(xié)調和溝通。
在此，《今晚看法》也提醒廣大消費者：在購買(mǎi)車(chē)輛時(shí)，應當仔細審閱購車(chē)合同，清楚了解自己購買(mǎi)車(chē)輛的基本情況，同時(shí)查看好車(chē)輛的銷(xiāo)售記錄，發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)要求解決，這樣才能切實(shí)地維護自身的合法權益。
法制民生頻道全媒體記者 李偉
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