設計思維指的是 認知的，策略的，與實(shí)踐的一系列過(guò)程。設計師或設計團隊 提議的一些關(guān)于 新的產(chǎn)品，建筑，機器等 設計概念會(huì )在這一過(guò)程中不斷的發(fā)展。-- Wiki
Design thinking refers to the cognitive, strategic and practical processes by which design concepts (proposals for new products, buildings, machines, etc.) are developed by designers and/or design teams. - wiki
設計思維誕生于20世紀50年代，最初啟蒙的概念是“參與式設計” （Participatory Design or Cooperative Design ）。但這個(gè)概念最早并不是來(lái)自設計領(lǐng)域，而是以“參與性方法論”（Participatory Methodology）大量存在于城市規劃（Urban Planning）領(lǐng)域。后來(lái)隨著(zhù)設計領(lǐng)域的發(fā)展，將這些方法論重新定義為“參與式設計”。
思維是很難真正找到本源的，大多具有相似性，在不同的行業(yè)相互借鑒，相互發(fā)展。參與式的思維最早來(lái)源于社會(huì )領(lǐng)域（social field），比如柏拉圖所提出的理想國的概念。參與式方法論的核心是“基層民主” （Grossroots Democracy），作為一種決策機制，很早以前就被用于社區、社會(huì )構造及規劃中。
隨著(zhù)科技的發(fā)展，這一思維被運用到技術(shù)性領(lǐng)域（technology field），比如將終端用戶(hù)整合到設計中來(lái)，去測試一些模型，可用性（usability）成為了核心。
最后到設計領(lǐng)域（design field），隨著(zhù)不斷的發(fā)展，participatory 的形式越來(lái)越多，不同的設計細分領(lǐng)域也在嘗試著(zhù)一些參與式設計與共創(chuàng )設計等。而流程中值得思考重要問(wèn)題是：讓哪些人參與進(jìn)來(lái)？以及 讓他們參與到何種程度？
在80年代，參與式設計是有它自身的限制與缺陷的，比如：特別關(guān)注可用性，但卻很少關(guān)注易用性，用戶(hù)真正的體驗。再比如，在流程中，用戶(hù)也只被動(dòng)性的參與，無(wú)法讓他們真正成為一種合作的設計者。這也是之后為什么，設計師的角色從“創(chuàng )造者” （Creator）向 “引導者” （Facilitator）不斷轉化。
這一階段，探索者更多的希望將設計視為一種科學(xué)。
真正將這一概念引出來(lái)的，算我們的Don norman老爺子了（我們所讀到的the design of everyday things, things that make us smart 等都是他寫(xiě)的 ）。他重新定義了參與性設計，讓它更少的偏向于“可用性”，更多的偏向于用戶(hù)的興趣與需求。
他的一些核心觀(guān)念是：用戶(hù)控制（user control）, 更人道主義的參與（humanised participatory）以及讓事物更可視化的系統性設計 。
展開(kāi)一下, UCD對比于參與式設計，更加注重用戶(hù)需求與用戶(hù)體驗，以更人性化的方式讓用戶(hù)參與到產(chǎn)品或系統的構建中來(lái)。在使用產(chǎn)品的過(guò)程中，讓用戶(hù)能自己發(fā)覺(jué)錯誤，以及對錯誤可控。
這一階段，設計思維融合了認知心理學(xué)，在認知反射中不斷探索。
Meta-design 翻譯過(guò)來(lái)應該叫 “元設計”, 重新設計設計本身。它暗示了一些可能性的轉化或改變，因為meta-design 認為 未來(lái)的使用或一些設計問(wèn)題，在設計的那個(gè)時(shí)期是不能被預期的。
Meta-design 其實(shí)包含設計中很重要的一種mindset: reframing. (重新構造）如果把把設計系統拆解成不同的元素看，是可以重新構造很多元素的，包括設計挑戰，用戶(hù)需求，市場(chǎng)機會(huì )，策略，流程，結果，方法，交流方式，內容等等。
Meta-design 也關(guān)注系統設計，但更偏向于開(kāi)源思考，所以經(jīng)常會(huì )問(wèn)到：what if. 另外，它也關(guān)注未來(lái)社會(huì )的可持續性以及社會(huì )群體的整體發(fā)展。
這一階段，設計思維重新思考與構造設計的流程與方法。
如果說(shuō)，參與式設計關(guān)注的是終端用戶(hù)，UCD關(guān)注的是用戶(hù)，那服務(wù)設計關(guān)注的則是所有的利益相關(guān)者。而服務(wù)設計背后的一些核心理念都是由參與式設計，以用戶(hù)為中心的設計，客戶(hù)體驗的不斷演變所支撐的。服務(wù)設計這個(gè)詞 最早也并不是來(lái)源于設計領(lǐng)域，而是來(lái)源于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與管理這一學(xué)科。后來(lái)有一位在這個(gè)領(lǐng)域的咨詢(xún)師提出：服務(wù)是可以被設計的，產(chǎn)品元素的設計與服務(wù)元素的設計應該被整合到一塊。他沒(méi)當設計師真挺可惜的 : )
這也提到了服務(wù)設計的一大特性：整體性。不管一項服務(wù)的背后 有多少不同類(lèi)別的設計師協(xié)作，去創(chuàng )造最后的服務(wù)，不管設計師之間是否配合的流暢，最后用戶(hù)接受到服務(wù)都是一個(gè)整體。所以，其實(shí)各項服務(wù)最后的設計還是由 工業(yè)設計師，交互設計師，用戶(hù)體驗設計師，室內設計師等來(lái)完成。
到上世紀90年代，才開(kāi)始有一些院校提出將服務(wù)設計作為一門(mén)單獨的設計學(xué)科。
HCD (以人為本的設計）與很多其他設計學(xué)科一樣，是有科技與產(chǎn)品系統的產(chǎn)業(yè)中演變出來(lái)的，在 Human-Centered Interaction （以人為中心的互動(dòng)）中不斷發(fā)展，它真正開(kāi)始進(jìn)化演變是到了90年底以后，當真正的從關(guān)注科技轉變?yōu)殛P(guān)注人時(shí)候。
對比于服務(wù)設計，HCD 的邊界更廣，更偏向于包含社會(huì )意識的領(lǐng)域。在之后的發(fā)展過(guò)程中，HCD 有解決很多更大社會(huì )性潛在問(wèn)題的可能。
HCD 其實(shí)更像Meta-design 與服務(wù)設計的混合物，但它更偏向于人種學(xué)這個(gè)學(xué)科，強調同理心。所以以人為本的設計會(huì )借鑒到很多人種學(xué)研究中的成果。學(xué)科之間不應該有邊界，設計師也一樣，也不應該給自己設置邊界。: )
在這一階段，設計思維也開(kāi)始逐漸轉變?yōu)橐环Nmindset.
總結一下：
總的來(lái)講，設計思維的歷史發(fā)展有三個(gè)特點(diǎn)：
1. 設計思維很多核心的概念是在其他科學(xué)領(lǐng)域的概念構造起來(lái)的，這也從側面說(shuō)明multidisciplinary 在設計的發(fā)展中非常重要。在設計研究與實(shí)踐的過(guò)程中，需要更多的構建open innovation system, 才能更好的促進(jìn)設計領(lǐng)域的發(fā)展。
2. 設計思維的一些新的概念，基本都是在前有的概念上發(fā)展起來(lái)的，很多新興的概念其實(shí)并不新，只是側重點(diǎn)不一樣。
3. 對于設計思維的不同概念，并沒(méi)有優(yōu)劣之分，具體的應用得看具體的context。
90年以后，隨著(zhù) Tim Brown 接任IDEO CEO，他將計思維進(jìn)行商業(yè)化的宣傳，并推向很多非設計人員，design thinking 也逐漸變?yōu)榱艘粋€(gè) buzzy word。典型的就是每年有很多非設計人員開(kāi)始參與一些設計思維的workshop。
同時(shí), 不同家也構建了自己的innovation culture, design mindset, methods& process, and toolkits.
下面展示六種比較熱門(mén)的 design thinking & process.
IDEO家的設計流程主要有5大步驟：Discovery >> Interpretation >> Ideation >> Experimentation >> Evolution
從最開(kāi)始的發(fā)覺(jué)問(wèn)題，define&redefine design challenge, 到之后的解讀所得到的一些信息，并探索相應的機會(huì )。之后在挖掘的一些機會(huì )中去的發(fā)散ideas, 并 refine ideas, 到制作模型，得到反饋，最后不斷的更新迭代。
這個(gè)圖包含了Diverge 與Converge 兩個(gè)過(guò)程， 特別的一點(diǎn)是后面的發(fā)散與聚合都是基于前面的過(guò)程，所以后面的波峰與波谷比較小。
Frog 家的以前是三步的，現在整成四步了: 由Discover >> Design >> Deliever >> Deploy.
相對與IDEO家的，Frog 家的更general 一點(diǎn)。Discover 階段更多的關(guān)注與research 階段的 insights 以及所挖掘出的一些機會(huì )；到Design 階段，將Insights 轉化為concepts；到之后的將ideas 發(fā)展成為產(chǎn)品；以及最后的將產(chǎn)品投放到市場(chǎng)上。
Frog 的精辟點(diǎn)在于善于突出設計師的能力，真正的以設計不同階段的產(chǎn)物，insights, ideas, products, reality 為導向，反推設計所需要的過(guò)程與方法，也就是上圖的帶點(diǎn)號的，也是很清楚了。
它家的四步，每一步都是一個(gè)坎，真正的能衡量出一個(gè)設計師的能力。比如設計師有沒(méi)有真正通過(guò)分析來(lái)抓insights的能力，能不能真正將insights 轉化為concepts等。
IBM 是一個(gè)loop, 主要包含三塊：Observe, reflect and make. 它的核心是理解用戶(hù)的需求以及持續性的產(chǎn)出。
Observe強調的是拋開(kāi)你以前所有的假定設想，真正的去觀(guān)察人或事物過(guò)去經(jīng)歷了什么；到真正reflection 程度就象征著(zhù)你對于觀(guān)察的事物獲得了真正的理解，并對于做什么有一定的意圖，并能產(chǎn)出一份計劃。最后，到make, 是真正思考抽象概念的具體形式以及實(shí)現的可能性。
認真講，當看到IBM 家的design thinking 時(shí), 感覺(jué)它更像將設計抽象出來(lái)，從哲學(xué)的層面去思考。哲學(xué)中常常強調認知自己，認知世界，過(guò)程中不斷的進(jìn)行自我反思，終究有開(kāi)悟的一天。而IBM的，更多的是將這種思考用來(lái)認知 用戶(hù)，加之進(jìn)一步反思，最后形成產(chǎn)出不斷的迭代。
斯坦福的這個(gè)設計思考流程就比較常見(jiàn)了，畢竟是IDEO創(chuàng )始人所推出的。
他們家主要的五步：Empathize >> Define >> Ideate >> Prototype >> Test.
每一步在上面的圖中已經(jīng)有對應一些方法，也比較常見(jiàn)。他家強調首先， Empathize, 你得有同理心去理解事物，不評判; 之后, Define, 找到對應的問(wèn)題, 用戶(hù)群；Ideate, 用多種方法去創(chuàng )造、篩選ideas; Prototye & test指不斷的制作模型迭代了。
他家的迭代過(guò)程主要存在于最后兩步，但其實(shí)設計過(guò)程是無(wú)時(shí)無(wú)刻不在迭代的，比如設計前期的reframe 的過(guò)程也是不斷在迭代，但這個(gè)流程并未凸顯出來(lái)。另外，這張圖上限時(shí)的只有在ideate 階段有diverge 與converge, 這也并未展示完全，其實(shí)設計的每一個(gè)過(guò)程都會(huì )有diverge與converge兩階段，只不過(guò)他家的將最初的understand context拆解為了empathsize 與 define. 但后面的 prototype 與test也同樣有這兩階段。
這個(gè)process 摘自Jeanne與Tim 的書(shū) Designing for Growth里面。
四個(gè)步驟：What is >> What if >> What wows >> What works. 每一階段都包含 diverge 與converge, 闡述了由探索目前的現實(shí)，到大膽預期未來(lái)，之后再不斷的迭代決斷，最后才是將產(chǎn)出帶入真實(shí)的世界。
這個(gè)流程里面真正吸引我的點(diǎn)是第二階段: what if? 去預想未來(lái)，不用被邊界限制，在這個(gè)階段，Carlos 提倡的Open Innovation里的sense-making workshop 真的會(huì )起到很大作用。另外，他家的在what wows? 的diverge 階段是去測試assumption, 在converge 階段測試模型，是進(jìn)一步抽象了思考的。
這個(gè)是來(lái)自英國設計委員會(huì )的4D 模型，也稱(chēng)“雙鉆模型”。兩個(gè)鉆，一個(gè)鉆強調 設計正確的事物；另外一個(gè)強調 將事物設計正確。
他家主要包含的四個(gè)步驟：Discover, 用調研收集信息, 分析階段；Define, 定義設計問(wèn)題, 綜合階段；Develop, 基于問(wèn)題進(jìn)行發(fā)散Idea；Deliver, 輸出優(yōu)化過(guò)的產(chǎn)出。
第二張圖是第一張圖的細化版，很接近ID的一些流程了。里面的從A 到 B 展現了設計流程中很重要的一點(diǎn)：What it could be? 到 What it should be? 最開(kāi)始，我們不知道設計概念，也不并不知道很多限制，所以我們要探索: 它能是什么？ 到之后，我們了解了它能是什么之后，我們應該更多的考慮：它應該是什么？
在最初，科技沒(méi)發(fā)生一些重大突破，生產(chǎn)力跟不上時(shí)， 設計師很多時(shí)候是不能，所以要思考，設計能是什么。到現在這個(gè)時(shí)代，科技生產(chǎn)基本都能滿(mǎn)足設計師的要求了，所以設計師需要更多的考慮，我們的設計應該是什么。先是能，再是應該。
六種流程，各有亮點(diǎn)，各有不同的思考角度。而對于設計師而言，一定是要不斷拓寬自己的mindset，在不同的context下，去設計、判斷及優(yōu)化自己的流程。
關(guān)于 Design thinking, 前段時(shí)間思考的三個(gè)觀(guān)點(diǎn)：
1. 設計思維并不是一種特殊的思維。它只是在 logical thinking（邏輯思維） 與 lateral thinking（橫向思維）基礎上結合不同流程, 方法, 框架 所誕生出來(lái)的產(chǎn)物。
2. 設計思維里面包含的兩項很重要的能力：洞察力與判斷力。這兩種能力沒(méi)法教，但缺乏這兩種能力，設計師很難真正產(chǎn)出好的作品。更像這張圖：
3. 設計師需要 Go beyond design thinking (超出設計思維去思考)，同時(shí)兼顧Design doing, 真正用設計去為用戶(hù)，公司，人類(lèi)，社會(huì )所帶來(lái)的價(jià)值。
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