當前市場(chǎng)競爭十分激烈，對銷(xiāo)售人員的綜合素質(zhì)要求也越來(lái)越高，那么如何
成為一名出色的銷(xiāo)售人員呢？一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應具備哪些素質(zhì)？
應具備積極和良好的心態(tài)。態(tài)度決定一切，態(tài)度就是一種心態(tài)，不管做那一行，平衡的心態(tài)能夠讓你正視你遇到的困難以及得到的收獲，讓你始終保持一種清醒，不至于困難將你困在某一個(gè)地方，也不會(huì )被短暫的勝利沖昏頭腦。應有勝不驕、敗不餒的氣度，成功了不要沾沾自喜，要善于舉一反三思考問(wèn)題，怎樣把業(yè)務(wù)做得更好；失敗了，不要灰心喪氣，要善于總結，吃一塹長(cháng)一智，吸取教訓。
應有嚴格的紀律性和超強的執行力，可以做到“招之能來(lái)、來(lái)之能戰、戰之能勝”。 任何一名有素質(zhì)、有涵養的優(yōu)秀銷(xiāo)售人員都把服從領(lǐng)導、遵守紀律作為自己的工作準則之一，必須改變做事懶散，毫無(wú)朝氣的工作作風(fēng)。公司有事招你回來(lái)，你就得按要求在第一時(shí)間趕到；安排你的工作，你就得竭盡全力去做；會(huì )遇到哪些困難，有什么難度，你都要先考慮到，主動(dòng)與上級溝通；上級安排你去做，相信你是會(huì )做好的。
應要不斷的學(xué)習 。銷(xiāo)售人員要和各種各樣得人打交道，不同得人所關(guān)注得話(huà)題和內容是不一樣得，我們要具備廣博得知識，才能與對方有共同話(huà)題，才能談得投機。因此，銷(xiāo)售人員要閱讀各種書(shū)籍，養成不斷學(xué)習得習慣。還要向你身邊得人學(xué)習，向你得同事請教，養成學(xué)習得能力。
應具備團隊合作心。 銷(xiāo)售靠合作，銷(xiāo)售人員離不開(kāi)銷(xiāo)售部的英明決策，離不開(kāi)運籌帷幄，離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合，即使是一磚一瓦之力，至少敬業(yè)是銷(xiāo)售人員必須具備得職業(yè)品質(zhì)，個(gè)人英雄主義得銷(xiāo)售人員是做不好銷(xiāo)售。
應有化解矛盾的能力，要成為客戶(hù)與企業(yè)之間的潤滑劑。 企業(yè)與客戶(hù)在交往中，難免存在一些分歧與摩擦，如款到發(fā)貨、產(chǎn)品質(zhì)量、缺件少件、工作誤差等分歧甚至矛盾，銷(xiāo)售人員作為潤滑劑，應盡快化解企業(yè)和客戶(hù)間存在的矛盾。是服務(wù)方面的問(wèn)題，我們就要解釋清楚，采取積極的補救措施，根據合同條款和公司規定該換就換，該退就退，不留后遺癥；如果是客戶(hù)的無(wú)理要求，我們要做好宣傳，說(shuō)明公司的原則，這個(gè)一般是不行的，公司還沒(méi)有先例，以后把你的意見(jiàn)反映上去，這樣既給客戶(hù)留面子，也為處理一些復雜的業(yè)務(wù)問(wèn)題提供借鑒。
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