由于工作的原因，我一直希望有一本既簡(jiǎn)單易懂又系統的人性心理學(xué)著(zhù)作，可以使工作和生活上有需要或者感興趣的朋友，快速地了解關(guān)于人之本性的種種解釋。但是，這方面的著(zhù)作確實(shí)太少，幾近于無(wú)，只能從各種心理學(xué)著(zhù)作中零星地、粗略地加以了解。所以，我不得不依靠自己淺薄的知識，自己動(dòng)手寫(xiě)這樣一本書(shū)。我的初衷是希望將人性心理學(xué)的研究成果更通俗，更真實(shí)地貼近我們的生活，讓讀者能夠更深刻地加以理解，但同時(shí)也更系統更全面。
當我寫(xiě)完這本書(shū)的時(shí)候，我意識到這是一個(gè)冒險的嘗試。
討論到人性，你可能會(huì )自然而然地想到這樣的問(wèn)題--“人性本善”還是“人性本惡”？人是利己的，還是利他的？人是理性的，還是感性的？這些問(wèn)題一直以來(lái)都是哲學(xué)家苦苦思考的問(wèn)題，而且從來(lái)沒(méi)有形成一致的答案。我不是研究人性的哲學(xué)家，但我知道：幾乎毫無(wú)例外地，人性中的每一個(gè)看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題，實(shí)際上充滿(mǎn)了復雜的對立統一關(guān)系--這是哲學(xué)觀(guān)點(diǎn)。
敬請讀者理解，這本書(shū)并不打算對那些尚沒(méi)有定論的問(wèn)題強行做出哲學(xué)上的人性定義--試圖作出這種定義在我看來(lái)是徒勞無(wú)益的。
盡管這些問(wèn)題很重要，盡管對這些問(wèn)題確鑿無(wú)疑的解答，可能是你感興趣的，可能是你看到這本書(shū)時(shí)的第一反應。但是，我們也許可以選擇另一種視角來(lái)討論人性，這個(gè)視角就是：心理學(xué)。
某種程度上，心理學(xué)對人性的研究并不是尋找人性的終極答案，它更側重于從人之種種行為出發(fā)，對產(chǎn)生這種行為的內在心理活動(dòng)進(jìn)行描述；或者反過(guò)來(lái)，內在心理活動(dòng)會(huì )產(chǎn)生什么樣的特定行為。簡(jiǎn)而言之，心理學(xué)對人性的研究一直以來(lái)就是從“特定行為”與“特定心理”之間的“關(guān)系”入手的，本書(shū)也是以這種“關(guān)系”為主要脈絡(luò )加以展開(kāi)的。
生活中充滿(mǎn)了這種“關(guān)系”。
就在不久前，我看到一則新聞，一個(gè)老太太被卡在馬路的護欄中動(dòng)彈不得，竟然無(wú)一人施以援手，最終死去。相關(guān)評論大都是抨擊馬路過(guò)客如何冷漠，社會(huì )道德如何敗壞。這些評論正確嗎？只是舉手之勞，并不損害自身的任何利益，人們?yōu)槭裁催€是沒(méi)有幫助這位老太太？我們不能想當然地認為人們道德敗壞--至少心理學(xué)家不是這樣認為的。
一個(gè)同類(lèi)的事例發(fā)生在紐約。一位酒吧經(jīng)理在凌晨遇刺，38位鄰居中的大部分人聽(tīng)到了他刺耳的求救聲，但無(wú)一人施救。當時(shí)社會(huì )評論一致認為那些鄰居道德敗壞，但社會(huì )心理學(xué)家拉塔奈和達利正是從這個(gè)現象出發(fā)開(kāi)始探究人們行為的內因--這就是心理學(xué)研究史上經(jīng)典的“旁觀(guān)者效應”的起源--人們并非是道德敗壞，也許是沒(méi)有注意到，也許是希望別人能夠提供幫助，而不是自己。
事實(shí)上，人們在現實(shí)生活中那些習以為常的行為，其背后很可能是深層次的人性因素在驅動(dòng)。那些看似合理的解釋也可能只是某些想當然的謬論。
每一件事都有因由，每一種行為都可能是內在人性的反射。本書(shū)試圖將各種行為背后的內在因由揭示出來(lái)，使讀者了解自己和他人的各種行為與心理活動(dòng)之間的關(guān)系。知其然，也知其所以然。
有些人可能會(huì )問(wèn)：對人性“知其然，也知其所以然”有什么意義嗎？這是個(gè)現實(shí)的問(wèn)題，人們畢竟不想去浪費時(shí)間讀一本無(wú)關(guān)緊要的書(shū)。我的解答是這樣的：一個(gè)管理者如果不知道員工為什么會(huì )表現出某種行為，他就無(wú)法進(jìn)行恰當的管理；一個(gè)銷(xiāo)售員如果不知道客戶(hù)在什么情況下會(huì )采用什么樣的行為或者客戶(hù)的行為表明什么樣的心理，他就無(wú)法完成成功的銷(xiāo)售；一個(gè)家長(cháng)，如果不能了解孩子為什么會(huì )說(shuō)謊，那么他也無(wú)法教育好孩子……人性是行為產(chǎn)生的根源所在，人們的每一種行為態(tài)度都有人性上的因由，只有知道這些行為的背后是什么、為什么是這樣，才能選擇更好的行為方略。
最后，祝愿讀者朋友在這本書(shū)中找到自己想要的東西！學(xué)識有限，書(shū)中難免有不足之處，誠望您提出寶貴的意見(jiàn)。
作者
2011年11月于北京
