4月的一個(gè)午后，年輕的SIVA從20層樓一躍而下，在他24歲生命中最輝煌耀眼的時(shí)刻結束了自己的生命。 去年7月，成績(jì)優(yōu)異的SIVA畢業(yè)后，進(jìn)入PWC（普華永道）工作。生在單親家庭的他從小就性格內向，他非常珍惜這份工作。最近，他一直備感壓力，可這份壓力并不是指他不能勝任這份工作，而是公司不知什么原因冷落了他，不給他安排任何工作，他很是擔心。他曾經(jīng)詢(xún)問(wèn)過(guò)上司幾次，但總是不了了之。原新疆的上司本來(lái)仍要帶他參與新疆項目組的工作，后不知何故，在網(wǎng)上看到自己被安排到江西的團隊，他心中一塊石頭總算落地了?？珊镁安婚L(cháng)，之后又不知什么原因，SIVA被踢出江西組。他的情緒一落千丈，最終選擇了用極端方式了斷一切。 上司的冷處理讓脆弱的SIVA走上了絕路。無(wú)獨有偶，4月鬧得沸反盈天的“郵件門(mén)”事件，老板和秘書(shū)之間的積怨也是由來(lái)已久。只不過(guò)，秘書(shū)瑞貝卡選擇了在沉默中爆發(fā)，而SIVA選擇了在沉默中滅亡。 冷暴力，正向職場(chǎng)蔓延 在競爭日趨激烈的職場(chǎng)，人際淡漠，關(guān)系緊張。和SIVA一樣，不少白領(lǐng)正在冷暴力中備受煎熬：上司不留情面地否定你，邊緣化你；同事對你不理不睬……“冷暴力”這種本指家庭成員之間出現矛盾而又找不到調和的方式時(shí)，采用非暴力的方式刺激對方，致使一方或多方心靈上受到嚴重傷害的行為，也在向職場(chǎng)蔓延。 心理專(zhuān)家指出：“職場(chǎng)上的‘冷暴力’主要體現在讓人長(cháng)期飽受譏諷、漠視甚至于停止日常工作等刺激，使人在心理上壓抑、郁悶。而人處在情緒低落和消極期間，身體的消化、免疫、代謝等功能都將受到損害，這種郁郁寡歡的心理最終會(huì )給人帶來(lái)各種各樣的軀體疾病和心理障礙?！?/p> ★被上司打進(jìn)“冷宮” 兩年前，秦嶺是上司器重的明星員工，市場(chǎng)部絕對的紅人。但秦嶺個(gè)性直率，不會(huì )“做人”，有意無(wú)意經(jīng)常讓老板下不了臺，不覺(jué)中兩人積怨已深。如今，他簡(jiǎn)直就被“干晾了起來(lái)”，本該他做的工作，老板卻故意讓其他人去做，以前應該有他參與的大區例會(huì )，也除了他的名……秦嶺說(shuō)自己簡(jiǎn)直像被打進(jìn)了“冷宮”，他甚至厭惡去辦公室。近一年來(lái)的種種冷遇讓他變得壓抑而沉悶，人也灰頭土臉。 ★邊緣化的辦公室“孤兒” 小林來(lái)這家地產(chǎn)公司時(shí)間不長(cháng)，就發(fā)現部門(mén)里派別眾多，一伙是以單身同事居多的FB（腐?。┤?，下了班不是呼朋喚友地“殺人”（游戲），就是攛掇各種飯局聚會(huì )。另一伙就是媽媽圈，談?wù)摰脑?huà)題無(wú)非是老公和孩子。還有一些因共同愛(ài)好走到一起的“體育圈”“K歌圈”等等。小林生性靦腆，人也比較板，他對這些各自為政、拉幫結派的小圈子毫無(wú)興趣。 每每中午吃飯時(shí)，小林總是形單影只。同事們在一起聊得熱火朝天時(shí)，他卻插不上話(huà)。一次午休時(shí)，辦公室同事一直有說(shuō)有笑，等小林推門(mén)進(jìn)來(lái)，利馬戛然而止。此刻的小林備感失落和尷尬。 ★留守的“光桿司令” G集成電路公司經(jīng)營(yíng)不善，公司被兼并重組后，大部分人員到了新成立的設計公司，財務(wù)經(jīng)理薛擰留守，準備籌建寧波的新項目。但兩家公司還是在一起辦公，作為為數不多的留守人士，薛擰被劃分到擁擠的小單間里辦公。每每有業(yè)務(wù)電話(huà)，前臺也是愛(ài)搭不理，一些業(yè)務(wù)配合，以前財務(wù)部圍著(zhù)她轉的老同事也是處處都為難自己。薛擰簡(jiǎn)直就是光桿司令，孤立無(wú)援。 ★制造沖突的“刺猬” 5月的一次業(yè)務(wù)例會(huì )上，陳響和同事因推廣方案意見(jiàn)不和而發(fā)生了爭執。陳響語(yǔ)氣咄咄逼人，言辭激烈。會(huì )后，陳響也沒(méi)有及時(shí)向同事道歉，他覺(jué)得不過(guò)是正常的工作探討，有點(diǎn)小爭執在所難免。但同事卻是十分窩火，對陳響也是冷眼相向。沒(méi)想到冤家路窄，公司新成立的項目小組要由他倆牽頭，工作需要密切配合，一想起同事那不屑的眼神，陳響心里也是十分惴惴。 積極突圍冷暴力 諸如此類(lèi)的“冷暴力”每天都在職場(chǎng)上演。如果你正在遭遇職場(chǎng)“冷暴力”，你該怎么辦？一個(gè)巴掌拍不響，如何積極化解這種冷暴力，避免自己的職業(yè)成長(cháng)陷入困境？ 突圍上司冷暴力策略： 1.不要被自己的意識擊倒。心元動(dòng)力心理專(zhuān)家漆紅認為，冷暴力其實(shí)就是一種非言語(yǔ)、無(wú)身體接觸式的交流，是一種在意念中的交流，最后實(shí)際上是被自己的意識擊倒，倒不一定真是被對手打敗。SIVA就是一個(gè)典型的例子，他與上司之間可能更多的是在用行為、眼神、身體姿勢交流，彼此言語(yǔ)溝通的機會(huì )太少。如果SIVA把冷暴力當作一次考驗：上司是故意冷落自己，給自己一個(gè)成長(cháng)鍛煉的機會(huì ),不給自己過(guò)多心理暗示，結局也許不會(huì )這樣。但SIVA卻完全被自己的負面情緒擊倒，沒(méi)有去積極地影響上司或者本能地保護自己。 2.想要什么，就大膽說(shuō)出來(lái)。在“郵件門(mén)”中，老板陸純初的郵件中用了4個(gè)“我”、5個(gè)“你”，瑞貝卡的郵件中用了12個(gè)“我”、7個(gè)“你”，由此推測，她在平時(shí)的工作中可能有較多需求被忽略，這樣在一根導火索的誘發(fā)下才會(huì )爆發(fā)出這么多自我的要求。漆紅建議那些遭遇冷暴力的職業(yè)人，如果能更多地了解自己在與上司的關(guān)系中和工作過(guò)程中希望得到哪些滿(mǎn)足，并按適當的方式獲得滿(mǎn)足，小事化了，才能避免積怨過(guò)深引發(fā)的冷暴力。 3.領(lǐng)導心思你別猜，別費勁鉆牛角尖。被上司“干晾”起來(lái)的秦嶺，已經(jīng)厭惡去辦公室，他和領(lǐng)導的冷戰已經(jīng)是持久戰了。其實(shí)遭受上司冷遇，一定是你在某方面做得不讓上司滿(mǎn)意，即使是誤會(huì )，錯的也一定在你。不要過(guò)多猜測領(lǐng)導的做法和意圖，上司只是用冷淡來(lái)提醒你，希望你自己去“悟”，他在等著(zhù)你主動(dòng)承認或改正錯誤。當然，如果上司徹底不聽(tīng)解釋?zhuān)矝](méi)給你機會(huì )，那也就基本等同“勸辭令”了。 4.“以暴制暴”——對冷暴力勇敢說(shuō)不。關(guān)于職場(chǎng)冷暴力，漆紅指出可以借鑒應對家庭內暴力的方式。一般認為，當甲方有暴力傾向時(shí)，乙方要及時(shí)說(shuō)“NO”。有的人之所以挨打是因為他天生一副挨打相，這其實(shí)是說(shuō)在遭遇暴力時(shí)一定不要示弱和露出軟弱的一面，否則甲方會(huì )認為他就是該對你施暴，你也就是該受虐。所以結合瑞貝卡的表現，她其實(shí)采取的就是一種不示弱的方式和態(tài)度，對上司的暴力（無(wú)論是冷暴還是熱暴）應該是有一種行為矯正的“叫?！弊饔玫?。只不過(guò)她的做法可能在程度上有點(diǎn)過(guò)火，難免矯枉過(guò)正。 突圍同事冷暴力策略： 1.接受事實(shí)，多換位思考。公司兼并后的薛擰受到孤立其實(shí)也是正常的，換位思考，你就必須接受人走茶涼的事實(shí)。此時(shí)被孤立，需要謹小慎微，認真觀(guān)察，耐心化解一些誤會(huì )。而陳響和同事?tīng)巿碳ち?，事后還“我以為沒(méi)事”，嚴重缺乏換位思考、領(lǐng)會(huì )他人的習慣。如果事后就及時(shí)溝通，與同事的隔閡也不至于如此嚴重。職場(chǎng)紛爭中，無(wú)論你是管理者，還是普通員工，每個(gè)職業(yè)人都要避免自己成為“公憤型的反感”，因為這種孤立是災難性的。 2.趕緊革命你的落伍清高觀(guān)。而小林被大家冷落，顯然是自己潛意識中，對那些拉幫結派的人嗤之以鼻。如果你這么想，你就只能是辦公室“孤兒”。在企業(yè)生存，刻意鉆營(yíng)不是什么見(jiàn)不得人的事，要想升職嗎？那么明天就要學(xué)會(huì )和老板爬山。如果不能和上司和平共處，也不能融入同事圈中，種種“冷暴力”不僅讓你孤單，也會(huì )讓你失去更多利益。 3.沒(méi)有永恒的同事，只有永恒的利益。同事只是為工作目標走到一起的工作伙伴，不要奢望彼此掏心掏肺的友情。人無(wú)利，溝不通，在遭受冷暴力侵襲時(shí)不妨多反思反思自己的不當之處。 無(wú)論是來(lái)自上司還是同事的冷暴力，增強自身“免疫力”也是非常關(guān)鍵的。凡事不要太較真，要培養自己豁達開(kāi)朗、樂(lè )觀(guān)幽默的個(gè)性，如果自己的情緒能調節得像火一樣，冷暴力也自然化解了。如果實(shí)在不堪忍受，換個(gè)東家也沒(méi)什么大不了的，千萬(wàn)別讓一時(shí)的冷暴力從此摧毀你的自信和前程。 | |
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