把一生都奉獻給司法事業(yè)的鄒碧華走了，我有幸曾買(mǎi)過(guò)他主編的《法庭上的心理學(xué)》一書(shū)，再捧著(zhù)讀時(shí)，那種感覺(jué)會(huì )如此不同。這是一本與司法心理學(xué)有關(guān)的通俗讀物，讀完會(huì )讓你感覺(jué)到，有時(shí)專(zhuān)業(yè)知識并不重要，關(guān)鍵是處理事情的能力，尤其是心理阻抗的祛除，對于辦案的法官來(lái)說(shuō)很重要。
法庭上的心理是一把看不見(jiàn)的利劍，當事人進(jìn)入到法庭，要求解決的不僅僅是法律問(wèn)題，我們可能面對的是人身?yè)p害、親人喪生、反目為仇或者感情破裂，也可能因為緊張生活關(guān)系、激烈的職場(chǎng)競爭、沉重的經(jīng)濟負擔、脆弱的人際關(guān)系等生活中出現的重大變故，等等問(wèn)題，伴隨著(zhù)抑郁、焦慮、壓迫、緊張的負能量情感而把不滿(mǎn)的情緒和心理問(wèn)題一并帶進(jìn)法院來(lái)。所以，法院是各種矛盾的集結地。作為法官，如何從根本上化解矛盾，達到社會(huì )和法律的統一，就需要我們不僅運用法律理論和方法，還要運用心理學(xué)知識和技能幫助當事人打開(kāi)心結。
關(guān)于心理學(xué)的技能，首先讓我們要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)技術(shù)。我們大多數的法官都存在一個(gè)反駁傾向障礙，這種傾聽(tīng)障礙主要表現為，在說(shuō)話(huà)者還在說(shuō)話(huà)的時(shí)候就考慮如何應對對方、在心里模擬與對方辯駁急于得出結論。這是一種障礙，降低了傾聽(tīng)的關(guān)注度，影響了有效傾聽(tīng)，忽略了一些關(guān)鍵細節，會(huì )導致還沒(méi)等當事人把話(huà)說(shuō)完，就已開(kāi)始與當事人展開(kāi)激烈的辯論，結果不僅案情沒(méi)有搞清楚，而且形成了法官與當事人的嚴重心理對抗。所以我們要掌握傾聽(tīng)技術(shù)，懂得傾聽(tīng)、善于傾聽(tīng)。
其次是溝通技術(shù)。法庭是決定當事人勝負和利益歸屬的關(guān)鍵場(chǎng)所，當事人在法庭上往往會(huì )比較敏感，法官的一舉一動(dòng)、一言一行，都會(huì )在當事人心里產(chǎn)生了某種效果。曾有一個(gè)當事人投訴，說(shuō)法官在法庭上看了對方十八眼，只看了自己兩眼，于是他就認為法官有偏頗。雖然無(wú)從考證法官是否有傾向性，但法官沒(méi)有意識到自己的舉止和眼神會(huì )在當事人內心引發(fā)強烈的心理反映是實(shí)情。所以，法官職業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險行業(yè)，平時(shí)就應該多注意自己細節上的一些訓練。在法官面對形形色色的當事人中，有些當事人遭遇強烈的心理創(chuàng )傷時(shí)，人體會(huì )產(chǎn)生一些保護性的反映，任憑法官怎么去做思想工作，都不會(huì )接受其意見(jiàn)，這時(shí)我們要做的是挖掘其心理的需要，轉移當事人的注意力，盡量避免再去創(chuàng )傷，對其情緒進(jìn)行控制。當事人處于憤怒時(shí)，要注意不要讓沖突升級，注意使用冷處理的技術(shù)，當事人發(fā)怒本身也有情緒發(fā)泄的過(guò)程，發(fā)怒過(guò)程中可以體會(huì )到這種信息帶來(lái)的內心的癥結和需求，待平靜過(guò)后才能更好地去做思想工作，最終達到雙贏(yíng)。
再次是知覺(jué)分析的技術(shù)?！斗ㄍド系男睦韺W(xué)》講到，每個(gè)人的知覺(jué)都經(jīng)歷信息的選擇、組織和解釋?zhuān)晕覀冋勗?huà)方式應有家常聊天式、關(guān)心詢(xún)問(wèn)式、壓迫質(zhì)問(wèn)式、沖擊式、誘導式等，我們在談話(huà)中針對不同的對象要采取相應的方式，目的是在于了解對方的心理活動(dòng)和心理現狀及真實(shí)意思的表示，找出心理癥結，進(jìn)而運用正確的方法進(jìn)行疏導，消除其內心的疑慮，建立起信任的紐帶。作為法官，我們理解的不僅是法律的適用，更要深刻理解當事人所遭受的痛苦，并幫助他們認識到存在于其情緒背后的真正起作用的非理性思維，進(jìn)行認知重建，讓其逐漸從陰影中走出來(lái)，把人心深處最善良的一面激發(fā)出來(lái)。
記得不久前我在處理一起離婚案件中，就運用以上理論進(jìn)行處理，結果很是圓滿(mǎn)。原告崔某訴被告楊某離婚，因為兩位當事人都是再婚的七八十歲老人，被告楊某作過(guò)腦腫瘤手術(shù)，原告崔某右大腿粉碎性骨折?；榍案星樯泻?，因被告背著(zhù)原告將其婚姻存續期間夫妻共同財產(chǎn)房屋過(guò)戶(hù)給自己的兒子引發(fā)了家庭矛盾，后來(lái)原告腿摔斷被告的不照顧加深感情破裂，庭審中雙方都同意離婚，爭議的焦點(diǎn)是房屋所有權。庭審前庭審后我們做了大量的調解工作，因矛盾深調解無(wú)效，當事人雙方開(kāi)始與我對立，原告給我發(fā)了十幾條信息，打了幾十個(gè)電話(huà)，告誡我要秉公辦案，照顧婦女和殘疾人的利益，要求把房屋判給她，否則她就不活了。楊某過(guò)錯在先，一說(shuō)他的問(wèn)題就大發(fā)雷霆，回到家又是掐電又是關(guān)暖氣又要自殺。我建議簡(jiǎn)轉普延長(cháng)案件審限冷靜處理，期間做了大量工作，找雙方當事人、雙方子女、雙方律師談話(huà)了解情況，去社區，去家里傳到法院做工作，最后我才明白歸結還是兩個(gè)人的感情問(wèn)題，因愛(ài)生恨是件多么可怕的事。找到問(wèn)題所在，讓原告找被告從感情角度好好談?wù)?，建議原告寫(xiě)封信，把曾經(jīng)的甜蜜幸福到現在反目為仇的原因寫(xiě)給被告聽(tīng)，經(jīng)過(guò)四個(gè)多月的冷靜處理及多方共同努力，結果被告聽(tīng)取了原告的意見(jiàn)，雙方平和進(jìn)行調解處理，當他們雙手緊握與我揮手致謝的一刻，我心里產(chǎn)生絲絲暖意。我們用心做事用愛(ài)做人，體會(huì )每個(gè)當事人的難處，會(huì )隨每一起案件成長(cháng)強大起來(lái)。
?。ㄗ髡邌挝唬侯~敏墾區人民法院）
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