最優(yōu)秀的管理是把各種關(guān)系都理順了，因為，擺正了關(guān)系，處理好矛盾，這是管理之道。我簡(jiǎn)述成——關(guān)系決定態(tài)度。
那次，在給幼兒園園長(cháng)培訓時(shí)，我發(fā)給大家一只“空籃子”，我跟場(chǎng)內園長(cháng)“索求”：你在幼兒園中發(fā)現了什么關(guān)系能決定園所的命運和發(fā)展？
于是，大家開(kāi)始往我的“空籃子”里扔東西了，如：家園關(guān)系、師生關(guān)系、師園關(guān)系、園董關(guān)系、園長(cháng)和老師關(guān)系、理念和課程的關(guān)系、教育服務(wù)和商業(yè)服務(wù)的關(guān)系、環(huán)境與教育的關(guān)系等等。
我刪繁就簡(jiǎn)，集中談上述的“八大關(guān)系”，過(guò)后簡(jiǎn)記如下：
正確的家園關(guān)系是真誠、平等、合作，不把家長(cháng)“當顧客忽悠”，也不能“讓家長(cháng)管園長(cháng)”，而是創(chuàng )建“一家人”的情感關(guān)系，堅持和老師一樣“在園長(cháng)的管理下”的結構關(guān)系。
好的家園關(guān)系，取決于園長(cháng)的管理理念和方法。
我有四個(gè)觀(guān)點(diǎn)：
第一，孩子是第一服務(wù)對象；
第二，對孩子好是家園關(guān)系的第一“鏈條”；
第三，老師像媽媽但絕不是媽媽?zhuān)驗槟愕牡谝蝗蝿?wù)是教育；
第四，如果老師喜歡不起來(lái)孩子，就別當老師。
決定老師和幼兒園之間的關(guān)系不是老師，是老板（或園長(cháng)）。
我解說(shuō)過(guò)：老板若把老師當自己家人看，老師就會(huì )把幼兒園當做自己家；老板若把老師當打工仔，老師就只干該干的活。曾有人說(shuō)過(guò)：老板把員工當人看，員工就當牛干；老板若把人當?？?，員工就不干。
支撐健康的師園關(guān)系是家文化，是老板的人文修養。
我認為，園董關(guān)系的好壞既不是依賴(lài)于董事長(cháng)的懂事，也不是依賴(lài)于園長(cháng)的圓潤，而是依賴(lài)于制度，在好的制度中應該有一種“合力元素”和“捆綁效應”。具體說(shuō)，二者之間的關(guān)系不應該是“東家”和“管家”的關(guān)系。
如果再簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，健康的園董關(guān)系不應該是簡(jiǎn)單地聘用關(guān)系，而應該體現出合作共贏(yíng)的關(guān)系。
這個(gè)關(guān)系被我說(shuō)成是幼兒園的第一關(guān)系。這種管理者和被管理者的關(guān)系不是庸俗的“你好我好大家好”的關(guān)系，是健康的人際組織文化關(guān)系，其健康所在就是組織運行中能體現出和諧、執行、有序、認同。
至于這兩者之間的關(guān)系為什么是第一關(guān)系，我的理論立足點(diǎn)是“人的因素第一”，實(shí)踐邏輯是，園長(cháng)管理下老師能幸福地工作，老師就會(huì )把幸福的心態(tài)融進(jìn)工作中，就會(huì )把愛(ài)孩子的情態(tài)體現在工作中，并讓家長(cháng)感受到，并以好老師的名義塑造出好幼兒園的形象。
幼兒園的教育理念是具有方向性和目標性的表述語(yǔ)。如果一心辦教育，幼兒園的理念就必須呈現出教育思想和教育追求。而基于正確的辦園思想和實(shí)現自己的教育追求需要什么？就是指向目標的道路，西語(yǔ)翻譯中的課程就是軌道。
所以，理念與課程之間的健康關(guān)系首先應該體現出統一性。而這個(gè)問(wèn)題當下比較突出的是，理念成為包裝，課程迎合市場(chǎng)，你是你，我是我，各干各的活。
把孩子照顧的舒舒服服，讓家長(cháng)感到了VIP服務(wù)。這脫離了幼兒園的教育本質(zhì)，很像商業(yè)服務(wù)，而真正的教育服務(wù)首先是教育，沒(méi)有教育的幼兒園是什么！什么也不是！
教育服務(wù)是有基本點(diǎn)的，是一切為了孩子的成長(cháng)！舉例說(shuō)，幫兒童穿衣和教兒童穿衣就是兩種服務(wù)的分界線(xiàn)。相反，商業(yè)服務(wù)的表現可能是，一切為了家長(cháng)的滿(mǎn)意！
蒙特梭利教育思想中核心闡述的是，支持兒童的主動(dòng)學(xué)習行為。并由此提醒我們，兒童具有比成人更強大的“吸收性心智”，所以，老師的任務(wù)之一就是給兒童提供“有準備的環(huán)境”。我說(shuō)過(guò)，環(huán)境有教育，環(huán)境即教育。
孟母三遷和近朱者赤也都說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題，所以，幼兒園的環(huán)境，包括人文環(huán)境的建設，應該是懂幼教的園長(cháng)所為
以上是基于園所管理，若宏觀(guān)一些，每個(gè)人的一生都在管理各種關(guān)系，包括個(gè)人與集體的關(guān)系，舍與得的關(guān)系，同事之間的關(guān)系，社會(huì )價(jià)值和個(gè)人價(jià)值的關(guān)系，眼前利益和長(cháng)遠利益的關(guān)系，甚至包括理性的自己和現實(shí)的自己之間的關(guān)系，等等。
寫(xiě)到最后，忽然想起早年父親一次次的教誨：剛工作時(shí)說(shuō)要和同事搞好關(guān)系；有點(diǎn)發(fā)展勢頭又說(shuō)，要跟領(lǐng)導處好關(guān)系；等當上小領(lǐng)導后還說(shuō)，不能眼睛向上看，要跟下級保持好關(guān)系……以至于我當上校長(cháng)后，總會(huì )琢磨，有沒(méi)有一本書(shū)叫“關(guān)系管理學(xué)”？當然，不僅于人際關(guān)系的管理。
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