細節之細
“細節決定成敗”，但不是所有細節都能決定成敗。能決定成敗的細節，首先具備針對性、目的性、側重性，不能帶有沖動(dòng)性、隨意性、盲目性，更不能破壞“游戲規則”。其次，能決定成敗的細節必須服從全局，服務(wù)于戰略，利于目的，益于結果。“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”之所以強調小，是因為要成全善惡是非的大節。為實(shí)現戰略性目標，為取得全局性勝利，所以才要講究細節，注意細節，重視細節。沒(méi)有高瞻遠矚的的戰略,不可能有精益求精的管理，所以說(shuō)：“不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí)；不謀全局者，不足謀一隅”。最后，細節不是細枝末節，而是能夠反映一個(gè)人性格，體現一個(gè)單位風(fēng)氣，表現一個(gè)行業(yè)特點(diǎn)的細小環(huán)節。
結合行政辦公室工作實(shí)際，我認為，辦公室工作有3個(gè)特點(diǎn)：窗口性、服務(wù)性、綜合性。每個(gè)特點(diǎn)都要求了辦公室工作應該注重的細節。
窗口性。行政辦公室是我局與上級部門(mén)、兄弟機關(guān)、下屬單位及師生家長(cháng)，接觸最頻繁的科室之一，是展現機關(guān)形象的重要窗口。這一特點(diǎn)不僅要求注重待人接物上的細節，語(yǔ)言行動(dòng)上的細節，最注重的細節就是以何種心態(tài)做好這扇窗口。“運用之妙，存乎一心”今后工作中應該懷揣“三顆心”：一是對待兄弟機關(guān)要“誠心”。真心誠意地與兄弟機關(guān)合作，在工作中交流感情，在感情中完成工作，這既是對工作負責的表現，也是我局在工作中充滿(mǎn)人文關(guān)懷的縮影。二是接待基層單位的同事和廣大師生家長(cháng)要“熱心”。有了熱心就有熱語(yǔ)笑顏，就沒(méi)了敷衍塞責、尸位素餐。三是面對上級部門(mén)要有“平常心”。對上級部門(mén)要尊重，同時(shí)也要堅守住原則，不卑不亢，因為尊重的目的不是逢迎，而是為了圓滿(mǎn)完成任務(wù)。
服務(wù)性質(zhì)。辦公室工作服務(wù)于領(lǐng)導，服務(wù)于全體機關(guān)人員。這就要求辦公室工作人員既要有大局意識，更要有服務(wù)意識。細節要求有3個(gè)方面：一要細化服務(wù)。不論是撰寫(xiě)材料、文件收發(fā)、打印裝訂，還是協(xié)調辦事、接待來(lái)訪(fǎng)、車(chē)輛管理、安全保衛，甚至端茶倒水、打掃衛生等各項工作都要細化，并以高度負責的態(tài)度，一絲不茍地抓好落實(shí)。二要強化效率。辦公室工作要以效率為重、質(zhì)量為先。做到今天的事情今天做，明天的事情提前做；手中的事情抓緊做，長(cháng)遠的事情謀劃做；份內的事情主動(dòng)做，份外的事情配合做。三要淡化名利。辦公室的工作繁雜、瑣碎、量大、機動(dòng)性強、預見(jiàn)性弱，而且又要發(fā)揮落實(shí)領(lǐng)導決策的“潤滑劑”，溝通上下的“傳感器”，協(xié)調左右的“磨合器”，聯(lián)系基層的“粘合劑”等作用，成績(jì)卻不明顯。這就要求在工作中杜絕“為他人做嫁衣”的思想，端正工作態(tài)度，統籌兼顧地為領(lǐng)導分憂(yōu)，為科室解難，為基層服務(wù)。
綜合性。辦公室的具體工作除了服務(wù)全局機關(guān)外，還負責我局的行政執法、應急管理、綜合治理和全市學(xué)校校園安全等4項工作。這4項工作中的每一項都是重中只重的工作，都是常抓不懈的工作，都是要求越來(lái)越多，標準越來(lái)越高，責任越來(lái)越重的工作。這一特點(diǎn)就要求辦公室工作人員無(wú)論是在大局上還是在細節上都必須樹(shù)立5種意識：一是樹(shù)立學(xué)習意識。提高專(zhuān)業(yè)知識水平的同時(shí)，更要學(xué)習掌握國家的大政方針政策，把握正確的政治方向，保持較高的政治敏銳性，學(xué)會(huì )站在大局的高度，發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。二是樹(shù)立管理意識。一方面要建立健全各項工作制度，做到工作有章可循；另一方面要落實(shí)好制度，確保制度落實(shí)到位，不流于形式。三是要樹(shù)立反省意識。“吾日三省吾身”既要正視教訓失誤，從中吸取教訓，又要從善于總結成功經(jīng)驗，找到并把握住工作的規律性，變被動(dòng)為主動(dòng)，增強謀劃力，提高預見(jiàn)性。四是樹(shù)立求實(shí)意識。養成踏實(shí)的工作作風(fēng)，不能搞形式主義，自覺(jué)地實(shí)事求是。五是樹(shù)立創(chuàng )新意識。“茍日新，日日新”，創(chuàng )新是發(fā)展不竭的動(dòng)力，要不斷解放思想，勇于實(shí)踐，逐步完善工作機制。
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