UITimes：微軟軟件測試部門(mén)主要的工作內容是什么？
崔丹：當然是測試軟件:-)。負責的內容包括：了解軟件的設計要求；應用相應的技術(shù)和使用方法開(kāi)發(fā)測試計劃書(shū)和測試scenarios；用C# (依產(chǎn)品而定，有的產(chǎn)品會(huì )采用C/C++和某些script languages)開(kāi)發(fā)自動(dòng)測試工具；尋找產(chǎn)品漏洞，錯誤，不合規范的部分；分析測試數據和達到的測試覆蓋比例；追蹤用戶(hù)反饋并根據需要跟進(jìn)相應措施；確保在指定的時(shí)間里發(fā)行所能達到的最高品質(zhì)的軟件產(chǎn)品。
UITimes：微軟測試部門(mén)的成員組成是怎樣的？
崔丹：根據產(chǎn)品和部門(mén)而定。測試部門(mén)可以有一個(gè)或多個(gè)經(jīng)理，每個(gè)經(jīng)理下面會(huì )有多個(gè)測試科。每個(gè)科大概三到十個(gè)測試人員。
UITimes：微軟進(jìn)行軟件測試的流程是怎樣的？
崔丹：不同的產(chǎn)品會(huì )在測試流程方面有所不同。一些主要的工作包括制定測試計劃，測試計劃審閱，計劃內容的開(kāi)發(fā)和執行等等。
UITimes：測試的評分標準中有關(guān)于易用性的部分嗎？如何打分呢？怎樣的軟件才算是易用性達到產(chǎn)品級的標準了？
崔丹：有。測試人員從使用者的角度對產(chǎn)品設計進(jìn)行初步檢驗，發(fā)現的問(wèn)題送交設計部門(mén)修補。然后對開(kāi)發(fā)好的部分進(jìn)行進(jìn)一步檢驗，發(fā)現的問(wèn)題送交開(kāi)發(fā)部修補，這個(gè)工作貫穿整個(gè)產(chǎn)品流程直到結束。在產(chǎn)品測試達到一定程度之后，我們的UX (User Experience) 部門(mén)會(huì )組織Usability Study，就是請一些相應背景但是從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)軟件的人，觀(guān)察他們的使用過(guò)程，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和要求。UX然后會(huì )把結果寫(xiě)成報告發(fā)回產(chǎn)品部門(mén)，產(chǎn)品部然后匯同測試，設計，開(kāi)發(fā)部的意見(jiàn)進(jìn)行再改進(jìn)。另外在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)期間，設計部會(huì )和市場(chǎng)部合作制定一套產(chǎn)品試用規劃，比如一些感應趣的潛在用戶(hù)會(huì )愿意在產(chǎn)品上市前試用產(chǎn)品的Beta或開(kāi)發(fā)階段更早的產(chǎn)品，這些單位很可能就是我們將來(lái)的客戶(hù)，他們反饋回來(lái)的意見(jiàn)或建議我們會(huì )格外地重視。測試部門(mén)保留最后簽發(fā)易用性達標產(chǎn)品的權力。
UITimes：你覺(jué)得什么樣的軟件才是好的軟件
崔丹：達到設計要求，易用性好，沒(méi)有功能性錯誤，在使用出錯時(shí)能夠提供有助用戶(hù)解決問(wèn)題的信息，軟件運行效率達標等等。
UITimes：在微軟關(guān)于軟件的視覺(jué)風(fēng)格有相應的評價(jià)標準嗎？如果界面設計不合格，那么如何調整？
崔丹：我們根據UX部門(mén)提供的“UI Design Guidelines”進(jìn)行測試。如果有的產(chǎn)品沒(méi)有設置UX部門(mén)，測試部門(mén)會(huì )采用微軟統一制定的界面設計標準。如果在軟件測試中發(fā)現不合格問(wèn)題，我們會(huì )采用Issue Tracking System把問(wèn)題提交到負責該界面開(kāi)發(fā)的開(kāi)發(fā)人員名下，問(wèn)題沒(méi)有結論case不會(huì )關(guān)閉。存在沒(méi)有關(guān)閉case的軟件不能簽發(fā)。
UITimes：在一個(gè)項目結束后，測試部門(mén)的報告會(huì )對下一個(gè)項目產(chǎn)生影響嗎？
崔丹：一定會(huì )。每一個(gè)項目中得到的經(jīng)驗都會(huì )被相應地應用到下一個(gè)項目上。
UITimes：微軟是如何確定軟件的交互模式的？你覺(jué)得這樣做合理嗎？
崔丹：上面提到過(guò)UX部門(mén)根據軟件產(chǎn)品制定的“UI Design Guideline”，這個(gè)Guideline不光給測試部門(mén)提供測試依據，設計部門(mén)也要在此基礎上設計產(chǎn)品性能?；ソ荒Ｊ降拇_定最終要提交產(chǎn)品部門(mén)，在各方都有代表的前提下進(jìn)行審閱。界面設計確定之后還有可能根據測試結果，usability study results, 和用戶(hù)反饋進(jìn)行修改。這個(gè)流程應該合理，但不是完全一程不變，具體情況要根據產(chǎn)品的不同而定。
UITimes：微軟的界面設計部門(mén)是單獨的嗎？大約有多少人呢？還是根據項目的不同而特別招聘的？
崔丹：是單獨的，但是設計部門(mén)和開(kāi)發(fā)，測試部工作關(guān)系非常緊密。根據產(chǎn)品的大小功能，設計部門(mén)人員多少很不一樣。針對設計領(lǐng)域的不同，我們也會(huì )根據需要招聘特定領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)設計人員。
UITimes：你覺(jué)得軟件界面未來(lái)會(huì )有什么發(fā)展？什么是我們在設計界面時(shí)最應該關(guān)注的？
崔丹：從測試角度，用戶(hù)的要求永遠都是第一位的。無(wú)論什么產(chǎn)品，它們的設計都應該最大可能地滿(mǎn)足用戶(hù)的使用要求。我認為任何難用的產(chǎn)品，用戶(hù)需要參加很長(cháng)時(shí)間培訓，售后technical support投入高的都不是好的產(chǎn)品。界面簡(jiǎn)潔重點(diǎn)突出應該在今后相當長(cháng)一段時(shí)間還是我們界面設計追求的方向。如果用戶(hù)切換到我們的界面五秒鐘之內沒(méi)弄明白這個(gè)界面是干什么用的，那就說(shuō)明我們還有提高的空間。
UITimes：有沒(méi)有什么可以推薦給國內設計的書(shū)或者網(wǎng)站資料？
崔丹：msdn.microsoft.com，我每天都在用。
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