EQ的本意就是指控制情緒的意思或情緒上面的一些觀(guān)念或情緒上面的一些操著(zhù)，首先從IQ、EQ、AQ的關(guān)系上面來(lái)討論，IQ 就是指智慧商數，就是你的學(xué)習、邏輯思考和你解決問(wèn)題的能力。所謂EQ就是指你的激勵，你的信心、你的熱情你領(lǐng)導團隊的作用力。所謂AQ就是指逆境，你戰勝逆境的能力，是不是不屈不饒，稱(chēng)為逆商。
一個(gè)人的一生就像爬山，IQ、EO是山底的兩個(gè)基礎，AQ是山的頂端，是有25％的人能夠爬到山腰，只有5%的人能夠爬到山的頂端。這就取決于戰勝逆境的能力。IQ就好像收集到的登山信息，EQ好像登山裝備，AQ就好像登山的信心和毅力。
“臺機電”用三Q找最適合的人：IQ、學(xué)習、邏輯思考、解決問(wèn)題、正確的技術(shù)與知識。EQ、熱情、激勵他人、有自信心。AQ、不屈不饒、有耐力、能堅持、樂(lè )觀(guān)。
一、管理者EQ：
IQ=只能表現（對科學(xué)知識的理解）。 EQ=情緒反映（人際關(guān)系的運作）。
一個(gè)人的成功程度從小就能看到：“是不是領(lǐng)導六歲決定”，從小就要他注意到人生活在團體里面是要幫助團體做事的，哪怕是在家里幫兄弟姐妹做事，一個(gè)孩子要從小注意培養他的團隊生活，長(cháng)大以后來(lái)研究他的團隊精神就太晚了。進(jìn)入到學(xué)校教育階段就要培養他們的“愛(ài)心”和這會(huì )責任感。
一個(gè)人的成功，80％是靠他的EQ，20％是靠他的IQ，
在學(xué)校成績(jì)特別高的學(xué)生一到了外面就低不下頭、彎不下腰、在人海里面挫折感特別強烈、所以他們在社會(huì )當中的成就會(huì )特別的有限。
浙江、福建、廣東私企老板出身都非常貧寒，魯冠球是打鐵匠、許文榮是農民、南存輝是修鞋匠、胡成中是裁縫等等。中國早期的領(lǐng)導人也都沒(méi)有太高的學(xué)歷。
20036年全球億萬(wàn)富翁排行榜前五名有三名都是大學(xué)退學(xué)。學(xué)歷對一個(gè)人的成功沒(méi)有多大關(guān)系。
總結：第一、EQ和IQ比起來(lái)EQ特別重要，讀書(shū)的名次和分數對一個(gè)人的終生并不有很大的影響。第二、大部分的公司用人都是用他的EQ比較多，用他的IQ比較少。第三、用一個(gè)人應該是IQ、EQ、AQ都同時(shí)注意。第四、根據歷史上面的觀(guān)察，成功的人都是EQ、IQ都很優(yōu)秀，而不是偏廢其中一點(diǎn)。第五、中國的孩子從幼兒園開(kāi)始就疏忽了這方面的教育。
二、EQ的孕育背景與高IQ、低EQ的一般現象。
我們常常講“高分低能”，“分”是指IQ，“能”就是指EQ，高分低能就是指高IQ低EQ的人，“又紅又專(zhuān)”就是指IQ、EQ都很好的人。
我國改革開(kāi)放以后：
1、結癥——經(jīng)濟體制巨變，抗環(huán)境力差。 問(wèn)題——不能適應環(huán)境。
抗環(huán)境力：環(huán)境發(fā)生變化的時(shí)候我們的自身免疫系統就會(huì )抵抗它，EQ就是指適應環(huán)境的變化，不能適應環(huán)境就是抗環(huán)境力就問(wèn)題。
一個(gè)人在環(huán)境動(dòng)蕩的時(shí)候，如果環(huán)境歷練了他，栽培和鍛造的了他，他將來(lái)碰到環(huán)境變化的時(shí)候，他也可以適應這個(gè)環(huán)境。
新生代“80”后，抗環(huán)境力特別的差，帶來(lái)兩個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)是自殺，第二個(gè)就是犯罪。第一個(gè)是因為他們以前生活得太好，第二個(gè)是經(jīng)受不起挫折。
國家改革開(kāi)放以后，社會(huì )面臨競爭，大家都要憑自己的本事去工作，去面臨公司任務(wù)和升遷的挑戰，一下子面對市場(chǎng)、面對客戶(hù)的時(shí)候，就顯得抗環(huán)境力差了。
美國肯尼迪總統名言：不要問(wèn)國家能為你做什么，問(wèn)問(wèn)你自己能為國家做什么。
2、結癥——傳統忠誠度瓦解，向心力低。 問(wèn)題——不能委曲求全。
許多公司共同的問(wèn)題：第一個(gè)如何選人。第二個(gè)如何用人。第三個(gè)如何留人。這就是向心力低。
“80”后習慣于常常換工作，于是就不能委曲求全，他們呼吁“中產(chǎn)階級萬(wàn)歲”，用最好的手機、穿的是名牌、享受的是最好的生活，而且要出國、要度假，從這一時(shí)代就看出自己的經(jīng)濟實(shí)力還不是很穩的時(shí)候就開(kāi)始想房子、車(chē)子、奉行“我喜歡就是最好的”。
“80后”帶來(lái)的問(wèn)題：“誰(shuí)來(lái)拯救敗家子”——蜜罐里泡大的“80后”一代有著(zhù)他們自己的生活、娛樂(lè )、消費及思想、行為模式，吃的麥當勞、看著(zhù)好萊塢、玩著(zhù)游戲機長(cháng)大的“80后”群體，普片讓他們的父輩感到擔憂(yōu)。從正面來(lái)講，他們很獨立、很自主，有自己的主張，問(wèn)題是他們公司不能罵，工作不能太委屈，不能派他們不喜歡的工作，不能給他太大的挑戰，這些就叫做他們不能委曲求全。
3、結癥——個(gè)體戶(hù)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，凡事要求團隊效應。 問(wèn)題——不能顧全大局。
靠自己?jiǎn)未颡毝返臅r(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，時(shí)代變了，現在是一個(gè)要求團隊效應的時(shí)代，凡是不能注意團隊、不能顧全大局的人很難成就一翻事業(yè)?，F在通通都是團隊時(shí)代，可口可樂(lè )和百事可樂(lè )所買(mǎi)的不是那個(gè)黑黑的水，他們賣(mài)的是品牌效應，從原料到裝瓶，到倉儲、到物流、到批發(fā)、到零售，一貫作業(yè)。它的強大在于整體作業(yè)，整體效應。沃爾馬、家樂(lè )福這種超級大商店也是一種團隊效應，
EQ低的人，會(huì )把自己看得非常重要，把大局看得不重要，把自己的遭遇看得很重要，公司的遭遇看得不重要。
4、結癥——功利主義抬頭，道德屈服于現實(shí)。 問(wèn)題——不能領(lǐng)導群眾。
比較功利的人通常不會(huì )把人家的利益看得比較重要，就會(huì )昧著(zhù)良心做事，不會(huì )注意社會(huì )的道德，不會(huì )在乎對社會(huì )的貢獻，中國企業(yè)的失敗基因是缺乏對規律和秩序的尊重，缺乏個(gè)人的修養和對社會(huì )的責任感，
總結：中國改革開(kāi)放后，物質(zhì)發(fā)展太快，所以精神落在了后面，是社會(huì )出現一種反差，結果就出現了第一不能適應環(huán)境，第二不能夠委曲求全，第三不能顧全大局。第四不能領(lǐng)導群眾。使我們這個(gè)社會(huì )越來(lái)越功利，道德越來(lái)越勢微。中國要變成世界強國出了物質(zhì)以外，最重要的是道德，文化、精神這一方面。也就是所謂的軟件接軌。
三、EQ和IQ的是非問(wèn)題
臺灣中山大學(xué)研究所入學(xué)考試作文題：天下國家之事，敗于小人者十一，敗
書(shū)讀得多的人IQ很好，總認為自己什么都是對的，所以就容易由IQ來(lái)判斷，人們也總認為書(shū)讀得多的人什么都是對的。
EQ和IQ的區別：IQ只是一個(gè)人的知識，科技的理解，EQ強調它對一個(gè)環(huán)境、對一個(gè)團隊、對一種道德的一種認知。
比爾蓋茨40歲時(shí)說(shuō)：我不在像以前那樣的認為智商是無(wú)可替代的，要想成功，你還必須要知道該如何作出明智的決策，以及擁有更寬廣的思考力。
領(lǐng)導的三力：1、思考力——腦子有沒(méi)有創(chuàng )意。2、決策力——找到一兩個(gè)是影響你的未來(lái)的創(chuàng )意，3、執行力——誰(shuí)把決策付諸于實(shí)踐，要有很好的團隊去執行。
臺灣清華大學(xué)校長(cháng)講：為來(lái)的世界是方向比努力重要，能力比知識重要，健康比成績(jì)重要，生活比文憑重要，EQ比IQ重要。
四、什么是EQ：
EQ不是情緒的發(fā)泄，是對情緒的察覺(jué)與善用。
1、察覺(jué)自己的情緒，諸葛亮的太太阿丑，送諸葛亮鵝毛扇是用于遮面。大丈夫做事情要沉得住氣，要處之泰然，保持寧靜，喜怒不形于色。
2、善用別人的情緒。文學(xué)家、劇作家、企業(yè)家、政治家、軍事家、通通都是善于捕捉別人的情緒，EQ都要很好，底下的人才會(huì )跟著(zhù)他風(fēng)起云涌，被他的情緒所感染。
EQ是指如何影響別人的情緒，如何待人，如何讓別人有信心，如何去激勵別人，這就是EQ的概念，觀(guān)察人性，雕琢靈魂。
在正確的時(shí)間作正確的是，決定了你的成敗，而你的投資EQ之高低，你能否把握自己的情緒，決定了你與財富的緣分。
以下五個(gè)特質(zhì)是有點(diǎn)還是缺點(diǎn)。
（正面正分）是與生存——謹慎——保守（負面負分）
目的性強——堅持——固執
團隊精神——和睦——鄉愿（爛好人）
紀律性強——嚴厲——冷酷
仔細（危機）——機警——小節（繁瑣）
五，EQ的基本元素——誠實(shí)。
孩子說(shuō)謊都是從大人開(kāi)始的，有說(shuō)謊的孩子一定有說(shuō)謊的父母，有說(shuō)謊的學(xué)生一定有說(shuō)謊的老師，有說(shuō)謊的員工一定有說(shuō)謊的老板。
承諾了的事情一定要做到，如果做不到在人家問(wèn)起來(lái)之前，先告訴他。
世界五強的誠實(shí)：
美國——司法裁判上的誠實(shí)，美國克林頓貴為總統，他的廚子被主管掐了屁股，也要被連帶告上法庭。布什總統的女兒在酒吧喝酒鬧事，也要被判罰金和勞教。
英國——科學(xué)實(shí)驗上的誠實(shí)。英國一百年來(lái)一直站在科技的前面，在物理、化學(xué)、生物醫學(xué)上面很少有人不成認英國在這方面的貢獻，古代物理學(xué)之父——牛頓，斯蒂文森發(fā)明了火車(chē)，連地鐵站都是英國人發(fā)明的，英國的造船術(shù)特別的發(fā)達，海軍也很強大，世界上第一架?chē)娚淇蜋C，全世界第一場(chǎng)世博會(huì )，弗萊明發(fā)現了抗生素獲得諾貝爾獎，世界上第一個(gè)試管嬰兒，世界上第一個(gè)克隆羊誕生，遺傳工程特別進(jìn)步。
法國——人文藝術(shù)上的誠實(shí)。人們更喜歡去巴黎，主要是人文藝術(shù)，很重要的是軟件，就是對人文藝術(shù)的態(tài)度，法國左岸世界文明就是有那些流浪畫(huà)家他們在那里努力地畫(huà)畫(huà)，所有人都對人文藝術(shù)非常的尊重。一個(gè)城市的漂亮和美是一種文化，西方建筑藝術(shù)的風(fēng)格。法國巴黎的街頭所強調的也是人文藝術(shù)，法國人引以為傲的就是人文藝術(shù)不但發(fā)揮在城市建設，也發(fā)揮在工匠藝術(shù)，所以所做的香水、化妝品、時(shí)裝、都說(shuō)明在人文藝術(shù)當中特別彰顯出他們誠實(shí)的一面。
德國——工業(yè)制造上的誠實(shí)。德國人非常的冷漠，但是一講到日爾曼民族全世界都承認是個(gè)優(yōu)秀的民族，首先是他們對于品質(zhì)的一種觀(guān)念，“努力保證產(chǎn)品的品質(zhì)和信譽(yù)是我們的原則，因為誠實(shí)守信帶來(lái)的長(cháng)遠利益，遠比眼前的利潤更有價(jià)值”。德國代表著(zhù)誠實(shí)信用，代表著(zhù)高品質(zhì)的保證，更代表著(zhù)世界領(lǐng)先的科技。奔馳、寶馬汽車(chē)的尊貴品質(zhì)，德國人很少一心想做大，但是他們總是一心做強，這就是所謂的精。
日本——客戶(hù)服務(wù)上的誠實(shí)。到日本最容易產(chǎn)生的兩個(gè)映象第一個(gè)就是干凈，第二個(gè)就是禮貌。其實(shí)這就是一種客戶(hù)服務(wù)的意識。日本企業(yè)競爭從售后開(kāi)始，日本人說(shuō)“輸要輸的像個(gè)英雄，死要死的像個(gè)烈士”。這些都是所謂的教養、所謂的團隊。
總結：EQ的最高風(fēng)范是來(lái)自誠實(shí)，一個(gè)強大的國家都一定講得出一個(gè)誠實(shí)，國人不要把誠實(shí)當作是一個(gè)口號，一個(gè)標語(yǔ)，應該把它當作是一個(gè)素養。對于企業(yè)來(lái)講誠實(shí)代表三點(diǎn)，第一是認識自己，知道自己是個(gè)什么料；第二是了解客戶(hù)，知道客戶(hù)需要什么；第三是投入工作，對得起自己所拿的薪水。即是對自己誠實(shí)，對客戶(hù)誠實(shí)，對公司和工作誠實(shí)。
六、EQ的最高風(fēng)范。
合格的EQ就是八個(gè)字，負起責任、培養自信。
負起責任：直接面對問(wèn)題，迅速解決困難。
培養自信：鼓勵他人冒險，積極給予支持。讓員工更自信，自信的人積極性高，自尊心強，并且勇于冒險。自信促使他們創(chuàng )造出更多超越自我的貢獻，自信的員工更容易獲得大眾的掌聲。
EQ比IQ重要，對一個(gè)人的成功，它的因素占80％，反而IQ只占20％，學(xué)校教育都是只重視智育，結果很多人都不能適應環(huán)境，通常不能委曲求全、認為單打獨斗可以成功，沒(méi)有注意到這是一個(gè)團隊效率的時(shí)代，不顧全大局。才發(fā)現這個(gè)社會(huì )過(guò)渡地功利、過(guò)渡的物質(zhì)，結果忘記了精神、忘記了文化，沒(méi)有注意道德。君子常常認為他們是對的，結果十有八九的錯誤都是他們犯的。人最重要的其是不是學(xué)業(yè)，而是身體，最重要的不是物質(zhì)，可能是精神，最重要的不是IQ，而是EQ。EQ的E是指情緒，對自己來(lái)講叫做控制情緒，對別人來(lái)講叫做善用別人的情緒，這叫做情緒的調控。每個(gè)人都有人格特質(zhì)，既有他的正面，又有他的負面，每一個(gè)人都是是非功過(guò)說(shuō)不清楚的。關(guān)健是正分和負分相抵后是正還是負。EQ的基礎是誠實(shí)，在生活中我們沒(méi)有把它落實(shí)為一個(gè)要求，常常疏忽了誠實(shí)是一個(gè)數字。世界五強美國是法裁判上的誠實(shí)，英國科學(xué)實(shí)驗上的誠實(shí)，法國人文藝術(shù)上的誠實(shí)，德國工業(yè)制造上的誠實(shí)，日本客戶(hù)服務(wù)上的誠實(shí)。把誠實(shí)落實(shí)到一個(gè)企業(yè)，就是對自己誠實(shí)，對客戶(hù)誠實(shí)，對公司和工作誠實(shí)，EQ的最高境界就是負起責任、培養自信。
聯(lián)系客服
