差異化就是與眾不同！
在產(chǎn)品同質(zhì)化的時(shí)代，由于產(chǎn)品差異很小，企業(yè)為了在同質(zhì)化的競爭中勝出，從新的維度提出新的競爭賣(mài)點(diǎn)，從而打破原有的競爭格局在競爭中勝出。
在現實(shí)的競爭中，確實(shí)有部分品牌通過(guò)差異化競爭脫穎而出，而有的品牌通過(guò)差異化運營(yíng)了很多年，至今仍默默無(wú)聞，甚至衰敗、倒閉。同樣的差異化，為什么有的品牌成功了而有的品牌卻失敗了？
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市場(chǎng)呼喚差異化
進(jìn)入大型超市購物時(shí)，常常會(huì )發(fā)現滿(mǎn)貨架的產(chǎn)品包裝大同小異，產(chǎn)品的功能、效用相差無(wú)幾，于是我們常常會(huì )在選擇上犯嘀咕：哪一款產(chǎn)品更適合自己？
差異化的本質(zhì)目的是讓自己的產(chǎn)品凸顯與眾不同，從而在競爭者脫穎而出。而企業(yè)在實(shí)際操作中，陷入了因不自信而導致的相互抄襲、模仿之中，產(chǎn)品包裝大致雷同，功能呈現方式雷同，于是大家又陷入了新的競爭紅海中。
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差異化的正確打法
怎么做才是正確的差異化呢？
1、產(chǎn)品差異化
產(chǎn)品差異化的主要因素有：特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式樣和設計。
找出本公司產(chǎn)品的某些與眾不同的功能要素，并加以有目的進(jìn)行宣傳，強化本公司產(chǎn)品的特色與優(yōu)點(diǎn)。
通過(guò)介紹產(chǎn)品的最新技術(shù)特點(diǎn)來(lái)凸顯自己的與眾不同，在電子產(chǎn)品行業(yè)應用的更為廣泛，如手機行業(yè)，普通通過(guò)介紹手機的攝像機的某些與眾不同的特點(diǎn)來(lái)凸顯自己的特色。
如華為手機mate50就通過(guò)凸顯自己的攝像頭技術(shù)來(lái)凸顯自己物有所值。
2、服務(wù)差異化
服務(wù)的差異化主要指提供獨具特色的服務(wù)，來(lái)為自己的主要產(chǎn)品增色，如送貨、安裝、培訓、售后咨詢(xún)服務(wù)等因素。
海底撈是火鍋類(lèi)的餐飲企業(yè)，在人們的潛意識中其應該通過(guò)改善菜品種類(lèi)、款式、原材料等來(lái)做到與眾不同。但若按此思路來(lái)做，海底撈很容易就進(jìn)入誤區：人類(lèi)誕生至今數千年來(lái)，從古代的粟、黍、稻、菽、大麥、小麥、薏等到現如今的水稻、小麥、玉米等，其實(shí)變化不是很大，很難在短時(shí)間內有較大的改進(jìn)。
海底撈通過(guò)提供用餐的周邊服務(wù)來(lái)凸顯自己的與眾不同，成功在顧客中形成口碑，并成功在香港上市，成為行業(yè)的老大。
3、人員差異化戰略
訓練有素的員工應能體現出下面的六個(gè)特征：勝任、禮貌、可信、可靠、反應敏捷、善于交流。
通過(guò)工作人員的專(zhuān)業(yè)、熱情、可靠的服務(wù)來(lái)打造與眾不同的特點(diǎn)。目前這類(lèi)改進(jìn)在服務(wù)類(lèi)企業(yè)中尤為明顯。
4、戰略差異化
通過(guò)制定獨特的戰略發(fā)展計劃，實(shí)現突圍之路。如中國電信公司，在面對競爭對手瘋狂圍堵的形式下，制定針對性的戰略差異化突圍之路。
在實(shí)際的操作中，企業(yè)大企業(yè)、小企業(yè)自身的擁有的資源不同，應對競爭的手段也不一致，但常見(jiàn)的有如下幾種：
一、規模型大企業(yè)
大企業(yè)志在全國，需要樹(shù)立在全國的行業(yè)領(lǐng)導形象，因此大企業(yè)在進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候要以樹(shù)立高端、正宗、品牌為主要核心點(diǎn)進(jìn)行宣傳。
1、行業(yè)龍頭
自身實(shí)力在行業(yè)位置靠前，且消費者也不能有效區分的情況下宣傳自己的行業(yè)龍頭地位，有利于在消費者心目中打造行業(yè)老大的心理認知。因此通過(guò)宣傳自己的規模、銷(xiāo)量等領(lǐng)先信息，引導消費者做正面的自我解讀：企業(yè)銷(xiāo)量領(lǐng)先≈行業(yè)第一，你就是行業(yè)的龍頭老大。
2、出生名門(mén)，來(lái)源正宗
正宗就意味著(zhù)是“首創(chuàng )”、“地道”。大型企業(yè)進(jìn)行正宗宣傳，有利于打造行業(yè)老大、行業(yè)龍頭的心理認知
3、經(jīng)典，標配
通過(guò)宣傳自己的“經(jīng)典”特色，凸顯自己的行業(yè)引導力與在消費者心目中的地位。該類(lèi)宣傳適用于有一定規模的品牌，否則難服眾。
二、中小型企業(yè)
對于規模不大的中小型企業(yè)，此時(shí)的品牌知名度不高，公信力有限，此時(shí)在進(jìn)行市場(chǎng)宣傳時(shí)，應將重心偏置于與產(chǎn)品有關(guān)的特點(diǎn)上，先在消費者的心智中建立局部的認知優(yōu)勢，進(jìn)而再積淀、升華為行業(yè)優(yōu)勢。
1、包裝差異化
通過(guò)獨特的外包裝，吸引消費者的眼球，贏(yíng)得被“多看一眼的機會(huì )”，進(jìn)而贏(yíng)得被青睞的機會(huì )。
其運用前提是：能深刻領(lǐng)悟產(chǎn)品本身的特點(diǎn)、特質(zhì)，產(chǎn)品的外包裝設計出能凸顯產(chǎn)品的特點(diǎn)，讓消費者一眼就能看得到、看得懂、能領(lǐng)悟。
2、擁有獨特性
紅糖本身一個(gè)非常大眾化的品類(lèi)，消費者很難做出差異化，但云耕物座品牌通過(guò)產(chǎn)品原材料成分、產(chǎn)品功能“暖”成功突圍，短短三個(gè)月，成為天貓銷(xiāo)售品類(lèi)第一。
3、制造方法獨特
通過(guò)宣傳自己的獨特的生產(chǎn)工藝、方法，凸顯自己的專(zhuān)業(yè)、健康。
酣客醬酒是標準的區域性地方酒品牌，在酒類(lèi)眾多的市場(chǎng)中如何才能殺出一條血路。為了能將自身產(chǎn)品空杯留香72小時(shí)的特點(diǎn)進(jìn)行宣傳與展示，酣客醬酒將釀造工藝中的九蒸九煮、八次加曲、七次取酒、四輪勾兌、五年窖藏的特點(diǎn)進(jìn)行細節化呈現，讓客戶(hù)在了解釀造過(guò)程中加深對空杯留香72小時(shí)的印象與記憶。
最后總結
企業(yè)在進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，首先要契合企業(yè)自身特點(diǎn)、規模、品牌知名度情況，進(jìn)行有區別的使用，否則盲目照搬，效果會(huì )適得其反，達不到應有的效果。
END
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