我一直在思考，在創(chuàng )建組織的過(guò)程中，企業(yè)所要扮演的角色。世界知名品牌以他們的產(chǎn)品和服務(wù)建立起強有力的組織。如果這些公司支持這些組織推動(dòng)社會(huì )進(jìn)步，你能想象這是怎樣的一幅場(chǎng)景嗎？每天，可口可樂(lè )公司所服務(wù)的顧客可以達到17億人。當然，17億瓶可口可樂(lè )被消費的場(chǎng)所很可能是在華貴的法國咖啡廳，也可能是孟買(mǎi)貧民窟。如果可口可樂(lè )公司鼓勵顧客在每次喝完可口可樂(lè )之后去做一些對社會(huì )有益的事情，我想可口可樂(lè )公司有能力教會(huì )全地球人唱歌。

企業(yè)的魅力就在于，它并非一個(gè)單一的組織。這個(gè)組織的成員包括員工、供應商和顧客。企業(yè)是一個(gè)龐大、復雜的組織，它將每一個(gè)人緊密聯(lián)系在一起，它所依靠的并非訂單和商務(wù)往來(lái)，而是依靠個(gè)人。在很多領(lǐng)域，許多先驅者都成功地建立了自己的組織。他們正在推動(dòng)這些組織發(fā)光發(fā)熱。

本和杰里就是其中之一。自從成立之初，本和杰里的公司就讓每一個(gè)人都有一種感覺(jué)：所有人都是公司的一分子。為了讓每一個(gè)人都有這樣的感覺(jué)，公司甚至會(huì )邀請一些顧客來(lái)幫忙攪拌冰激凌。本和杰里做了一件非常漂亮的事情。他們利用公司的產(chǎn)品，推動(dòng)社會(huì )上正發(fā)生的一些事。本和杰里的公司生產(chǎn)了一種名為“和平汽水”的產(chǎn)品。他們想借此產(chǎn)品，喚醒公眾的意識。同時(shí)，他們也是借此產(chǎn)品，支持公司所發(fā)起的一項運動(dòng)。這項運動(dòng)的目的就是讓美國軍方將1％的預算用于改善人們的生活，而不是剝奪他人的生命。在這之后，也就是2006年，他們又推動(dòng)了美國派（冰激凌的一種新口味）運動(dòng)。這項運動(dòng)的目標是讓顧客轉變人們對優(yōu)先權的要求。本和杰里還發(fā)起一項投票活動(dòng)，喚醒人們保護熱帶雨林的意識。他們做了很多這樣的事情。本和杰里是偉大的，而其偉大之處就在于，他們不是一個(gè)人在考慮這個(gè)問(wèn)題，而是鼓勵很多的人一起來(lái)考慮這個(gè)問(wèn)題。

本·科恩（Ben Cohen）曾經(jīng)受邀來(lái)到內克島，參加維珍聯(lián)合基金會(huì )的高層聚會(huì )。我記得本說(shuō)過(guò)：“我認為企業(yè)是國家最強有力的力量。如果企業(yè)做任何事情都為國家利益著(zhù)想，而不僅僅是為了私欲，那么一個(gè)國家無(wú)論想變成什么樣，它都能做到?！?/strong>

安妮塔·羅迪克（Anita Roddick）對此感同身受。每一位光顧美體小鋪的顧客，在購買(mǎi)商品的時(shí)候，都有這樣一種感覺(jué)：他們是美體小鋪的一分子，他們在為這個(gè)國家做有益的事情，而不是單純地在消費。

如何讓一個(gè)組織強大起來(lái)，這需要技巧。如果一個(gè)企業(yè)將它的產(chǎn)品推入了市場(chǎng)，可是公司卻沒(méi)有一個(gè)有遠見(jiàn)的領(lǐng)導來(lái)掌權，這將是一個(gè)要命的問(wèn)題。我問(wèn)本這個(gè)問(wèn)題，本回答：“自從聯(lián)合利華成立以來(lái)，它也不是百分之百順利運轉，我們也有起起浮浮。但是我始終相信，經(jīng)過(guò)幾年的努力之后，一個(gè)企業(yè)最終會(huì )找到它最合適的位置。本和杰里的公司將會(huì )一直堅守它的使命。它會(huì )一如既往地推動(dòng)社會(huì )進(jìn)步。杰里和我在本和杰里的團隊一直扮演著(zhù)顧問(wèn)的角色。我們要把握現有的機會(huì )，像病毒一樣，傳染身邊的人推動(dòng)社會(huì )進(jìn)步。聯(lián)合利華是我們的榜樣。我們要學(xué)習他們，借助知名品牌，推動(dòng)社會(huì )進(jìn)步?！?/span>

許多公司都在跟隨這些先驅者的腳步，他們所組成的組織都在關(guān)注力所能及的事情。其中一家有代表性的公司就是直覺(jué)咖啡公司（Cafe direct）—這家公司成立于1991年。改善民生并創(chuàng )建組織，是這家公司的宗旨。依據慣例，咖啡協(xié)議標定的全球價(jià)格是咖啡生產(chǎn)的成本。然而，就在1989年，咖啡協(xié)議土崩瓦解。也就在這時(shí)，來(lái)自秘魯、哥斯達黎加和墨西哥的咖啡種植者聚集在一起，創(chuàng )建了一個(gè)組織。這個(gè)組織要阻止中間商以谷底價(jià)格購買(mǎi)咖啡。如果他們不能阻止的話(huà)，那么近百萬(wàn)小型種植者的生活將要崩潰。種植者用船將咖啡豆運往英國。這個(gè)組織通過(guò)慈善機構和當地的一些活動(dòng)，出售這些咖啡豆。一個(gè)組織的形成就是由此開(kāi)始的?，F在，這個(gè)由咖啡種植者組成的組織已經(jīng)沖破地域的限制，成為一個(gè)跨國組織。

現在，20年過(guò)去了，直覺(jué)咖啡公司已經(jīng)發(fā)展成為世界上最大的熱飲公司。他們一直倡導公平交易。在直覺(jué)公司的努力下，來(lái)自14個(gè)國家的種植咖啡、茶葉、可可的人組成了一個(gè)組織。這些種植者不僅是直覺(jué)咖啡公司的合作者，同時(shí)，超過(guò)75％的種植者還是這個(gè)公司的主人。直覺(jué)咖啡會(huì )將所得利潤通過(guò)再投資來(lái)支持這些種植者，諸如向種植者提供市場(chǎng)信息、氣候變化影響報告以及其他一些有助于促進(jìn)種植的項目。在過(guò)去的20年里，直覺(jué)咖啡公司不僅生意興隆，同時(shí)，也改善了180萬(wàn)人的生活。這也證明了組織的力量。

許多公司都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì )媒體來(lái)創(chuàng )建強有力的組織。這些組織徹底改善了人類(lèi)所賴(lài)以生存的地球。Twitter已經(jīng)有2億個(gè)組織，而Facebook擁有7億個(gè)。這些組織改變人與人之間相處的關(guān)系。對于推動(dòng)社會(huì )進(jìn)步來(lái)說(shuō)，這是一股強大的力量。然而，事實(shí)并非如此。就像卡米拉·巴曼賀里第曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的那樣，上述結論只適用于全球范圍內的大型組織。很多組織創(chuàng )立的目的不是為了推動(dòng)社會(huì )進(jìn)步，只是因為受到某些積極事情的感染，所以他們才決定成立一個(gè)組織。

還有一些不斷涌現的社會(huì )企業(yè)家，他們也是利用網(wǎng)絡(luò )來(lái)推動(dòng)改革，倡導公平、自由的信息，比如維基百科。

全球委員會(huì )將要討論毒品政策。在此之前，全球委員會(huì )召開(kāi)了記者招待會(huì )。維珍要在記者招待會(huì )上作一個(gè)簡(jiǎn)短的發(fā)言。在準備期間，我掃視了一下談判桌四周。我突然發(fā)現，我是委員中最年輕的一個(gè)。這些年來(lái)，凡是我參加過(guò)的會(huì )議，我永遠不會(huì )是成員中最年輕的一個(gè)——這讓我很郁悶。我在沉思這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，一個(gè)年輕的男士走了進(jìn)來(lái)。他徑直坐到了談判桌的最末端。他看起來(lái)很自信。我還沒(méi)有確定他是誰(shuí)，他就愉快地宣布：“我們已經(jīng)得到50萬(wàn)個(gè)簽名?！贝髲d里立刻爆發(fā)出掌聲。

他就是里肯·帕特爾（Ricken Patel），Avaaz的CEO。里背和他的團隊正在和巴西前總統卡多索的團隊合作。他們發(fā)出了一個(gè)請求，希望人們可以回應這個(gè)請求，簽上自己的名字。他們希望借助這個(gè)方式來(lái)終結人們在毒品上的戰爭。這項請求的目的就是征求人們對下述問(wèn)題的意見(jiàn)：對于目前應對毒品的一些做法，人們是否需要把它們拿出來(lái)公開(kāi)討論。

Avaaz在歐洲、中東和亞洲語(yǔ)言中的意思是“聲音”。它創(chuàng )建于2007年，帶有自己的民主使命：組織所有國家的居民，縮短每一個(gè)國家居民生活的差距。Avaaz賦予社會(huì )各階層近百萬(wàn)的人以力量。對于全球、地區、國內的許多問(wèn)題，比如腐敗、貧困、地區沖突和氣候變化，這些人都參與到其中來(lái)。這是一個(gè)龐大的組織，它擁有超過(guò)970萬(wàn)名成員，這些成員參與了4900萬(wàn)個(gè)行動(dòng)。人類(lèi)應該如何改變我們的未來(lái)？對于回答這個(gè)問(wèn)題，這個(gè)組織也扮演了很重要的角色。對于一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，這才是最關(guān)鍵的。

來(lái)自岡比亞的易卜拉欣·西塞（Ibrahim Cessay）是這個(gè)組織的成員之一。易卜拉欣從他自己的觀(guān)點(diǎn)來(lái)解釋Avaaz對他的意義：“對于我來(lái)說(shuō)，Avaaz給予了人們力量。有了這種力量，我們才能影響未來(lái)，讓它遵循著(zhù)我們的想法去發(fā)展。一個(gè)世界議會(huì )比聯(lián)合國，甚至比所有國際組織的聯(lián)盟更加有力、更能先發(fā)制人?！?/span>

在記者招待會(huì )之后，我和里肯有了更多的機會(huì )交談。因為，所有委員都加入到了發(fā)送請求的活動(dòng)中去。我和里肯也不能例外。我們將50萬(wàn)的簽名請求送到了聯(lián)合國秘書(shū)長(cháng)面前。里肯在他的報告中，寫(xiě)到了這次拜訪(fǎng)的經(jīng)歷：“我們做到了。上周，Avaaz的執行董事里肯·帕特爾將50萬(wàn)人的簽名請求親手遞交給了聯(lián)合國秘書(shū)長(cháng)潘基文。在大會(huì )上，潘基文聽(tīng)到了我們的呼聲。聯(lián)合國決定，要重新建立起一項新的聯(lián)合國工作計劃。這項計劃重申，聯(lián)合國將要尋找更加有效的方法來(lái)阻止毒品和組織犯罪。對于達到終結毒品戰爭這一問(wèn)題，無(wú)疑，我們邁進(jìn)了一大步。聯(lián)合國的新計劃將會(huì )包括公共健康、教育和事先預防。我們將繼續努力終結這場(chǎng)無(wú)知、野蠻的戰爭。讓我們團結在一起，一起來(lái)施壓?！?/span>

這些經(jīng)歷讓我意識到了組織的力量。組織的力量如此強大，我尤為興奮。

與此同時(shí)，我在想，維珍將其他人聚集在一起形成一個(gè)組織，在這一過(guò)程中，維珍到底扮演了什么角色？我經(jīng)營(yíng)維珍，并非把它看做一個(gè)企業(yè)，而是把它看做一個(gè)家。公司的員工都是我的家人。我總是把員工放在第一位考慮。我可以非常自豪地說(shuō)，維珍的很多員工都為維珍工作數年，有些甚至將一生都貢獻給了維珍。在維珍，所有人都希望給社會(huì )以回報。所以，自維珍成立伊始，許多員工都想成為某些組織的一部分。這些組織都致力于推動(dòng)社會(huì )進(jìn)步。

但是，做任何事情都不能一帆風(fēng)順。我記得，幾年前，維珍聯(lián)合基金會(huì )初創(chuàng )時(shí)，我們一直試圖讓員工在業(yè)余時(shí)間參與到社會(huì )活動(dòng)中來(lái)。所以，我們開(kāi)展了一項有趣的活動(dòng)，名為“善用你的業(yè)余時(shí)間，做有益的事情”。這項活動(dòng)將圍繞著(zhù)七宗罪開(kāi)展。我原以為所有的維珍員工都會(huì )參與到這個(gè)活動(dòng)中來(lái)，但是他們沒(méi)有。我并沒(méi)有放棄，而是決定從頭再來(lái)。

我和維珍的員工、合作伙伴一起討論。最終，我發(fā)現，他們所要追求的是質(zhì)量而不是數量。他們不想做大量的志愿者服務(wù)，比如粉刷墻壁—這些公益活動(dòng)根本用不到他們所掌握的技能，這些活動(dòng)根本是在浪費他們的時(shí)間。相反，他們希望參加一些為他們量身定做的公益活動(dòng)。他們也希望和維珍大家庭中的所有人一起合作?；谏鲜隼碛?，我們推動(dòng)了兩個(gè)計劃。這兩個(gè)計劃分別是：“一見(jiàn)投緣”和“聯(lián)誼旅行”。我們?yōu)槟切┧枷氇毩⒌呐笥烟峁┝撕芏嗪线m的公益活動(dòng)。

“一見(jiàn)投緣”就是組織一些人到非營(yíng)利組織中去提供指導意見(jiàn)。當然，在提意見(jiàn)的過(guò)程中，他們要用到專(zhuān)業(yè)技能——有些時(shí)候是市場(chǎng)方面的專(zhuān)家聚在一起，或者是一些有綜合技能的專(zhuān)家聚在一起。除了提供指導人員之外，維珍還會(huì )提供一些外部資源。參與“一見(jiàn)投緣”的員工都是志愿提供服務(wù)。但是，在表面，維珍會(huì )假裝支付他們做咨詢(xún)工作的報酬。我們之所以這樣做，是希望這些接受服務(wù)的非營(yíng)利性組織能夠認真對待這些員工所提出的意見(jiàn)，并且能夠制訂可實(shí)行的工作計劃。在幾天里，我瀏覽了“一見(jiàn)投緣”一年的工作計劃。

維珍員工所做的這些，不僅有益于社會(huì )，與此同時(shí)，他們的專(zhuān)業(yè)技能也得到了鍛煉。他們的工作能力有了大幅度提升。我們把員工送到許多規模非常小的基層組織。當然，我們也把他們送到很多大型組織，比如圖圖大主教和平中心和凱特·溫斯萊特金帽子基金會(huì )。

我收到過(guò)一封來(lái)自維珍假日員工的信。透過(guò)這封信，我發(fā)現了這項活動(dòng)的偉大。這位員工寫(xiě)道：“'一見(jiàn)投緣’給予了我們一個(gè)機會(huì )。借助這個(gè)機會(huì )，我們能夠在其他方面發(fā)揮我們的技能。同時(shí)，通過(guò)參與這些活動(dòng)，我們也真正學(xué)到了一些東西。我們了解到，在我們的意見(jiàn)能夠幫助世界上的孩子的時(shí)候，這也成為了很有意義的經(jīng)歷。我們身為維珍的一分子，感到無(wú)比自豪?！?/span>

在啟動(dòng)“一見(jiàn)投緣”計劃的同時(shí)，我們也在實(shí)行另外一個(gè)計劃—“聯(lián)誼旅行”。這個(gè)計劃就是組織員工旅行，到出現社會(huì )問(wèn)題的第一線(xiàn)去。只有到出現問(wèn)題的第一線(xiàn)，傾聽(tīng)那里的人的訴說(shuō)，從中了解一手資料，我們才能找到解決問(wèn)題的最佳方式。維珍組織了很多這樣的旅行。這些旅行改變了當地民眾的生活。正如維珍大西洋一位船員寫(xiě)到的那樣：“任何社會(huì )問(wèn)題，聽(tīng)到的和親眼所見(jiàn)到的，迥然不同。感謝維珍能夠讓我身臨其境看到問(wèn)題的真相?！?/span>

伴隨著(zhù)維珍的不斷壯大，我們希望通過(guò)商業(yè)這個(gè)平臺，不斷推動(dòng)組織發(fā)展。維珍的很多員工都成立了策劃指導委員會(huì )。還有一些員工成為了商業(yè)大使。尼克·?？怂?span>（Nick Fox）和他領(lǐng)導的團隊完成了一項漂亮的工作。通過(guò)企業(yè)的力量，他確保每一個(gè)人的生活都能達到基本的需求。

尼克聯(lián)合維珍美國的戴比·達爾（Debbie Dar）以及其他一些成員，通過(guò)在世界巡回演說(shuō)，每年為維珍聯(lián)合基金會(huì )籌集資金近百萬(wàn)美元。我也曾經(jīng)參與演說(shuō)。還有一些維珍內部的員工，他們希望為維珍聯(lián)合基金會(huì )建立一個(gè)更加廣泛的全球性組織。維珍大西洋的員工的慷慨和慈愛(ài)總是能給我帶來(lái)驚喜。在過(guò)去的3年里，他們籌集到了近50萬(wàn)英鎊。為了世界兒童的自由，他們參與了很多跨國活動(dòng)。能夠籌集到資金固然是一件令人高興的事情，但是，我更加看重的是他們的冒險精神。他們攀登肯尼亞山、跑馬拉松、穿行印度鄉村近百英里、橫跨金門(mén)大橋......活動(dòng)還在繼續！很多冒險活動(dòng)的組織者是克里斯·霍爾（Chris Hall）。他帶領(lǐng)人們參與到這些不可思議的活動(dòng)中來(lái)。這些員工自發(fā)組成的組織讓維珍和維珍聯(lián)合基金會(huì )看起來(lái)與眾不同。