7月1日消息，商務(wù)部電子商務(wù)司近日發(fā)布了《中國電子商務(wù)報告2019》，對2019年中國電子商務(wù)發(fā)展情況、發(fā)展特點(diǎn)以及未來(lái)發(fā)展趨勢進(jìn)行了總結盤(pán)點(diǎn)。報告指出，2019年，全國電子商務(wù)交易額達34.81萬(wàn)億元，其中網(wǎng)上零售額10.63萬(wàn)億元，電子商務(wù)從業(yè)人員達5125.65萬(wàn)人。
整份報告由2019年中國電子商務(wù)發(fā)展總報告、電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展報告、農村電子商務(wù)發(fā)展報告、跨境電子商務(wù)發(fā)展報告、電子商務(wù)信用體系建設發(fā)展報告、電子商務(wù)法律規制發(fā)展報告、電子商務(wù)助力傳統產(chǎn)業(yè)數字化發(fā)展報告、地方電子商務(wù)發(fā)展報告八大章節及全球電子商務(wù)發(fā)展狀況組成。
電子商務(wù)：電商交易額34.81萬(wàn)億元
報告顯示，2019年，中國網(wǎng)民規模已超過(guò)9億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達64.5%；全國電子商務(wù)交易額達34.81萬(wàn)億元，其中網(wǎng)上零售額10.63萬(wàn)億元，同比增長(cháng)16.5%，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額8.52萬(wàn)億元，占社會(huì )消費品零售總額的比重上升到20.7%；電子商務(wù)從業(yè)人員達5125.65萬(wàn)人。
根據商務(wù)大數據監測，2019年重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò )零售平臺（含服務(wù)類(lèi)平臺）店鋪數量為1946.9萬(wàn)家，同比增長(cháng)3.4。其中，實(shí)物商品店鋪數900.7萬(wàn)家，占比為46.2%。從消費群體看，全國網(wǎng)絡(luò )購物用戶(hù)規模已達7.1億人，較2018年底增長(cháng)1.0億人。從商品品類(lèi)看，服裝鞋帽針織紡品、日用品、家用電器和音像器材網(wǎng)絡(luò )網(wǎng)絡(luò )排名前三，分別占實(shí)物商品網(wǎng)絡(luò )零售額的24.5%、15.3%和12.4%。
2019年，中國電子商務(wù)從業(yè)人員達5125.65萬(wàn)人，同比增長(cháng)8.29%。其中，電子商務(wù)直接吸納就業(yè)和創(chuàng )業(yè)人數達3115.08萬(wàn)人，電子商務(wù)帶動(dòng)信息技術(shù)、相關(guān)服務(wù)及支撐行業(yè)從業(yè)人數達2010.57萬(wàn)人。
電商服務(wù)業(yè)：電商服務(wù)業(yè)營(yíng)收44741億元
報告顯示，2019年，中國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)繼續保持快速增長(cháng)態(tài)勢，市場(chǎng)規模進(jìn)一步擴大，全年電子商務(wù)服務(wù)業(yè)營(yíng)收額達到44741億元，同比增長(cháng)27.2%。高于國家統計局2019年規上服務(wù)業(yè)增速17.8%。
其中，電商交易平臺服務(wù)營(yíng)收額持續快速發(fā)展，達8412億元，增速為27%；支撐服務(wù)領(lǐng)域中的電子支付、電商物流、信息技術(shù)服務(wù)和信用服務(wù)等業(yè)務(wù)營(yíng)收額穩步增長(cháng)，達17956.9億元，增速為38.1%。衍生服務(wù)領(lǐng)域業(yè)務(wù)營(yíng)收額進(jìn)一步增長(cháng)，達18372億元，增速為18.3%。
截至2019年年底，中國有8.5萬(wàn)家電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，可以為各類(lèi)電子商務(wù)企業(yè)提供交易、支付、物流、信息技術(shù)、認證、代運營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)、咨詢(xún)、培訓等多方面電子商務(wù)服務(wù)。
農村電商：農村網(wǎng)絡(luò )零售額1.7萬(wàn)億元
2019年，農村電商進(jìn)入規?；瘜?zhuān)業(yè)化發(fā)展階段，全國農村網(wǎng)絡(luò )零售額達1.7萬(wàn)億元，占全國網(wǎng)絡(luò )零售總額的16.1%，同比增長(cháng)19.1%；其中，農村實(shí)物商品網(wǎng)絡(luò )零售額為13320.9億元，占全國農村網(wǎng)絡(luò )零售額的78%，同比增長(cháng)21.2%。
分品類(lèi)看，零售額前三位的品類(lèi)分別為服裝鞋帽針織紡品、日用品和糧油食品，分別占農村實(shí)物商品網(wǎng)絡(luò )零售額的31.5%、18.6%、8.3%；增速前三位的品類(lèi)分別是煙酒、建筑及裝潢材料和飲料，同比增速分別為38.8%、37.7%和34.9%。
截至2019年，電子商務(wù)進(jìn)農村綜合示范對全國832個(gè)國家級貧困縣實(shí)現全覆蓋，電商扶貧對接、“三品一標”認證深入實(shí)施，工業(yè)品下行、農產(chǎn)品上行的雙向渠道進(jìn)一步暢通，“下沉市場(chǎng)”的消費潛力得到釋放。
跨境電商：進(jìn)出口總額1862.1億元
報告顯示，2019年，通過(guò)海關(guān)跨境電子商務(wù)管理平臺零售進(jìn)出口商品總額達1862.1億元，同比增長(cháng)38.3%。其中，出口總額944億元，年均增速60.5%；進(jìn)口總額918.1億元，年均增速27.4%。
地方分布上，2019年中國跨境電商零售進(jìn)出口總額排名前五的省市為：廣東省、浙江省、河南省、上海市、天津市，其中廣東省的總額遠超過(guò)其他省市。城市分布上，前五的城市為：東莞市、廣州市、深圳市、寧波市、鄭州市。
新增24個(gè)跨境電商綜合試驗區，截至2019年年底，試驗區總數達到59個(gè)，成熟的經(jīng)驗做法加快向全國復制推廣，跨境電商政策體系不斷完善。
電商信用體系：行業(yè)自律加強 存四大挑戰
電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者加強內部誠信自律，絕大多數經(jīng)營(yíng)者以誠信和質(zhì)量作為立命之本，制定了誠信管理制度，在品控、商品供應鏈、物流倉儲等方面層層把關(guān)，嚴格審查，為消費者提供放心商品。
2019年，電子商務(wù)信用體系建設取得明顯成效。商品好評率高、網(wǎng)購投訴率下降。據中國消費者協(xié)會(huì )發(fā)布的數據，在2019年接到的各類(lèi)服務(wù)投訴中，投訴量居前五的分別為經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò )接入服務(wù)、遠程購物、培訓服務(wù)和餐飲服務(wù)。與2018年相比，2019年遠程購物投訴在全部投訴中占比下降了37.3%。
而存在的主要挑戰包括：新型網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式帶來(lái)信用治理難題、刷單炒信價(jià)格欺詐等問(wèn)題依然存在、售后服務(wù)補償難、消費者個(gè)人信息存在泄露風(fēng)險等。
電商法律規制：政策體系不斷完善
在推進(jìn)《電子商務(wù)法》的實(shí)施過(guò)程中，國務(wù)院各部門(mén)不斷完善部門(mén)規章以及相關(guān)政策，大力促進(jìn)電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。例如：2019年5月7日，財政部等發(fā)布《關(guān)于開(kāi)展2019年電子商務(wù)進(jìn)農村綜合示范工作的通知》，對于提升公共服務(wù)水平，促進(jìn)產(chǎn)銷(xiāo)對接、探索數據驅動(dòng)等起到重要作用。
為促進(jìn)平臺經(jīng)濟生態(tài)發(fā)展，向經(jīng)濟發(fā)展提供新動(dòng)能，2019年2月12日商務(wù)部等部門(mén)發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)商品交易市場(chǎng)發(fā)展平臺經(jīng)濟的指導意見(jiàn)》；在跨境電商領(lǐng)域，2019年2月23日，國家郵政局等發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)寄遞服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的若干意見(jiàn)（暫行）》等。
地方電商：廣東、浙江、上海網(wǎng)絡(luò )零售額占比超五成
報告顯示，2019年各地網(wǎng)絡(luò )零售規模持續增長(cháng)，在東部地區，廣東省、浙江省和上海市網(wǎng)絡(luò )零售額排名前三，占比分別為23.76%、16.54%、11.63%，合計達51.93%。其中，實(shí)物商品網(wǎng)絡(luò )零售額占比依次為26.28%、15.85%、11.61%。
中部地區各省網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)發(fā)展較為均衡，安徽省、江西省、河南省排名前三，網(wǎng)絡(luò )零售額占比分別為2%、1.82%、1.75%。其中，實(shí)物商品網(wǎng)絡(luò )零售額占比分別為2.09%、1.88%和1.69%。
在西部地區，四川省網(wǎng)絡(luò )零售額排名第一，占全國比重的2.17%，重慶市與云南省緊隨其后，網(wǎng)絡(luò )零售額占比分別為1%和0.57%。從實(shí)物商品網(wǎng)絡(luò )零售額占比看，四川省、重慶市、陜西省排名前三，占比分別為1.87%、0.74%和0.49%。
附：《中國電子商務(wù)報告2019》（全文）：http://www.100ec.cn/Public/document/2019dzswbg.pdf
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