今天的文章，有一點(diǎn)扎心。
先給大家講個(gè)故事。
在多年前，有一位不太著(zhù)名的管理專(zhuān)家，向企業(yè)的管理者提出了幾點(diǎn)反思，我隨便摘選了幾條：
你是不是口頭上宣布鼓勵創(chuàng )新，卻往往處罰了敢于創(chuàng )新之人? 你是不是口頭上宣布按章辦事，卻往往處罰了堅持原則的員工? 你是不是口頭上宣布鼓勵不同意見(jiàn)，卻往往處罰了敢于發(fā)表不同意見(jiàn)之人? 你是不是口頭上宣布員工考核以業(yè)績(jì)?yōu)橹?，卻往往憑主觀(guān)印象評價(jià)和獎勵員工? ... ...
你可能會(huì )疑惑，敢這么直白揭露企業(yè)管理的事實(shí)，怎么還是一位不太著(zhù)名的專(zhuān)家呢？
事實(shí)上，這位所謂的管理專(zhuān)家名叫米契爾·拉伯福，不僅在中國很少有人知道，即便在美國本地，也沒(méi)有太大名氣。
不過(guò)，他寫(xiě)的一本書(shū)卻相當有名。這本書(shū)讓許多商界大佬看了后，都驚呼一點(diǎn)也不遜色于那些名家的長(cháng)篇巨著(zhù)。
這本書(shū)的名字叫：《世界上最偉大的管理原則》。
01#
你想要什么
就要直接表現出來(lái)
拉伯福是一位在車(chē)間的管理者。
在長(cháng)期的管理實(shí)踐中，他始終被一個(gè)問(wèn)題所困惑：
為什么在很多企業(yè)中，無(wú)論管理者使用什么辦法，組織的效率還是沒(méi)有提升？員工依然是無(wú)精打采的？整個(gè)企業(yè)運轉起來(lái)無(wú)比費勁？
為了弄清楚這個(gè)問(wèn)題，拉伯福拜訪(fǎng)了不少管理學(xué)家，可在一一討教后，最后還是一頭霧水。
最后，他回到了問(wèn)題原點(diǎn)，從最基本的管理細節觀(guān)察，終于得出了一條重要的管理原則：
人們會(huì )去做受到獎勵的事情。
什么意思？
簡(jiǎn)單翻譯就是，你想要什么，就該獎勵什么。
還是有點(diǎn)不明白？
這樣說(shuō)吧，對于管理者而言，建立自己正確的（即符合企業(yè)、組織根本利益的）、明確的（即不是模棱兩可、搖擺不定的）價(jià)值標準，并通過(guò)獎罰手段的具體實(shí)施明白無(wú)誤地表現出來(lái)，才是管理中的頭等大事。
還不理解的話(huà)，繼續往下。
02#
希望和要求
不如獎勵來(lái)得更直接
為什么說(shuō)，把想要的東西準確地表達出來(lái)，是頭等大事？
在拉伯福的實(shí)踐中，他發(fā)現了兩點(diǎn)關(guān)于管理的慣性：
一、你越獎勵的行為，你得到的越多。你不會(huì )得到你所希望的、要求的、渴望的或哀求的，而只會(huì )得到你所獎勵的。
二、在嘗試著(zhù)要做正確的事時(shí)，人們很容易掉入這樣的陷阱：即獎勵錯誤的行為，而忽視或懲罰正確的行為。結果是，我們希望得到A，卻不經(jīng)意地獎勵B，而且還在困惑為什么會(huì )得到B。
用一句話(huà)來(lái)總結以上兩點(diǎn)，即：
你要求人們做出什么行為，與其僅僅停留在希望、要求上，不如對這種行為作出明明白白的獎勵更來(lái)得有效。
小匯認識一個(gè)從人力資源轉到業(yè)務(wù)的朋友，正因為他深諳這一點(diǎn)，才使得轉行的他，月月業(yè)績(jì)飆漲，身家一路飛升。
他是怎么做的呢？
最重要的一點(diǎn)是，他很清楚自己想要什么，同時(shí)也清楚用什么方法來(lái)得到。
業(yè)務(wù)部門(mén)嘛，不管是業(yè)績(jì)、訂單，還是客戶(hù)、資源，最后統統都歸結于一點(diǎn)：賺錢(qián)。
想賺錢(qián)，他就先把自己的收入當做獎金，不僅如此，他甚至還從個(gè)人資金里面預支出來(lái)作為團隊的激勵。每個(gè)季度，他們團隊的獎金總是其他團隊總和的兩倍之多。這樣下來(lái)，最后的結果是怎樣呢？
最終的結果是，他設置的獎金，全被員工拿走了，可帶來(lái)了百萬(wàn)甚至千萬(wàn)的大訂單。
同時(shí)，他個(gè)人的收入與職級也蹭蹭往上。更重要的是，他手下的那些員工，漸漸都變成了銷(xiāo)售精英，放出去個(gè)個(gè)能打。
我不止一次問(wèn)他，你怎么這么敢的？結果他一臉不屑地回我：
“做銷(xiāo)售，談錢(qián)還臉紅的話(huà)，那還叫哪門(mén)子銷(xiāo)售？”
03#
在獎勵員工時(shí)
最容易犯的十個(gè)錯誤
你想要什么，就直接表現出來(lái)。
仔細琢磨這句話(huà)，甚至都不叫管理法則，因為它太沒(méi)有信息量了，對于正常人來(lái)說(shuō)，這不是自然而然的嘛？
的確，很多時(shí)候我們都能直截了當地表達出：我想要什么。但一旦到了團隊中，需要管理時(shí)，就不知道怎么就開(kāi)始南轅北轍、雞同鴨講了。
不得不說(shuō)，拉伯福的這本書(shū)內容不多，但每句話(huà)都字字珠璣、擲地有聲。
小匯特意看一下，很多平臺如今已經(jīng)買(mǎi)不到這本書(shū)了，如果運氣好你可能還能淘到一本二手的。
不過(guò)內容是真的讓人很受啟發(fā)，即便是扎心，也能在扎心的同時(shí)，收獲巨大。
所以，小匯把拉伯福講的，企業(yè)在獎勵員工時(shí)，最常犯的有十大錯誤，整理了出來(lái)：
1、要求工作的品質(zhì)，但卻設下不合理的完工期限；
2、希望對問(wèn)題有治本的答案，但卻獎勵治標的方法；
3、需要有創(chuàng )意的人，但卻責罰那些敢于特立獨行的人；
4、需要事情簡(jiǎn)化，但卻獎勵使事情復雜化和制造瑣碎的人；
5、要求和諧的工作環(huán)境，但卻獎勵那些最會(huì )抱怨且光說(shuō)不練的人；
6、要求團隊合作，但卻獎勵團隊中的某一成員而犧牲了其他的人；
7、需要創(chuàng )新，但卻處罰未能成功的創(chuàng )意，而且獎勵墨守成規的行為；
8、需要有更好的成果，但卻去獎勵那些看起來(lái)最忙、工作得最久的人；
9、光說(shuō)要節儉，但卻以最大的預算增幅，來(lái)獎勵那些將他們所有的資源耗得精光的職員；
10、光談對公司的忠誠感，但卻不提供工作保障，而且付最高的薪水給最新進(jìn)和那些威脅要離職的員工。
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