【TechWeb】9月21日消息，貝殼研究院、清華大學(xué)中國經(jīng)濟社會(huì )數據研究中心、21世紀產(chǎn)業(yè)研究院聯(lián)合發(fā)布《中國居住服務(wù)業(yè)數字化發(fā)展報告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)報告），梳理居住服務(wù)業(yè)20年的數字化路徑，指出供需關(guān)系、政策、技術(shù)正在驅動(dòng)居住服務(wù)業(yè)進(jìn)入數字新時(shí)代。
據介紹，以我愛(ài)我家ERP系統應用為里程碑，我國居住服務(wù)業(yè)一改純線(xiàn)下時(shí)代經(jīng)紀人之間就近、線(xiàn)下、隨機信息分享與合作的模式，滯后啟動(dòng)了數字化之路。2003年“非典”疫情爆發(fā)，特殊的時(shí)代背景促使購房者開(kāi)始大規?！坝|網(wǎng)”。以搜房幫上線(xiàn)為標志，中國居住服務(wù)業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)化階段。
隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及與APP的廣泛應用，中國居住服務(wù)業(yè)在2014年起進(jìn)階移動(dòng)化。以愛(ài)屋吉屋上線(xiàn)、搜房從線(xiàn)上向線(xiàn)下擴張、鏈家等從線(xiàn)下向線(xiàn)上進(jìn)軍為關(guān)鍵節點(diǎn)，線(xiàn)上線(xiàn)下流程接駁的O2O模式走入歷史舞臺。
報告分析，移動(dòng)化階段房源和人的數據相較均呈現量級提升，房源信息維度顆粒度遠超PC時(shí)代，消費者與經(jīng)紀人行為數據被廣泛記錄，為下一智能化階段打下基礎。而在美國，基于地理位置（LBS）找房服務(wù)的E2E（End to End）模式則出現在2009年，中國居住服務(wù)業(yè)從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開(kāi)始加速趕超。
2018年4月，從鏈家網(wǎng)轉型而來(lái)的貝殼找房成立，利用VR、AI等綜合數字化技術(shù)拓展垂直領(lǐng)域的多場(chǎng)景應用，促成多方協(xié)作，重構交易流程，國內居住服務(wù)進(jìn)入智能化應用階段。智能化時(shí)期，國內產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺逐步追平美國。2年內，貝殼找房已經(jīng)具備領(lǐng)先的VR算法和采集能力，并向日本上市房產(chǎn)科技公司GA出口該項技術(shù)。
對此，清華大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院教授、國家統計局原副局長(cháng)許憲春表示，在數字化背景下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式、政府治理方式、居民生活方式將繼續發(fā)生重大變化。數字化轉型可能使世界經(jīng)濟格局發(fā)生重大變化，誰(shuí)先抓住機遇，就有可能脫穎而出，擁有更大的發(fā)展空間和話(huà)語(yǔ)權。
同時(shí)，報告以貝殼找房為案例，專(zhuān)章分析居住服務(wù)業(yè)的數字化轉型的四步方法論：第一步，深入產(chǎn)業(yè)，洞察業(yè)務(wù)，提煉業(yè)務(wù)關(guān)鍵要素，搭建指標體系；第二步，在資源和技術(shù)約束下，集中資源，策略性取舍；第三步，標準產(chǎn)品化，數據積累，反哺業(yè)務(wù)；第四步，產(chǎn)品智能化，重構流程。
據介紹，貝殼找房以超過(guò)6億元投入，撬動(dòng)房源的原始數據積累。早期，通過(guò)人工挨家挨戶(hù)數樓、拍照，對數據與證據進(jìn)行對比。后期，依靠GPS定位儀實(shí)地跑盤(pán)，拍攝并記錄樓棟、單元號、樓層、房間號等，并進(jìn)行人工核實(shí)。隨著(zhù)VR技術(shù)的應用，房源信息突破二維、靜態(tài)形式，貝殼自2018年開(kāi)始全面升維房源數據，目前已累計掃描重建超過(guò)646萬(wàn)套VR房源。截至2020年5月，共積累3.4億條、1307維的用戶(hù)數據，用以刻畫(huà)身份、性別、年齡、職住、設別、瀏覽頻率、商機頻率等。
此外，整體來(lái)看，居住服務(wù)業(yè)企業(yè)在數字化轉型過(guò)程中，仍面臨戰略認知、資金儲備、人才和組織、數據孤島等挑戰。報告指出，為推動(dòng)產(chǎn)居住服務(wù)業(yè)數字化，一方面需企業(yè)在堅定數字化戰略決心基礎上，借力產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺實(shí)現輕投入轉型；另一方面，政府政策也可為轉型提供保障。
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