細細品味一本名著(zhù)后，相信大家都增長(cháng)了不少見(jiàn)聞，是時(shí)候寫(xiě)一篇讀后感好好記錄一下了。想必許多人都在為如何寫(xiě)好讀后感而煩惱吧，以下是小編為大家整理的《第五項修煉》讀后感，歡迎大家分享。
公司十月份開(kāi)展的讀書(shū)活動(dòng)中，首為推薦的是《第五項修煉》。第五項修煉，是具體指修煉什么呢?“自我超越”是不斷反照個(gè)人對周邊影響的一面鏡子；“改善心智模式”專(zhuān)注于以開(kāi)放的方式，體認我們認知方面的缺失；“建立共同愿景”培養成員對團體的長(cháng)期承諾；“團體學(xué)習”是發(fā)展團體力量，使團體力量超乎個(gè)人力量加總的技術(shù)；“系統思考”極其務(wù)實(shí),可以使我們了解與現實(shí)世界之間的距離，它的精髓是用整體的觀(guān)點(diǎn)觀(guān)察周?chē)氖挛铩?/p>
融合五項修煉的最高境界就是建立學(xué)習型企業(yè)組織模型，其中的系統思考是核心，是動(dòng)力,是掃除學(xué)習型企業(yè)智障的主力軍。我對此深有感觸，在這與大家一同探討！
?。ㄒ唬┐_定共同愿景，避免局限思考,是進(jìn)行正確系統思考的前提。在企業(yè)中需有能清楚的描繪出其未來(lái)的發(fā)展遠景，作為職工共同努力的方向與目標，而這樣的遠景需凝聚群策與群力由成員共同建立。系統思考深受行動(dòng)理論的影響，強調將遠景轉化為行動(dòng)，并進(jìn)一步深入整個(gè)生活中。
我們長(cháng)久以來(lái)被灌輸固守本職觀(guān)念，當一般人被問(wèn)起工作如何時(shí),大多數人都是敘述他們天天在做的工作,而不會(huì )擴大范圍去描繪未來(lái)企業(yè)的共同藍圖。大多數認為自己對整體只有很少或毫無(wú)影響能力。在一個(gè)學(xué)習型團隊中，大家要有一致的共同愿景，才能避免常常以自我為中心的----只顧追求自己想要的，才能夠不斷地反思，不斷地改善彼此的心智模式，以對企業(yè)的使命感為出發(fā)點(diǎn)來(lái)系統思考。
?。ǘ┢髽I(yè)管理中，達到完美系統思考的狀態(tài)幾乎是不可能的，然而我們還是盡可能地改善心智模式來(lái)自我超越，追求系統思考的結果，這就是企業(yè)的創(chuàng )新與進(jìn)取。
然而當事情出了問(wèn)題，我們往往傾向于歸罪于外界。這種傾向在組織中最為明顯。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)責怪商務(wù)部門(mén)：“一直中不到標的原因，是我們的造價(jià)預算水平無(wú)法跟別人競爭”；商務(wù)部門(mén)責怪工程部門(mén)；工程部門(mén)又回頭責怪營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)：“如果不是時(shí)間短暫干擾我們的方案，讓我們盡情發(fā)揮，我們分數一定是首位?！睔w罪于外實(shí)際上是局限思考的一種體現，是以片段的方式來(lái)看的結果。當有問(wèn)題出現傷害到自己，我們還誤認這些問(wèn)題是由外部引起的。就像被自己的影子追著(zhù)跑一樣，似乎永遠無(wú)法甩掉它們。
我們應該深思如何培養系統思考方式，為建立學(xué)習型企業(yè)打下基礎呢?（1）領(lǐng)導應該思考怎樣引領(lǐng)員工不斷學(xué)習轉變觀(guān)念，調動(dòng)整體思考的主動(dòng)積極性。同時(shí)利用現有的管理層骨干以滾雪球的方式逐步擴大影響度，慢慢形成核心力量，采用灌輸、滲透以及實(shí)踐三結合，推動(dòng)整個(gè)組織前進(jìn)。（2）認識到“學(xué)習型組織”建設的困難，在實(shí)踐中會(huì )減少盲目理想化?？舍槍щy因時(shí)因地采取有效的策略，鼓舞并提供資源促使員工成為自我導向的學(xué)習者，營(yíng)造一種學(xué)習的企業(yè)文化。（3）了解學(xué)習型組織提出的背景，反思我們企業(yè)的缺失，重視創(chuàng )造思維培養，建立起“工作學(xué)習化、學(xué)習工作化”的觀(guān)念，完善學(xué)習須與工作相結合、學(xué)習須具有啟發(fā)性、學(xué)習亦即發(fā)現的作法。
?。ㄈ┻M(jìn)行系統思考要走出管理團體的迷思困境。在xx總經(jīng)理的工作報告中提出的“評論家多，實(shí)干家少；觀(guān)望者多，參與者少；思想迷茫的多，思路清晰的少；被動(dòng)應付的多，主動(dòng)思考抓管理的少；看到困難問(wèn)題的多，克服困難解決問(wèn)題的少；互相推諉扯皮的多，爭優(yōu)創(chuàng )先講貢獻的少”。企業(yè)中的管理團體常把時(shí)間花在爭權奪利，或避免任何使自己失去臉面的事發(fā)生，同時(shí)佯裝每個(gè)人都在為團體的共同目標而努力，維持一個(gè)組織團結和諧的外貌。最后大家設法壓制不同的意見(jiàn)，是以責備、兩極化的意見(jiàn)呈現出來(lái)，企業(yè)的決定更是成為七折八扣下的妥協(xié)。建設卓越的企業(yè)文化和創(chuàng )建學(xué)習型組織，需要全體成員系統思考問(wèn)題。使企業(yè)、組織或團隊達成和諧統一。對表面的“統一”，那種是建立在沒(méi)有原則的“和稀泥”狀態(tài)下的隨聲附和，趨炎附勢。這樣表面看起來(lái)似乎很平靜，很穩定，其實(shí)是處于一種潛在的極不穩定狀態(tài)。一旦積累到一定狀態(tài)，或是有外因引發(fā)，將帶來(lái)毀滅性的災難。即便是在沒(méi)有爆發(fā)時(shí)，團隊也缺乏活力，缺乏真正應具有的核心競爭力。我們要通過(guò)引導、交流、來(lái)達到深層次溝通，引起團隊成員的心靈激蕩。就算從表面上來(lái)看，彼此之間并不一定是完全的相同，但是在分歧存在的情況下，運用系統思考反而能夠創(chuàng )造出團隊的新能量。
?。ㄋ模┫到y思考的概念就是當我們處于事物發(fā)展的某一環(huán)節時(shí)，能夠以整體的思維去看待現存的問(wèn)題和狀況，從而做出對整體更為周全有力的決策。有這樣一個(gè)故事,你開(kāi)車(chē)到了一個(gè)車(chē)站,有三個(gè)人在站臺,一個(gè)是醫生,一個(gè)是生命垂危的老者,一個(gè)是你心儀的美女，但你只能用車(chē)搭一個(gè)人，你怎么辦?不少人困惑于美女和救人之間,經(jīng)受著(zhù)誘惑和道德的較量。但看了答案后，我豁然開(kāi)朗——把車(chē)子交給醫生，讓他帶老者去醫院，自己和美女共進(jìn)晚餐。這個(gè)故事告訴我們要學(xué)會(huì )系統思考，從全局的角度去考慮問(wèn)題，而不是只看到自己的眼前和與自己關(guān)系密切的事物。
我們在工作中也是這樣，如果從全局的角度出發(fā)，你會(huì )發(fā)現好多事情比你原先想象的簡(jiǎn)單得多。系統思考與其他四項修煉融為一體：從發(fā)現自己的思維模式開(kāi)始；在自我反思中自我超越；在團隊學(xué)習中互相映照；在共同愿景的建立中實(shí)現個(gè)人與團隊的生命價(jià)值。彼得·圣吉博士有一句著(zhù)名的話(huà)：“系統思考的藝術(shù)在于能夠看穿復雜背后引發(fā)變化的結構?！北举|(zhì)就是把復雜問(wèn)題簡(jiǎn)化，找到問(wèn)題發(fā)生的根源。我們身邊不能“看穿復雜背后引發(fā)變化的結構”的管理者很多，他們的表現大多是就事論事，結果重復問(wèn)題不斷發(fā)生。只有系統思考才能夠把復雜問(wèn)題簡(jiǎn)化，這是最難推進(jìn)的工作，也是我們的目標追求。即以系統思考代替機械思考,以整體思考代替片斷思考,以動(dòng)態(tài)思考代替靜止思考"。這就不是頭痛醫頭,腳痛醫腳地觀(guān)察企業(yè)中的問(wèn)題,而是直逼根本,試圖通過(guò)這一套修煉來(lái)提升企業(yè)整體運作的能力。因此，構建學(xué)習型組織必須運用系統思考的方法，全面分析組織所面臨的內外部環(huán)境，弄清組織內外各因素的相互關(guān)系，跟蹤各因素的動(dòng)態(tài)變化，并適時(shí)地對其進(jìn)行調整，以使組織績(jì)效最大化。
其實(shí)圣吉的的《第五項修煉》這本書(shū)，無(wú)論讀多少遍，感覺(jué)和收益都不太一樣，但它并不是企業(yè)解決一切問(wèn)題的靈丹妙藥，企業(yè)必須穩步前進(jìn)，克服形式主義和官僚主義，杜絕浮躁和急功近利的心態(tài)，才能有所收獲。
《第五項修煉—學(xué)習型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《第五項修煉》）這本書(shū)，當八月份我們女工主任劉主任把它推薦給我們的時(shí)候，因為忙于事務(wù)性工作，也就“里所當然”地將這本書(shū)束之高閣了。九月份當我想起再將這本書(shū)拿出來(lái)翻看的時(shí)候，真的有點(diǎn)愛(ài)不釋手了，又里所當然的加班加點(diǎn)將這本書(shū)讀完，好久沒(méi)有這種暢快淋漓的感覺(jué)了。深夜，我靜靜地將這本書(shū)合上：真是一本難得的好書(shū)，不知不覺(jué)中，它凈化了我的心靈，把我從心浮氣躁的環(huán)境中拉出來(lái)，讓我懂得了工作原來(lái)可以如此快樂(lè )。
悄然掩卷，讓我收獲頗多。它讓我懂得了什么是“五項修煉”及其重要性；也讓我懂得了個(gè)人素質(zhì)的提高需要打破原有的固定思維模式，用新眼睛看世界，逐步學(xué)會(huì )自我超越，學(xué)會(huì )心靈的轉換，學(xué)會(huì )建立共同愿景、團體學(xué)習，學(xué)會(huì )用系統思考解決各種問(wèn)題；同時(shí)也清楚地認識到第五項修煉——系統思考在整個(gè)修煉的重要性：它是整合其它修煉成為一體的理論與實(shí)務(wù)。這本書(shū)的每一章節都讓我愛(ài)不釋手，不是魚(yú)就是熊掌，但給我印象最深的是第二部《新思考、新視野》中的第七章“縱觀(guān)全局掌握重點(diǎn)”這一章節，下面我就個(gè)人理解談?wù)勊o我帶來(lái)的啟發(fā)。
“縱觀(guān)全局掌握重點(diǎn)”這一章節舉了兩個(gè)真實(shí)的例子：一個(gè)是60年代中期，美國的一家電子公司——神奇科技公司的興衰；一個(gè)是最引人注目、但同時(shí)也最令人遺憾的美國人民航空公司的興起與衰亡。舉這兩個(gè)例子，該書(shū)作者運用了系統思考的九項基礎模型中三項：成長(cháng)上限、舍本逐末、成長(cháng)與投資不足。雖然人民航空和神奇科技兩家公司所經(jīng)營(yíng)的項目完全不同，前者的人員服務(wù)能量和服務(wù)品質(zhì)逐漸惡化的問(wèn)題，跟后者的生產(chǎn)能量不足與交貨服務(wù)逐漸惡化的問(wèn)題，卻有微妙的類(lèi)似之處：那就是為客戶(hù)服務(wù)的癥結上出了問(wèn)題。盡一切可能地堅持某些最關(guān)鍵的標準是極為重要的。這些重要的標準都是客戶(hù)最關(guān)切的`事情，例如產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、交貨準時(shí)、信譽(yù)以及服務(wù)人員的友善與關(guān)心。但以上兩家公司都犯了同樣的錯誤：那就是舍本逐末，通俗地說(shuō)就是放棄了關(guān)鍵的東西，而抓住次要的東西不放，掉進(jìn)自己造成的“市場(chǎng)限制”中。其實(shí)，他們的命運是應當可以扭轉的，他們擁有競爭者難以匹敵的產(chǎn)品和價(jià)位優(yōu)勢，如果公司能維持高服務(wù)品質(zhì)，競爭者很難打擊他。但他們忽略了服務(wù)這一點(diǎn)，使其它的優(yōu)勢在面臨競爭攻擊時(shí)就顯得非常脆弱，陷入一種不可自拔的惡性循環(huán)中，導致最終的失敗。
由此，我想到了我們中國電信服務(wù)的重要性。對于我們中國電信來(lái)說(shuō)，早已從最初的壟斷地位走出來(lái)，進(jìn)入一個(gè)全新的競爭格局。雖然存在惡性競爭，但我們在發(fā)展的同時(shí)遇到挫折應多從自身找原因，這就用到“第五項修煉”的十一項微妙法則之一：沒(méi)有絕對的內外。對于我們的問(wèn)題，我們傾向于外，是“別人”（競爭者、市場(chǎng)的改變、政府）所造成的。然而系統沒(méi)有絕對的內外之分；造成問(wèn)題的“外”部原因，與“內”部原因有密不可分的關(guān)系。例如，我們在市場(chǎng)競爭中，短期來(lái)看，“價(jià)格”戰策略占一定的優(yōu)勢，企業(yè)獲得了短期效益；但企業(yè)要長(cháng)遠發(fā)展，“價(jià)格”戰絕對不可取，我們要取勝，“服務(wù)、品質(zhì)、信譽(yù)”才是關(guān)鍵。因此，上至集團公司、省公司，下至市分公司、縣分公司都將服務(wù)作為在競爭中取勝的關(guān)鍵法寶。集團公司也將“業(yè)務(wù)與服務(wù)轉型”作為企業(yè)戰略轉型的三大重點(diǎn)舉措之一。足可見(jiàn)服務(wù)對于我們電信企業(yè)的重要性。
如何提高企業(yè)服務(wù)水平呢？由于能力有限，僅提個(gè)人的一些拙見(jiàn)，愿與大家共享。
首先，我認為要提升企業(yè)服務(wù)水平必須將個(gè)人愿望與企業(yè)愿景相結合。每個(gè)人有自己的意愿、心智和思考方式。如果員工本身未被充分激勵去挑戰成長(cháng)目標，當然不會(huì )成就組織的成長(cháng)、生產(chǎn)力的提升和發(fā)展。在《第五項修煉》中提到“在今天的組織中，真正的奉獻仍然很少，依我們的經(jīng)驗，90被認為是奉獻的，事實(shí)上只是遵從”。如果我們將個(gè)人愿望與企業(yè)愿景相結合，那情況就會(huì )大大有所改觀(guān)。如我們將企業(yè)的業(yè)績(jì)與個(gè)人的業(yè)績(jì)有效的結合起來(lái)，這將充分調動(dòng)員工的積極性；又如我們真正實(shí)現末位淘汰制，這將大大激勵員工的積極性；又如假如實(shí)現股份制，每位員工都持有一定的股份，這在一定程度上鼓舞員工的積極性，等等。不知不覺(jué)中，員工的服務(wù)熱情得到提高；不知不覺(jué)中，企業(yè)的服務(wù)水平也得到了提升。
其次，我認為要提升企業(yè)服務(wù)水平必須要建立一個(gè)學(xué)習型的組織，在學(xué)習中不斷超越。一個(gè)企業(yè)是由不同的員工組成的一個(gè)有機整體，每位員工都在其中發(fā)揮他的力量，不自覺(jué)中相互影響，相互推動(dòng)。我相信，每個(gè)人都有工作潛能等待發(fā)揮。而要不斷刺激發(fā)揮潛能，就要學(xué)會(huì )不斷的自我超越。自我超越是個(gè)人成長(cháng)的學(xué)習修煉，只有透過(guò)個(gè)人學(xué)習，組織才能學(xué)習。雖然個(gè)人學(xué)習并不保證整個(gè)組織也在學(xué)習，但是沒(méi)有個(gè)人學(xué)習，組織學(xué)習無(wú)從開(kāi)始。當我們把不斷學(xué)習作為工作習慣，那我們離學(xué)習型組織也就不遠了。
再其次，我認為要提升企業(yè)服務(wù)水平必須要讓每位員工懂得需要學(xué)習什么。首先需要員工清楚到底什么對我們最重要；其次是需要員工不斷學(xué)習如何更清楚地看清目前的真實(shí)情況，最后就需要將目前真實(shí)情況與愿望及目標進(jìn)行差距比較，從而不斷向目標努力。對于提高服務(wù)水平來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得作為員工要立足本職，看清楚自己在為企業(yè)提升服務(wù)水平中到底起什么樣的作用，并找出差距，通過(guò)學(xué)習不斷超越自己，當個(gè)人的素質(zhì)提高了，企業(yè)的整體素質(zhì)也就自然而然地提高了。
最后一點(diǎn)，我認為要提升企業(yè)服務(wù)水平必須要以客戶(hù)為中心組織營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)活動(dòng)。這一點(diǎn)，也是企業(yè)戰略轉型中業(yè)務(wù)與服務(wù)轉型的核心所在。我們在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，要充分認識到什么是客戶(hù)最想要的，應具體到裝移機及時(shí)率、客戶(hù)滿(mǎn)意率、客戶(hù)投訴率、障礙修復及時(shí)率、網(wǎng)絡(luò )暢通率、新技術(shù)提供及時(shí)率、費用準確率等等，當確定之后以此為本，將高服務(wù)品質(zhì)當作一個(gè)不可動(dòng)搖的目標，再配之行之有效的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作，那么我們在激烈的市場(chǎng)競爭中一定會(huì )立于不敗之地。
對組織而言，大多數組織機構的學(xué)習實(shí)踐情況很糟糕，學(xué)習障礙更是一個(gè)悲劇，并且也常常被忽視。關(guān)于學(xué)習障礙，在《第五項修煉》中，作者分析了幾種學(xué)習障礙。
障礙一：“我就是我的職位”。
我們接受的教育歷來(lái)強調忠于職守這一概念，以至于我們會(huì )把自己的工作混同于自己的身份，總是把自己的責任限定在自己的職位界限之內。當組織中的職業(yè)人只關(guān)注自己的職位時(shí)，他們就會(huì )對所有職位之間的，因相互關(guān)聯(lián)而產(chǎn)生的結果缺乏責任感。當結果令人失望時(shí)，要找出其他原因也會(huì )很困難，你所能做的只剩下猜測“一定有人把事情給搞砸了”。
障礙二：“敵人在外部”。
當發(fā)生問(wèn)題時(shí)，我們每個(gè)人都有這種傾向：去責怪我們身外的人或事。當我們的行動(dòng)所產(chǎn)生的影響回過(guò)頭來(lái)傷害到我們自己時(shí)，我們會(huì )錯誤地認為這些新問(wèn)題是外部造成的?！皵橙嗽谕獠俊边@一障礙的癥狀，其實(shí)是“我就是我的職位”觀(guān)念的副產(chǎn)品，是這種觀(guān)念導致的結果——觀(guān)察世界缺乏系統性。
障礙三：“掌控的幻覺(jué)“。
眼下，”主動(dòng)積極“是一種時(shí)尚，是對一個(gè)人或一家企業(yè)良好能力的評判。老板們經(jīng)常強調：我們要主動(dòng)面對困難的問(wèn)題，我們要掌控局面。有時(shí)候，主動(dòng)積極往往是被動(dòng)反應的一種偽裝掩飾，因為我們還是停留在對外部的敵人采取更為積極的方式，其實(shí)還是在被動(dòng)反應。只有當我們意識到，我們是自己?jiǎn)?wèn)題的始作俑者，才能到達真正的主動(dòng)積極。
障礙四：“執著(zhù)于事件”。
我們都有一種慣性思維，即把生命看成是一系列分立的事件，而且每一個(gè)事件都應該有一個(gè)顯而易見(jiàn)的起因。
執著(zhù)于事件轉移了我們對事件背后長(cháng)期規律性模式的注意力，干擾了我們對這些長(cháng)期模式的理解力。如果大家的思想都被短期事件主導，那么一個(gè)組織就不可能持續地從事有創(chuàng )意的生成性學(xué)習。
障礙五：“溫水煮青蛙”的寓言。
在企業(yè)失敗案例的系統研究中我們發(fā)現，企業(yè)對緩慢積累的生存威脅普遍缺乏應對措施，就像“溫水煮青蛙”，只能針對環(huán)境中突發(fā)的改變，對緩慢漸進(jìn)的改變卻毫無(wú)察覺(jué)。學(xué)會(huì )觀(guān)察緩慢、漸進(jìn)的過(guò)程，要求我們放慢自己忙亂的腳步，去注意那些細微的以及戲劇性的變化。
障礙六：“從經(jīng)驗中學(xué)習的錯覺(jué)“。
最深刻的學(xué)習來(lái)自直接的經(jīng)驗，的確，我們通過(guò)直接的試錯法學(xué)會(huì )吃東西、爬行、走路和交流，試錯法是通過(guò)做出行動(dòng)并觀(guān)察其結果，如果結果不滿(mǎn)意，就再做出另一個(gè)新行動(dòng)。但是，如果我們的行動(dòng)的結果是不可觀(guān)察的呢？如果我們行動(dòng)的主要結果要在很久之后的未來(lái)顯現，或者在我們身處其中的更大系統里相隔很遠的部分顯性呢？我們每個(gè)人都有一個(gè)“學(xué)習視界”，即我們只能在一定的時(shí)空與視力范圍之內觀(guān)察自己的行動(dòng)效果，如果超過(guò)我們的“學(xué)習視界”時(shí)，就不可能通過(guò)直接經(jīng)驗來(lái)學(xué)習了。這里存在一個(gè)組織或公司學(xué)習的悖論：我們從經(jīng)驗中學(xué)習最好，但許多最重要的決策多帶來(lái)的結果恰恰是我們無(wú)法直接體驗的。許多組織的重大決定，會(huì )在數年或數十年的時(shí)間里、在整個(gè)系統內產(chǎn)生影響，諸如此類(lèi)的決策，很難有“試錯式學(xué)習”的機會(huì )。
障礙七：“管理團隊的神化”。
兵來(lái)將擋，面對這些學(xué)習悖論和障礙，放馬迎戰的自然是“管理團隊”啦——一組智慧超群、經(jīng)驗豐富、來(lái)自不同職能部門(mén)和專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)理人，他們應該一起理清對組織至關(guān)重要的、跨部門(mén)的復雜問(wèn)題。非常遺憾的是，企業(yè)團隊常常陷于勢力范圍之爭，常常簡(jiǎn)單地回避會(huì )使個(gè)人丟臉的事，常常假裝在集體的策略上已經(jīng)統一了思想——以維護表面上的團結一致。為了保持形象，他們努力消除意見(jiàn)不合；避免公開(kāi)表露嚴重分歧；集體的決策退化為大家都能接受的妥協(xié)，或者干脆是強加在集體名義上的個(gè)人觀(guān)點(diǎn)。如果有分歧，它通常表現為相互指責和意見(jiàn)主張的兩極分化，因而無(wú)法揭示深層經(jīng)歷的差異和不同的假設，無(wú)法使團隊整體得到學(xué)習提升。
本書(shū)作者認為以上學(xué)習障礙長(cháng)期以來(lái)一直伴隨著(zhù)我們，而學(xué)習型組織的五項修煉，能夠成為醫治這些學(xué)習障礙的對癥良藥。
那到底什么是五項修煉呢？它們分別是自我超越、心智模式、共同愿景、團隊學(xué)習和系統思考。
第一項修煉：自我超越
自我超越是學(xué)習型組織的重要基礎或精神基礎。它是不斷澄清和加深我們的個(gè)人愿景的修煉，是持續集中我們的能量、增強我們的毅力，并客觀(guān)地觀(guān)察現實(shí)的修煉。善于自我超越的人，能夠始終如一地為實(shí)現他們內心深處最關(guān)心的成果而努力，他們能夠全身心地投入、不斷創(chuàng )造和超越，是一種真正的終身學(xué)習。一個(gè)組織在學(xué)習方面的信念和能力，不會(huì )超過(guò)組織成員在這方面的信念和能力，也就是說(shuō)自我超越對于提高組織的學(xué)習能力具有重要的作用。
第二項修煉：心智模式
心智模式是決定我們對世界的理解方法和行為方式的那些根深蒂固的假設、歸納，甚至就是圖像、畫(huà)面或形象。我們通常不能察覺(jué)自己的心智模式以及它對自己行為的影響。心智模式的修煉要從省視自己開(kāi)始，學(xué)習如何把我們內心的、有關(guān)世界的圖像披露出來(lái)，讓它們浮出水面，并嚴格仔細地加以審查。組織機構的學(xué)習，其實(shí)也是管理團隊成員看待本公司、競爭對手和市場(chǎng)的集體心智模式的轉變過(guò)程，因此，心智模式是影響組織學(xué)習能力的重要因素。
第三項修煉：共同愿景
如果有任何一項領(lǐng)導的理念，數千年來(lái)一直給予組織機構以激勵和啟迪，那就是擁有一種能夠凝聚并堅持實(shí)現共同愿景的能力。共同愿景會(huì )激發(fā)真正的信念、行動(dòng)意愿和投入參與，而不只是服從，它對于組織凝聚力的強化具有重大影響。當共同愿景建立起來(lái)的時(shí)候，人們都會(huì )力行卓越，用心學(xué)習，積極上進(jìn)。
第四項修煉：團隊學(xué)習
一個(gè)工作很投入的管理團隊，每個(gè)成員的智商都在120以上，為什么他們的集體智商卻只有63？團隊學(xué)習的修煉所針對的就是這個(gè)奇怪的悖論。我們知道團隊是能夠學(xué)習的。當團隊在真正學(xué)習的時(shí)候，不僅團隊整體產(chǎn)生出色的成果，而且，個(gè)別成員成長(cháng)的速度也比其他的學(xué)習方式要快。團隊學(xué)習之所以重要，是因為在現代組織中，學(xué)習的基本單位是團隊而非個(gè)人。除非團隊能夠學(xué)習，否則組織便無(wú)法學(xué)習。
第五項修煉：系統思考
人類(lèi)活動(dòng)是由一系列相互關(guān)聯(lián)的行動(dòng)所組成的無(wú)形的編織在一起，但這些活動(dòng)之間的相互影響，常常需要很多年的時(shí)間才能完全顯現出來(lái)。由于我們自己“身在此山中”，要看清整個(gè)系統演變的模式是難上加難的。而系統思考是讓各類(lèi)系統模式全部清晰可見(jiàn)，并且幫助我們認識如何有效地改變這些模式。
第五項修煉，也就是系統思考，它是整合其他修煉的修煉，它把其他修煉融入一個(gè)條理清晰一致的理論和實(shí)踐體系。它防止了其他修煉變成分散獨立的花招，或最新流行的組織變革時(shí)尚。沒(méi)有系統的觀(guān)點(diǎn)，就不會(huì )想去了解各項修煉之間的關(guān)聯(lián)。系統思考的水平?jīng)Q定了前四項修煉最終效果的高度。
如果我們能夠掌握好五項修煉，就能消除學(xué)習障礙。
《第五項修煉》是管理大師彼得·圣吉所著(zhù)，這本書(shū)是EOM0好久之前送我的，一直沒(méi)有看，一來(lái)是對企業(yè)管理類(lèi)的書(shū)不感冒，二來(lái)對這本大部頭有畏難情緒。不過(guò)，看完以后沒(méi)有想象的那么晦澀難懂，并且不同于其他的管理類(lèi)書(shū)籍，這本書(shū)提出了系統思考和公司整體學(xué)習型組織的實(shí)踐。不僅僅是一種理論，是在更高的哲學(xué)層面來(lái)看待公司和這個(gè)世界的運行。
學(xué)習型組織有五項技術(shù)需要修煉：系統思考、自我超越、心智模式、共同愿景、團隊學(xué)習，其中系統思考就是第五項修煉，它是整合其他修煉的修煉，它把其他修煉融入一個(gè)條理清晰一致的理論和實(shí)踐體系。系統思考可以使我們理解學(xué)習型組織的最微妙之處——即個(gè)人看待自己和世界的新方法，學(xué)習型組織的核心是心靈的轉變：從把自己看成與世界相互分立，轉變?yōu)榕c世界相互聯(lián)系；從把問(wèn)題看成是由“外部的”其他人或其他因素造成的，轉變?yōu)檎J清我們自己的行動(dòng)如何導致了我們所面對的問(wèn)題。
書(shū)中舉了一個(gè)啤酒游戲的例子，從單個(gè)零售商、供應商和廠(chǎng)家來(lái)看，大家都沒(méi)有做錯，但是卻導致了整個(gè)系統的崩潰。以就事論事為主導模式的組織，是不能持續進(jìn)行生成性學(xué)習的，我們需要系統性的思考的概念框架，也就是發(fā)現影響行為的結構性原因的能力，僅靠“創(chuàng )造未來(lái)”的熱情是遠遠不夠的。從系統思考，不由得的想到中醫和西醫的區別，西醫是線(xiàn)性思考，哪里出問(wèn)題治哪里，患癌癥了就需要殺死癌細胞，在這治療過(guò)程中，癌細胞是殺死了，也同時(shí)把其他細胞殺死了，這類(lèi)現象在我們身邊很常見(jiàn)。中醫和這恰恰相反，一個(gè)地方出問(wèn)題，中醫要考慮是整體，是什么導致出現患病，找到具體的本源問(wèn)題，不孤立的看待一個(gè)問(wèn)題，這就是一個(gè)系統的思考。當然在家庭里面，孩子教育出現問(wèn)題，肯定不僅僅是孩子的問(wèn)題，夫妻關(guān)系、婆媳關(guān)系、父子關(guān)系、學(xué)校教育導向、工作壓力問(wèn)題等都有可能導致出現這個(gè)問(wèn)題。
作者把系統思考稱(chēng)為第五項修煉，因為它是本書(shū)所描述的全部五項修煉理念的基石。全部五項修煉都是關(guān)于一種心靈的轉變，即從觀(guān)察局部到觀(guān)察整體，從把人看成是無(wú)助的反應性動(dòng)物，到把人看成是塑造自己的現實(shí)的積極參與者；從對當前的反應，到創(chuàng )造未來(lái)。沒(méi)有系統思考，就沒(méi)有在實(shí)踐中整合這些學(xué)習修煉的動(dòng)力和方法。作為第五項修煉，系統思考是學(xué)習型組織如何看待世界的基石。
整本書(shū)內容很豐富，好多還是沒(méi)看明白，其中有兩章講的很精彩：自我超越和未來(lái)的前沿。自我超越全文從對學(xué)習型組織的分析入手，來(lái)討論真正的“自我超越”，不僅角度新穎，而且，重要的是，將個(gè)人的自我完善放在組織經(jīng)營(yíng)管理中分析，對我們每個(gè)人而言，具有莫大的實(shí)踐性意義。正如文中所言，“自我超越的意義在于以創(chuàng )造，而不是反應的觀(guān)點(diǎn)，來(lái)面對自己的生活與生命?！币驗?，我們還需要采取更實(shí)際的行動(dòng)，選擇更實(shí)際的行為方向，從而真正的解決問(wèn)題。我們要挖掘我們本質(zhì)里那些美好的內在，就需要不斷地自我超越。
1、愿景，目標和方向是行動(dòng)的原動(dòng)力。
借鑒很多成功者對其奮斗經(jīng)歷的自敘，我認識到，真正的興趣、永無(wú)止境的快樂(lè )和幸福感是在朝向目標努力拼搏時(shí)才能品嘗到的，只有不斷明確的、具體化的目標，才會(huì )有不變的斗志和進(jìn)取心，面對挑戰，才會(huì )有堅持下去的勇氣。文中說(shuō)，“當自我超越成為一項修煉、一項融入我們生命之中的活動(dòng)，它的背后包含兩項動(dòng)作，首先是不斷厘清到底什么對我們最重要。其次，什么才是我們的目標？只有明確了這個(gè)問(wèn)題的答案，我們才能不斷地從答案中汲取動(dòng)力，不斷向高層次邁進(jìn)；文中將這種動(dòng)力稱(chēng)為“創(chuàng )造性張力”，即看到方向后與現實(shí)狀態(tài)作比照從而在心中產(chǎn)生差距時(shí)所形成的張力。我很欣賞書(shū)中作者這樣說(shuō)：“自我超越的精義便是學(xué)習如何在生命中產(chǎn)生和延續創(chuàng )造性張力”，我認為這句話(huà)是真真正正的抓住了自我超越的本質(zhì)內涵。
2、誠實(shí)地面對真相。對于“誠實(shí)”二字，我的理解首先在于：不自欺。而其實(shí)事實(shí)上，我們會(huì )發(fā)現，我們往往很難做到這一點(diǎn)。誠實(shí)的面對真相，不僅是“根除看清真實(shí)狀況的障礙”，還要“并不斷對于自己心中隱含的假設加以挑戰”。 我們知道，自欺即意味著(zhù)失敗。過(guò)于自負和自滿(mǎn)的情緒，是一種自欺。但是人們往往沒(méi)有注意到自卑或過(guò)分給自己施壓，其實(shí)也是一種自欺。有些時(shí)候，我會(huì )覺(jué)得這個(gè)愿景太美好了太遙遠了，或者是發(fā)現現實(shí)太真實(shí)了太殘酷了，然后，就在自己心里虛設出一個(gè)結論，就是認為自己沒(méi)有能力向前走下去。其實(shí)這個(gè)時(shí)候，我就陷入了一種對自我的“不誠實(shí)”，面對真相，面對難題，我在作負面的“自欺”。書(shū)中說(shuō)得好，“生活中喜悅的感覺(jué)常來(lái)自對目標的堅定不移”。我認為，當你真正做到堅持，你永遠是有力量的，而當你局限于心靈一角，那你潛在的力量將失去伸展的空間。
3、有創(chuàng )造才有超越?！白晕页健笔侵竿黄茦O限的自我實(shí)現，我很贊同這種觀(guān)點(diǎn)。有的時(shí)候，我總是會(huì )將腳步的停止歸咎于條件的限制，現在我意識到，其實(shí)這種心態(tài)很不可取，這是一種逃避；超越自我，就是要不落窠臼，不為現實(shí)條件所束縛，能夠積極運用手中所有的，來(lái)實(shí)現創(chuàng )新。這種自我超越，不僅體現在每個(gè)人專(zhuān)業(yè)技能提升方面，還體現在生活的方方面面。
把“自我超越”放在組織中去實(shí)現。之所以說(shuō)這是最重要的一點(diǎn)，是因為比起那些很多教人們如何成功、如何提升自我的書(shū)籍，《第五項修煉》是把個(gè)人的“自我超越”與學(xué)習型組織的發(fā)展聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行分析。如作者所言，“發(fā)展自我超越的許多實(shí)踐方法，都深藏在建立學(xué)習型組織的其它各項修煉之中，例如學(xué)習系統思考的能力、練習如何反思心中隱藏的假設、表達個(gè)人的愿景和傾聽(tīng)他人的愿景，以及共同探索每個(gè)人對于目前的情況各種不同的看法?！?/p>
在未來(lái)前沿中，面對世界的不斷變化，需要根本性變革的領(lǐng)導所必須跨越的三個(gè)門(mén)檻或開(kāi)放窗口中實(shí)現，作者提出了三個(gè)開(kāi)放，即：開(kāi)放頭腦、開(kāi)放心胸、開(kāi)放意志。
第一個(gè)開(kāi)放是指看到和聽(tīng)到未來(lái)就在我們面前，而我們卻一直沒(méi)有發(fā)現的東西。第二個(gè)開(kāi)放是指看到本心，開(kāi)放心扉，看到自己與周?chē)年P(guān)聯(lián)，包括痛苦、困擾、問(wèn)題和歡樂(lè )的關(guān)聯(lián)。這里，我們超越自己的舒適地帶，不再責怪外力或別人把事情搞糟了，而是看到自己在問(wèn)題局面中所扮演的角色。第三個(gè)開(kāi)放門(mén)檻，指的是放棄最后一點(diǎn)，即“小我”，讓自然呈現的東西都通過(guò)自身呈現出來(lái)。這一點(diǎn)和去年上TA，老師提出的“真相”很像，我們成長(cháng)為自己真正的自我，做到自己的約誓，我們就會(huì )挺身而出去面對下一個(gè)難題，并充滿(mǎn)輕盈和喜悅。
系統思維的修煉，就是一步步讓我們放棄我們心中那個(gè)“小我”，去連接整個(gè)系統，去和別人發(fā)生連通，以自己的“本真”和另外的“本真”發(fā)生聯(lián)系。
在知識更新日益劇烈、崗位競爭日益激烈的時(shí)代，我們的社會(huì )需要的已經(jīng)不僅是單一的專(zhuān)業(yè)人才，而更多的崗位需要既懂得專(zhuān)業(yè)技術(shù)又了解管理的復合型人才。借此次讀書(shū)活動(dòng)，我挑選了許多管理方面的書(shū)籍，其中彼得·圣吉博士的《第五項修煉》給我印象頗深。
《第五項修煉》書(shū)中對每一項修煉都有自己獨特的見(jiàn)解，對五項修煉的結合也恰到好處，指出了個(gè)人與組織間的密切關(guān)系，使人讀后深受感觸。五個(gè)部分分別為：自我超越、改善心智模式、團體學(xué)習、系統思考。
一、自我超越。自我超越的修煉是不斷理清并不斷加深個(gè)人的真正愿望，集中精力，培養耐心，并客觀(guān)的觀(guān)察現實(shí)。能夠自我超越的人，總是能夠不斷實(shí)現他們內心深處最想實(shí)現的愿望，他們對生命的態(tài)度就如同藝術(shù)家對藝術(shù)作品一般，全心投入、不斷創(chuàng )造和超越，是一種真正的終身學(xué)習。因此，只有自我超越愿望強烈，才能保證學(xué)習的動(dòng)力。對于個(gè)人而言，社會(huì )在進(jìn)步，唯有終生學(xué)習、不斷完善自我，才能跟上時(shí)代、才能勝任自己崗位。
二、改善心智模式。心智模式是根深蒂固于心中，影響我們如何了解這個(gè)世界，以及如何采取行動(dòng)的許多假設、成見(jiàn)，或甚至圖像、印象。我們通常不易察覺(jué)自己的心智模式，以及它對行為的影響。在團隊中，改善心智模式十分重要，它是保證團隊合作成功的重要保證。改善心智模式就是要有效的表達自己的想法，開(kāi)放心靈，接受別人的想法?？傊?，在團體中，每個(gè)人的思想都是不一樣的，一個(gè)團隊的成功合作，就需要我們在打開(kāi)自己心扉的同時(shí)，也要接受別人的想法和意見(jiàn)。在個(gè)人來(lái)講，要勇于和善于敞開(kāi)心扉，并且能夠傾聽(tīng)吸納別人的想法和觀(guān)念。只有這樣，我們才能更快的打開(kāi)成功之門(mén)。
三、建立共同理想。如果團隊擁有共同的理想，那么，團隊中的每個(gè)人都會(huì )為了這個(gè)共同的理想而努力。而這種共同的理想就是團隊中的“凝聚力”。這種凝聚力是可以無(wú)限放大的，是一個(gè)超越個(gè)人上升到團隊高度的概念。對于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，學(xué)習型團隊的共同理想就是利用集體智慧為企業(yè)創(chuàng )造效益、為集團謀求發(fā)展。
四、團隊學(xué)習。團體學(xué)習的修煉從“深度匯談”（dialogue）開(kāi)始?！吧疃葏R談”是一個(gè)團體的所有成員，在思考了所有問(wèn)題之后，毫無(wú)保留的說(shuō)出心中的思考而進(jìn)入真正共同思考的能力。曾經(jīng)有過(guò)這樣一個(gè)試驗：在一個(gè)團隊中，大家都認真參與，每個(gè)人智商都在一百二十以上，而集體的智商卻只有六十，這是為什么呢？團隊學(xué)習的修煉即在處理這種困境。希臘文中“深度匯談”（dia－logos）指在群體中讓想法自由交流，以發(fā)現遠較個(gè)人深入的見(jiàn)解。同時(shí)，在深入討論當中，每個(gè)人都能獲得超過(guò)自己思想數倍的思想。思想是可以傳遞的，不同方向的思想能夠使人們變得更加聰明。作為一個(gè)部門(mén)或駐地辦，通過(guò)團隊學(xué)習的方式共同進(jìn)步，是非常具有實(shí)際意義的。
五、系統思考。系統思考使人由看片段到看整體。從對現狀作被動(dòng)反應，轉為創(chuàng )造未來(lái)。從迷失在復雜的細節中，到掌握動(dòng)態(tài)的均衡搭配。系統思考讓我們看見(jiàn)小而效果集中的高杠桿點(diǎn)。運用系統思考的方法能產(chǎn)生以小博大的力量。
我們是群體中的組成部分，要時(shí)時(shí)刻刻想著(zhù)群體的愿望。身在團體中，想要看清所有的事情是很困難的，有的時(shí)候需要犧牲自己的利益，來(lái)保護群體的利益。而我們就應該從全局宏觀(guān)的角度思考群體的價(jià)值取向，進(jìn)而調整自己的價(jià)值取向，達到個(gè)人價(jià)值與全局價(jià)值的平衡。學(xué)習型組織很像飛機或電腦等工程上的一項創(chuàng )新，而五項修煉便是這項創(chuàng )新工程中缺一不可的技術(shù)?！靶逕挕保╠iscipline）的境界并非靠強制力量或威逼利誘以致，而是必須精通整套理論、技巧，進(jìn)而付諸實(shí)行。每習得一項修煉，便更向學(xué)習型組織的理想跨進(jìn)一步。它跟藝術(shù)、工程等任何其他的修煉一樣，有些人學(xué)得比較快，有些人較慢，但是任何人都能夠透過(guò)演練而熟能生巧。
這五項修煉，具體是指修煉什么呢?“自我超越”是不斷反照個(gè)人對周邊影響的一面鏡子；“改善心智模式”專(zhuān)注于以開(kāi)放的方式，體認我們認知方面的缺失；“建立共同愿景”培養成員對團體的長(cháng)期承諾；“團體學(xué)習”是發(fā)展團體力量，使團體力量超乎個(gè)人力量加總的技術(shù)；“系統思考”極其務(wù)實(shí),可以使我們了解與現實(shí)世界之間的距離，它的精髓是用整體的觀(guān)點(diǎn)觀(guān)察周?chē)氖挛?。融合五項修煉的最高境界就是建立學(xué)習型企業(yè)組織模型，其中的系統思考是核心，是動(dòng)力，是掃除學(xué)習型企業(yè)智障的主力軍。
通過(guò)學(xué)習這本書(shū)，讓我們看到了個(gè)人及組織中幾種潛在的巨大力量來(lái)源——它們是最根本、最持久、但卻是最不明顯的。當掌握這些力量，個(gè)人的生命空間會(huì )變得很大，才能成為一個(gè)全神貫注做自己真正想做的事。你我都有過(guò)這種經(jīng)驗：成為出色團體中的一分子，在這個(gè)團體中，一群人以極不尋常的方式在一起工作，彼此信任，相互取長(cháng)補短，為共同的大目標全力以赴，而創(chuàng )造出驚人的成果。同時(shí)每個(gè)團隊都有各自的特點(diǎn)，《第五項修煉》的作者——彼得·圣吉博士的觀(guān)點(diǎn)是要我們去發(fā)展學(xué)習型的團隊合作。更重要的是，我們應該從中學(xué)到自己需要的理論，并把這項理論運用到實(shí)踐中去，真正做到活學(xué)活用，學(xué)以致用。
發(fā)展學(xué)習型團隊是為了提高企業(yè)的競爭力，保證企業(yè)的生存，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，也是為了實(shí)現企業(yè)員工與工作的真正融合，使員工在工作中享受生命的意義，更可以引導出不斷創(chuàng )新、不斷進(jìn)步的新觀(guān)念，不斷突破自我，不斷挖掘潛能，努力形成“學(xué)習工作化，工作學(xué)習化”的學(xué)習觀(guān)和工作觀(guān)，努力創(chuàng )造理念創(chuàng )新、方法創(chuàng )新、工作創(chuàng )新的氛圍，創(chuàng )造企業(yè)內部團結、和諧、奮進(jìn)的氛圍，更好地履行自己職責，推動(dòng)社會(huì )建設與經(jīng)濟建設、政治建設、文化建設，在建設富強民主文明和諧社會(huì )中更好地發(fā)揮作用。
打算寫(xiě)這篇讀后感，想了一陣，我好像不知道如何寫(xiě)起。這本書(shū)帶給我的閱讀感覺(jué)挺矛盾的，我時(shí)而著(zhù)迷于它揭示的基本原理，閱讀起來(lái)如饑似渴，時(shí)而又厭倦里面只有作者才能深刻體會(huì )的一些案例，讀起來(lái)云里霧里。
我問(wèn)自己，為什么有些內容讀起來(lái)這么枯燥？原來(lái)，他不僅僅揭示了基本原理，這些案例還告訴你真真切切的實(shí)踐。我，體會(huì )不到而已。
封面的另一行小標題寫(xiě)著(zhù)“學(xué)習型組織的藝術(shù)與實(shí)踐”。實(shí)踐，和理論不一樣。組織管理，是一門(mén)藝術(shù)。閱讀此書(shū)能從中體會(huì )到一點(diǎn)點(diǎn)實(shí)踐與理論的不同，希望以后有機會(huì )可以較好運用。
書(shū)中分四個(gè)部分。第一部分，概括總結。人在滿(mǎn)足于基本需求的情況下對志向的追求，學(xué)習型組織的五項技術(shù)，現實(shí)中存在的偏見(jiàn)，以及認識系統結構。第二部分，認識系統。是最重要的部分，也是我最喜歡的內容，開(kāi)始揭示一些基本的自然法則。修煉就是從系統的角度去思考問(wèn)題，認識一些基本概念，如反饋模式，延遲，增長(cháng)極限，轉移負擔等。第三部分是書(shū)的主體，講述建立學(xué)習型組織的各項核心修煉，包括自我超越、心智模式、共同愿景、團隊學(xué)習。第四部分開(kāi)始講一些案例，在實(shí)踐中的應用情況，里面抓幾個(gè)關(guān)鍵詞，“反思”、“變革”、“溝通”、“領(lǐng)導力”，這些都不容易。
讀這本書(shū)，有很深刻的體會(huì )，時(shí)而著(zhù)迷。主題說(shuō)的是學(xué)習型組織，然而又貫穿著(zhù)很深奧的哲學(xué)。仔細一想，以組織為單位，不就是寫(xiě)人嗎！
我想起來(lái)《價(jià)值》一書(shū)中張磊描述他的組織，正是學(xué)習型組織，他把人分為領(lǐng)導層和組織，在這本書(shū)中都有體現。書(shū)中還有一章專(zhuān)門(mén)寫(xiě)領(lǐng)導力。
書(shū)中的哲學(xué)思想，同老子、王陽(yáng)明、稻盛和夫他們的思想一致。書(shū)中對于系統和一些基本原理原則的描述，又同我的老師思想一致。
讀這本書(shū)，我有激動(dòng)。
很多之前大概了解的知識，這里又得以強化。書(shū)中，我第一這么深刻地理解“系統”這兩個(gè)字，還有一些自然界存在的基本原理原則。往后，對這些基本原理原則的認識還可以進(jìn)一步延伸，再加以運用。
另外，書(shū)中還涉及一些心理學(xué)和教育學(xué)，我認為有用。
重要的思想都體現在句子里。如下摘抄：
學(xué)習型組織要進(jìn)行的五向修煉：進(jìn)行系統思考、實(shí)現自我超越、改變心智模式、建立共同愿景、加強團隊學(xué)習。
彼得·圣吉認為，組織的成長(cháng)基于個(gè)人的成長(cháng)，而個(gè)人的成長(cháng)基于內心的向往，并經(jīng)由日常工作去實(shí)現。
系統思考修煉的實(shí)質(zhì)是心靈的轉變：看清各種互相關(guān)聯(lián)結構，而不是線(xiàn)性的因果鏈?？辞甯鞣N變化的過(guò)程模式，而不是靜態(tài)的“快照圖像”。
反饋環(huán)路盡管概念簡(jiǎn)單，但它打破了根深蒂固的觀(guān)念——比如因果律。
反饋觀(guān)點(diǎn)還打破另一個(gè)觀(guān)念，即人類(lèi)中心論——就是把我們自己看成活動(dòng)的中心。
皮格馬利翁效應。
民間智慧對正反饋的描述有：滾雪球效應、流行效應、良性循環(huán)；還有特別場(chǎng)合的說(shuō)法：富人愈富，窮人愈窮。
延遲就是在行動(dòng)和結果之間的間斷和空隙。
“系統績(jì)效改善工作最有效的杠桿作用點(diǎn)之一，就是把系統的延遲縮減到最小?！?/p>
當某個(gè)變量的作用需要經(jīng)歷時(shí)間來(lái)影響另一個(gè)變量的時(shí)候，延遲就出現了，它成為系統語(yǔ)言的第三個(gè)基本要素。如我們吃飯，本應該停止繼續吞咽的時(shí)候，并不覺(jué)得很飽，于是繼續吃下去，結果吃得太多。
不要強行推動(dòng)增長(cháng)，要消除限制增長(cháng)的因素。
要有效應對轉移負擔的模式，我們必須把強化根本解決方法和弱化癥狀緩解措施結合起來(lái)。強化根本解決方法要求一種長(cháng)遠觀(guān)點(diǎn)和共同愿景。
他認為自己作為經(jīng)理人的首要責任，是“為員工提供物質(zhì)和精神兩方面的福利”。
在思想未統一的組織里放權給員工，可能會(huì )適得其反。如果大家沒(méi)有共同愿景，對企業(yè)運營(yíng)的現實(shí)沒(méi)有共同分享的心智模式，放權只能增加組織的壓力、加重組織協(xié)調和維持運營(yíng)方向的管理負擔。
愿景是產(chǎn)生創(chuàng )造性張力的一個(gè)端點(diǎn)，也是我們任何時(shí)候都能完全掌控的一個(gè)端點(diǎn)，只要對他進(jìn)行調整，情感張力總能得到舒緩的。情感張力是一種妥協(xié)機制，一種帶人走向平庸的機制。
拉向目標的張力，和拉回到我們深藏的觀(guān)念的張力之間，形成一個(gè)系統，弗里茨把它叫做“結構性沖突”。我們意識不到的結構模式讓我們成了囚徒。一旦我們意識到并辨認出它們，它們就不再有那么大的禁錮力了。發(fā)現運作中的機構模式，是自我超越水平高的人的慣用手段。
自我超越水平高的人有一個(gè)很迷人的特點(diǎn)：他們能夠以舉重若輕和優(yōu)美安詳的風(fēng)格，完成非常復雜的任務(wù)。
我們必須記住，進(jìn)行任何個(gè)人成長(cháng)的修煉都應該是自愿的選擇。不能強迫任何人進(jìn)行自我超越的修煉，強制手段一定會(huì )產(chǎn)生事與愿違的后果。組織機構如果過(guò)于咄咄逼人，強行推動(dòng)大家進(jìn)行自我超越的修煉，就會(huì )遇到很大麻煩。
對于投身自我成長(cháng)修煉的人來(lái)說(shuō)，鼓勵和支持的氛圍比什么都重要。
我們認為，人們想要尋找共同愿景的原因之一，就是期望在重要的事業(yè)上找到溝通和共鳴。
激勵組織的根本能量來(lái)源有兩個(gè)：恐懼和愿望?？謶值牧α框屖关撁嬖妇?。愿望的力量驅動(dòng)正面愿景。
“科學(xué)根植于交談，不同人的合作可能最終達成最重要的科學(xué)成果?！?/p>
在偉大的團隊中，沖突能變成富有成效的創(chuàng )新力。
反思型開(kāi)放的特點(diǎn)，是真正的思想解放，那是深層聆聽(tīng)和真正交流的第一步。
業(yè)績(jì)與幸福感是動(dòng)力來(lái)源。
反思之所以在商業(yè)界備受責難，是因為我們缺少把反思和行動(dòng)結合起來(lái)的修煉方法。
隨著(zhù)我們進(jìn)一步理解創(chuàng )新者與公司的防衛和免疫系統之間的相互沖突，我們開(kāi)始看到，要保持創(chuàng )新勢頭，就要求領(lǐng)導者學(xué)會(huì )雙向交流文化能力，既能夠在兩個(gè)不同的世界之間有效地來(lái)回轉換，并遵守每個(gè)世界的基本運行規則。
“太上，下知有之；其次，親而譽(yù)之；其次，畏之；其次，侮之······悠兮，其貴言；功成事遂，百姓皆謂：我自然?！?/p>
學(xué)習實(shí)踐是領(lǐng)導力真正的來(lái)源。
戴維·帕卡德：“我不知道什么是領(lǐng)導力理論。那時(shí)，我和比爾只是在做我們愛(ài)做的事，我們很高興有人想加入我們?！?/p>
我見(jiàn)到非常多的奇跡：不可能解決的問(wèn)題局面，不知為什么迎刃而解了；我見(jiàn)到非常多的人物：他們成長(cháng)為自己真正的自我，然后就挺身而出去面對下一個(gè)難題，并充滿(mǎn)輕盈和喜悅。而由于這種經(jīng)歷，他們與內在的自我更近了，他們相互之間更近了，也與生命本身更近了。
所有邊界，包括國界，從根本上說(shuō)都是人為的。具有諷刺意味的是，我們發(fā)明了邊界，最后卻發(fā)現自己被困在其中。
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