作為拉動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)的重要引擎，自新冠疫情爆發(fā)以來(lái)，中國消費呈現新特點(diǎn)與變化，涌現出很多新的模式。在這種“新常態(tài)”下，消費者更關(guān)注什么，他們的生活態(tài)度和消費習慣有什么改變?全球監測和數據分析公司尼爾森IQ最新發(fā)布的《2022年中國零售市場(chǎng)回顧與前瞻》報告指出，Z世代將作為消費主力軍扛起消費大旗，銀發(fā)一族消費潛力有望進(jìn)一步被發(fā)掘，元宇宙來(lái)臨，中國零售面臨前所未有的消費新機遇。
在過(guò)去的2021年中國零售市場(chǎng)黑天鵝頻發(fā)。在新的一年如何破局、升級、創(chuàng )新，爭勝新格局，重啟增長(cháng)?針對行業(yè)痛點(diǎn)，該報告對零售格局變化下的業(yè)態(tài)特征以及發(fā)展趨勢進(jìn)行了深入的數據分析論證，精準觸達疫情后的消費人群態(tài)度及需求變化，并結合相關(guān)行業(yè)案例闡述數字化升級所帶來(lái)的啟示，幫助零售企業(yè)及時(shí)把握行業(yè)脈動(dòng)，致勝新格局。
尼爾森IQ中國區董事總經(jīng)理宋燁表示，未來(lái)，中國零售渠道將繼續探尋新的發(fā)展模式。一是傳統商超、大賣(mài)場(chǎng)等渠道的轉型與變革，發(fā)展基于線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道融合，解決消費者便利，貼近社區需求的小型社區店、專(zhuān)業(yè)店、便利店等小而美的“小業(yè)態(tài)”店，是未來(lái)實(shí)體商超業(yè)態(tài)轉型的熱門(mén)方向。二是O2O全渠道轉型升級逐漸成為行業(yè)共識。隨著(zhù)用戶(hù)習慣的養成及新零售模式的創(chuàng )新，未來(lái)增長(cháng)潛力巨大。
多渠道并存呈常態(tài)化
尼爾森IQ研究發(fā)現，2021年零售整體全渠道負重前行，線(xiàn)上與線(xiàn)下的增幅分別為5%、3%。線(xiàn)上傳統平臺電商自有流量見(jiàn)頂，借力傳統節慶來(lái)復制造節模式進(jìn)行銷(xiāo)售刺激，但效果未達預期。而內容電商的用戶(hù)端規模日趨成型，自建流量閉環(huán)時(shí)機已到;市場(chǎng)端面臨重新洗牌局面，“去中心化”給予行業(yè)準入和內容質(zhì)量更多發(fā)展可能性。存量爭奪戰號角吹響，新一輪的線(xiàn)上競爭已然拉開(kāi)序幕。
線(xiàn)下零售小型化、近場(chǎng)化依然主導門(mén)店擴張趨勢，進(jìn)一步分化大業(yè)態(tài)銷(xiāo)售。歸根到底是便利店、食雜店這樣的小業(yè)態(tài)能更好地滿(mǎn)足消費者的即時(shí)性消費需求。此外，由疫情即時(shí)性消費需求增強而催生的社區團購風(fēng)靡一時(shí)，而后行業(yè)內部歷經(jīng)整合，磨沙礫金，格局逐漸穩固。追隨而至的是擁有更成熟模式和體系的“后浪”們，這其中極具代表性的是O2O以及會(huì )員倉儲店。O2O模式與線(xiàn)下零售相愛(ài)相殺，無(wú)論在門(mén)店場(chǎng)景、客群劃分還是品類(lèi)策略上面皆為既分化又互補，因此，差異化的品類(lèi)和選品策略是二者協(xié)同發(fā)展的關(guān)鍵。會(huì )員倉儲店則是在線(xiàn)下零售爭相試水的熱捧之下，迎來(lái)飛速發(fā)展，然而風(fēng)起觀(guān)潮，了解本地消費習慣并建立成熟的供應鏈才是倉儲模式在中國長(cháng)足發(fā)展的重要前提。
消費者多元化需求觸發(fā)零售新機遇
后疫情時(shí)代人均消費支出回升，但物價(jià)上漲壓力漸增，根據尼爾森IQ調研結果顯示，53%的中國消費者感受到物價(jià)上漲的壓力。因此，中國消費者在保證品質(zhì)的前提下會(huì )明智地尋求高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品來(lái)降低日常消費支出，這其中包括線(xiàn)上比價(jià)，購買(mǎi)品牌認可度高的大包裝產(chǎn)品，以及權衡最重要屬性(需求)，理性購買(mǎi)。
另一方面，由重點(diǎn)消費人群所帶來(lái)的消費機遇值得關(guān)注。剛剛落地的三孩生育政策將為嬰童市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展帶來(lái)潛在的擴張紅利。青年經(jīng)濟消費博弈論凸顯。Z世代一邊愿意為新奇特的產(chǎn)品付更高的價(jià)格，一邊又非常理性，尋找最高性?xún)r(jià)比的時(shí)機才出手?，F實(shí)生活的“社恐”催生了一人食，一寵陪經(jīng)濟，而熱衷虛擬社交則打開(kāi)數字營(yíng)銷(xiāo)的新大門(mén)。銀發(fā)一族有錢(qián)有閑，悅己需求驅動(dòng)抗衰老產(chǎn)品消費升級。為銀發(fā)一族量身打造的產(chǎn)品以及配套服務(wù)市場(chǎng)仍有空白,一系列周邊產(chǎn)業(yè)有望興起。
產(chǎn)業(yè)升級與創(chuàng )新是大勢所趨
零售格局的多渠道業(yè)態(tài)并存與后疫情時(shí)代的潛力消費人群細分及需求相互交織，構成孵化未來(lái)商業(yè)新契機的立體矩陣。從最近的一年中，可以清晰地感知到帶有中國印記的品牌正摘掉代加工的帽子，迅速崛起于行業(yè)的各個(gè)細分賽道。與此同時(shí)，供應鏈和運營(yíng)策略的數字化正在幫助中國品牌實(shí)現差異化切入，構建從品牌塑造到品質(zhì)升級的競爭優(yōu)勢。
2021年被稱(chēng)作“元宇宙元年”，這個(gè)超越現實(shí)的虛擬世界帶來(lái)了虛擬經(jīng)濟的新契機。得益于互聯(lián)網(wǎng)使用的普及與潛力消費人群的虛擬社交需求，元宇宙的原住民規模會(huì )遠比想象中龐大，越來(lái)越多的網(wǎng)民樂(lè )于參與虛擬世界社交，進(jìn)行代幣購物的新體驗。這使得錯過(guò)了電商發(fā)展機會(huì )的零售巨頭們爭相入局虛擬經(jīng)濟，以期取得起跑線(xiàn)先發(fā)優(yōu)勢，利用包括數字人在內的虛擬模式打造虛擬營(yíng)銷(xiāo)，建立虛擬店鋪、虛擬零售是零售升維的新契機。
尼爾森中國區高級副總裁周凌卿說(shuō)，元宇宙是新概念，但它的內涵并不新，它就是我們常說(shuō)的虛擬世界。隨著(zhù)新一代通訊、虛擬現實(shí)、區塊鏈、大數據、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等領(lǐng)域的新技術(shù)不斷迭代進(jìn)步，打造一個(gè)“身臨其境”的虛擬世界成為可能。在這個(gè)構建元宇宙的過(guò)程中，勢必不斷裂變出比互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更為密集的、更為猛烈的新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
尼爾森IQ研究發(fā)現，以滿(mǎn)足日益深化的消費者需求為前提，渠道升級，品牌升級，體驗升級將成為刺激中國零售重啟增長(cháng)的新動(dòng)力(310328)。
宋燁指出，產(chǎn)業(yè)政策的支持推動(dòng)行業(yè)快速發(fā)展。3月5日的《政府工作報告》中對于消費零售方面提到：“推動(dòng)消費持續恢復”、“多渠道促進(jìn)居民增收，完善收入分配制度，提升消費能力”、“推動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下消費深度融合，促進(jìn)生活服務(wù)消費恢復，發(fā)展消費新業(yè)態(tài)新模式”以及“提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，強化消費者權益保護，著(zhù)力適應群眾需求、增強消費意愿”等。這些，都將為零售行業(yè)發(fā)展指明方向。
“國家長(cháng)期以來(lái)對于擴大消費和支持電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策措施，正加速推動(dòng)消費轉型升級、催生新興業(yè)態(tài)，成為經(jīng)濟發(fā)展新的原動(dòng)力?！?/p>
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