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評論頻道葉青林：網(wǎng)上政務(wù)已淪為“應付式回復”
2012-08-21 13:39:21
2012-08-21
453人參與討論 在各級政府重金完成上網(wǎng)之后，“網(wǎng)上政務(wù)”卻同樣隨著(zhù)政府網(wǎng)站關(guān)注度的下降而日漸褪色，“應付式回復”體現了政府的“網(wǎng)上政務(wù)”名不副實(shí)。
作者：葉青林
市民網(wǎng)上投訴政府的文件打不開(kāi)，三亞市信訪(fǎng)局批轉市國土局向群眾回復，不料國土部門(mén)卻在回復中稱(chēng)打不開(kāi)的文件是市政府發(fā)出的，讓市民咨詢(xún)市政府相關(guān)工作人員。這一網(wǎng)上“踢皮球”的可笑一幕發(fā)生在三亞市政府網(wǎng)上信訪(fǎng)頁(yè)面上，并被網(wǎng)友發(fā)布到了微博上。南國都市報記者在三亞市政府網(wǎng)站上瀏覽一番后發(fā)現，除此之外，一些部門(mén)此類(lèi)“應付式回復”還真不少。（8月20日《南國都市報》）
事實(shí)上，如同三亞市政府網(wǎng)站上這樣的“應付式回復”確非個(gè)例，打開(kāi)各級政府網(wǎng)站，問(wèn)題回復慢、不回復、應付式回復的現象屢見(jiàn)不鮮，為數不少的網(wǎng)站甚至常年不更新，進(jìn)一步淪為“空殼網(wǎng)站”，只是作為政府“上網(wǎng)工程”的一塊遮羞布。而“應付式回復”的大量存在也在進(jìn)一步加速政府“網(wǎng)上政務(wù)”功能的淪陷。
當互聯(lián)網(wǎng)普及開(kāi)來(lái)之際，為充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)便捷、高效的優(yōu)勢，數年前，全國各級政府紛紛“上網(wǎng)”，開(kāi)通“網(wǎng)上政務(wù)”功能，以期通過(guò)網(wǎng)絡(luò )建立溝通政府、群眾的新渠道。然而在各級政府重金完成上網(wǎng)之后，“網(wǎng)上政務(wù)”卻同樣隨著(zhù)政府網(wǎng)站關(guān)注度的下降而日漸褪色，“應付式回復”、“踢皮球式回復”無(wú)疑只是其中的冰山一角，背后無(wú)可掩蓋的事實(shí)是，在很多地方，政府的“網(wǎng)上政務(wù)”名不副實(shí)。
“應付式回復”的存在，“網(wǎng)上政務(wù)”的淪陷不僅讓政府重金投入打造的政府“上網(wǎng)工程”失去其應有價(jià)值，造成投資浪費，無(wú)形中也讓政府的信譽(yù)度、公信力在群眾的一次次反映無(wú)果中日漸喪失。大多數本可利用網(wǎng)絡(luò )這一方式快速便捷解決的問(wèn)題，卻因為應付、踢皮球的存在，而要讓群眾多次奔走方能解決，這無(wú)疑與為民服務(wù)的理念背道而馳，同樣也在無(wú)形中增加政府行政開(kāi)支，實(shí)在得不償失。
政府擁抱網(wǎng)絡(luò )、利用網(wǎng)絡(luò )是大勢所趨，積極“上網(wǎng)”的措施也令人贊賞，但是后續的對其加強管理與維護顯然是當前各大政府網(wǎng)站的重要職責所在。以認真負責、嚴謹細致的態(tài)度回復群眾的每一個(gè)反映當是重建“網(wǎng)上政務(wù)”功能的開(kāi)始，也是塑造政府信譽(yù)與公信的重要途徑。也唯有讓每一個(gè)政府網(wǎng)站真正“各司其職”，擔負起相應的“上傳下達”職能，方能讓“網(wǎng)上政務(wù)”落到實(shí)處，讓政府、群眾之間的新橋梁實(shí)至名歸。
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