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追求卓越的執行文化
追求卓越的執行文化
2006-09-22 14:32:13
    執行力需要激情,需要“追求卓越”、“追求完美”的精神與理念。這里的“追求完美”是指在要求的時(shí)間內、在可尋求的資源內“追求完美”,是在“快”基礎上的“美”。
    做成別人做不成的事情
    如果只是滿(mǎn)足于應付、完成交辦的工作,得過(guò)且過(guò),那么是無(wú)法追求卓越的,執行力最多只能是及格,不可能具有強執行力、高執行力。所謂強執行力,往往能夠超出他人的期望,展現出與眾不同的精神狀態(tài),只有在這種狀態(tài)下,執行力才能成為競爭力。因此,只有“做成別人做不成的事情”,才能贏(yíng)得競爭優(yōu)勢,是高執行力、強執行力的表現;“能做成別人做成的事情”,說(shuō)明合格了,具有一定的執行力。“不能做成別人做成的事情”,是低執行力,必將被淘汰。無(wú)論國家、企業(yè)、團隊、個(gè)人,都是同樣的道理。
    我們要時(shí)常自我評估執行力,更要與競爭對手、優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行對標、對照。要時(shí)刻記住,競爭對手永遠比我們想象的優(yōu)秀,市場(chǎng)競爭也永遠比我們想象的更為殘酷。我們必須要完成幾件競爭對手沒(méi)有做成的事情,這樣才能在與競爭對手的賽跑中贏(yíng)得競爭優(yōu)勢;而不要以競爭對手(甚至是現階段比我們領(lǐng)先的競爭對手)都沒(méi)有做到,作為我們做不到的理由或借口。反之,如果競爭對手已經(jīng)實(shí)現了,我們卻還沒(méi)有實(shí)現,而這方面事宜對于企業(yè)運營(yíng)可能非常重要,那么這就是競爭對手向我們提出的挑戰,我們必須盡快實(shí)現。很多突破、變革并不是企業(yè)總裁心血來(lái)潮的結果,更多的是競爭對手所下的戰書(shū),是客戶(hù)提出的需求。與競爭對手進(jìn)行對標,可以使我們時(shí)常保持清醒的、戰斗的頭腦,也可以激發(fā)我們執行的激情。
    從個(gè)體來(lái)講,別人做不成而你能夠做成,那你自然會(huì )成為矚目的焦點(diǎn),都認為你是一個(gè)執行力超強的人,而如果你以別人都沒(méi)做成而推脫或者怠慢,那么你將錯過(guò)太多的成長(cháng)契機,每一次挑戰其實(shí)都是一次發(fā)展的機會(huì ),對個(gè)人、對企業(yè)都是如此?,F實(shí)中,在執行方面“高不成低不就”的狀況卻是大量存在,簡(jiǎn)單的工作不愿做(即使是簡(jiǎn)單的工作,能否“多、快、好、省”的完成,也是差別極大的),難做的不敢做,這種現象在很多的人身上存在,表現在“挑活”、“推脫工作”等等。
    “全力以赴”與“盡力而為”
    有人說(shuō),執行還要激情嗎?有誰(shuí)能對被派的活還那么有激情呢?除非是自己規劃的,否則做的差不多就行了。抱這種心態(tài)的人不在少數。如果沒(méi)有執行的激情,只是等著(zhù)安排工作,做一天和尚撞一天鐘,那么試圖達成高執行力幾乎是不可能的,注定只能成為一名平庸的人。
    追求卓越是源自人類(lèi)內心的一種深層沖動(dòng),是深入內心、具有強迫性的原動(dòng)力,幾乎無(wú)法靠外在力量強迫而實(shí)現。追求卓越必須超越自我,因此,對于追求卓越的人來(lái)講,最高的要求、更高的目標永遠都是自己定的,組織確定的、別人或領(lǐng)導確定的目標與標準相比之下都不是最高的,他期望自己走在組織的要求之前,而不是被別人的要求推著(zhù)向前走,他一直掌握著(zhù)主動(dòng),他一直在挑戰、超越自我,他隨時(shí)準備著(zhù)展現出超越他人期望的工作表現,他期望著(zhù)給他人帶來(lái)Surprise(驚喜)!。這就是對追求卓越之人的真實(shí)寫(xiě)照。
    正如《基業(yè)長(cháng)青》中所總結的:“高瞻遠矚公司能夠得到特殊的地位,是因為一個(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí):自我要求極為嚴格。”“全力以赴”與“盡力而為”不深入琢磨,還以為是同樣的含義,但深入琢磨,發(fā)現其實(shí)體現了兩種不同的境界。“盡力而為”最多使出了100%的能力(絕大多數情形下其實(shí)是有所保留,甚至是大打折扣),而“全力以赴”的人會(huì )超水平、超能力的發(fā)揮,只有120%地努力,才能給團隊、給企業(yè)帶來(lái)更多的驚喜、更多的突破,才能形成超強的執行力。
    “激情”與“重復”不矛盾
    激情來(lái)自于積極的人生價(jià)值觀(guān)。即使是最基層的一名員工,如果把工作當成人生中很重要的一部分,而不只是當成一份謀生的職業(yè),那么就能夠充滿(mǎn)激情地去看待和理解自己的工作。即使是一份最簡(jiǎn)單的看似重復性的工作,其實(shí)也不平凡,也都直接影響著(zhù)客戶(hù)滿(mǎn)意、產(chǎn)品質(zhì)量、組織目標實(shí)現等等,它可以做得更完美,而自己也會(huì )在這種完美中不斷提升。有一個(gè)富有寓意的小故事:有兩個(gè)人在砌磚,有人他們:“你在做什么?”第一個(gè)人答道:我在砌磚;第二個(gè)人答道:我在建一座宮殿。”同樣是砌磚,兩個(gè)人的工作心態(tài)是截然不同的。第一個(gè)人把砌磚當成目標,工作自然索然無(wú)味,盼著(zhù)早日完成從煩惱中解脫出來(lái);而對第二個(gè)人而言,建一座宮殿是目標,目前砌磚的工作只是為達到目標的手段,一旦目標達成,就將獲得美妙的成就感,正是這種成就的預期,使他對于眼前的工作充滿(mǎn)激情。正是激情與智慧的結晶,造就了帶有靈魂的不朽建筑。
    “三百六十行,行行出狀元”。這句話(huà)不是一句套話(huà),而是一句有著(zhù)深刻內涵的警句。即使在“錄入單據”這樣被認為極為簡(jiǎn)單的工作中,人與人之間的執行狀況卻也差別極大,“高速度、高準確率、長(cháng)持續時(shí)間”三者之間的統一平衡,這些都對執行力提出了相當考驗。一個(gè)希望展現自我的基層員工,在這樣平凡崗位上也能夠展現與眾不同的精神與追求卓越的心態(tài),別人一天平均準確輸入300張單據,而她能輸入600張單據,那么她一定會(huì )被大家所尊重、敬佩,而一些著(zhù)急的、重要的單據則大家都會(huì )找她完成,新員工會(huì )向他請教或學(xué)習。這種成就感,企業(yè)需要挖掘、弘揚、獎勵。
    其實(shí),人生就是不斷地重復,就象砌磚一樣,確實(shí)容易產(chǎn)生枯燥、厭煩感,而這是“激情”的敵人。如何對待“重復”成為了浮躁的國人所必須面對的問(wèn)題之一。其實(shí),所有的工作、生活都是以重復為主基調的,認識到這點(diǎn),會(huì )使我們更為理性地看待這個(gè)問(wèn)題。即使是企業(yè)的高層,看著(zhù)很風(fēng)光、很新鮮,其實(shí)也是在做著(zhù)大量重復的工作,這方面與基層員工沒(méi)有本質(zhì)的區別,只是重復的內容不同而已。企業(yè)的高層經(jīng)理,必須不斷地向員工重復企業(yè)的價(jià)值觀(guān)與文化,必須不斷地向媒體重復企業(yè)的動(dòng)態(tài)、策略,而且,很重要的一點(diǎn),這些重復也必須確保一致,否則會(huì )帶來(lái)很多的混亂。如果我們每個(gè)人都能夠把每天的工作當作建造殿堂的一部分,那么我們對于工作的熱情、期盼都會(huì )是煥然一新的,而且這種熱情不會(huì )輕易衰減,這樣這個(gè)社會(huì )也會(huì )更為美好。
    打著(zhù)理性幌子的退縮不是我們所需要的
    韓國經(jīng)濟的迅速騰飛、企業(yè)的迅速發(fā)展,都與其國民堅韌、充滿(mǎn)激情的性格分不開(kāi)。中國男子足球國家隊二十年逢韓不勝,被稱(chēng)之為“恐韓癥”,其實(shí)主要就是輸在了精神力上、激情上。1967年,乍一聽(tīng)說(shuō)韓國人要在稻田上建立自己的汽車(chē)工業(yè),美國通用汽車(chē)公司的本徹在了解到現代集團的這一設想后竟說(shuō):現代集團如果能夠造出汽車(chē),我將用手指把蠟燭點(diǎn)燃。幾十年后的今天,本徹的話(huà)言猶在耳,現代集團已經(jīng)成為世界汽車(chē)巨頭。同樣的狀況發(fā)生在中國,情況卻不一樣,外國人當然還是說(shuō)我們不行,但是底氣明顯沒(méi)有以前那么囂張了,不過(guò),到是我們中國人自己熱衷于說(shuō)自己不行。中國民營(yíng)企業(yè)進(jìn)軍汽車(chē)行業(yè),中國學(xué)界、業(yè)界自己不買(mǎi)國產(chǎn)車(chē)就算了,不是建設性的建議反而是不斷地撥涼水,當傳出某某進(jìn)軍汽車(chē)業(yè)失敗后往往很幸災樂(lè )禍,覺(jué)得被自己言中了,建設性批評/建議與幸災樂(lè )禍、自以為是地炫耀還是容易區別的;他們肯定沒(méi)有被西方汽車(chē)巨頭收買(mǎi),主要還是性格基因起了作用,因為他們沒(méi)有追求卓越的精神,他們太習慣于說(shuō)“不行”。中國本土汽車(chē)業(yè)不是該不該、能不能騰飛的問(wèn)題,只是如何騰飛的問(wèn)題,我們的學(xué)者需要飽含激情地獻計獻策,而不是動(dòng)輒跳出來(lái)“打著(zhù)理性的幌子”否定一切,理性與激情需要辨證的統一。以中國現在的市場(chǎng)規模、技術(shù)基礎等,只要是中國人支持國貨(從國家政策到社會(huì )文化環(huán)境),加上追求卓越的精神,完全可以誕生世界級的本土汽車(chē)企業(yè),為什么我們沒(méi)有這種社會(huì )環(huán)境和民族意識呢?實(shí)在是不應該。
    追求卓越其實(shí)演繹了“高績(jì)效”文化的追求。“高績(jì)效”文化致力于追求超過(guò)市場(chǎng)平均水平的,甚至是市場(chǎng)最高水平的目標,而不是滿(mǎn)足于已取得的突破,永遠追求超越過(guò)去、超越對手。這與我們不少人“小富即安”、“安于現狀”的小農經(jīng)濟心態(tài)是完全兩個(gè)概念。一個(gè)要想追求卓越的企業(yè),必須從建立“高績(jì)效文化”開(kāi)始做起。
    對“追求卓越”海爾有一個(gè)簡(jiǎn)明的解釋:要干就要爭第一。而美國戴爾電腦在實(shí)現了全球4天庫存的可怕水平后,已經(jīng)遠遠領(lǐng)先競爭對手平均30天的水平了,但是,他們正在追求全球2天庫存這樣一個(gè)不可能完成的目標,在庫存管理方面,戴爾只是在于自己競爭,雖然他們很孤獨,但是他們依然迅捷而拼命,因為戴爾先生致力于追求卓越,他們對每次的成功只是非常簡(jiǎn)單的慶祝,然后就投入了新的征程。
    競爭,是人類(lèi)的本能之一,市場(chǎng)經(jīng)濟的主要特征就在于企業(yè)的競爭;要想在激烈的競爭中求生存、發(fā)展,必須飽含激情地追求卓越。在現代激烈的市場(chǎng)競爭中,中國不能再沉浸在四大發(fā)明、五千年文明中了,我們必須要在21世紀為全世界做出更大的貢獻,我們必須取得更為卓越的成績(jì),無(wú)論是國家,還是企業(yè),還是每一個(gè)國人,都應該以追求卓越為目標。追求卓越、飽含激情,是組織執行力文化的關(guān)鍵。
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