關(guān)鍵詞：培訓、效果、問(wèn)題、組織
很多企業(yè)培訓活動(dòng)還是蠻多的，形式也是多樣，可每次，辦者熱熱鬧鬧，聽(tīng)者枯坐如僧，教者處亂不驚。但確實(shí)是各取所需了：組織者完成既定計劃任務(wù)，可以寫(xiě)進(jìn)月度工作小結了；學(xué)員嘛，玩游戲、打電話(huà)、聊天、看書(shū)......干什么的都有，就是不專(zhuān)心聽(tīng)講，熬課時(shí)唄；至于講師呢，課程內容要么放之四海而皆準，要么看見(jiàn)下面學(xué)員姿態(tài)各異，也是歡喜的不行，天南海北侃一通，走完形式拿錢(qián)走人。老師在上面講，下面99%的人都在混時(shí)間，大家把培訓當作歡喜過(guò)了，你的企業(yè)培訓現場(chǎng)是不是也是這幅畫(huà)面？以上情況都不怪這些當事人，因為是企業(yè)培訓管理體系出了問(wèn)題，糾正這些，還是需要從體系入手。
因為不少人把在外地培訓當作休假，在企業(yè)內部當作休息，反正聽(tīng)完即結束，不要書(shū)寫(xiě)實(shí)際心得體會(huì )，也沒(méi)有考試，回去該干嘛干嘛，這種心態(tài)一有，其他一切都是白搭，這里面存在三點(diǎn)不足。想學(xué)的、不想學(xué)的全薅來(lái)，學(xué)費單位交了，工資獎金一分錢(qián)不少，很多人來(lái)的目的直接就錯了。這方面應該好好學(xué)習華為，學(xué)員全是自費來(lái)學(xué)習，并且學(xué)習期間沒(méi)有工資獎金，這個(gè)代價(jià)可不小，但非常有效的把不想培訓的人給甄別掉了。華為會(huì )把學(xué)員的學(xué)習筆記和考試答題內容、成績(jì)全部曬到公司內部網(wǎng)站上，向這個(gè)學(xué)員的下屬、同事、領(lǐng)導公示，這個(gè)不用說(shuō)教，公示是最好的管理，丟不起這個(gè)人呀！三是知識學(xué)以致用沒(méi)有衡量和評價(jià)華為不唯資歷、學(xué)歷，只唯能力，會(huì )將員工的能力分成若干等級，每一級別收入差別巨大，所以培訓是快速提高自己能力的有效途徑，誰(shuí)跟自己的學(xué)費、誰(shuí)跟自己收入過(guò)不去？所以華為在解決學(xué)員是否主動(dòng)認真學(xué)上面是深深地動(dòng)過(guò)腦筋的。與許多企業(yè)的培訓部門(mén)不同，華為大學(xué)不是一個(gè)成本中心，自負盈虧，收支平衡，有償服務(wù)。任正非清晰地指出了華大有償培訓的作用：“如果說(shuō)華大不收錢(qián)，其實(shí)就是華大的災難，你就會(huì )被無(wú)窮的調用，直到你累死，還沒(méi)有效果。
這方面主要是培訓組織者的責任了，沒(méi)有構建一個(gè)有效的講師隊伍和課程體系，有點(diǎn)混任務(wù)交差的意思。一是老師隊伍良莠不齊，有的客觀(guān)上講不出來(lái)，不能針砭時(shí)弊，說(shuō)一些放之四海而皆準的東西。不知怎的，很多組織的專(zhuān)職培訓組織者，熱衷于請外面的講師講課，不是排斥外聘講師，但不能清一色是外教。一些前沿技術(shù)、新的理論、新的政策講授很有必要，畢竟人家在許多科研機構工作或具備行業(yè)信息渠道優(yōu)勢，見(jiàn)多識廣且第一時(shí)間接觸，無(wú)可厚非。但是把班組文化、企業(yè)文化、班組建設、質(zhì)量管理、計劃管理、供應商管理、計劃管理等與企情密切聯(lián)系的也清一色的交給一個(gè)匆匆過(guò)客講授。老師由于不掌握該企業(yè)實(shí)際情況，只能泛泛而談，即使講到一些典型案例，學(xué)員認為那也是別人的東東，離自己很遠，與我何干？這種課程由于不能深入學(xué)員內心，共鳴感極弱，一般會(huì )使人昏昏欲睡，時(shí)間長(cháng)了現場(chǎng)不打瞌睡還真奇怪呢。不得不承認，其中也有一些老師就是來(lái)混講課費的，一套教材打天下，并且長(cháng)時(shí)間不換，真是害人不淺！大家都是過(guò)來(lái)人，這種情況應該不鮮見(jiàn)吧！二是講師能力的確有，但主觀(guān)上不愿意講，因為課堂上沒(méi)有一個(gè)學(xué)員像認真聽(tīng)的，對牛彈琴。君不見(jiàn)：現場(chǎng)睡覺(jué)的、望呆的、玩手機的、打電話(huà)的、鬼畫(huà)符的......雙方配合倒也默契，學(xué)員在忠實(shí)地履行自己的培訓課時(shí)（有任務(wù)計劃），時(shí)間一到算是完成一項工作。老師也是心領(lǐng)神會(huì )，照本宣科或是講一些奇聞軼事，時(shí)間好過(guò)是好過(guò)了，但是把培訓當作歡喜過(guò)了。這些培訓組織者是負有一定責任的，沒(méi)有培養內部講師隊伍的思想和意愿。自然課程案例課程身邊感、帶入感不強，只有把自己企業(yè)的一些經(jīng)驗教訓拿出來(lái)分析，才能振聾發(fā)聵，使人成長(cháng)。企業(yè)內部自己的講師，雖然講課技巧和手法、教材邏輯和PPT美觀(guān)度等要比專(zhuān)業(yè)講師弱一些，但它最大的優(yōu)點(diǎn)就是針砭時(shí)弊。課堂上，從開(kāi)始到結束，講的人、講的事，經(jīng)驗教訓全是自己企業(yè)已經(jīng)發(fā)生或正在發(fā)生的，時(shí)不時(shí)，講師拋出一個(gè)問(wèn)題直接精準地問(wèn)到某一位同事，那效果，不管講的還是聽(tīng)的，心臟跳動(dòng)都在一個(gè)頻率上：怦怦怦。另外像諸如企業(yè)文化、班組建設等涉及價(jià)值觀(guān)的東西也必須是自己人講，高層領(lǐng)導講、基層員工講、老員工講、優(yōu)秀員工講，講的都是身邊的事情且切合實(shí)際。這些是外邊講師講不出來(lái)的，因為沒(méi)有長(cháng)時(shí)間一同工作經(jīng)歷過(guò)。
第一是企業(yè)高層領(lǐng)導不重視，一心撲在新產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上，時(shí)不時(shí)還要抓質(zhì)量和生產(chǎn)，認為解決業(yè)務(wù)收入和利潤問(wèn)題才是王道。雖然培訓也時(shí)常談起，但只不過(guò)是說(shuō)說(shuō)而已，就如同貼在墻上的宣傳口號：質(zhì)量是生命！不投入專(zhuān)職人員管理培訓，不激勵內部員工做講師，沒(méi)有要求每一個(gè)人需要接受一定時(shí)長(cháng)的培訓，沒(méi)有經(jīng)費邀請或付費給內外部講師，沒(méi)有資源，就是無(wú)米之炊。韋爾奇曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：我們即使要瘦身，也不會(huì )克扣公司的智力投資---培訓。所以企業(yè)一直在做短期逐利的事情，不知道布局未來(lái)，培養員工才是解決眼下一切問(wèn)題的根本之道。第二具體培訓組織者沒(méi)有把這件事當作事情去做，只是一項常規例行任務(wù)而已。
也許有的企業(yè)已經(jīng)設立了專(zhuān)職培訓管理人員，由于企業(yè)風(fēng)氣如此，自然也是漫不經(jīng)心。沒(méi)有培訓計劃，沒(méi)有課件開(kāi)發(fā)安排，不會(huì )懂得評選月度、季度最佳講師和最佳課件。不能在自己的職責范圍內把這件事情組織的有聲有色，把培訓工作硬是做成了雞肋：食之無(wú)味，棄之可惜！第三沒(méi)有真刀真槍對培訓工作本身進(jìn)行績(jì)效考核，就猶如利潤考核一般。這需要培訓組織者好好思考的問(wèn)題。譬如建立學(xué)員當場(chǎng)打分制度，講師的課酬與打分相關(guān)聯(lián)，譬如建立學(xué)員培訓知識考核和編制與實(shí)際工作關(guān)聯(lián)的心得體會(huì )制度，優(yōu)秀者表?yè)P，或免費獲得更高層次的培訓活動(dòng)。優(yōu)秀課程、優(yōu)秀講師評選，對培訓組織者進(jìn)行工作績(jì)效評價(jià)，等等，就是把培訓這項工作方方面面折騰起來(lái)，這樣才有活力！第四沒(méi)有建立體現知識、能力與薪酬和晉升強關(guān)聯(lián)的機制。現在很多培訓課，老師講的精彩，學(xué)員聽(tīng)的激動(dòng)、想想感動(dòng)、回去就是沒(méi)行動(dòng)。培訓的產(chǎn)出評估，由于比較軟性，不太好衡量，因此做好這項工作的企業(yè)不多。學(xué)員課程結束后，要提交改進(jìn)提升計劃，制定目標；人力資源部門(mén)定期跟蹤、發(fā)布，建立激勵機制，充分發(fā)揮培訓延伸價(jià)值。建立重大項目公開(kāi)招標選人，部門(mén)管理者公開(kāi)競聘機制，實(shí)施能力評價(jià)與薪酬、晉升強掛鉤機制，強化培訓價(jià)值，變被動(dòng)培訓為主動(dòng)培訓。作為一個(gè)企業(yè)，要思考如何實(shí)現培訓的最大效益，不能白做，更不能不做！作為個(gè)人，要思考企業(yè)花1萬(wàn)塊請來(lái)的講師，自己能不能聽(tīng)走9千9！作為培訓專(zhuān)業(yè)組織者，如果你的東家、你的客戶(hù)實(shí)現不了上述目標，你要好好思考你的工作了，干都干了，不如一頭扎進(jìn)去，找回那流失的99%！ 作者 : 周洪濤
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