大隊培訓在百草園會(huì )所進(jìn)行。我們這一期主要是來(lái)自北京高校的畢業(yè)生，
100多人把教室擠的滿(mǎn)滿(mǎn)的，座位按工號排列。第一節課上產(chǎn)生了大班班長(cháng)，方法是讓學(xué)員毛遂自薦，在講臺上發(fā)表講演，事先沒(méi)有任何準備。幾個(gè)學(xué)員舉手，依次上臺講話(huà)，以清華、北大畢業(yè)的為主，可見(jiàn)其
精英意識。當然也有其他學(xué)校的。大家聽(tīng)完他們的演說(shuō)后，班主任讓他們背轉身，然后讓我們以舉手的方式表決。這樣的方式在整個(gè)培訓過(guò)程中得以從頭到尾的貫徹，我們選出了自己中意的大隊培訓班長(cháng)、組長(cháng)，營(yíng)銷(xiāo)中隊班長(cháng)，二營(yíng)班長(cháng)等等。特別值得一提的是，在選營(yíng)銷(xiāo)中隊班長(cháng)的時(shí)候，班上有個(gè)老員工，是用服轉市場(chǎng)的，深得當時(shí)擔任新員工培訓營(yíng)營(yíng)長(cháng)曹某的歡心。在選舉前，曹某說(shuō)XX是老員工，紀律性強，能力強，她本人非常希望他能當班長(cháng)。后來(lái)輪到XX講演完畢學(xué)員提問(wèn)時(shí)，我站起來(lái)問(wèn)他：班干部對考核新員工有50％的影響，你如果當選的話(huà)，用什么方法最大程度的確保你對大家的評分是公平的？他回答的很一般。結果他的得票是最少的。?
我現在想，后來(lái)成為習慣的一些做法和想法，都是從那個(gè)時(shí)候開(kāi)始深深扎根于我心中的。我們上課的時(shí)候，學(xué)習一些關(guān)于華為企業(yè)文化的文章，我們在對“燒不死的鳥(niǎo)是鳳凰”、“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救”、“板凳要做十年冷”、“下一流程就是我們的上帝”這樣的詞句爛熟于胸的同時(shí)，它們表達的思想也多多少少浸入我們的血液。?
2001年，在任正非發(fā)表《華為的冬天》一年以后，電信業(yè)開(kāi)始呈現蕭條的跡象，寒冬未至，秋風(fēng)卻越刮越緊。從踏入華為公司那天起，每一個(gè)培訓老師都在說(shuō)“末尾淘汰制”。給在大唐的同學(xué)打電話(huà)，他們那邊已經(jīng)開(kāi)始大規模的精簡(jiǎn)人員。所謂“兔死狐悲”，生存的壓力像潑在地上的水銀，無(wú)孔不入。?
踏入培訓營(yíng)伊始，華為給每人20分的基本分，然后根據每個(gè)人的表現或加或減。按照當時(shí)的說(shuō)法，大隊培訓完了，要淘汰5％－10％，也就是留到下一期。23期已經(jīng)是最后一期了，我們都知道“留到下一期”意味著(zhù)什么。?
被扣分最多的情況是遲到?；旧厦刻焱砩衔覀兇蟾旁?span>12點(diǎn)左右睡覺(jué)，第二天5:30起床集合，每遲到一次扣3分，而且不是只扣一個(gè)人的，比如你住“503”，如果你遲到的話(huà)，對不起，“502”和“504”的也要扣3分。什么？“502”不服？你們是一個(gè)team的，連起床叫一聲都不愿意，以后怎么合作做項目？這還不算，組長(cháng)也要扣分？什么？組長(cháng)不服？你是這個(gè)team的leader??！為了盡量避免這樣的扣分，后來(lái)我們想了個(gè)辦法，每天晚上睡覺(jué)前在外面門(mén)把上掛個(gè)牌，上面寫(xiě)“我還沒(méi)有起床，請叫醒我”，然后第二天出門(mén)的時(shí)候收回。組長(cháng)也養成了習慣，會(huì )在上班前敲一遍每個(gè)組員的門(mén)。?
習慣養成以后，一切就變得簡(jiǎn)單了。我們曾經(jīng)創(chuàng )造了一個(gè)月內小班30個(gè)人每天4次點(diǎn)名沒(méi)有一個(gè)人遲到的奇跡，大家回憶一下我們平時(shí)上班、開(kāi)會(huì )或者拜訪(fǎng)客戶(hù)的情況，就知道要做到這一點(diǎn)有多么困難了。?
這有點(diǎn)大題小作了，是嗎？2002年全國電力調度網(wǎng)幾千萬(wàn)的項目，在與思科激烈的競爭中華為拿下了。為什么華為能拿下？因為思科代理商交標書(shū)晚了5分鐘，廢標了。?
現在想想，紀律性是在華為培訓中最強調的。也許曾經(jīng)身為軍人的任正非覺(jué)得，組織紀律性是職業(yè)化的重要體現。?
在扣分原因排行榜上名列第二的是上課打瞌睡。如果說(shuō)不遲到還是可以忍受的話(huà)，那么上課不打瞌睡絕對是不可能的，基本上，無(wú)論意識多么堅強的人，都無(wú)法在夏天9月悶熱的午后禁止自己的上下眼皮本能的親密接觸，這是從無(wú)數次血淚史中總結的鐵的真理。?
另外，在培訓的時(shí)候，華為要求我們服裝嚴格統一，白色無(wú)暗紋的襯衣，黑色西褲，黑色皮鞋，深色襪子。班主任經(jīng)常在我們看書(shū)的時(shí)候探頭探腦的往我們腳下看，并且屢有收獲，擒獲幾個(gè)穿白襪子的，每人罰款200，作為班級活動(dòng)費用。天氣稍冷，就要求我們穿黑色西服了。記得有一次，我們班20幾個(gè)男生去機加工，我走在最前面，無(wú)意中往后看，清一色的黑西服西褲，每個(gè)人臉上都是精神抖擻的樣子，齊整整的往前走，場(chǎng)面頗為壯觀(guān)，比黑幫氣勢強多了。這樣的場(chǎng)面同樣發(fā)生在去市場(chǎng)一線(xiàn)以后，有一次我們幾個(gè)人去省移動(dòng)，剛進(jìn)大院，對面走來(lái)網(wǎng)絡(luò )部主任，他見(jiàn)到我們，驚呼：“華為進(jìn)村了！”?
我想我是一個(gè)容易集體化和溶于環(huán)境的人，或者說(shuō)墨守陳規也好。在培訓結束后的兩年內，在上班時(shí)間我總是穿的整整齊齊。和我一起去辦事處的人已經(jīng)穿的花花綠綠了，我依舊是黑色西服，如此冷的冬天也是襯衣加西服。我曾經(jīng)試著(zhù)穿休閑裝去上班，去見(jiàn)客戶(hù)，但是感覺(jué)非常的不自在。?
在著(zhù)裝上，另外一個(gè)公司的表現讓我記憶深刻，那就是港灣。2002年港灣剛出現在市場(chǎng)上的時(shí)候，他們的銷(xiāo)售也是清一色的職業(yè)裝，式樣完全一樣，而且在西裝上別一個(gè)港灣的徽標，比華為正式很多。從這件小事上，可以感覺(jué)到李一男是深得華為企業(yè)文化精髓的。一葉落而知天下秋，著(zhù)裝這種細節都能控制成這樣，其他方面的職業(yè)化程度也可以推測一二了。如果你要說(shuō)穿統一的套裝、別統一的徽標這種做市場(chǎng)的方式過(guò)于教條化的話(huà)，其實(shí)，華為公司一直在強調“矯枉必須過(guò)正”，強調“先僵化再固化再靈活化”的思路。因為華為在發(fā)展的過(guò)程中需要向同行、向世界一流企業(yè)學(xué)習的東西太多，而且實(shí)施像IPD、ISC這樣全新的流程，華為有太多的盲區。有些好的東西，特別是一些大企業(yè)積淀數十年的管理經(jīng)驗，我們短時(shí)間內學(xué)不了它的內在精神，我們就學(xué)它的外在形式，把好的流程先分解為幾個(gè)可以掌握的部分固化下來(lái)，有實(shí)實(shí)在在的形式了，再去考慮其中科學(xué)的理念，結合華為自身的特色加以靈活化。這也是華為公司內部強調要“削足適履”?的原因。在華為擔任副總裁數年，李一男自然深知這些理念的奧妙所在。大概過(guò)了半年，港灣的銷(xiāo)售不再穿統一的套裝，也不再別統一的徽標，我想這個(gè)時(shí)候，一些職業(yè)化的東西已經(jīng)不再表現在員工的外在形式上，而是他們的心里，就像一個(gè)公司的職業(yè)化不僅僅是體現在員工身上，更主要的是它的業(yè)務(wù)流程和工作規范上。?
規范化和紀律的反面是自由。任正非是怎么理解自由的呢？他引用了孔子的話(huà)：“從心所欲而不逾矩”。華為的同事讓我成長(cháng)，離開(kāi)的時(shí)候使我戀戀不舍。同時(shí)不忍離開(kāi)的還有華為這種不逾矩就可以“從心所欲”的工作狀態(tài)。?
華為內部的溝通是相當通暢的，因為大家都是為全流程負責。為了工作我們可以全天24小時(shí)給別人打電話(huà)，當然我們自己也是深受其害，周末和節假日都不得安寧，我和同事都患了或輕或重的手機鈴聲恐懼癥，每隔半個(gè)月就要換鈴聲。說(shuō)到自由，比如前面提到的班干部評選，我們就有絕對的主動(dòng)權和自由，曹?XX雖然是整個(gè)培訓營(yíng)的負責人，但是她的的意志無(wú)法改變結果，因為我們的考核和她沒(méi)有任何關(guān)系。?
華為內部經(jīng)常舉行交流會(huì )，你可以坦誠的說(shuō)出你的看法，包括對一些不合理流程的改進(jìn)辦法。記得有一次上課，談到內部溝通的問(wèn)題，老師說(shuō)，以后到辦事處，開(kāi)會(huì )討論項目，你們要是覺(jué)得經(jīng)理的思路有問(wèn)題，可以站起來(lái)，讓他下來(lái)，你來(lái)講。實(shí)際上，到一線(xiàn)以后，這樣的事情的確發(fā)生過(guò)。在辦事處，除了辦事處主任這一級（他太忙了，一般和員工的點(diǎn)對點(diǎn)交流每年一次），我和其他同事交流的相當好，包括部門(mén)經(jīng)理，大家出去喝茶，說(shuō)起項目，集思廣益，說(shuō)到酣處轉戰酒吧再談，實(shí)屬快事。還有每個(gè)季度的考核，主管肯定是要和你溝通、讓你簽字的，非常透明。不過(guò)我一般都要求主管把“A”打成“B”，不是我謙虛，部門(mén)的確有比我做的好的。這或許是因為我遇到的主管都比較好，不知道其他機構是不是這樣的。?
前面說(shuō)道對我們的扣分，下面談?wù)劶臃?。加分的機會(huì )很多，每次上課回答問(wèn)題可以加分，有集會(huì )表演節目可以加分，提出好的建議被采納了可以加分，加分最多的是擔任班干部。一個(gè)月的大隊培訓讓我深深感覺(jué)到，沒(méi)有人會(huì )記住你從什么地方畢業(yè)，他們能記住的是，你能干什么。?
整個(gè)大隊培訓一個(gè)月時(shí)間，我們過(guò)著(zhù)緊張和枯燥的生活，這個(gè)時(shí)期的疲憊主要是身體上的，公司說(shuō)要淘汰5％－10％其實(shí)是恐嚇我們的，我們100％的進(jìn)入了下一流程，就像生產(chǎn)線(xiàn)上的玻璃瓶被洗刷干凈以后就要沿著(zhù)傳送帶去裝汽水。?
在大隊培訓期間，我們被集中在一起看了幾部公司精心挑選的電影，有《離開(kāi)雷鋒的日子》，有《極度恐慌》。我們參加了業(yè)余的籃球比賽，我們小班是倒數第一，班長(cháng)哭得稀里嘩啦，大隊培訓結束的當天晚上聚會(huì )，大家又喝得稀里嘩啦，我們相互攙扶著(zhù)從坂田鎮往回走，穿過(guò)荒涼的空地，遠遠的看見(jiàn)百草園公寓透出的燈光，我們學(xué)著(zhù)西班牙人第一次發(fā)現卡薩布蘭卡時(shí)興奮的叫：?
“白房子，白房子！”?
我們不知道自己在華為公司的明天會(huì )怎么樣，我們的生活又會(huì )怎么樣。?
以下是我給自己很尊重的業(yè)界一位前輩的信，部分的表達了我的觀(guān)點(diǎn)?？偨Y一下，作為此文的附件A。
X總：?
很高興收到您的來(lái)信。我們上班已經(jīng)3天了，馬上卷入事務(wù)的漩渦，不得空閑。?
你提到了知識分子的悲傷，我很認可你的這種觀(guān)點(diǎn)。中國因為經(jīng)濟、歷史和文化的原因，整個(gè)底層生活的基調是苦難的。知識分子作為中國精神面的代表，他們的世界里的確很有些悲傷的成分，有分量的思想家如李慎之、張賢亮、摩羅等無(wú)不如此。也有些人通過(guò)自身的調整，另外借助宗教和西方文化的熏染，把人生的底色改為平淡和喜悅，但難免還是有些悲天憫人，如宏一法師圓寂前的“悲欣交集”，就是很多人立身的寫(xiě)照。?
至于我，呵呵，才疏學(xué)淺，我性格的形成和我成長(cháng)的經(jīng)歷與后來(lái)遇到的一些事情有關(guān)。我現在努力要做的，也是想通過(guò)磨礪改變自己性格中不利的一面。?
1年的市場(chǎng)經(jīng)歷讓我受益匪淺，比如開(kāi)放和交流的心態(tài)，比如積極向上的態(tài)度，比如真誠待人的原則，等等。IT行業(yè)是有很大特色的，這個(gè)特色的根源是IP技術(shù)的開(kāi)放性和共享性，這導致整個(gè)行業(yè)人力資源流通的頻繁和技術(shù)的互通共享。所以我一直認為，對于不同的集成商來(lái)說(shuō)，除了競爭以外，還可以多一些合作與交流，一起去關(guān)注客戶(hù)需求，引導和培育市場(chǎng)。制造商也是如此。?
說(shuō)到底是一個(gè)均衡的問(wèn)題，競爭與合作的均衡。這讓我想起任正非提到的“灰度”以及吳思在《血酬定律》里提出的“灰階”。?
昨天拜訪(fǎng)客戶(hù)，在言談中他提到了“店大欺客、客大欺店”，以表達一些公司售后服務(wù)不到位的問(wèn)題。我認為任何公司都是想把客戶(hù)的服務(wù)做好的，只是因為權衡投入和收益，而在人力設置上有所偏重，比如華為公司剛涉足電信的時(shí)候，在售后服務(wù)上投入非常之大，從簡(jiǎn)單的經(jīng)濟報表上來(lái)看絕對是虧了很多的，但是華為售后服務(wù)到位的特點(diǎn)擊中了很多國外廠(chǎng)家的軟肋，也是華為設備大幅進(jìn)入市場(chǎng)的原因之一。但是從去年開(kāi)始，華為在運營(yíng)商售后服務(wù)方面的投資又減少了，用戶(hù)的抱怨馬上四起，市場(chǎng)就被動(dòng)了。?
說(shuō)這么多還是一個(gè)均衡的問(wèn)題。晉商引領(lǐng)中國商界500年，就是“義”和“利”的長(cháng)期均衡。晉商的管理原則是“以義制利”，作為一個(gè)以產(chǎn)生利潤為最終目標的企業(yè)，對利的追求是近乎本能的，這個(gè)時(shí)候，晉商在管理、經(jīng)營(yíng)制度的制定上就偏向于“以義制利”，用制度來(lái)遏制本能，以獲取長(cháng)期的發(fā)展和收益，說(shuō)到底，就是怎么在“義”和“利”均衡的問(wèn)題。?
以上一點(diǎn)淺見(jiàn)，見(jiàn)笑。?
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