
![]() 移動(dòng)支付對于國人來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)陌生的話(huà)題,尤其是經(jīng)過(guò)了打車(chē)大戰與微信紅包的教育和摧殘,使用移動(dòng)設備進(jìn)行消費,已經(jīng)在一定程度上代替了傳統的刷卡與付現等手段。在移動(dòng)支付時(shí)代,任何人都可以是交易的發(fā)起者,任何人也都可以是交易的接受者,交易互動(dòng)將前所未有的便利、迅速。 與傳統支付相比,移動(dòng)支付的最初目的是想將傳統支付工具盡可能的集成到移動(dòng)設備上。但隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及,我們走在路上, 商場(chǎng)里, 交通工具上都能隨時(shí)接觸互聯(lián)網(wǎng)。在這些新的場(chǎng)景下, 用戶(hù)需要更為舒適的服務(wù)。隨著(zhù)科技的進(jìn)步,GPS、陀螺儀、近場(chǎng)通信等技術(shù)的發(fā)展讓移動(dòng)終端可以采集到更豐富的數據信息,移動(dòng)終端對比傳統的PC也具備了更多新的特性。因此在移動(dòng)終端上,支付產(chǎn)品也具備了更多的想象空間。 所以我們看到,以二維碼掃碼支付、NFC支付、以及“搖一搖”、“當面付”等近場(chǎng)支付模式開(kāi)始成為主流,在這個(gè)與大眾生活息息相關(guān)的領(lǐng)域。從消費者生活習慣入手,盤(pán)點(diǎn)支付場(chǎng)景,提升支付體驗,可以讓移動(dòng)支付變得“更有價(jià)值”。 iPhone6中攜帶的NFC支付技術(shù)便是近場(chǎng)支付的一個(gè)很好的例證。作為一種無(wú)線(xiàn)通信形式,NFC能夠使信息和數據在兩個(gè)不同設備間進(jìn)行傳輸。無(wú)論是跨設備平臺的支付,還是移動(dòng)終端之間的服務(wù),只需要兩臺設備同時(shí)支持該技術(shù),便可以實(shí)現“面對面”的快速支付,同時(shí)也具備相當的安全性能。 因此,“高效”與“安全”是移動(dòng)支付的最核心體驗。假想未來(lái)某天在星巴克,也許你可以打開(kāi)手機輕輕一刷就能完成下單、支付等一系列動(dòng)作。不用排隊,然后坐等服務(wù)員送過(guò)來(lái)。人們越懶,生活才越可愛(ài)。 伴隨著(zhù)用戶(hù)逐步養成移動(dòng)支付的消費習慣,以及大型商戶(hù)對移動(dòng)支付進(jìn)行推進(jìn)之后,產(chǎn)業(yè)的發(fā)展逐步加速。但野蠻生長(cháng)一定有利有弊,巨頭的入場(chǎng)帶來(lái)的不僅僅是資源的快速涌入,還有利益紛爭引發(fā)的混亂。NFC近場(chǎng)支付近年來(lái)所遇到的困局可以看做是移動(dòng)支付混亂的一個(gè)縮影。 在技術(shù)上,NFC早已足夠成熟。但受困于利益訴求,無(wú)論是移動(dòng)終端或者跨平臺支付,用戶(hù)始終無(wú)法順暢獲得一個(gè)好的受理環(huán)境。想要解決這個(gè)矛盾,尋找用戶(hù)已經(jīng)具備較大存量的終端進(jìn)行突破尤為關(guān)鍵。 很多人都有公交卡,即使不是經(jīng)常使用,一般也會(huì )存放在卡包之中以備不時(shí)之需。相對而言,公交地鐵站的刷卡頻率一定比消費購物更高,無(wú)論從存量還是交易頻次來(lái)說(shuō),公交卡都可以作為近場(chǎng)支付的一個(gè)重要載體,而它的改造成本僅僅是換一張小卡片而已。 現階段,恰逢城鎮化建設、智慧城市改造的高潮時(shí)期,“單城辦卡,多城使用”逐步流行,部分省份已經(jīng)在所轄區域內開(kāi)始進(jìn)行整合兼并。隨著(zhù)“羊城通”這類(lèi)可以跨省市使用的公交卡逐步增多,其核心運營(yíng)角色面臨著(zhù)數據驟然擴容的巨大壓力。 同時(shí),菜市場(chǎng)、出租車(chē)、快餐店、自動(dòng)售貨機等等地方逐步開(kāi)始接受一卡多用,隨著(zhù)公交卡的支付場(chǎng)景愈發(fā)增多,掌握最核心支付數據的運營(yíng)商可以根據用戶(hù)的消費數據進(jìn)行專(zhuān)屬產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),提升增值服務(wù)水平,他們將會(huì )成為數據生意的香餑餑。而這一切都需要仰仗高性能數據運算的支持。 我們的生活離不開(kāi)銀行,用戶(hù)也希望能夠在一個(gè)場(chǎng)所完成盡可能多的事情,所以提供多樣化服務(wù)是銀行需要著(zhù)力強化的一點(diǎn)。但在現在的移動(dòng)支付上,銀行僅僅起到一個(gè)支撐性的作用。為了能讓自己在即將 到來(lái)的移動(dòng)支付時(shí)代被逐漸架空,銀行迫切希望能夠搭建自己的支付體系,并通過(guò)原生App搭建一個(gè)好的入口,盡可能的滿(mǎn)足用戶(hù)在金融方面的所有需求。要完成這個(gè)困難的目標,首要之事就是搭建好適應移動(dòng)支付的技術(shù)平臺。 目前,很多銀行的技術(shù)架構還是以一主機多分機的模式,隨著(zhù)風(fēng)險管理方面工作負荷的增加,也出于進(jìn)行數據整合、提高用戶(hù)體驗的目的,銀行也需要逐步對自身系統進(jìn)行改造。而從具體來(lái)看,現在在金融行業(yè)里,數據成爆炸性的增長(cháng),監管機構又有合并審計路徑的要求。這在目前這樣一個(gè)非常封閉式的架構里是很難做的。 所以,基于開(kāi)放x86架構的服務(wù)器可以成為銀行系統改造的首選。同時(shí),這些基于英特爾處理器的服務(wù)器在性能和可靠性上已經(jīng)接近現在銀行使用的專(zhuān)有架構的小型機,但開(kāi)放架構使得它可以讓用戶(hù)有更多選擇,而基于x86架構的服務(wù)器也可以大大降低用戶(hù)的采購和維護成本。 在遠程移動(dòng)支付上,用戶(hù)往往選擇互聯(lián)網(wǎng)公司的應用,而重視用戶(hù)體驗是其中最重要的一個(gè)原因?;ヂ?lián)網(wǎng)公司涉及移動(dòng)支付的意圖其實(shí)相當明顯,即繞開(kāi)銀行和運營(yíng)商,避開(kāi)POS機相對較高的手續費,讓買(mǎi)賣(mài)雙方直接通過(guò)第三方支付機構平臺交易。這樣做一方面可以降低用戶(hù)成本,為自己的平臺籠絡(luò )更多客戶(hù),另一方面可以在銀行之前,收集到更多消費者的消費行為的有用信息。 雖然操作簡(jiǎn)單,但用戶(hù)對于部分服務(wù)的繁瑣卻始終怨念頗深。移動(dòng)端的單個(gè)頁(yè)面呈現內容并不多,在不清楚用戶(hù)購買(mǎi)歷史的前提下,往往需要他們打開(kāi)多個(gè)頁(yè)面尋找,不斷地輸入關(guān)鍵詞了解具體情況,最后還需要根據提示一步步完成在線(xiàn)支付,是一個(gè)消耗耐心的過(guò)程。待用戶(hù)對移動(dòng)支付的新鮮勁兒過(guò)去,這種服務(wù)真的能留住用戶(hù)么? 互聯(lián)網(wǎng)公司對于海量數據的應用和分析,相對其他的傳統行業(yè)走的較快。拿阿里巴巴來(lái)說(shuō),阿里巴巴從創(chuàng )業(yè)至今以近20年,無(wú)論是淘寶還是天貓,其平臺上已經(jīng)積累了大量關(guān)于客戶(hù)的身份識別、交易行為、頻率與時(shí)間的數據。依仗基于英特爾架構的服務(wù)器支持的海量數據高速分析能力,阿里可以更好的刻畫(huà)用戶(hù)肖像,形成更加準確和實(shí)時(shí)的評價(jià),以作為移動(dòng)端內容呈現的依據,從而使得移動(dòng)支付更加方便快捷。 在中國,移動(dòng)支付市場(chǎng)看似很大,但實(shí)則狼煙四起,大家都在亦步亦趨的試探之中。雖然現在在很多基礎問(wèn)題上都存在許多爭議與模糊,但畢竟大家都已經(jīng)走出了關(guān)鍵的前幾步。而其中每一個(gè)入場(chǎng)的玩家最為看重的都是大眾對于移動(dòng)支付的便利性體驗。如何提升用戶(hù)體驗?英特爾所提供的大數據技術(shù)及支持也許會(huì )帶來(lái)與眾不同的解決方案。 |
聯(lián)系客服