在服務(wù)客戶(hù)的過(guò)程中，理財師們難免會(huì )遇上“難纏”的客戶(hù)，這其中或多或少都和理財師的銷(xiāo)售技巧有點(diǎn)關(guān)系。如何提高自己的銷(xiāo)售技巧，來(lái)促成訂單成交率呢？接下來(lái)這幾點(diǎn)，理財師們一定要花上幾分鐘好好看看！
引起對方興趣
銷(xiāo)售技巧，也可以理解為溝通技巧，通過(guò)溝通，讓客戶(hù)看到你所推薦的產(chǎn)品價(jià)值，成功的幾率就越大。想要客戶(hù)看到你的產(chǎn)品價(jià)值，首先，你得確保你所介紹的產(chǎn)品是客戶(hù)所感興趣的，客戶(hù)想了解保險類(lèi)的產(chǎn)品，你卻要給他介紹股票、基金，最后出現客戶(hù)“不買(mǎi)賬”的情況也是理所當然。
降低目的性
有些理財經(jīng)理言談舉止專(zhuān)業(yè)且健談，但總會(huì )給客戶(hù)帶去不適感。究其根本，理財師在每一次的談話(huà)中都帶著(zhù)極強的目的性，借用各種問(wèn)題來(lái)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的真實(shí)資產(chǎn)情況，試探客戶(hù)是否想買(mǎi)，當客戶(hù)稱(chēng)為自己的目標客戶(hù)后，理財師又會(huì )極力的推薦產(chǎn)品。剛開(kāi)始接觸時(shí)，客戶(hù)可能還沒(méi)有察覺(jué)到這種極強的目的性，但時(shí)間久了，這種目的性一旦被客戶(hù)捕捉到了，客戶(hù)對你就會(huì )產(chǎn)生警惕性，認為你的所有行為都是為了賣(mài)出產(chǎn)品。
消除抵觸感
面對陌生人，大家都難免會(huì )抵觸、猜疑。但理財師應該明白的是，客戶(hù)產(chǎn)生抵觸，并不代表他不需要，而是出于自我保護心理，他對你還不夠了解，自然也就不想被你引導和控制。所以，在和客戶(hù)的初次見(jiàn)面中，理財師要善于察言觀(guān)色，并把更多的話(huà)語(yǔ)權和選擇權交給客戶(hù)，讓他們在談話(huà)中處于主導地位。
提前做準備
客戶(hù)帶有警惕心可以理解，我們應該做的就是消除這種距離感，獲取客戶(hù)的信任。在見(jiàn)客戶(hù)之前，理財師可以通過(guò)前期準備，提前了解客戶(hù)，同時(shí)還要加深自己對于產(chǎn)品的理解，這其中不僅包括產(chǎn)品的特點(diǎn)還有產(chǎn)品的價(jià)值觀(guān)。當然，提前做好準備是一方面，臨場(chǎng)反應能力也很重要，這點(diǎn)需要理財師們私下去慢慢培養。
挖掘、滿(mǎn)足客戶(hù)需求
在和客戶(hù)溝通的過(guò)程中，幫助客戶(hù)放松警惕的同時(shí)，還要不忘由淺入深的挖掘客戶(hù)需求，他們希望通過(guò)理財為自己的資產(chǎn)帶來(lái)什么樣的變化、期限是幾年、風(fēng)險承受能力又如何，在這一過(guò)程中，理財師還應做好客戶(hù)引導工作，讓客戶(hù)擁有相應的選擇權，最大限度的根據他們的需求去匹配最合適的產(chǎn)品。
配圖來(lái)源：Pexels
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