目前，隨著(zhù)金融科技的飛速發(fā)展，出現了第三次數字化轉型浪潮，人工智能、區塊鏈、云計算、大數據等技術(shù)被廣泛應用于金融領(lǐng)域。
據有關(guān)數據統計，20%以上的銀行已經(jīng)在新興技術(shù)領(lǐng)域布局，進(jìn)行了大規模的數字化改造規劃，85%的銀行將把推進(jìn)數字化作為工作的重點(diǎn)。為了進(jìn)入下一階段的商業(yè)競爭，絕大多數銀行正在積極準備數字化轉型。
因此，如何推動(dòng)數字化轉型成為我們必須面對的問(wèn)題。僅通過(guò)增加技術(shù)投入來(lái)推動(dòng)傳統行業(yè)走向在線(xiàn)，這一方法顯然已經(jīng)過(guò)時(shí)。
今后，銀行將通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現對金融滲透服務(wù)，使金融功能服務(wù)于人民生活的各個(gè)領(lǐng)域。
01銀行業(yè)數字化轉型的現狀
缺乏認識，定位失誤。毋庸置疑，很多銀行已經(jīng)具備了數字化銀行所特有的清晰認知，能夠結合銀行內部業(yè)務(wù)規劃、信息化基礎等現狀，在全方面構建符合自身條件的數字化轉型之路。但是，除了這些之外，還有很多銀行對數字化轉型的認識還很模糊，只知道其基本概念，沒(méi)有真正理解。這類(lèi)銀行由于沒(méi)有足夠的數字化轉型意識，往往過(guò)于追求數字化轉型的短期利益，缺乏長(cháng)期數字化能力的規劃。
體系老化，支撐性差。目前，部分銀行系統老化、孤立，與全面數字化轉型的要求仍有相當差距。銀行業(yè)體系的支持是實(shí)現全面數字化轉型的前提條件，但當前銀行業(yè)體系出現了不可樂(lè )觀(guān)的分化。
02銀行業(yè)務(wù)數字化轉型的機遇
顧客中心，服務(wù)導向。不管如何轉型，顧客第一，數字化轉型，必須始終圍繞著(zhù)顧客這一核心。數字轉型的關(guān)鍵是運用數字化技術(shù)，重構服務(wù)模式，以更加方便、人性化的方式為客戶(hù)服務(wù)。多家主要銀行增加了手機銀行的生活服務(wù)功能，并向各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)應用開(kāi)放銀行服務(wù)，在重構銀行客戶(hù)服務(wù)模式的同時(shí)，重塑了客戶(hù)關(guān)系。
戰略規劃與實(shí)施思路。銀行業(yè)決策者需要深刻認識數字化轉型的重要性，重視數據的投入和長(cháng)期布局，不能僅停留在業(yè)務(wù)發(fā)展和短期收益上。所以，銀行管理者應該用戰略的眼光來(lái)審視數字化轉型，把握未來(lái)的核心競爭力。與此同時(shí)，銀行管理者也需要以此為切入點(diǎn)，推進(jìn)數字化轉型的實(shí)現，建立保障機制，確保轉型順利進(jìn)行。
目前，銀行業(yè)內部競爭激烈，外部融資機構紛紛進(jìn)入。面臨這樣白熱化的形勢，銀行業(yè)培育未來(lái)新動(dòng)能，必須盡快進(jìn)行策劃和推進(jìn)。與此同時(shí)，銀行還應堅守其作為核心金融中介的地位，以確保金融供給符合實(shí)體經(jīng)濟的需要。
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