內容簡(jiǎn)介：
《營(yíng)銷(xiāo)管理與戰略（第3版）》探討了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現代組織中的作用，并對經(jīng)理們?yōu)榉治霎斀竦氖袌?chǎng)和利用不斷涌現的機會(huì )所必需的那些最重要的概念和方法進(jìn)行全新的評述。對大多數組織來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是成功的最重要決定因素。對處在當今動(dòng)態(tài)的和全球競爭市場(chǎng)中運營(yíng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這顯然是對的，因為滿(mǎn)足顧客或使顧客滿(mǎn)意是它們能產(chǎn)生收益的惟一決定因素。而且，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也越來(lái)越為公共事業(yè)部門(mén)和其他非營(yíng)利組織的管理者所重視。畢竟，沒(méi)有任何組織只為自己而存在。毋寧說(shuō)，它們的任務(wù)還是要滿(mǎn)足創(chuàng )造這些組織的“公眾們”的需要。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)——對顧客進(jìn)行仔細的分析并尋求增值的新方法——是經(jīng)理們在洶涌波濤中生存的惟一契機。
作者簡(jiǎn)介：
彼得·多伊爾，在營(yíng)銷(xiāo)與戰略方面的教學(xué)與研究工作得到世人的認可。彼得·多伊爾，英國沃里克大學(xué)商學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)與戰略管理教授（早期他還指導過(guò)該學(xué)院的MBA課程和經(jīng)營(yíng)管理課程），長(cháng)期在INSEAD倫敦商學(xué)院、布拉德·福德大學(xué)、美國斯坦福大學(xué)和夏威夷州大學(xué)任職。彼得·多伊爾是多家一流跨國公司的顧問(wèn)，這些公司是：可口可樂(lè )、殼牌、IBM、帝國化學(xué)工業(yè)公司、Unrlever、雀巢、Novartis、皇家太陽(yáng)聯(lián)盟、嘉實(shí)多、惠普、Marks&Spencer、英國航空公司及Saatchi&Saatchi。他還是諸如英國內閣辦公室、注冊會(huì )計師協(xié)會(huì )、董事協(xié)會(huì )、英國工業(yè)聯(lián)合會(huì )、日美管理科學(xué)協(xié)會(huì )、亞太管理協(xié)會(huì )及新加坡貿易部這樣一些專(zhuān)業(yè)機構的顧問(wèn)。彼得·多伊爾早年在曼徹斯特大學(xué)學(xué)習時(shí)成績(jì)優(yōu)異，后在美國卡內基—梅隆大學(xué)獲得工商管理碩士學(xué)位和博士學(xué)位，由于其研究工作成績(jì)斐然，彼得·多伊爾兩度被授予“運營(yíng)研究協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)獎?wù)隆奔懊绹鵂I(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì )和歐洲營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì )“最佳論文（作者）獎”。
目錄：
前言
第一1章管理：目標與任務(wù)
目標與成功
利益相關(guān)者的目標和限制
確立平衡的目標
建立戰略
戰略成功的標準
戰略意圖
核心能力
組織維度
小結
第2章以顧客為主導的企業(yè)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論
以顧客為主導的企業(yè)
成功
關(guān)注需要
組織
競爭優(yōu)勢
整個(gè)企業(yè)
顧客作為資產(chǎn)
創(chuàng )建以顧客為導向的企業(yè)
小結
第3章市場(chǎng)細分、定位與營(yíng)銷(xiāo)組合
市場(chǎng)細分
動(dòng)態(tài)目標戰略
創(chuàng )造差異化優(yōu)勢
定位戰略
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃
以市場(chǎng)為中心的組織
小結
第4章戰略市場(chǎng)分析
適應變化
計劃體系的演變
公司戰略
業(yè)務(wù)單位戰略
小結
第5章市場(chǎng)活力和競爭戰略
迷惑的周期
市場(chǎng)活力
市場(chǎng)的演變
制定營(yíng)銷(xiāo)戰略
縫隙公司
小結
第6章創(chuàng )建成功的品牌
產(chǎn)品和品牌
附加價(jià)值
如何建立品牌
品牌的利益
多品牌、產(chǎn)品系列和品牌延伸
復興、重新定位和合理化
區域性和全球性品牌
……
第7章創(chuàng )新與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
第8章定價(jià)策略：價(jià)值的實(shí)現
第9章溝通策略
第10章人員推銷(xiāo)
第11章管理營(yíng)銷(xiāo)渠道
第12章服務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)
第13章轉變期管理
第14章21世紀的營(yíng)銷(xiāo)
補充閱讀
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