愛(ài)喝咖啡的人大概都聽(tīng)說(shuō)過(guò)星巴克,星巴克是100多年前美國一個(gè)家喻戶(hù)曉的小說(shuō)的主人公,20世紀70年代,3個(gè)美國人把它變成一家咖啡店的招牌來(lái)推廣美國精神,自那以后,一杯一杯的星巴克咖啡使整個(gè)世界為之著(zhù)迷。星巴克是當下青年男女最熱衷的咖啡。
為什么說(shuō)星巴克的咖啡是最高品質(zhì)的,咱們聽(tīng)聽(tīng)星巴克的員工是怎么說(shuō)的!
1、在星巴克咖啡店里, 每位員工把做咖啡當成是體現自己價(jià)值的主要載體,咖啡的價(jià)值通過(guò)員工的服務(wù)而提升,因而星巴克的咖啡在員工精心的制作下味道自然就提升上去了。
2、星巴克在選擇咖啡事時(shí)十分的挑剔,從品種到產(chǎn)地到顆粒的形狀等,每一個(gè)環(huán)節都是嚴格的標準。
3、據說(shuō)星巴克絕不讓未經(jīng)專(zhuān)家嚴品評的咖啡豆進(jìn)入市場(chǎng),其咖啡品評專(zhuān)家每年要品評10萬(wàn)杯以上的咖啡,以確保品質(zhì),從而挑選咖啡豆。
4、在咖啡的每一道程序上,星巴克都要以精準的烘焙程度,令每一種咖啡的獨有滋味都得以完全釋放。
5、星巴克的咖啡就如同咖啡迷,他們可以詳細地解說(shuō)每一種咖啡產(chǎn)品的特性,與顧客進(jìn)行溝通,知道他們的需求,為每一個(gè)顧客做出專(zhuān)屬他們的咖啡,讓其心情及身份得到了極大的滿(mǎn)足,從而也就體現了咖啡的價(jià)值。
6、星巴克始終致力于通過(guò)道德采購,烘焙并提供高品質(zhì)的阿拉比卡咖啡豆。還建立了專(zhuān)屬自己的種植中心,從一粒種子到一杯咖啡,都傾入了星巴克的心意和努力,就為了可以讓顧客享受到醇香濃郁的咖啡飲品。

7、星巴克的口號是:把一??Х鹊娘L(fēng)味發(fā)揮盡致。最后的一道 工序是把熱氣騰騰的咖啡連同標準的服務(wù)模式一起賣(mài)給顧客。

對星巴克而言,口碑就是最好的廣告。為實(shí)現這各口碑的效應,就要服務(wù)每一位客人。星巴客的標準是:煮好每一杯咖啡,把握好每一個(gè)細節。你可能今天面對的是第N位客人,可是對于客人來(lái)說(shuō),她喝到的卻是第一杯咖啡,也許她對星巴克的認識就是從這杯咖啡開(kāi)始的。高品質(zhì)的咖啡豆加上高品質(zhì)的服務(wù),那么專(zhuān)屬第一的咖啡就非星巴克所有。
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