在企業(yè)里，大大小小的問(wèn)題有很多。然而，企業(yè)里的所有問(wèn)題都是人的問(wèn)題，而企業(yè)里所有人的問(wèn)題都是老大的問(wèn)題，所有老大的問(wèn)題都是心智模式的問(wèn)題。
何謂心智模式？心智模式就是對待事情的態(tài)度的慣性模式。
當我們決定做任何一件事情時(shí)，先解決的是為什么的問(wèn)題，然后再去解決是什么、以及怎么做的問(wèn)題。為什么的問(wèn)題，代表的是一個(gè)人的價(jià)值觀(guān)。
心智模式體現在哪里？
1、心智模式操控一個(gè)人的思維模式，而思維模式操控一個(gè)人的言行模式。
人的思維模式是有意識的，可察覺(jué)的。舉個(gè)例子，當你外出見(jiàn)客戶(hù)時(shí)，你通常會(huì )思考該和他談?wù)撔┦裁丛?huà)題，對他做些什么事情，以確保是適合的與恰當的，這就是思維模式——通過(guò)“想”決定如何“說(shuō)”與“做”。
2、心智模式還操控一個(gè)人的情緒模式，情緒模式影響人的聲調與身體語(yǔ)言，并對事情的效果起到?jīng)Q定作用。
也許你經(jīng)歷過(guò)這樣的情況：
有個(gè)人從你身旁經(jīng)過(guò)，匆忙間不小心打翻你手中的一堆書(shū)籍，而他卻以一種無(wú)所謂的態(tài)度跟你說(shuō)了聲“對不起”敷衍了事。
你心里自然是覺(jué)得不舒服的，而當他意識到你的不滿(mǎn)時(shí)，卻拋出一句“我都說(shuō)對不起了，你還想怎樣”，試問(wèn)此時(shí)你的感受是不是會(huì )更加糟糕？
事實(shí)上，彼時(shí)對方說(shuō)“對不起”這個(gè)言行并無(wú)效果，決定效果的不是“對不起”這三個(gè)字與說(shuō)“對不起”這個(gè)行為，而是對方說(shuō)它時(shí)表現出的聲調與身體語(yǔ)言。
假如對方能用緩和、真誠的語(yǔ)調與稍微屈腰的姿勢說(shuō)出“對不起”，你勢必是會(huì )欣然接受他的道歉并愉快和解的。
因此，真正操控效果的是一個(gè)人的情緒模式。
心智模式?jīng)Q定一個(gè)人的思維模式與情緒模式，即在面對人事物時(shí)，如何思考、行動(dòng)，并達到何種效果。
對于企業(yè)家也一樣，事實(shí)上你的心智模式已經(jīng)操控了你怎么想以及當時(shí)的情緒，也許你還未察覺(jué)，也許察覺(jué)了卻不知該怎么做。
因為無(wú)法覺(jué)察，無(wú)法通過(guò)意識去進(jìn)行思考，所以說(shuō)不出來(lái)，但實(shí)際上它已經(jīng)操控你的內心。
也許，當你發(fā)現企業(yè)中很多問(wèn)題重復出現，包括團隊難管、人才難找、經(jīng)營(yíng)不善、盈利不佳等問(wèn)題時(shí)，也許該意識到可能真正的問(wèn)題在于你的心智模式。
誰(shuí)在影響你做出正確的判斷？
心智模式形成的原因與要素紛繁復雜，源自個(gè)人發(fā)展與成長(cháng)各個(gè)階段的經(jīng)歷，與個(gè)人生活的家庭環(huán)境，受教育的程度、宗教信仰、接收的資訊與知識等緊密相關(guān)。
心智模式?jīng)Q定一個(gè)人的思維模式、判斷模式和動(dòng)力模式。
1、思維模式
即一個(gè)人看待人事物的角度、維度與方式，它決定著(zhù)個(gè)體的言行。
心智模式?jīng)Q定思維模式，直接影響一個(gè)人對人事物的認知，就如同一個(gè)“濾鏡”，決定一個(gè)人能“看到”什么，是壓力，還是挑戰。
2、判斷模式
即一個(gè)人對其思考對象，如人、事、物等，所做出的肯定或否定的斷定的習慣。
判斷往往基于信念，信念是所有判斷模式的基礎。
信念就是“事情應該是怎樣的”，或者“事情就是這樣的”的主觀(guān)判斷，是我們認為維持世界運作下去的法則。
也就是說(shuō)，信念是認知中的主觀(guān)法則，是解釋和支持行動(dòng)或沒(méi)有行動(dòng)的理由；是解釋和支持變化或沒(méi)有變化的理由；是對于這個(gè)世界各種關(guān)系的主觀(guān)邏輯定律。
對很多人來(lái)說(shuō)，信念也就等于真理——事情就應該是這樣的。
很多人在童年的成長(cháng)過(guò)程中，充滿(mǎn)被別人否定的體驗，積累下來(lái)，就形成了限制性信念，使一個(gè)人無(wú)法獲得生活過(guò)得更好的機會(huì )，無(wú)法擁有更好的明天的可能性。
限制性信念是輕松管理的頭號敵人，讓企業(yè)家在面對事情和問(wèn)題時(shí)，內心做出的判斷往往是“不能/可能”、“沒(méi)辦法/有辦法”、“困難/容易”。
但凡成就大事的人士，都是有夢(mèng)想，認為自己“能”、“可以做到”，都是從思想上突破開(kāi)始的。
3、動(dòng)力模式
即人的內在驅動(dòng)模式，指的是一個(gè)人習慣于受什么驅動(dòng)。
事實(shí)上，每個(gè)人都被他的價(jià)值觀(guān)所推動(dòng)。
什么是價(jià)值？?jì)r(jià)值是事情的意義和一個(gè)人能夠在事情里得到的好處，比如在這件事情里什么最重要？這件事可以給我帶來(lái)什么？或者憑這件事我可以得到什么？它是做與不做任何事的原因。
因此，在企業(yè)中，想要推動(dòng)一個(gè)人，須先了解他的價(jià)值觀(guān)，即他在乎一些什么樣的價(jià)值，并想辦法在他要做的事情中增添這些價(jià)值。
所有事情帶來(lái)的價(jià)值中，既包含正面的（心中想要的），又包含負面的（心中想要避開(kāi)的）。
如果一個(gè)人有清晰的價(jià)值觀(guān)，那在做出決定時(shí)便能干脆利落，否則會(huì )猶豫不決。
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