和幾個(gè)完全不是搞互聯(lián)網(wǎng)的朋友聚會(huì ),交談很有收獲。決定把感受寫(xiě)成如下這個(gè)Topic。
考察一個(gè)網(wǎng)站的架構和UE(用戶(hù)體驗)設計是否融合了Web2.0的潮流和精神,個(gè)人有10點(diǎn)不成熟建議:
1、 精心編寫(xiě)的PP(Privacy Policy 隱私政策)。
除了純粹的媒體發(fā)布性網(wǎng)頁(yè),現在越來(lái)越多的網(wǎng)站、交互式系統和新技術(shù)運用涉及用戶(hù)隱私政策。你是否寫(xiě)好了一個(gè)非常適合自己網(wǎng)站,負責任、有長(cháng)久適用性的隱私政策?
2、 不局限本站URL的信息HyperLink。
在相對應的用戶(hù)點(diǎn)擊路徑上,每個(gè)頁(yè)面最大程度上滿(mǎn)足用戶(hù)的需求,并符合他們的體驗就好。不在乎頁(yè)面呈現的link鏈接指向哪個(gè)域名,更不要在乎是否是本站的URL。
3、 自由I/O(輸入/輸出)。
本站的信息和數據可封裝成工業(yè)標準如RSS等輸出,方便用戶(hù)在其他系統上的輸入;本站的某些頁(yè)面和功能支持用戶(hù)輸入工業(yè)標準的數據和信息,如Bookmark、RSS等。
4、 可寫(xiě)。
不管是通過(guò)BBS、comments、votes、surveys、Guestbook、Wiki、Blog,還是其他形式,盡量多的頁(yè)面支持用戶(hù)共同創(chuàng )作,并將用戶(hù)創(chuàng )作體現到對應頁(yè)面上。
5、 可編程。
除了RSS等分類(lèi)封裝的標準輸出外,支持Web Service API,并盡可能建立Developer’s Network,配備對ISV的支持,有完善的文檔,激勵、幫助并推廣他們基于本站API開(kāi)發(fā)的third party Application。
6、 尊重版權。
如題。
7、 專(zhuān)業(yè)、職業(yè)的客服。
在任何頁(yè)面,總能找到至少一種方式找到網(wǎng)站的客服人員;即使不支持24小時(shí)響應,請明確你的客服開(kāi)放時(shí)間;客服人員是經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練的,有職業(yè)素養的。好的客服是網(wǎng)站賺錢(qián)盈利的重要力量。
8、 完善并不斷修改虛擬公民社會(huì )的“基本法”。
可寫(xiě)、可編程、可自由I/O的網(wǎng)站往往充滿(mǎn)著(zhù)用戶(hù)參與。虛擬社會(huì )中,網(wǎng)站擁有者和管理員不肆意強暴用戶(hù)意志,傷害用戶(hù)體驗,制定并不斷完善用戶(hù)如何參與、互動(dòng)的“基本法”。“基本法”之外的管理交給斑竹、酋長(cháng)、義工以及每一位網(wǎng)友。
9、 不耽誤用戶(hù)的時(shí)間
Google說(shuō),“盡快離開(kāi)我的網(wǎng)站”;門(mén)戶(hù)說(shuō),“不要走,永遠呆在我這里享受一站式服務(wù)”。各有各的道理,沒(méi)有對錯。公共的一點(diǎn)是,“不耽誤用戶(hù)的時(shí)間”。用奇聞、驚艷、爆笑、和黃圖讓用戶(hù)流連忘返,增加用戶(hù)停留時(shí)長(cháng),也許并不可取。
10、 不作惡
流氓軟件、垃圾郵件、收費陷阱是看得見(jiàn)的作惡??床灰?jiàn)的作惡還有很多。
有沒(méi)有興趣,您根據這些建議找幾個(gè)樣本網(wǎng)站作些分析(中英文均可),并給出考評分數?不妨,把您的分析文章trackback回來(lái)。
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