曾經(jīng)有一位國企老總形容現在一哄而上的“信息化”過(guò)程時(shí)說(shuō): “空氣里都彌漫著(zhù)ERP的味道。”自從我國加入WTO之后，以前或多或少處于保護傘之下的國內企業(yè)，尤其是國有企業(yè)，開(kāi)始感受到了國際化競爭的巨大壓力。那么，ERP到底是什么？從字面上來(lái)看比較容易理解，那就是Enterprise Resources Planning（企業(yè)資源計劃）。但在ERP龐大的知識體系里面，包含了從企業(yè)資源計劃、財務(wù)管理制度、內部供應鏈管理等內容。
從MRP到MRPII
要更好地理解ERP的概念，必須提到它的前身——MRP和MRPⅡ。
上個(gè)世紀60年代，隨著(zhù)技術(shù)的發(fā)展，計算機已經(jīng)不再只是科研單位的專(zhuān)用工具，而是越來(lái)越多地走進(jìn)了企業(yè)，為企業(yè)提供全面的數據存儲和處理服務(wù)。同時(shí)，西方國家在經(jīng)歷了二戰后的瘋狂增長(cháng)和繁榮之后，市場(chǎng)競爭變得更加激烈，在當時(shí)的社會(huì )生活占據主導地位的汽車(chē)、石油、重工等企業(yè)，開(kāi)始使用大型計算機來(lái)處理企業(yè)內部管理過(guò)程中的大量數據統計和運算工作。
1965年，針對當時(shí)企業(yè)出現的供應滯后、交貨不及時(shí)等問(wèn)題，APICS（美國生產(chǎn)與庫存管理協(xié)會(huì )）提出了MRP（物料需求計劃）的概念。通過(guò)MRP管理軟件的信息集成系統，企業(yè)對生產(chǎn)制造過(guò)程中的“銷(xiāo)、產(chǎn)、供”等實(shí)現了信息集成，使得企業(yè)在庫存管理上進(jìn)行有效的計劃和控制。但是，MRP所提出“減少庫存”的目標，在企業(yè)仍然圍繞生產(chǎn)為目標的運作模式下，事實(shí)上難以實(shí)現。以當時(shí)的福特汽車(chē)為例，福特的創(chuàng )始人亨利·福特說(shuō)過(guò)，“汽車(chē)只有一種顏色，那就是黑色”。福特最著(zhù)名的T系列汽車(chē)竟然生產(chǎn)了幾十年而未有大的變化，同時(shí)，由于企業(yè)在圍繞“生產(chǎn)”的運作過(guò)程中，越來(lái)越擴大的規模成為企業(yè)降低成本的主要方法，過(guò)度的生產(chǎn)使得產(chǎn)品堆滿(mǎn)了庫房。
隨著(zhù)60年代經(jīng)濟增長(cháng)的減緩和市場(chǎng)競爭的加劇，為庫存而生產(chǎn)的生產(chǎn)方式使得企業(yè)背上了沉重的積壓包袱，而那些迅速適應市場(chǎng)變化，根據訂單而生產(chǎn)的企業(yè)迅速崛起。到了80年代，企業(yè)開(kāi)始通過(guò)對整個(gè)內部供應鏈的監控和計劃來(lái)指導生產(chǎn)，以面向市場(chǎng)為管理中心，隨時(shí)了解和控制產(chǎn)品的最終成本，MRPⅡ（制造資源計劃）的概念以及相應的軟件應運而生。
MRPⅡ最主要的進(jìn)步在于，它實(shí)現了業(yè)務(wù)數據同財務(wù)數據的集成，同時(shí)將JIT（Just In Time，意為“即時(shí)”）的運營(yíng)模式和MRP的計劃模式進(jìn)行了整合，改變了財務(wù)信息嚴重滯后于生產(chǎn)信息的現象，并成為指導和修正生產(chǎn)活動(dòng)的標準，從而達到企業(yè)整體盈利的總體目標。在MRPⅡ中，強調了對企業(yè)內部的人、財、物等資源的全面管理，把制造企業(yè)歸類(lèi)為不同的生產(chǎn)方式如重復制造、批量生產(chǎn)、按訂單生產(chǎn)等來(lái)管理，每一種生產(chǎn)方式類(lèi)型都對應一套管理標準。
ERP的出現
進(jìn)入上個(gè)世紀90年代，世界經(jīng)濟格局發(fā)生了幾個(gè)顯著(zhù)的變化。
首先，全球冷戰時(shí)代結束，加速了全球經(jīng)濟一體化的進(jìn)程; 其次，以計算機和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)為代表的新經(jīng)濟開(kāi)始起飛，在社會(huì )生活中占據了越來(lái)越重要的位置; 另外，電視、廣播、網(wǎng)絡(luò )等媒介使得信息傳播越來(lái)越迅速，市場(chǎng)呈現出個(gè)性化和多元化的需求變化。由于這些變化，企業(yè)在生產(chǎn)和運行過(guò)程中，已經(jīng)不能單純靠擴大規模來(lái)降低成本和增加利潤，相反，一些規模雖小但信息靈通、反應敏捷、供貨及時(shí)的企業(yè)表現出了勃勃生機，“大魚(yú)吃小魚(yú)”變成了“快魚(yú)吃慢魚(yú)”。
企業(yè)為了適應市場(chǎng)需求的變化，過(guò)去單一的生產(chǎn)模式變成了混合型的生產(chǎn)模式，MRPⅡ在應對這些復雜和多變的混合生產(chǎn)時(shí)，已經(jīng)無(wú)法準確地適應企業(yè)的管理需要了。并且，由于MRPⅡ是通過(guò)對計劃的及時(shí)滾動(dòng)來(lái)控制整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程，相比起更加快捷的互聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)顯得及時(shí)性較差，只能實(shí)現事后控制。同時(shí)，企業(yè)越來(lái)越強調利潤控制的作用，因此簡(jiǎn)單的財務(wù)數據和生產(chǎn)數據的集成，已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足管理控制的要求。
1990年前后，ERP逐漸取代了MRPⅡ，成為主流的企業(yè)管理軟件系統。
ERP是什么？
ERP的正式命名是在1990年，美國Gartner Group公司在當時(shí)流行的工業(yè)企業(yè)管理軟件MRPⅡ的基礎上，提出了評估MRPⅡ的內容和效果的軟件包，這些軟件包被稱(chēng)之為ERP。從最初的定義來(lái)講，ERP只是一個(gè)為企業(yè)服務(wù)的管理軟件，在這之后，全球最大的企業(yè)管理軟件公司SAP在20多年為企業(yè)服務(wù)的基礎上，對ERP的定義提出了革命性的“管理+IT”的概念，那就是：
1． ERP不只是一個(gè)軟件系統，而是一個(gè)集組織模型、企業(yè)規范和信息技術(shù)、實(shí)施方法為一體的綜合管理應用體系；
2． ERP使得企業(yè)的管理核心從“在正確的時(shí)間制造和銷(xiāo)售正確的產(chǎn)品”，轉移到了“在最佳的時(shí)間和地點(diǎn)，獲得企業(yè)的最大利潤”，這種管理方法和手段的應用范圍也從制造企業(yè)擴展到了其他不同的行業(yè)；
3． ERP從滿(mǎn)足動(dòng)態(tài)監控，發(fā)展到了商務(wù)智能的引入，使得以往簡(jiǎn)單的事物處理系統，變成了真正具有智能化的管理控制系統；
4． 從軟件結構而言，現在的ERP必須能夠適應互聯(lián)網(wǎng)，可以支持跨平臺、多組織的應用，并和電子商務(wù)的應用具有廣泛的數據、業(yè)務(wù)邏輯接口。
因此，我們今天說(shuō)的ERP，通常是基于SAP公司在1990年以后的定義來(lái)說(shuō)的。所謂ERP，就是通過(guò)信息技術(shù)等手段，實(shí)現企業(yè)內部資源的共享和協(xié)同，克服企業(yè)中的官僚制約，使得各業(yè)務(wù)流程無(wú)縫平滑地銜接，從而提高管理的效率和業(yè)務(wù)的精確度，提高企業(yè)的盈利能力，降低交易成本。
1998年,隨著(zhù)各媒體的大量報道、各種研討會(huì )的頻繁召開(kāi),ERP的宣傳像陣陣颶風(fēng)一樣席卷神州大地。耳濡目染,各行各業(yè)、各類(lèi)人士似乎都覺(jué)得自己與ERP有關(guān)。與此同時(shí),原來(lái)的MRPⅡ軟件改頭換面變成了ERP,原來(lái)沒(méi)有相關(guān)產(chǎn)品的廠(chǎng)商也在一夜之間推出了自己的ERP軟件。才用上財務(wù)軟件、知道MRP、MRPⅡ,又來(lái)了ERP,ERP到底是什么?
對ERP的再認識
我們先了解一下西方企業(yè)管理理論的發(fā)展過(guò)程:
· 40年代:為解決庫存控制問(wèn)題,人們提出了訂貨點(diǎn)法,當時(shí)計算機系統還沒(méi)有出現;
· 60年代的時(shí)段式MRP:隨著(zhù)計算機系統的發(fā)展,使得短時(shí)間內對大量數據的復雜運算成為可能,人們?yōu)榻鉀Q訂貨點(diǎn)法的缺陷,提出了MRP (物料需求計劃)理論; 70年代的閉環(huán)MRP:隨著(zhù)人們認識的加深及計算機系統的進(jìn)一步普及,MRP的理論范疇也得到了發(fā)展,為解決采購、庫存、生產(chǎn)、銷(xiāo)售的管理,發(fā)展了生產(chǎn)能力需求計劃、車(chē)間作業(yè)計劃以及采購作業(yè)計劃理論;
·80年代的MRPⅡ:隨著(zhù)計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)內部信息得到充分共享,MRP的各子系統也得到了統一,形成了一個(gè)集采購、庫存、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財務(wù)、工程技術(shù)等為一體的子系統,發(fā)展了MRPⅡ理論。
· 到了90年代,隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的進(jìn)一步加劇,企業(yè)競爭空間與范圍的進(jìn)一步擴大,80年代MRPⅡ主要面向企業(yè)內部資源全面計劃管理的思想逐步發(fā)展為90年代怎樣有效利用和管理整體資源的管理思想,ERP (Enterprise Resources Planning --企業(yè)資源計劃)隨之產(chǎn)生。ERP是由美國加特納公司(Gartner Group Inc.)在90年代初期首先提出的,當時(shí)的解釋是根據計算機技術(shù)的發(fā)展和供需鏈管理,推論各類(lèi)制造業(yè)在信息時(shí)代管理信息系統的發(fā)展趨勢和變革。隨著(zhù)人們認識的不斷深入,ERP已經(jīng)被賦予了更深的內涵。它強調供應鏈的管理。除了傳統MRPⅡ系統的制造、財務(wù)、銷(xiāo)售等功能外,還增加了分銷(xiāo)管理、人力資源管理、運輸管理、倉庫管理、質(zhì)量管理、設備管理、決策支持等功能;支持集團化、跨地區、跨國界運行,其主要宗旨就是將企業(yè)各方面的資源充分調配和平衡,使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中全方位地發(fā)揮足夠的能力,從而取得更好的經(jīng)濟效益。由此可見(jiàn):
1. 一個(gè)供需鏈管理的完善過(guò)程 不論是最初的庫存管理,還是后來(lái)的采購、生產(chǎn)、銷(xiāo)售的管理,再后來(lái)的財務(wù)、工程技術(shù)的管理,企業(yè)外部資源的管理等等,都是針對企業(yè)供需鏈的管理而不斷完善的一個(gè)過(guò)程。
2. 與計算機技術(shù)的發(fā)展密切相關(guān) 這些企業(yè)管理思想的整個(gè)發(fā)展過(guò)程與計算機的發(fā)展息息相關(guān),而且越來(lái)越緊密。計算機技術(shù)成了實(shí)現它們的必要工具,計算機軟件是它們的主要載體。
3. 經(jīng)歷了一個(gè)相當漫長(cháng)的時(shí)期 整個(gè)理論的發(fā)展隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展、人們認識的提高、相關(guān)技術(shù)的進(jìn)步,一步步發(fā)展起來(lái)。
國人對ERP理解的誤區
ERP的發(fā)展雖然在中國還是個(gè)新鮮事物,但在認識上已經(jīng)有許多誤區,ERP的思想和產(chǎn)品真正為廣大企業(yè)所理解,還需要作長(cháng)期的努力。如何正確理解ERP的思想,消除理解上的誤區是非常重要的一環(huán),以下就目前社會(huì )上常見(jiàn)的對ERP理解上的一些誤區作一分析。
1. ERP不適應中國的國情 對一種新的管理思想的理解不能單憑國界來(lái)取舍,ERP在西方經(jīng)濟發(fā)達的國家經(jīng)過(guò)近半個(gè)世紀的不斷實(shí)踐、總結發(fā)展起來(lái),目前仍在西方的許多企業(yè)中被使用,事實(shí)證明它確實(shí)是一種先進(jìn)的管理思想,能夠給企業(yè)帶來(lái)一定的經(jīng)濟效益。雖然東西方國情不同,企業(yè)的生存環(huán)境不同,例如,我國能源、交通等基礎設施的相對滯后,限制了采購、生產(chǎn)、銷(xiāo)售計劃的順利實(shí)施;市場(chǎng)管理機制不健全,造成了不正當競爭、合同意識淡薄、拖欠貨款現象嚴重。但是,中國五千年的歷史同樣培育了我們自已特有的管理文化,比如"全員管理"和"以人為本"。其實(shí)我們應該善于發(fā)現國外管理思想中可借鑒的地方,洋為中用,客觀(guān)地理解ERP思想。
2. ERP是醫治企業(yè)的良方妙藥 不是任何企業(yè),只要上ERP項目,就可像有些資料中描述的那樣,降低庫存20%～35%,生產(chǎn)效率平均提高25%～40%,加班減少50%～90%……企業(yè)就像人一樣,有其生存、發(fā)展的全過(guò)程,也有其不同于其他企業(yè)的問(wèn)題和特點(diǎn),因此不同的企業(yè)使用的效果是完全不同的。而且實(shí)施ERP是一個(gè)高投入、高風(fēng)險的項目,運用不當或選擇有誤就很可能失敗。因此,企業(yè)在作出決策時(shí)一定要認真分析,對癥下藥,選擇真正適合自己企業(yè)的軟件。
3. 中國企業(yè)還沒(méi)有發(fā)展到使用ERP的階段 進(jìn)入90年代,全球經(jīng)濟趨向一體化,中國即將加入世界貿易組織,國門(mén)大開(kāi),國內企業(yè)面臨進(jìn)口產(chǎn)品的全面競爭。具有網(wǎng)絡(luò )化、數字化、信息化三大特征的知識經(jīng)濟時(shí)代,款款而至,企業(yè)管理思想、管理手段也在不斷地變革。政府機構改革、職能轉換,丟掉了"等"、 "靠"、 "要" ,企業(yè)亟需自善其身,中國企業(yè)猶如一艘艘遠洋的輪船,從波瀾不興的湖泊駛向充滿(mǎn)驚濤駭浪的海洋。市場(chǎng)競爭的殘酷,給我們的企業(yè)家留下了深刻印象。ERP是一種先進(jìn)的管理思想,有其發(fā)展的環(huán)境和應用的基礎,而且目前還在不斷地完善。中國企業(yè)因為所處環(huán)境不同,沒(méi)有與ERP完全適合的應用基礎,因此我們完全沒(méi)有必要用ERP的標準來(lái)衡量企業(yè)管理水平,更不應該用消極的態(tài)度等待所謂的"使用ERP的階段",而應該積極地研究、分析,創(chuàng )造條件,發(fā)展有中國特色的企業(yè)管理模式。
4.只有ERP才是先進(jìn)的管理思想 ERP只是先進(jìn)的管理思想中的一種,而世界各國都存在著(zhù)各種各樣的有利于企業(yè)管理的思想,如來(lái)自日本的JIT(Just-In-Time)、來(lái)自德國的西馬克粗計劃系統、美國的最佳生產(chǎn)技術(shù)(OPT--Optimized Production Technology)等等,每種理論的產(chǎn)生都有其產(chǎn)生的市場(chǎng)需求和應用環(huán)境。了解了西方企業(yè)管理理論的發(fā)展過(guò)程,對ERP的認識也就更加明了。我們即不能成為ERP的崇拜者,認為它是神秘的、無(wú)所不能的,也要看到它可利用的地方,客觀(guān)地認識、評價(jià)ERP這種現代化的管理思想,從中找到國內企業(yè)管理發(fā)展的道路。
企業(yè)管理面臨的問(wèn)題
中國企業(yè)管理軟件的使用通常是從使用財務(wù)軟件開(kāi)始。財務(wù)軟件在中國推廣、發(fā)展有10多年的歷史了,而目前國內財務(wù)軟件的普及率僅占8%～10%。從國外企業(yè)管理軟件的發(fā)展過(guò)程中,我們同樣可以發(fā)現它也經(jīng)歷了相當漫長(cháng)的時(shí)間。更何況我國的經(jīng)濟發(fā)展還比較落后,計算機普及率還不高,絕大多數企業(yè)所采用的管理方法還僅限于通過(guò)最高庫存、最低庫存、安全庫存、再訂貨點(diǎn)法等國外40年代所采用的方法管理庫存業(yè)務(wù),在這種情況下要讓企業(yè)直接采用現代化的管理思想來(lái)管理企業(yè),顯然是行不通的。因此,當務(wù)之急,就是通過(guò)相應的企業(yè)管理軟件按步就班、一步一個(gè)腳印地引導企業(yè)改善管理,規范業(yè)務(wù)流程,從最容易實(shí)現的財務(wù)處理開(kāi)始,過(guò)渡到對供需鏈業(yè)務(wù)的管理,再到資源計劃、決策支持等,而這一切都是密切相關(guān)、環(huán)環(huán)相連的。如果基本業(yè)務(wù)的處理數據還不準確,如庫存記錄不夠準確,企業(yè)內部各個(gè)環(huán)節的業(yè)務(wù)沒(méi)有得到實(shí)時(shí)監控,全面企業(yè)管理的基礎沒(méi)有打好,則建立在這些數據之上的資源計劃、決策支持就無(wú)從談起。作為企業(yè)家們不能急,也不能等,而要積極行動(dòng)起來(lái),認真分析企業(yè)的現狀及存在的問(wèn)題,對癥下藥,一步步實(shí)現全面企業(yè)管理的最終目標。
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