毫無(wú)疑問(wèn)，創(chuàng )新是今天這個(gè)時(shí)代里最有激情也最有活力的字眼之一。單獨地審視創(chuàng )新，人們也許會(huì )把與之相關(guān)的事物看成是腦力菁英們在好奇心或功利心的驅使下所完成的超乎尋常的工作的總和，但如果把創(chuàng )新放在產(chǎn)業(yè)環(huán)境、經(jīng)濟布局、時(shí)代精神等更大、更廣的語(yǔ)境中考察，我們就不難發(fā)現，創(chuàng )新其實(shí)是一種融匯了科學(xué)技術(shù)的階梯狀累進(jìn)形式、社會(huì )經(jīng)濟的自我更新規律以及歷史文化因素在新經(jīng)濟中的內在映射等更深層內涵的“立體”現象。
盡管人人都倡導并鼓勵創(chuàng )新，但卻很少有人深入剖析過(guò)這種“立體”現象背后的規律性?xún)热?。比如，不同?lèi)型的企業(yè)總是會(huì )選擇不盡相同的創(chuàng )新模式，其中有什么規律可循嗎?如果說(shuō)創(chuàng )新本身和產(chǎn)業(yè)、時(shí)代以及經(jīng)濟運行有著(zhù)緊密的聯(lián)系，那么在最新、最酷也最絢麗奪目的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟中，什么樣的創(chuàng )新才能創(chuàng )造出最大的價(jià)值?對一家將創(chuàng )新視為靈魂的新技術(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何充分發(fā)揮文化因素的價(jià)值，以便更有效也更直接地激勵企業(yè)的創(chuàng )新精神呢?
筆者打算借助自己在IT產(chǎn)業(yè)中積累的豐富的研發(fā)、運營(yíng)和管理經(jīng)驗，深入淺出地探討一下IT業(yè)內最為流行的幾種創(chuàng )新模式，并向大家介紹一種與網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的精神內涵契合得最好的“創(chuàng )新理念”或日“創(chuàng )新文化”。
創(chuàng )新模式與“時(shí)代精神”
作為人類(lèi)社會(huì )和歷史活動(dòng)的重要組成部分，科學(xué)技術(shù)的創(chuàng )新也不可避免地帶有強烈的“時(shí)代色彩”。以物理學(xué)的發(fā)展為例，當年輕的牛頓在1666年回到鄉下老家并獨立完成了幾項開(kāi)天辟地般的研究成果的時(shí)候，他一定不會(huì )想到，兩百多年后，麥克斯韋、J．J．湯姆遜或是盧瑟福等人的科學(xué)研究竟會(huì )如此強烈地依賴(lài)于同一時(shí)期的產(chǎn)業(yè)革命進(jìn)程，他更不會(huì )想到，三百多年后，蓋爾曼、霍金、楊振寧等人的工作方式會(huì )與大范圍的國際協(xié)作以及計算機和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的迅猛發(fā)展產(chǎn)生密切的關(guān)聯(lián)……
將這種“時(shí)代色彩”套用到IT產(chǎn)業(yè)中來(lái)，我們大概可以這樣斷言：
科技創(chuàng )新推動(dòng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)程，產(chǎn)業(yè)進(jìn)程決定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式反過(guò)來(lái)又進(jìn)一步影響或決定廠(chǎng)同一時(shí)期、同一領(lǐng)域的創(chuàng )新理念。
舉例來(lái)說(shuō)，在因特網(wǎng)的浪潮到來(lái)之前，IT產(chǎn)業(yè)中先后出現了四種主流的創(chuàng )新模式——“象牙塔式”的創(chuàng )新、“單向輸出式”的創(chuàng )新、“腦力出租式”的創(chuàng )新以及“研發(fā)互動(dòng)式”的創(chuàng )新。它們在不同的歷史時(shí)期締造出了輝煌的科技成果和企業(yè)典范，雖然無(wú)法更好地適應網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的全新挑戰，但直至今天，它們仍然在各自熟悉的領(lǐng)域里發(fā)揮著(zhù)重要的價(jià)值。
“象牙塔式”的創(chuàng )新
在IT技術(shù)發(fā)展的早期階段，技術(shù)本身和產(chǎn)業(yè)鏈條之間的關(guān)系還不是特別緊密。軟、硬件研發(fā)人員更習慣于單純考慮研發(fā)目標的科技含量，而不重視或暫時(shí)不考慮其產(chǎn)業(yè)價(jià)值。這種“象牙塔式”的創(chuàng )新模式從某種意義上也可以被稱(chēng)為“拍腦袋式”的創(chuàng )新——研發(fā)人員有了靈感，就寫(xiě)出論文，發(fā)表到核心期刊，然后得到同行的認可。
很顯然，這種創(chuàng )新模式可以較好地發(fā)揮研發(fā)人員的創(chuàng )造力和想像力，但也同時(shí)具有與產(chǎn)業(yè)需求距離較遠、研發(fā)成果難以轉化為實(shí)際產(chǎn)品的缺陷。
“單向輸出式”的創(chuàng )新
有部美國電影講了這樣一個(gè)故事：一個(gè)人突然夢(mèng)想要建造一個(gè)棒球場(chǎng)，同時(shí)他堅定地認為，球場(chǎng)建好后人們一定蜂擁而至，“Build it and they will come!”當然，最終的結果可能并不像他想像得那么好。
這種先發(fā)明創(chuàng )造、后招徠用戶(hù)的做法在1980年代至1990年代的IT界非常普遍。許多著(zhù)名的企業(yè)或研究機構依靠這種創(chuàng )新模式——先由科學(xué)家或技術(shù)人員主導產(chǎn)品的設計過(guò)程，然后再花力氣將產(chǎn)品推向市場(chǎng)——取得了顯著(zhù)的成功，但也有不少采用類(lèi)似做法的企業(yè)或是因為錯誤地理解了潛在的用戶(hù)需求，或是因為市場(chǎng)推廣不利而步履蹣跚。今天，采用這種創(chuàng )新模式的企業(yè)已經(jīng)越來(lái)越少了。
“腦力出租式”的創(chuàng )新
.COM泡沫破滅的時(shí)候，許多公司意識到，為了用最小的花費最大限度地滿(mǎn)足用戶(hù)需求，就必須因市場(chǎng)而變，因客戶(hù)而變。他們紛紛將研發(fā)工作轉型為市場(chǎng)或客戶(hù)導向的“研發(fā)服務(wù)”：客戶(hù)的需求直接體現在市場(chǎng)調查的結果中，而市場(chǎng)調查的結果決定了企業(yè)要研發(fā)什么樣的產(chǎn)品和技術(shù)，研發(fā)部門(mén)必須緊密?chē)@著(zhù)這一原則貢獻自己的“腦力勞動(dòng)”——所以，這種創(chuàng )新模式也被叫做“腦力出租式”的創(chuàng )新。
這種創(chuàng )新模式的優(yōu)點(diǎn)是反應速度快，產(chǎn)品設計的針對性強，研發(fā)成果轉化效率高。但反過(guò)來(lái)看，因為研發(fā)人員幾乎直接面對來(lái)自市場(chǎng)和客戶(hù)的壓力，在他們的工作中，服務(wù)性和定制性的內容越來(lái)越多，真正屬于“創(chuàng )新”的部分必然越來(lái)越少。
“研發(fā)互動(dòng)式”的創(chuàng )新
為了解決研究與開(kāi)發(fā)的矛盾，一些在PC浪潮中迅速成長(cháng)起來(lái)的公司在產(chǎn)品部門(mén)之外專(zhuān)門(mén)設立了研究院或類(lèi)似的研究機構。研究院擁有獨立的架構，不需要在市場(chǎng)或產(chǎn)品部門(mén)的壓力下工作，其使命就是創(chuàng )造出最新的技術(shù)；而產(chǎn)品部門(mén)則負責響應市場(chǎng)需求，并在適當的時(shí)候將研究院獲得的成果轉化為優(yōu)秀的產(chǎn)品。同時(shí)，公司高層會(huì )統一協(xié)調研究院和產(chǎn)品部門(mén)之間的關(guān)系，使二者達到最好的“互動(dòng)”狀態(tài)。
“研發(fā)互動(dòng)式”的創(chuàng )新使許多公司擺脫了研、發(fā)脫節的困擾，并同時(shí)保持了對市場(chǎng)需求的響應速度以及對未來(lái)技術(shù)的不懈探索。當然，這種創(chuàng )新模式也有它的問(wèn)題，比如，研究院和產(chǎn)品部門(mén)之間溝通的成本較高，公司對二者的管理投入也相對較大。
“網(wǎng)絡(luò )生存”的新型創(chuàng )新
作為最成功的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)和網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品提供商之一，Google公司從創(chuàng )立的那一天起就走上了一條與傳統模式截然不同的創(chuàng )新之路?？梢哉f(shuō)，Google公司的創(chuàng )新模式在今
天的IT產(chǎn)業(yè)中具有重要的典型意義：它既成功地解決了研究與開(kāi)發(fā)脫節的問(wèn)題，又在管理成本和研發(fā)效率上達到了最優(yōu)——Google公司在因特網(wǎng)上取得的成功就是這種創(chuàng )新模式的價(jià)值的最好見(jiàn)證。
研發(fā)一體
早在1930年代，德國哲學(xué)家海德格爾在論述科學(xué)與真理的關(guān)系時(shí)就曾預言：“研究者必然自發(fā)地涌向根本意義上的技術(shù)人員的本質(zhì)形態(tài)的范圍中。只有這樣，他才能保持活動(dòng)能力，從而才能在其時(shí)代意義上確實(shí)地存在，不至于落伍。” (馬丁·海德格爾，《世界圖像的時(shí)代》，1938)客觀(guān)地說(shuō)，研究與開(kāi)發(fā)之間的界限在最近50年里已經(jīng)相當模糊了，而這種模糊——更確切地說(shuō)是“融合”——正是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的內在需要。
毫無(wú)疑問(wèn)，創(chuàng )新是今天這個(gè)時(shí)代里最有激情也最有活力的字眼之一。單獨地審視創(chuàng )新，人們也許會(huì )把與之相關(guān)的事物看成是腦力菁英們在好奇心或功利心的驅使下所完成的超乎尋常的工作的總和，但如果把創(chuàng )新放在產(chǎn)業(yè)環(huán)境、經(jīng)濟布局、時(shí)代精神等更大、更廣的語(yǔ)境中考察，我們就不難發(fā)現，創(chuàng )新其實(shí)是一種融匯了科學(xué)技術(shù)的階梯狀累進(jìn)形式、社會(huì )經(jīng)濟的自我更新規律以及歷史文化因素在新經(jīng)濟中的內在映射等更深層內涵的“立體”現象。
盡管人人都倡導并鼓勵創(chuàng )新，但卻很少有人深入剖析過(guò)這種“立體”現象背后的規律性?xún)热?。比如，不同?lèi)型的企業(yè)總是會(huì )選擇不盡相同的創(chuàng )新模式，其中有什么規律可循嗎?如果說(shuō)創(chuàng )新本身和產(chǎn)業(yè)、時(shí)代以及經(jīng)濟運行有著(zhù)緊密的聯(lián)系，那么在最新、最酷也最絢麗奪目的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟中，什么樣的創(chuàng )新才能創(chuàng )造出最大的價(jià)值?對一家將創(chuàng )新視為靈魂的新技術(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何充分發(fā)揮文化因素的價(jià)值，以便更有效也更直接地激勵企業(yè)的創(chuàng )新精神呢?
筆者打算借助自己在IT產(chǎn)業(yè)中積累的豐富的研發(fā)、運營(yíng)和管理經(jīng)驗，深入淺出地探討一下IT業(yè)內最為流行的幾種創(chuàng )新模式，并向大家介紹一種與網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的精神內涵契合得最好的“創(chuàng )新理念”或日“創(chuàng )新文化”。
創(chuàng )新模式與“時(shí)代精神”
作為人類(lèi)社會(huì )和歷史活動(dòng)的重要組成部分，科學(xué)技術(shù)的創(chuàng )新也不可避免地帶有強烈的“時(shí)代色彩”。以物理學(xué)的發(fā)展為例，當年輕的牛頓在1666年回到鄉下老家并獨立完成了幾項開(kāi)天辟地般的研究成果的時(shí)候，他一定不會(huì )想到，兩百多年后，麥克斯韋、J．J．湯姆遜或是盧瑟福等人的科學(xué)研究竟會(huì )如此強烈地依賴(lài)于同一時(shí)期的產(chǎn)業(yè)革命進(jìn)程，他更不會(huì )想到，三百多年后，蓋爾曼、霍金、楊振寧等人的工作方式會(huì )與大范圍的國際協(xié)作以及計算機和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的迅猛發(fā)展產(chǎn)生密切的關(guān)聯(lián)……
將這種“時(shí)代色彩”套用到IT產(chǎn)業(yè)中來(lái)，我們大概可以這樣斷言：
科技創(chuàng )新推動(dòng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)程，產(chǎn)業(yè)進(jìn)程決定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式反過(guò)來(lái)又進(jìn)一步影響或決定廠(chǎng)同一時(shí)期、同一領(lǐng)域的創(chuàng )新理念。
舉例來(lái)說(shuō)，在因特網(wǎng)的浪潮到來(lái)之前，IT產(chǎn)業(yè)中先后出現了四種主流的創(chuàng )新模式——“象牙塔式”的創(chuàng )新、“單向輸出式”的創(chuàng )新、“腦力出租式”的創(chuàng )新以及“研發(fā)互動(dòng)式”的創(chuàng )新。它們在不同的歷史時(shí)期締造出了輝煌的科技成果和企業(yè)典范，雖然無(wú)法更好地適應網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的全新挑戰，但直至今天，它們仍然在各自熟悉的領(lǐng)域里發(fā)揮著(zhù)重要的價(jià)值。
“象牙塔式”的創(chuàng )新
在IT技術(shù)發(fā)展的早期階段，技術(shù)本身和產(chǎn)業(yè)鏈條之間的關(guān)系還不是特別緊密。軟、硬件研發(fā)人員更習慣于單純考慮研發(fā)目標的科技含量，而不重視或暫時(shí)不考慮其產(chǎn)業(yè)價(jià)值。這種“象牙塔式”的創(chuàng )新模式從某種意義上也可以被稱(chēng)為“拍腦袋式”的創(chuàng )新——研發(fā)人員有了靈感，就寫(xiě)出論文，發(fā)表到核心期刊，然后得到同行的認可。
很顯然，這種創(chuàng )新模式可以較好地發(fā)揮研發(fā)人員的創(chuàng )造力和想像力，但也同時(shí)具有與產(chǎn)業(yè)需求距離較遠、研發(fā)成果難以轉化為實(shí)際產(chǎn)品的缺陷。
“單向輸出式”的創(chuàng )新
有部美國電影講了這樣一個(gè)故事：一個(gè)人突然夢(mèng)想要建造一個(gè)棒球場(chǎng)，同時(shí)他堅定地認為，球場(chǎng)建好后人們一定蜂擁而至，“Build it and they will come!”當然，最終的結果可能并不像他想像得那么好。
這種先發(fā)明創(chuàng )造、后招徠用戶(hù)的做法在1980年代至1990年代的IT界非常普遍。許多著(zhù)名的企業(yè)或研究機構依靠這種創(chuàng )新模式——先由科學(xué)家或技術(shù)人員主導產(chǎn)品的設計過(guò)程，然后再花力氣將產(chǎn)品推向市場(chǎng)——取得了顯著(zhù)的成功，但也有不少采用類(lèi)似做法的企業(yè)或是因為錯誤地理解了潛在的用戶(hù)需求，或是因為市場(chǎng)推廣不利而步履蹣跚。今天，采用這種創(chuàng )新模式的企業(yè)已經(jīng)越來(lái)越少了。
“腦力出租式”的創(chuàng )新
.COM泡沫破滅的時(shí)候，許多公司意識到，為了用最小的花費最大限度地滿(mǎn)足用戶(hù)需求，就必須因市場(chǎng)而變，因客戶(hù)而變。他們紛紛將研發(fā)工作轉型為市場(chǎng)或客戶(hù)導向的“研發(fā)服務(wù)”：客戶(hù)的需求直接體現在市場(chǎng)調查的結果中，而市場(chǎng)調查的結果決定了企業(yè)要研發(fā)什么樣的產(chǎn)品和技術(shù)，研發(fā)部門(mén)必須緊密?chē)@著(zhù)這一原則貢獻自己的“腦力勞動(dòng)”——所以，這種創(chuàng )新模式也被叫做“腦力出租式”的創(chuàng )新。
這種創(chuàng )新模式的優(yōu)點(diǎn)是反應速度快，產(chǎn)品設計的針對性強，研發(fā)成果轉化效率高。但反過(guò)來(lái)看，因為研發(fā)人員幾乎直接面對來(lái)自市場(chǎng)和客戶(hù)的壓力，在他們的工作中，服務(wù)性和定制性的內容越來(lái)越多，真正屬于“創(chuàng )新”的部分必然越來(lái)越少。
“研發(fā)互動(dòng)式”的創(chuàng )新
為了解決研究與開(kāi)發(fā)的矛盾，一些在PC浪潮中迅速成長(cháng)起來(lái)的公司在產(chǎn)品部門(mén)之外專(zhuān)門(mén)設立了研究院或類(lèi)似的研究機構。研究院擁有獨立的架構，不需要在市場(chǎng)或產(chǎn)品部門(mén)的壓力下工作，其使命就是創(chuàng )造出最新的技術(shù)；而產(chǎn)品部門(mén)則負責響應市場(chǎng)需求，并在適當的時(shí)候將研究院獲得的成果轉化為優(yōu)秀的產(chǎn)品。同時(shí)，公司高層會(huì )統一協(xié)調研究院和產(chǎn)品部門(mén)之間的關(guān)系，使二者達到最好的“互動(dòng)”狀態(tài)。
“研發(fā)互動(dòng)式”的創(chuàng )新使許多公司擺脫了研、發(fā)脫節的困擾，并同時(shí)保持了對市場(chǎng)需求的響應速度以及對未來(lái)技術(shù)的不懈探索。當然，這種創(chuàng )新模式也有它的問(wèn)題，比如，研究院和產(chǎn)品部門(mén)之間溝通的成本較高，公司對二者的管理投入也相對較大。
“網(wǎng)絡(luò )生存”的新型創(chuàng )新
作為最成功的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)和網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品提供商之一，Google公司從創(chuàng )立的那一天起就走上了一條與傳統模式截然不同的創(chuàng )新之路?？梢哉f(shuō)，Google公司的創(chuàng )新模式在今
天的IT產(chǎn)業(yè)中具有重要的典型意義：它既成功地解決了研究與開(kāi)發(fā)脫節的問(wèn)題，又在管理成本和研發(fā)效率上達到了最優(yōu)——Google公司在因特網(wǎng)上取得的成功就是這種創(chuàng )新模式的價(jià)值的最好見(jiàn)證。
研發(fā)一體
早在1930年代，德國哲學(xué)家海德格爾在論述科學(xué)與真理的關(guān)系時(shí)就曾預言：“研究者必然自發(fā)地涌向根本意義上的技術(shù)人員的本質(zhì)形態(tài)的范圍中。只有這樣，他才能保持活動(dòng)能力，從而才能在其時(shí)代意義上確實(shí)地存在，不至于落伍。” (馬丁·海德格爾，《世界圖像的時(shí)代》，1938)客觀(guān)地說(shuō)，研究與開(kāi)發(fā)之間的界限在最近50年里已經(jīng)相當模糊了，而這種模糊——更確切地說(shuō)是“融合”——正是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的內在需要。
在Google公司里，沒(méi)有截然分開(kāi)的研究部門(mén)和產(chǎn)品部門(mén)，所有工程師的頭上都戴著(zhù)R(研究)和D(開(kāi)發(fā))兩頂帽子。Google要求每位工程師既要有不斷創(chuàng )新的勇氣和才智，又要有把自己的創(chuàng )意變?yōu)楝F實(shí)的技能和經(jīng)驗。在這個(gè)創(chuàng )新加實(shí)踐的樂(lè )園里，任何人都可以在任何時(shí)候提出一個(gè)絕妙無(wú)比的創(chuàng )意，任何入也都有機會(huì )(或有義務(wù))親手將自己的創(chuàng )意變?yōu)楝F實(shí)。這種研發(fā)一體的做法徹底消除了創(chuàng )新與實(shí)踐之間的隔閡，同時(shí)也最大限度地節省了管理和溝通成本，提高了工作效率。
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