本周，一份來(lái)自海外的研究報告稱(chēng)，平均每人每天看手機150次，平均每6.5分鐘我們就會(huì )看一眼手機，“手機依賴(lài)癥”在手機智能應用時(shí)代更為普遍，很多年輕人無(wú)論行走坐立吃喝拉撒，都會(huì )機不離手，“刷”幾下手機應用。不過(guò)，另一份研究報告指出：哪怕是最知名的智能手機平臺上——從未被下載，從未被評論
超60%手機應用“名存實(shí)亡”（附照片）
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本報首席記者 王磊
很多人購買(mǎi)智能手機時(shí)，運營(yíng)商或銷(xiāo)售商，就會(huì )“幫忙”安裝不少號稱(chēng)是最熱門(mén)的手機應用軟件。這些應用，有的來(lái)自手機廠(chǎng)商的業(yè)務(wù)合作伙伴，有的則是移動(dòng)、電信、聯(lián)通等運營(yíng)商的定制產(chǎn)品。整整一屏幕十幾二十個(gè)抽屜的“定制應用”，涉及支付、音樂(lè )、游戲、動(dòng)漫、電子書(shū)……讓人眼花繚亂。
不過(guò)，很多人對這些所謂的“智能應用”并不滿(mǎn)意，而手機應用的開(kāi)發(fā)者也一直在抱怨日子難過(guò)。手機應用經(jīng)過(guò)快速發(fā)展之后，正陷入多重尷尬：
●手機應用同質(zhì)化加劇，已經(jīng)從“長(cháng)得像”：使用方法、內容提供等用戶(hù)體驗，發(fā)展到“想的都一樣”：設計理念、運營(yíng)模式等原始創(chuàng )意的雷同。并屢現“刷粉”、“僵尸應用”等損害行業(yè)發(fā)展的現象。
●想借助手機應用增加用戶(hù)黏性，拉動(dòng)多次消費的手機廠(chǎng)商、通訊運營(yíng)商、程序開(kāi)發(fā)者，陷入用戶(hù)活躍度降低，甚至一年損失40%活躍用戶(hù)的窘境。許多人守著(zhù)數以?xún)|計的用戶(hù)，卻不知如何盈利。 ——編者
內容推送：手機客戶(hù)端同質(zhì)化，不缺應用缺新意
看似豐富的手機應用軟件，面孔相似的不在少數。模仿、抄襲，同質(zhì)化的不僅是應用軟件的使用方法，還有設計理念、運營(yíng)模式“不謀而合”的尷尬。
手機智能應用同質(zhì)化愈演愈烈，出現了大量“從未被下載，也從未被評價(jià)”的所謂“僵尸應用”的出現，正是智能應用發(fā)展同質(zhì)化的結果。海外廣告公司Adeven近期發(fā)布報告，稱(chēng)蘋(píng)果AppStore應用商店中，有三分之二的智能應用，是所謂“僵尸應用”。而去年年底，蘋(píng)果應用已經(jīng)超過(guò)100萬(wàn)款，如此推算的僵尸應用，可達60萬(wàn)款。
上海一家電視節目制作公司的Connie小姐，需要每天收集娛樂(lè )信息，為此她在蘋(píng)果手機上，下載了16個(gè)資訊類(lèi)客戶(hù)端?！鞍凑障螺d排名和好評率選擇，包括‘今日頭條’、‘搜狐’、‘網(wǎng)易’、‘參考消息’、‘新浪’、‘騰訊’、‘鳳凰’的新聞客戶(hù)端?！辈贿^(guò)，用了一段時(shí)間之后，她發(fā)現客戶(hù)端雖多，新聞的區分度卻不大?！耙粭l新聞會(huì )被多個(gè)客戶(hù)端推送，很多標題、提示都一模一樣，就像一條消息群發(fā)送一樣。非要說(shuō)什么不同，大概就是推送時(shí)發(fā)出的提示音?！?div style="height:15px;">
對內容的依賴(lài)，是手機智能應用無(wú)法繞過(guò)的障礙?；ヂ?lián)網(wǎng)公司本身不“生產(chǎn)”內容，熱播電視劇視頻、新聞資訊，專(zhuān)家解讀、百姓聲音，都需要實(shí)實(shí)在在的來(lái)源?！爸悄軕镁拖袼涂爝f的，如果沒(méi)有東西讓他傳送，網(wǎng)絡(luò )布局再好又有何用？”互聯(lián)網(wǎng)研究學(xué)者陳矯告訴記者，智能應用，尤其是移動(dòng)互聯(lián)的同質(zhì)化，不僅是產(chǎn)品設置、用戶(hù)體驗，也存在于商業(yè)模式和創(chuàng )意理念。
眼下，這種同質(zhì)化正在蔓延，并且已經(jīng)危害到了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?！昂鼙?，我們發(fā)現您的應用或該應用的元數據中，存在可能誤導消費者的內容，該行為觸犯了我們的相關(guān)條款?！边@句蘋(píng)果公司郵件中的說(shuō)明，很可能是去年IT行業(yè)的流行語(yǔ)。因為“山寨應用”數量太多，蘋(píng)果在去年高調進(jìn)行了專(zhuān)項嚴打，清理蘋(píng)果商店中的克隆版應用?！稇嵟男▲B(niǎo)》、《神廟逃亡》和《植物大戰僵尸》等多款熱門(mén)手機游戲，是被山寨頻率最高的智能應用。有業(yè)內人士爆料，稱(chēng)將一款熱門(mén)應用山寨成數個(gè)“長(cháng)得很像”的版本，只需要一個(gè)3人團隊兩三個(gè)月的時(shí)間，總費用不到10萬(wàn)元。
同時(shí)，同質(zhì)化的智能應用也加劇了無(wú)序競爭。某些開(kāi)發(fā)者熱衷于通過(guò)仿造排行榜上的熱門(mén)應用，增加自己產(chǎn)品被用戶(hù)搜索點(diǎn)擊，下載評論的機會(huì )。刷下載量、刷排行榜、刷評分的“水軍”也應運而生?！八姟鄙踔晾靡巹t，捧殺競爭對手。比如，蘋(píng)果公司發(fā)現某款應用的下載量飆升，就會(huì )發(fā)起調查，如果發(fā)現有故意刷下載量的現象，就會(huì )停止軟件的下載，也就是“果粉”熟知的從應用商店里下架。有水軍就替競爭產(chǎn)品刷下載量，讓對方“被下架”。
盈利模式：手機社交圈地忙，更忙著(zhù)找盈利點(diǎn)
社交媒體，尤其是手機社交應用，讓用戶(hù)覺(jué)得這是自己的地盤(pán)，就不該有商業(yè)“滲透”。盡管擁有數以?xún)|計的用戶(hù)，微博微信很難平順地實(shí)現商業(yè)轉身。
智能應用層出不窮，想要把握用戶(hù)的熱情和好奇心并不容易。春節前，一份英國研究機構發(fā)布的報告顯示，國內某知名社交媒體，去年的活躍用戶(hù)數減少了近40%。一位用戶(hù)對記者說(shuō)，手機上短信、微信、微博、QQ，聯(lián)系的方式越來(lái)越多，說(shuō)話(huà)的地方越來(lái)越多，可是朋友圈子就那么大，精力有限，總得做出取舍。
“我沒(méi)有關(guān)注的微博，為什么會(huì )鉆進(jìn)來(lái)？廣告可以通過(guò)給運營(yíng)商交錢(qián)的方式，讓所有人都看到？”春節剛過(guò)，記者接到投訴，有微博用戶(hù)稱(chēng)，一些“微博推廣”廣告會(huì )時(shí)不時(shí)鉆進(jìn)用戶(hù)的手機，諸如：“對不起，我們真的不是流氓推廣，你看到這個(gè)APP，是因為你真的需要它，這是一款春節必備APP，親友聚餐哪兒便宜，出門(mén)旅行住哪兒方便，搖一搖附近哪兒打折，周邊有啥衣食住行……”類(lèi)似的“智能應用”層出不窮，有推廣游戲的，有推銷(xiāo)網(wǎng)購商品的，還有推薦其他“智能應用”的。
眼下，一些社交應用產(chǎn)品，已經(jīng)成為網(wǎng)民手機用戶(hù)的標準配置。然而，某些流量極大、市場(chǎng)占有率很高的應用，眼下正在被“廣告”困擾。新浪微博、騰訊微信，目前已經(jīng)擁有約4億和約3億的用戶(hù)。但是，龐大的客戶(hù)群，卻很難商業(yè)變現。
據新浪財報，新浪微博在2012年第三季度的廣告營(yíng)收為2000萬(wàn)美元，相比幾億美元的投入，數字很難說(shuō)漂亮。反倒是一批微博營(yíng)銷(xiāo)團隊，借微博賬號發(fā)布商業(yè)信息，賺走了大量廣告費，同時(shí)將小廣告滿(mǎn)天飛的惡名“嫁禍”微博平臺運營(yíng)方。同樣，微信目前也沒(méi)有十分清晰的盈利模式?；ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)界人士曾評論，無(wú)論是拓展游戲平臺收費，或電子商務(wù)，都很可能讓“更私人”的微信，變得商業(yè)化痕跡明顯。
記者以客戶(hù)身份咨詢(xún)某“智能應用推廣公司”，其表示微博的特征是一對多的公共發(fā)布平臺，微信是一對一的交流工具，社交媒體的性質(zhì)，讓這兩大擁有眾多客戶(hù)的智能應用，很難商業(yè)轉身，“用戶(hù)會(huì )覺(jué)得手機‘自媒體’是我的地盤(pán)，就不該有那么多商業(yè)信息?！?div style="height:15px;">
目前，已經(jīng)有智能應用運行商做出規定：每個(gè)商家每天只允許向用戶(hù)推送一條消息。既保證用戶(hù)不被頻繁騷擾，也通過(guò)更有效的到達率提高發(fā)送信息的服務(wù)費。
智能應用不僅是新技術(shù)，更是媒體、娛樂(lè )、創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)，面對用戶(hù)對新信息、新想法、新觀(guān)念的好奇心，策劃和創(chuàng )意比技術(shù)更靠譜。
有一種觀(guān)點(diǎn)認為，智能應用的同質(zhì)化并非壞事，類(lèi)似應用數量的增加，意味著(zhù)用戶(hù)擁有更多的選擇，由此形成的優(yōu)勝劣汰，勢必會(huì )導致降價(jià)、免費產(chǎn)品的出現。此外，無(wú)序到有序的過(guò)程中，智能應用市場(chǎng)也會(huì )漸漸“沉淀”，應用也會(huì )找到自己的定位，從一開(kāi)始的搜索、定位到后來(lái)的美食、團購、照片分享、移動(dòng)即時(shí)通信等智能軟件的出現，被認為是市場(chǎng)自我過(guò)濾的過(guò)程。同樣，對于開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)，什么受歡迎就做什么應用也無(wú)可厚非。
但是，手機應用同質(zhì)化不能成為智能應用行業(yè)的主流或價(jià)值觀(guān)?；ヂ?lián)網(wǎng)評論人方興東曾直言不諱：“有價(jià)值的原創(chuàng )內容，正在被大量嚴重同質(zhì)化的娛樂(lè )垃圾覆蓋?！焙饬磕骋恢悄軕糜绊懥Φ闹笜硕喾N多樣，瀏覽時(shí)間、獨立訪(fǎng)問(wèn)數量、關(guān)注群的社會(huì )分層等等?！梆ざ取睂τ谥悄軕枚?，不能只是下載量。依賴(lài)有限的信息資源，如何做出與眾不同的內容，困擾眼下許多手機應用開(kāi)發(fā)者。當娛樂(lè )新聞、八卦、揭丑消息等引發(fā)的議論熱潮，轉向社交媒體，嘈雜聲中應該聽(tīng)誰(shuí)的？同樣，導航、美食、游戲等智能應用，又如何跳出“有品種沒(méi)品牌具”的困局？
業(yè)界新銳給出的答案之一，是倚重和傳統媒體類(lèi)似的策劃編輯能力，讓用戶(hù)獲得更可靠更真實(shí)的信息。美國的信息平臺Reddit，正在成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)研究的對象。Reddit的成名并非因為總統奧巴馬在其上開(kāi)辟“你問(wèn)我答”專(zhuān)欄，更在于它將以往智能應用的信息功能合并，通過(guò)編輯手段，將新聞信息的時(shí)間、地點(diǎn)、進(jìn)程一一明確化，由此成為新銳社交和新聞智能應用。去年，美國科羅拉多槍擊事件中，不少目擊者和親歷者，通過(guò)博客或社交網(wǎng)絡(luò )講述所見(jiàn)所聞所想，這些分散的信息，被Reddit的用戶(hù)聚合起來(lái)，匯總成以時(shí)間為坐標系的事件進(jìn)程，并且標注出所有信息來(lái)源。社交媒體的嘈雜，被Reddit簡(jiǎn)化，編輯思路讓它成為當下美國最火的新聞網(wǎng)站。2012年，其獨立訪(fǎng)客為4000萬(wàn)人，頁(yè)面瀏覽量達到370億次。今年1月，其估值已達4億美元。
新銳給出的另一條智能應用創(chuàng )新之路，則是平臺品牌戰略。國內某手機游戲平臺目前正在收購熱門(mén)智能應用，其給出的想法是與其克隆，不如投資，既然蘋(píng)果應用商店可以借智能應用賺注意力和分成，國內平臺同樣可以在保護中小開(kāi)發(fā)者利益的前提下，將克隆山寨的費用，當做培養人才的錢(qián)。
值得玩味的是，強調策劃創(chuàng )意和編輯能力，手機智能應用的去同質(zhì)化的“變法之路”，似乎都在回歸傳統。一位互聯(lián)網(wǎng)評論人說(shuō)，媒體屬性、創(chuàng )業(yè)產(chǎn)業(yè)，這些定義并不會(huì )因為智能應用的“技術(shù)語(yǔ)言”改變。智能應用的賣(mài)點(diǎn)，歸根結蒂是用戶(hù)對新信息、新想法、新觀(guān)念的好奇心，和運行超過(guò)百年傳統媒體一樣，策劃和創(chuàng )意比技術(shù)更靠譜。
