本報記者 唐瑋婕
　　一組數據顯示：如果美國有5000萬(wàn)人每周一半的時(shí)間在家辦公，每年的“收益”將為——減少1000萬(wàn)輛汽車(chē)出行，溫室氣體排放量減少0.51億噸；節省石油2.8億桶，以每桶100美元計折合人民幣1747.2億元；減輕對交通基礎設施的壓力，減少路面旅程91億英里，相當于172365輛汽車(chē)駛完8.5萬(wàn)公里高速公路總里程；避免交通傷亡事故77000起；節省的通勤時(shí)間，將為上班族賺到2周左右的假期。
　　
　　告別悠閑的春節假期，上班族休眠了一周的“上班模式”再次啟動(dòng)：清晨，捧早飯、擠地鐵，偶爾演一段“奪路狂奔”；傍晚，饑腸轆轆，卻還得再擠一次地鐵……
　　一項調查數據顯示，上海以1.17個(gè)小時(shí)的平均上下班往返時(shí)間高居全國第二。如何壓縮上班族“在路上”的時(shí)間，讓員工感受到些許幸福感？國內一些企業(yè)眼下正在嘗試的“宅辦公”（Working from home）變革，或許是一條可供選擇的路徑——甩開(kāi)辦公樓租金高漲“包袱”，讓員工免去諸如交通擁堵、油價(jià)上漲、停車(chē)位難找等令人頭疼的麻煩事，“在家里辦公”，似乎是個(gè)再好不過(guò)的主意了。
　　
一次歷時(shí)九個(gè)月的試驗
　　就在去年，攜程旅行網(wǎng)董事長(cháng)梁建章公開(kāi)了一份研究報告。原來(lái)，高漲的辦公樓租賃成本，加上員工的流失率令攜程開(kāi)始動(dòng)起“宅辦公”的腦筋。經(jīng)過(guò)事先調研發(fā)現，公司里機票和酒店預訂部門(mén)的255名員工無(wú)不傾向于“在家工作”，也滿(mǎn)足在家中工作的各項條件——他們在公司工作的時(shí)間都超過(guò)6個(gè)月，家中有寬帶連接和用于工作的房間。
　　在這場(chǎng)為期9個(gè)月的“試驗”中，255名員工被分成兩部分，生日是偶數的員工每周（5天）在家中工作4天，生日為奇數的員工在辦公室工作。最終結果顯示，1/2照常在辦公室工作的員工績(jì)效上沒(méi)有顯著(zhù)的變化，但另外1/2每周在家工作4天的員工，業(yè)績(jì)則增加12.2%，且工作滿(mǎn)意度的提升令離職率下降了50%。
　　“我們看不出員工離開(kāi)辦公室辦公有什么負面影響，員工們也報告說(shuō)在家有更好的工作態(tài)度和更高的滿(mǎn)意度，并且他們的工作離職率下降了50%?！绷航ㄕ略谘芯繄蟾胬飳?xiě)道，在家辦公的員工大幅提高了工作態(tài)度和滿(mǎn)意度。
　　“攜程在上海至今仍有大約200名員工采取在家辦公的模式，以酒店、機票預訂部的客服崗位為主，”在采訪(fǎng)中，攜程人力資源部招聘主管劉麗君向記者透露，“這些人基本都是工作多年的老員工，技能成熟，績(jì)效也一直保持優(yōu)良的水準?！?br>　　除了試驗之外，攜程去年還與長(cháng)寧區合作推出“居家就業(yè)”工作模式，以“在家辦公”的工作條件，先后吸引了30多人加盟。劉麗君說(shuō)，“考慮到居家辦公性質(zhì)，我們對員工的年齡、外表等要求放寬，更重視其誠信度、責任心，希望能招到一批愿意長(cháng)期在家辦公的穩定員工?！苯?jīng)過(guò)層層培訓考核，并非所有人都能適應這一模式。截至目前，首批學(xué)員中有的人留下來(lái)，也有的人已經(jīng)轉崗。
　　
關(guān)鍵的成本
　　攜程的“試驗”，引發(fā)了許多上班族對未來(lái)辦公方式的憧憬。事實(shí)上，不斷飆升的辦公成本也讓不少企業(yè)意識到：讓員工“在家辦公”是一個(gè)值得考慮的選項。以上海為例，盡管寫(xiě)字樓存量已經(jīng)高達500萬(wàn)平方米，但甲級寫(xiě)字樓平均租金持續走高，每天每平方米的租金基本都在8元人民幣以上。
　　據IDC調研報告顯示，如果美國有5000萬(wàn)人每周一半的時(shí)間在家辦公，每年的“收益”將為——減少1000萬(wàn)輛汽車(chē)出行，溫室氣體排放量減少0.51億噸；節省石油2.8億桶，以每桶100美元計折合人民幣1747.2億元；減輕對交通基礎設施的壓力，減少路面旅程91億英里，相當于172365輛汽車(chē)駛完8.5萬(wàn)公里高速公路總里程；避免交通傷亡事故77000起；節省的通勤時(shí)間，將為上班族賺到2周左右的假期。
　　與此同時(shí)，傳統固定場(chǎng)地辦公的重要性日益減弱，人們可以在路上、家里、車(chē)站、機場(chǎng)繼續工作。辦公室的使用率通常只有45%，保留空蕩蕩的辦公桌并不明智，越來(lái)越多的人開(kāi)始認可移動(dòng)辦公是高效且可持續發(fā)展的工作模式。如今，在美國超過(guò)10%的勞動(dòng)力至少一個(gè)星期在家工作一天，而采用“宅辦公”為主要辦公模式的人群，占整體勞動(dòng)力的比例已經(jīng)幾乎翻了一倍。
　　在家辦公如何解決溝通問(wèn)題？以IBM公司、AT&T公司和Sun公司為案例，這些公司會(huì )通過(guò)撥號的方式建立虛擬辦公室，并且鼓勵員工至少在部分時(shí)間里到公司來(lái)上班。戴爾的總部在美國已經(jīng)大規模實(shí)行在家辦公超過(guò)一年?？偛哭k公室的人很少，桌上也沒(méi)多少電話(huà)，員工之間的溝通基本都通過(guò)企業(yè)通信工具進(jìn)行。事實(shí)上，智能手機、平板電腦、云儲存、第三方程序接口、社交網(wǎng)絡(luò )和地理位置應用等一系列智能應用，再加上大量移動(dòng)自動(dòng)化辦公（OA）解決方案提供商的出現，已基本能夠解決在家辦公的技術(shù)問(wèn)題。
　　
留住“人才”
　　談起“在家辦公”的模式，劉麗君坦率表示，最大的優(yōu)點(diǎn)在于能留住人才?！岸嗔嗽诩肄k公這項選擇后，公司員工的流失率有了明顯的下降?！?br>　　在去年天津舉辦的夏季達沃斯論壇上，英國電信公司亞太區總裁戴高勛也發(fā)表過(guò)類(lèi)似的觀(guān)點(diǎn)，稱(chēng)他們將“在家的時(shí)間”視為留住人才的砝碼?！坝惺裁醇记赡芰糇∵@些人呢？你需要看一下他職業(yè)的發(fā)展，讓他們感到滿(mǎn)意，特別是要確保他們有回報；此外，除了這個(gè)，還要有行之有效的辦法，要有新的維度?！痹诖鞲邉卓磥?lái)，現在的一些年輕人，根本不愿意一天從早到晚上班、加班，“他們渴望在生活與工作中找到平衡”。
　　無(wú)疑，不用早出晚歸、不用長(cháng)途奔波、不用穿正裝、想什么時(shí)候休息就什么時(shí)候休息……在家辦公能為員工省下許多“在路上”的時(shí)間。
　　不過(guò)，無(wú)論在家辦公的優(yōu)勢如何明顯，技術(shù)的發(fā)展又為在家工作提供了多少可行性，人的因素始終都是主要的阻礙。來(lái)自美國經(jīng)濟顧問(wèn)委員會(huì )(CEA)發(fā)布的報告稱(chēng)，“阻礙我們更深入地了解工作場(chǎng)所靈活性的益處和缺點(diǎn)的原因，主要是由于缺乏良好的數據，我們需要進(jìn)行更多的研究，希望通過(guò)機制的靈活性來(lái)影響員工工作滿(mǎn)意度和公司的收益，以幫助決策者和管理者?！?br>　　
當“社交”趨近零
　　在家上班似乎是不少人心目中的“完美工作”，但其實(shí)不是所有人都愿意只呆在家里。
　　在攜程與長(cháng)寧區合作的項目中，有一些員工主動(dòng)提出“回公司上班”的要求。劉麗君告訴記者，“主要是一些年紀輕的員工，他們更愿意在上班時(shí)與同事交流，加入到公司組織的各項活動(dòng)中。而如果呆在家里，就很難參與集體行動(dòng)?！?br>　　對于在家工作的利弊，見(jiàn)仁見(jiàn)智。有些公司認為，允許在家辦公會(huì )破壞團隊協(xié)作?；萜蘸陀⑻貭杻杉铱鐕べQ公司就曾以此為由不再允許員工遠程辦公。2006年，惠普公司停止了數百名IT員工的遠程辦公方案。2008年年初，英特爾公司也開(kāi)始要求其IT部門(mén)一半以上的遠程辦公雇員，每周必須至少4天到辦公室報到。
　　在一些專(zhuān)家看來(lái)，在家上班，員工的視野和思路都會(huì )受到制約，沒(méi)有社交群體，而且在公司縮減規模時(shí)，比較容易遭裁減。而對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果沒(méi)有把相應的技術(shù)和規章制度落實(shí)到位，就允許大量員工在家辦公，將使管理陷入混亂。
　　荷蘭的甲骨文公司目前有超過(guò)1000名員工，但其中只有60%的員工每周工作日會(huì )來(lái)這里上班。有些人會(huì )通過(guò)一個(gè)結構化的程序，每周至少在家里辦公1至2天；其他人偶爾也會(huì )在家辦公。然而，與一般員工不同的是，諸如人力資源總監等管理人員卻會(huì )經(jīng)常坐在辦公室里，因為只有人在公司，才能和員工面對面溝通，同時(shí)更有效率地開(kāi)展工作。
　　對于企業(yè)的高級管理人員來(lái)說(shuō)，管理學(xué)專(zhuān)家的觀(guān)點(diǎn)是——最好還是留在辦公室。因為，高級經(jīng)理的工作實(shí)際上是由大量簡(jiǎn)短、頻繁而未事先安排過(guò)的互動(dòng)構成。當他們都坐在同一個(gè)辦公區的時(shí)候，這種溝通就會(huì )更容易完成。
　　此外，除了可能破壞團隊合作，在家辦公還可能導致考核體系失調?！禡IT斯隆管理評論》上的一篇論文指出，不在辦公室工作的員工得到提升的可能性大為減少，公司的經(jīng)理們往往會(huì )認為那些在辦公室工作的員工更為可靠和勤奮。
　　或許聰明的員工在家辦公時(shí)會(huì )向老板匯報工作的進(jìn)度與情況，打消老板腦海中認為員工窩在沙發(fā)上看電視的遐想，但這些做法有多大的效果就很難說(shuō)了，而且僅從業(yè)績(jì)上去評判員工也并不容易。許多老板依舊會(huì )對那些最后離開(kāi)辦公室的員工留下深刻印象，哪怕他們在網(wǎng)上購物。
　　哈佛商學(xué)院的教授羅莎貝斯·坎特認為，很多公司沒(méi)有為迎接在家辦公的潮流做好準備。如果企業(yè)中沒(méi)有很強大的協(xié)作、信任和個(gè)人責任的文化，在家辦公就行不通。而眼下大多數的企業(yè)里，都沒(méi)有這樣的文化。經(jīng)理們通常不知道在不能面對面的情況下，如何和別人協(xié)作或溝通。
　　事實(shí)上，在不少?lài)鴥鹊钠髽I(yè)中，員工也更習慣面對面溝通，不去公司上班心里有點(diǎn)不踏實(shí)。傳統的評價(jià)體系，并沒(méi)有因為辦公方式的變化而得到及時(shí)調整，這將是在家辦公潮流的一個(gè)阻力。
　　
自控力的挑戰
　　也有一些員工在嘗試“宅辦公”后發(fā)現，自己似乎無(wú)法在家上班。
　　“在家工作一年半后，我發(fā)現根本沒(méi)法在家里安心工作”滬上一家外企從事銷(xiāo)售工作的張小姐告訴記者。她覺(jué)得人際交往對她來(lái)說(shuō)很重要，呆在家里更像是被鎖在一座“信息孤島”上。她同時(shí)表示，自己在家工作確實(shí)很難保持自律，“有時(shí)早上起來(lái)后，心里想著(zhù)要立馬收取一下電子郵件，但往往到了中午吃午飯的時(shí)間，才發(fā)現自己仍穿著(zhù)睡衣褲在上網(wǎng)?！?br>　　有意思的是，美國紐約倫斯勒理工學(xué)院的一項研究顯示，對一些人來(lái)說(shuō)，在家辦公可能比出門(mén)上班更容易精疲力竭。主持這項研究的蒂姆·戈爾登教授帶領(lǐng)研究小組調查了一家大型計算機公司的316名員工。這些員工有的每天到辦公室上班，有的部分或者全部時(shí)間在家辦公，研究人員讓這些員工評價(jià)家庭矛盾水平以及工作與生活平衡度。
　　調查對象需要回答一系列問(wèn)題，如家庭責任會(huì )否影響工作、家庭義務(wù)會(huì )否令自己難以集中精力處理工作、工作量及壓力會(huì )在多大程度上影響家庭生活等。調查結果顯示，80%的調查對象因無(wú)法完美平衡工作與生活而感到壓力，在家工作會(huì )讓這種情況更加嚴重。
　　最終研究發(fā)現，家庭與工作間本身就存在矛盾的人如果在家辦公，一天下來(lái)會(huì )感覺(jué)比出門(mén)上班更疲憊。工作與家庭需求的矛盾越大，人們越會(huì )感到精疲力竭。
　　研究人員發(fā)現：對于那些善于平衡家庭生活和工作的人來(lái)說(shuō)，在家工作是一個(gè)不錯選擇。有些人會(huì )對工作和生活設置出明確的界限，包括空間和時(shí)間上的。比如，在家中規劃出一塊作為辦公的專(zhuān)用空間，并明確規定每天工作的時(shí)間，嚴格遵守。哪怕劃分了如此分明的界限，仍然需要和家人有個(gè)良好的溝通，告訴他們你要做什么，你什么時(shí)候做。這樣就可以避免不必要的打擾。
　　
“宅辦公”擁護者的理由
　　公司：
　　在家辦公的員工大幅提高了工作態(tài)度和滿(mǎn)意度，員工的流失率明顯下降。
　　在商務(wù)成本不斷飆升的中心城市，辦公室空間的節省是一筆不小的數字。
　　員工：
　　不用早出晚歸、不用長(cháng)途奔波、不用穿正裝、想什么時(shí)候休息就什么時(shí)候休息……在家辦公能為員工省下許多“在路上”的時(shí)間。
　　
“宅辦公”反對者的理由
　　公司：
　　在家辦公會(huì )破壞團隊協(xié)作；如果沒(méi)有把相應的技術(shù)和規章制度落實(shí)到位，就允許大量員工在家辦公，將使管理陷入混亂……如果企業(yè)中沒(méi)有很強大的協(xié)作、信任和個(gè)人責任的文化，在家辦公就行不通。
　　員工：
　　在家上班，員工的視野和思路都會(huì )受到制約，沒(méi)有社交群體；不在辦公室工作的員工得到提升的可能性大為減少，公司的經(jīng)理們往往會(huì )認為那些在辦公室工作的員工更為可靠和勤奮。
　　家庭與工作間本身就存在矛盾的人如果在家辦公，一天下來(lái)會(huì )感覺(jué)比出門(mén)上班更疲憊。工作與家庭需求的矛盾越大，人們越會(huì )感到精疲力竭。
　　
在家辦公，你怎么看？
　　贊成派：推行適合在家辦公的各種信息技術(shù)手段
　　代表企業(yè)：戴爾、IBM、AT&T、Sun
　　動(dòng)作：美國戴爾的總部已經(jīng)大規模實(shí)行在家辦公超過(guò)1年。IBM、AT&T和Sun公司通過(guò)撥號的方式考慮建立虛擬辦公室。
　　嘗試派：幾個(gè)工作日在家辦公，幾個(gè)工作日回辦公室
　　代表企業(yè)：甲骨文
　　動(dòng)作：荷蘭甲骨文國內公司員工每周至少在家里連續辦公1到2天。
　　反對派：在家辦公會(huì )破壞團隊協(xié)作
　　代表企業(yè)：惠普、英特爾
　　動(dòng)作：2006年，惠普公司就停止了數百名IT員工的遠程辦公方案；2008年初，英特爾公司也開(kāi)始要求其IT部門(mén)一半以上的遠程辦公雇員每周至少有4天要到辦公室報到。
　　
何止一種模式
　　一項最新針對“在家辦公和去公司辦公，你認為哪個(gè)效率更高？”的微博調查顯示，24.9%的網(wǎng)友認為在家辦公可以“減少堵車(chē)和尾氣排放，再也不用吃食堂飯了”，36.1%的人選擇“對公司節約水電成本，對員工節省上下班時(shí)間”這個(gè)選項。
　　但“在家辦公”的缺點(diǎn)同樣明顯：近兩成的網(wǎng)友認為“這樣少了同事之間的相處，會(huì )變得更冷漠”、“不贊成在家辦公，沒(méi)有工作的氛圍，家是用來(lái)休息和娛樂(lè )的，不是用來(lái)干活的”，而高達5成的網(wǎng)友的結論是——企業(yè)給員工目標，在哪辦公都不重要。
　　在家辦公的好處顯而易見(jiàn)，接受靈活辦公模式的概念也不算太困難，但目前“宅辦公”仍然只是傳統辦公方式的一個(gè)補充?？梢源_定的是，在世界各地，越來(lái)越多的人不再把辦公室當作唯一的辦公地。一家知名跨國咨詢(xún)公司的最新研究報告指出，美國的移動(dòng)工作者數量最多，而靈活辦公模式在整個(gè)歐盟則擁有最悠久的歷史。荷蘭、丹麥、芬蘭以及瑞典等國是靈活辦公最普及的國家，之后是德國、英國。在法國，員工非常謹慎地將工作和家庭分開(kāi)，同事們通過(guò)電話(huà)來(lái)溝通非常普遍。而越來(lái)越多雇主開(kāi)始與員工及時(shí)通過(guò)電子郵件來(lái)溝通，員工逐漸接受這種模式、并將工作帶回家做。
　　除了在家辦公，對“雇傭一批員工，把他們固定在辦公室里工作”漸失興趣的企業(yè)們又在嘗試雇傭季節性臨時(shí)工的主意。這幾年，“吉普賽打工族”正在諸如亞馬遜、梅西百貨等公司中發(fā)揮越來(lái)越大的左右。每次圣誕季節前后，亞馬遜都有吸引許多外來(lái)務(wù)工人員想要的東西：一份臨時(shí)工作。他們集中在亞馬遜公司的倉庫外面宿營(yíng)，到了上班時(shí)間就進(jìn)倉庫工作，每小時(shí)收入基本在10美元。在幾個(gè)月的工作時(shí)間里，亞馬遜提供免費停車(chē)的地方和電力，而當圣誕節前夜工作完后，他們將拆掉這些宿營(yíng)場(chǎng)地。每年亞馬遜都會(huì )公布臨時(shí)招募員工的計劃，去年這個(gè)數字是5萬(wàn)。而除了亞馬遜之外，梅西百貨、反斗城等也對“季節性員工”拋出了橄欖枝。
　　或許沒(méi)過(guò)幾年之后，集中在一個(gè)固定場(chǎng)所辦公將會(huì )日漸成為“非主流”，更多令人眼前一亮的新工作形態(tài)會(huì )把人們從辦公室中逐步“解放”出來(lái)，讓我們拭目以待。
　　本報記者 唐瑋婕