關(guān)于印發(fā)《部分商品和服務(wù)投訴舉報法律法規授權部門(mén)及法條依據目錄(2022年)》和《其他相關(guān)責任機構工作職責目錄》的通知
市消費者權益保護工作部門(mén)聯(lián)席會(huì )議成員單位:
2020年,為引導各成員單位正確履行消費者權益行政保護職責,厘清部門(mén)之間接處投訴舉報工作邊界,依照“法無(wú)授權不可為,法定職責必須為”的職權法定原則,聯(lián)席會(huì )議辦公室對部分商品和服務(wù)消費投訴舉報法律法規授權部門(mén)的依據進(jìn)行了梳理歸集并形成目錄。根據近兩年法律法規立改廢情況和消費者權益行政保護實(shí)際需要,聯(lián)席會(huì )議辦公室對該目錄進(jìn)行了更新、調整和增補?，F將《部分商品和服務(wù)投訴舉報法律法規授權部門(mén)及法條依據目錄(2022年)》和《其他相關(guān)責任機構工作職責目錄》一并印發(fā)給你們,請遵照兩個(gè)《目錄》依法履行消費者權益行政保護工作職責。
附件:1.部分商品和服務(wù)投訴舉報法律法規授權部門(mén)及法條依據目錄(2022年)
2.其他相關(guān)責任機構工作職責目錄
襄陽(yáng)市消費者權益保護工作聯(lián)席會(huì )議辦公室
2022年6月23日
附件1
部分商品和服務(wù)投訴舉報法律法規授權部門(mén)及法條依據目錄
(2022年)(共計69項)
序號
投訴舉報類(lèi)型
授權部門(mén)
法條依據
襄陽(yáng)市對應責任機構
1
產(chǎn)品質(zhì)量
縣級以上地方市場(chǎng)監督管理部門(mén)主管,縣級以上地方人民政府有關(guān)部門(mén)在各自的職責范圍內負責產(chǎn)品質(zhì)量監督工作;
法律對產(chǎn)品質(zhì)量的監督部門(mén)另有規定的,依照有關(guān)法律的規定執行。
《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第八條:國務(wù)院市場(chǎng)監督管理部門(mén)主管全國產(chǎn)品質(zhì)量監督工作。國務(wù)院有關(guān)部門(mén)在各自的職責范圍內負責產(chǎn)品質(zhì)量監督工作。
縣級以上地方市場(chǎng)監督管理部門(mén)主管本行政區域內的產(chǎn)品質(zhì)量監督工作?？h級以上地方人民政府有關(guān)部門(mén)在各自的職責范圍內負責產(chǎn)品質(zhì)量監督工作。
法律對產(chǎn)品質(zhì)量的監督部門(mén)另有規定的,依照有關(guān)法律的規定執行。
第二十二條:消費者有權就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,向產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者查詢(xún);向市場(chǎng)監督管理部門(mén)及有關(guān)部門(mén)申訴,接受申訴的部門(mén)應當負責處理。
市市場(chǎng)監管局主管,有關(guān)部門(mén)在各自職責范圍內負責產(chǎn)品質(zhì)量監督工作。
2
食品安全
縣級以上地方人民政府依照本法和國務(wù)院的規定,確定本級食品安全監督管理、衛生行政部門(mén)和其他有關(guān)部門(mén)的職責。
有關(guān)部門(mén)在各自職責范圍內負責本行政區域的食品安全監督管理工作。
《中華人民共和國食品安全法》第六條:縣級以上地方人民政府對本行政區域的食品安全監督管理工作負責,統一領(lǐng)導、組織、協(xié)調本行政區域的食品安全監督管理工作以及食品安全突發(fā)事件應對工作,建立健全食品安全全程監督管理工作機制和信息共享機制。
縣級以上地方人民政府依照本法和國務(wù)院的規定,確定本級食品安全監督管理、衛生行政部門(mén)和其他有關(guān)部門(mén)的職責。有關(guān)部門(mén)在各自職責范圍內負責本行政區域的食品安全監督管理工作。
第一百一十五條:縣級以上人民政府食品安全監督管理等部門(mén)應當公布本部門(mén)的電子郵件地址或者電話(huà),接受咨詢(xún)、投訴、舉報。接到咨詢(xún)、投訴、舉報,對屬于本部門(mén)職責的,應當受理并在法定期限內及時(shí)答復、核實(shí)、處理;對不屬于本部門(mén)職責的,應當移交有權處理的部門(mén)并書(shū)面通知咨詢(xún)、投訴、舉報人。有權處理的部門(mén)應當在法定期限內及時(shí)處理,不得推諉。
市市場(chǎng)監管局、市衛健委
3
藥品零售
藥品監督管理部門(mén)
《中華人民共和國藥品管理法》第八條:國務(wù)院藥品監督管理部門(mén)主管全國藥品監督管理工作。國務(wù)院有關(guān)部門(mén)在各自職責范圍內負責與藥品有關(guān)的監督管理工作。國務(wù)院藥品監督管理部門(mén)配合國務(wù)院有關(guān)部門(mén),執行國家藥品行業(yè)發(fā)展規劃和產(chǎn)業(yè)政策。省、自治區、直轄市人民政府藥品監督管理部門(mén)負責本行政區域內的藥品監督管理工作。設區的市級、縣級人民政府承擔藥品監督管理職責的部門(mén)(以下稱(chēng)藥品監督管理部門(mén))負責本行政區域內的藥品監督管理工作?？h級以上地方人民政府有關(guān)部門(mén)在各自職責范圍內負責與藥品有關(guān)的監督管理工作。
第五十一條:從事藥品批發(fā)活動(dòng),應當經(jīng)所在地省、自治區、直轄市人民政府藥品監督管理部門(mén)批準,取得藥品經(jīng)營(yíng)許可證。從事藥品零售活動(dòng),應當經(jīng)所在地縣級以上地方人民政府藥品監督管理部門(mén)批準,取得藥品經(jīng)營(yíng)許可證。
第一百零六條:藥品監督管理部門(mén)應當公布本部門(mén)的電子郵件地址、電話(huà),接受咨詢(xún)、投訴、舉報,并依法及時(shí)答復、核實(shí)、處理。
市市場(chǎng)監管局
4
特種設備安全
負責特種設備安全監督管理的部門(mén)
《中華人民共和國特種設備安全法》第五條:國務(wù)院負責特種設備安全監督管理的部門(mén)對全國特種設備安全實(shí)施監督管理?？h級以上地方各級人民政府負責特種設備安全監督管理的部門(mén)對本行政區域內特種設備安全實(shí)施監督管理。
第十二條:任何單位和個(gè)人有權向負責特種設備安全監督管理的部門(mén)和有關(guān)部門(mén)舉報涉及特種設備安全的違法行為,接到舉報的部門(mén)應當及時(shí)處理。
市市場(chǎng)監管局
5
計量活動(dòng)
縣級以上地方人民政府計量行政部門(mén)
《中華人民共和國計量法》第四條:國務(wù)院計量行政部門(mén)對全國計量工作實(shí)施統一監督管理?？h級以上地方人民政府計量行政部門(mén)對本行政區域內的計量工作實(shí)施監督管理。
第十八條:縣級以上人民政府計量行政部門(mén)應當依法對制造、修理、銷(xiāo)售、進(jìn)口和使用計量器具,以及計量檢定等相關(guān)計量活動(dòng)進(jìn)行監督檢查。有關(guān)單位和個(gè)人不得拒絕、阻撓。
市市場(chǎng)監管局
6
商標使用
各級市場(chǎng)監督
管理部門(mén)
《中華人民共和國商標法》第七條:申請注冊和使用商標,應當遵循誠實(shí)信用原則。商標使用人應當對其使用商標的商品質(zhì)量負責。各級工商行政管理部門(mén)應當通過(guò)商標管理,制止欺騙消費者的行為。
市市場(chǎng)監管局
7
專(zhuān)利侵權
地方人民政府管理專(zhuān)利工作的部門(mén)
《中華人民共和國專(zhuān)利法》第三條:國務(wù)院專(zhuān)利行政部門(mén)負責管理全國的專(zhuān)利工作;統一受理和審查專(zhuān)利申請,依法授予專(zhuān)利權。
省、自治區、直轄市人民政府管理專(zhuān)利工作的部門(mén)負責本行政區域內的專(zhuān)利管理工作。
第七十條 國務(wù)院專(zhuān)利行政部門(mén)可以應專(zhuān)利權人或者利害關(guān)系人的請求處理在全國有重大影響的專(zhuān)利侵權糾紛。
地方人民政府管理專(zhuān)利工作的部門(mén)應專(zhuān)利權人或者利害關(guān)系人請求處理專(zhuān)利侵權糾紛,對在本行政區域內侵犯其同一專(zhuān)利權的案件可以合并處理;對跨區域侵犯其同一專(zhuān)利權的案件可以請求上級地方人民政府管理專(zhuān)利工作的部門(mén)處理。
市市場(chǎng)監管局
8
廣告
市場(chǎng)監督管理部門(mén)主管本行政區域的廣告監督管理工作,有關(guān)部門(mén)在各自的職責范圍內負責廣告管理相關(guān)工作。
《中華人民共和國廣告法》第六條:國務(wù)院市場(chǎng)監督管理部門(mén)主管全國的廣告監督管理工作,國務(wù)院有關(guān)部門(mén)在各自的職責范圍內負責廣告管理相關(guān)工作。
縣級以上地方市場(chǎng)監督管理部門(mén)主管本行政區域的廣告監督管理工作,縣級以上地方人民政府有關(guān)部門(mén)在各自的職責范圍內負責廣告管理相關(guān)工作。
第五十三條:任何單位或者個(gè)人有權向市場(chǎng)監督管理部門(mén)和有關(guān)部門(mén)投訴、舉報違反本法的行為。市場(chǎng)監督管理部門(mén)和有關(guān)部門(mén)應當向社會(huì )公開(kāi)受理投訴、舉報的電話(huà)、信箱或者電子郵件地址,接到投訴、舉報的部門(mén)應當自收到投訴之日起七個(gè)工作日內,予以處理并告知投訴、舉報人。
市市場(chǎng)監管局
9
價(jià)格活動(dòng)
縣級以上地方各級人民政府價(jià)格主管部門(mén)
《中華人民共和國價(jià)格法》第五條:國務(wù)院價(jià)格主管部門(mén)統一負責全國的價(jià)格工作。國務(wù)院其他有關(guān)部門(mén)在各自的職責范圍內,負責有關(guān)的價(jià)格工作。
縣級以上地方各級人民政府價(jià)格主管部門(mén)負責本行政區域內的價(jià)格工作?？h級以上地方各級人民政府其他有關(guān)部門(mén)在各自的職責范圍內,負責有關(guān)的價(jià)格工作。
第三十三條:縣級以上各級人民政府價(jià)格主管部門(mén),依法對價(jià)格活動(dòng)進(jìn)行監督檢查,并依照本法的規定對價(jià)格違法行為實(shí)施行政處罰。
第三十八條:政府價(jià)格主管部門(mén)應當建立對價(jià)格違法行為的舉報制度。
市發(fā)改委、市市場(chǎng)監管局
10
直銷(xiāo)活動(dòng)
市場(chǎng)監督管理部門(mén)
《直銷(xiāo)管理條例》第六條:國務(wù)院商務(wù)主管部門(mén)和工商行政管理部門(mén)依照其職責分工和本條例規定,負責對直銷(xiāo)企業(yè)和直銷(xiāo)員及其直銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施監督管理。
第三十五條:工商行政管理部門(mén)負責對直銷(xiāo)企業(yè)和直銷(xiāo)員及其直銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施日常的監督管理。
第三十七條:工商行政管理部門(mén)應當設立并公布舉報電話(huà),接受對違反本條例行為的舉報和投訴,并及時(shí)進(jìn)行調查處理。
市市場(chǎng)監管局
11
傳銷(xiāo)行為
市場(chǎng)監督管理部門(mén)、公安機關(guān)
《禁止傳銷(xiāo)條例》第四條:工商行政管理部門(mén)、公安機關(guān)應當依照本條例的規定,在各自的職責范圍內查處傳銷(xiāo)行為。
第六條:任何單位和個(gè)人有權向工商行政管理部門(mén)、公安機關(guān)舉報傳銷(xiāo)行為。工商行政管理部門(mén)、公安機關(guān)接到舉報后,應當立即調查核實(shí),依法查處,并為舉報人保密;經(jīng)調查屬實(shí)的,依照國家有關(guān)規定對舉報人給予獎勵。
第十一條:商務(wù)、教育、民政、財政、勞動(dòng)保障、電信、稅務(wù)等有關(guān)部門(mén)和單位,應當依照各自職責和有關(guān)法律、行政法規的規定配合工商行政管理部門(mén)、公安機關(guān)查處傳銷(xiāo)行為。
第十三條:工商行政管理部門(mén)查處傳銷(xiāo)行為,對涉嫌犯罪的,應當依法移送公安機關(guān)立案偵查;公安機關(guān)立案偵查傳銷(xiāo)案件,對經(jīng)偵查不構成犯罪的,應當依法移交工商行政管理部門(mén)查處。
市市場(chǎng)監管局、市公安局
12
餐飲服務(wù)食品浪費行為
縣級以上地方人民政府市場(chǎng)監督管理部門(mén)或者縣級以上地方人民政府指定的部門(mén)
《中華人民共和國反食品浪費法》第二十七條:任何單位和個(gè)人發(fā)現食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者等有食品浪費行為的,有權向有關(guān)部門(mén)和機關(guān)舉報。接到舉報的部門(mén)和機關(guān)應當及時(shí)依法處理。
第二十八條:違反本法規定,餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者未主動(dòng)對消費者進(jìn)行防止食品浪費提示提醒的,由縣級以上地方人民政府市場(chǎng)監督管理部門(mén)或者縣級以上地方人民政府指定的部門(mén)責令改正,給予警告。
違反本法規定,餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者誘導、誤導消費者超量點(diǎn)餐造成明顯浪費的,由縣級以上地方人民政府市場(chǎng)監督管理部門(mén)或者縣級以上地方人民政府指定的部門(mén)責令改正,給予警告;拒不改正的,處一千元以上一萬(wàn)元以下罰款。
違反本法規定,食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者在食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中造成嚴重食品浪費的,由縣級以上地方人民政府市場(chǎng)監督管理部門(mén)或者縣級以上地方人民政府指定的部門(mén)責令改正,拒不改正的,處五千元以上五萬(wàn)元以下罰款。
市市場(chǎng)監管局
13
電信服務(wù)
省、自治區、直轄市通信管理局
《中華人民共和國電信條例》第三條:國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)依照本條例的規定對全國電信業(yè)實(shí)施監督管理。
省、自治區、直轄市電信管理機構在國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)的領(lǐng)導下,依照本條例的規定對本行政區域內的電信業(yè)實(shí)施監督管理。
第三十九條:電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供的電信服務(wù)達不到國家規定的電信服務(wù)標準或者其公布的企業(yè)標準的,或者電信用戶(hù)對交納電信費用持有異議的,電信用戶(hù)有權要求電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者予以解決;電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者拒不解決或者電信用戶(hù)對解決結果不滿(mǎn)意的,電信用戶(hù)有權向國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)或者省、自治區、直轄市電信管理機構或者其他有關(guān)部門(mén)申訴。收到申訴的機關(guān)必須對申訴及時(shí)處理,并自收到申訴之日起30日內向申訴者作出答復。
《電信用戶(hù)申訴處理辦法》第二條:本辦法適用于處理用戶(hù)在接受電信服務(wù)的過(guò)程中與電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者發(fā)生的爭議。
第四條:工業(yè)和信息化部對全國電信用戶(hù)申訴處理工作進(jìn)行監督指導。工業(yè)和信息化部電信用戶(hù)申訴受理中心受工業(yè)和信息化部委托,依據本辦法開(kāi)展全國電信用戶(hù)申訴受理工作。
省、自治區、直轄市通信管理局可以根據本地實(shí)際情況設立電信用戶(hù)申訴受理機構。電信用戶(hù)申訴受理機構受省、自治區、直轄市通信管理局的委托并在其監督指導下,依據本辦法開(kāi)展本行政區電信用戶(hù)申訴受理工作。
各電信運營(yíng)商(對申訴處理不滿(mǎn)意的,直接向省通信管理局反映,湖北省通信管理局12300電信申訴服務(wù)熱線(xiàn)已整體歸并至各地市州12345熱線(xiàn)。)
14
單用途商業(yè)預付卡備案及備案管理
商務(wù)主管部門(mén)
《湖北省消費者權益保護條例》第十二條第一款:經(jīng)營(yíng)者需要發(fā)放單用途商業(yè)預付卡(含其他預收款憑證)的,應當自營(yíng)業(yè)執照核準登記之日起滿(mǎn)六個(gè)月后方可發(fā)放,并依法向其工商登記注冊地商務(wù)主管部門(mén)備案。
第四款:省人民政府商務(wù)主管部門(mén)應當會(huì )同有關(guān)部門(mén)建立統一的單用途商業(yè)預付卡協(xié)同監管平臺,歸集經(jīng)營(yíng)者單用途商業(yè)預付卡發(fā)行、兌付、預收資金等信息,加強對單用途商業(yè)預付卡經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監督管理和風(fēng)險控制。
第五十一條:經(jīng)營(yíng)者違反本條例第十二條第一款,未按照規定發(fā)放單用途商業(yè)預付卡或者備案的,由商務(wù)主管部門(mén)責令限期改正;逾期不改正的,處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款。
《單用途商業(yè)預付卡管理辦法(試行)》第五條:商務(wù)部負責全國單用途卡行業(yè)管理工作?？h級以上地方人民政府商務(wù)主管部門(mén)負責本行政區域內單用途卡監督管理工作。
第三十三條:商務(wù)部和地方人民政府商務(wù)主管部門(mén)應對發(fā)卡企業(yè)和售卡企業(yè)的單用途卡業(yè)務(wù)活動(dòng)、內部控制和風(fēng)險狀況等進(jìn)行定期或不定期的現場(chǎng)及非現場(chǎng)檢查。發(fā)卡企業(yè)和售卡企業(yè)應配合商務(wù)主管部門(mén)的檢查。
第三十四條:商務(wù)部應建立健全'單用途商業(yè)預付卡業(yè)務(wù)信息系統'。地方人民政府商務(wù)主管部門(mén)應充分運用信息化手段加強對發(fā)卡企業(yè)的監督管理。
第三十五條:商務(wù)部和地方人民政府商務(wù)主管部門(mén)應通過(guò)12312商務(wù)舉報投訴服務(wù)平臺接受與本辦法有關(guān)的舉報和投訴。
市商務(wù)局負責單用途商業(yè)預付卡備案工作
15
美容美發(fā)業(yè)
商務(wù)主管部門(mén)
《美容美發(fā)業(yè)管理暫行辦法》第三條:商務(wù)部主管全國美容美發(fā)業(yè)工作,各級商務(wù)主管部門(mén)在本行政區域內對美容美發(fā)業(yè)進(jìn)行指導、協(xié)調、監督和管理。
第十八條:各級商務(wù)主管部門(mén)對于違反本辦法的美容美發(fā)經(jīng)營(yíng)者可以予以警告,令其限期改正;必要時(shí),可以向社會(huì )公告。對依據有關(guān)法律、法規應予以處罰的,各級商務(wù)主管部門(mén)可以提請有關(guān)部門(mén)依法處罰。
市商務(wù)局
16
汽車(chē)銷(xiāo)售及相關(guān)服務(wù)活動(dòng)
商務(wù)主管部門(mén)
《汽車(chē)銷(xiāo)售管理辦法》第七條:國務(wù)院商務(wù)主管部門(mén)負責制定全國汽車(chē)銷(xiāo)售及其相關(guān)服務(wù)活動(dòng)的政策規章,對地方商務(wù)主管部門(mén)的監督管理工作進(jìn)行指導、協(xié)調和監督。
縣級以上地方商務(wù)主管部門(mén)依據本辦法對本行政區域內汽車(chē)銷(xiāo)售及其相關(guān)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監督管理。
市商務(wù)局
17
家電維修服務(wù)業(yè)
商務(wù)主管部門(mén)
《家電維修服務(wù)業(yè)管理辦法》第二條:在中華人民共和國境內從事家電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),適用本辦法。
本辦法所稱(chēng)家電是指可用于家庭的,為了生活、娛樂(lè )及獲取信息等目的使用的電子或電器產(chǎn)品。包括制冷空調器具、清潔器具、廚房器具、通風(fēng)器具、取暖熨燙器具、個(gè)人護理器具、保健器具、娛樂(lè )器具等電器產(chǎn)品和音像娛樂(lè )類(lèi)、信息技術(shù)類(lèi)等電子產(chǎn)品。
本辦法所稱(chēng)家電維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者(以下簡(jiǎn)稱(chēng)家電維修經(jīng)營(yíng)者)是指提供家電維護保養、故障修理、使用咨詢(xún)指導等服務(wù)的法人、其他經(jīng)濟組織和個(gè)人。
第三條:商務(wù)部負責家電維修服務(wù)業(yè)的行業(yè)管理工作,各級商務(wù)主管部門(mén)負責本行政區域內的家電維修服務(wù)業(yè)的指導、協(xié)調和監督管理工作。
第九條:家電維修經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員應恪守職業(yè)道德,不得有下列行為:
(一)虛列、夸大、偽造維修服務(wù)項目或內容;
(二)隱瞞、掩飾因維修服務(wù)導致用戶(hù)產(chǎn)品損毀的事實(shí);
(三)虛報故障部件,故意替換性能正常的部件;
(四)冒用家電生產(chǎn)者商標或特約維修標識。
第十四條:各級商務(wù)主管部門(mén)對于違反本辦法的家電維修經(jīng)營(yíng)者可以予以警告,責令限期改正;拒不改正的,可以向社會(huì )公告;違反本辦法第九條規定,情節嚴重的,可處三萬(wàn)元以下罰款;對依據有關(guān)法律、法規應予以處罰的,各級商務(wù)主管部門(mén)應提請有關(guān)部門(mén)依法處罰。
市商務(wù)局
18
家庭
服務(wù)業(yè)
商務(wù)主管部門(mén)
《家庭服務(wù)業(yè)管理暫行辦法》第四條:商務(wù)部承擔全國家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)管理職責,負責監督管理家庭服務(wù)機構的服務(wù)質(zhì)量,指導協(xié)調合同文本規范和服務(wù)矛盾糾紛處理工作?？h級以上商務(wù)主管部門(mén)負責本行政區域內家庭服務(wù)業(yè)的監督管理。
第三十一條:縣級以上商務(wù)主管部門(mén)應當公布有關(guān)家庭服務(wù)業(yè)的舉報、投訴渠道和方式,接受相關(guān)當事人的舉報、投訴。對于屬于職責范圍內的舉報、投訴,應當在15日內依法處理;對于不屬于職責范圍的,應當移交有權處理的行政機關(guān)處理。
市商務(wù)局
19
餐飲服務(wù)(包括最低消費)
商務(wù)主管部門(mén)
《餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)管理辦法(試行)》第三條:商務(wù)部負責全國餐飲行業(yè)管理工作,制定行業(yè)規劃、政策和標準,開(kāi)展行業(yè)統計,規范行業(yè)秩序。地方各級人民政府商務(wù)主管部門(mén)負責本行政區域內餐飲業(yè)行業(yè)管理工作。
第二十條:商務(wù)主管部門(mén)應當建立、健全舉報制度,設立、公布投訴電話(huà)。
任何組織和個(gè)人對違反本辦法的行為,有權向商務(wù)主管部門(mén)舉報。商務(wù)主管部門(mén)接到舉報后,對屬于職責范圍的,應當在20個(gè)工作日內作出處理決定;不屬于職責范圍的,應當在5個(gè)工作日內轉交有關(guān)部門(mén)依法處理。處理過(guò)程中,商務(wù)主管部門(mén)應當對舉報人的相關(guān)信息進(jìn)行保密。
市商務(wù)局
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二手車(chē)交易
商務(wù)主管部門(mén)、市場(chǎng)監督管理部門(mén)、稅務(wù)部門(mén)
《二手車(chē)流通管理辦法》第七條:國務(wù)院商務(wù)主管部門(mén)、工商行政管理部門(mén)、稅務(wù)部門(mén)在各自的職責范圍內負責二手車(chē)流通有關(guān)監督管理工作。
省、自治區、直轄市和計劃單列市商務(wù)主管部門(mén)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)省級商務(wù)主管部門(mén))、工商行政管理部門(mén)、稅務(wù)部門(mén)在各自的職責范圍內負責轄區內二手車(chē)流通有關(guān)監督管理工作。
第三十二條 商務(wù)主管部門(mén)、工商行政管理部門(mén)應當在各自的職責范圍內采取有效措施,加強對二手車(chē)交易市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者和經(jīng)營(yíng)主體的監督管理,依法查處違法違規行為,維護市場(chǎng)秩序,保護消費者的合法權益。
市商務(wù)局、市市場(chǎng)監管局
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洗染服務(wù)
商務(wù)主管部門(mén)、市場(chǎng)監督管理部門(mén)、生態(tài)環(huán)境部門(mén)
《洗染業(yè)管理辦法》第三條:商務(wù)部對全國洗染行業(yè)進(jìn)行指導、協(xié)調、監督和管理,地方各級商務(wù)主管部門(mén)負責本行政區域內洗染行業(yè)指導、協(xié)調、監督和管理工作。
工商行政管理部門(mén)負責洗染企業(yè)的登記注冊,依法監管服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)行為,依法查處侵害消費者合法權益的違法行為。
環(huán)保部門(mén)負責對洗染企業(yè)開(kāi)設和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中影響環(huán)境的行為進(jìn)行監督管理,依法查處其環(huán)境違法行為。
市商務(wù)局、市市場(chǎng)監管局、市生態(tài)環(huán)境局
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道路運輸經(jīng)營(yíng)(包括客運經(jīng)營(yíng)和貨運經(jīng)營(yíng));道路運輸相關(guān)業(yè)務(wù)(包括站場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、機動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)、機動(dòng)車(chē)駕駛員培訓、機動(dòng)車(chē)綜合性能檢測等)。
交通行政主管部門(mén)及其所屬的道路運輸管理機構
《中華人民共和國道路運輸條例》第二條:從事道路運輸經(jīng)營(yíng)以及道路運輸相關(guān)業(yè)務(wù)的,應當遵守本條例。
前款所稱(chēng)道路運輸經(jīng)營(yíng)包括道路旅客運輸經(jīng)營(yíng)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)客運經(jīng)營(yíng))和道路貨物運輸經(jīng)營(yíng)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)貨運經(jīng)營(yíng));道路運輸相關(guān)業(yè)務(wù)包括站(場(chǎng))經(jīng)營(yíng)、機動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)、機動(dòng)車(chē)駕駛員培訓。
第七條:國務(wù)院交通主管部門(mén)主管全國道路運輸管理工作。
縣級以上地方人民政府交通主管部門(mén)負責組織領(lǐng)導本行政區域的道路運輸管理工作。
縣級以上道路運輸管理機構負責具體實(shí)施道路運輸管理工作。
第五十七條:道路運輸管理機構應當建立道路運輸舉報制度,公開(kāi)舉報電話(huà)號碼、通信地址或者電子郵件信箱。
《湖北省道路運輸條例》第二條:本省行政區域內從事道路運輸經(jīng)營(yíng)、出租汽車(chē)客運經(jīng)營(yíng)、道路運輸相關(guān)業(yè)務(wù)的,應當遵守本條例。前款所稱(chēng)道路運輸經(jīng)營(yíng)包括道路旅客運輸經(jīng)營(yíng)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)客運經(jīng)營(yíng))和道路貨物運輸經(jīng)營(yíng)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)貨運經(jīng)營(yíng));道路運輸相關(guān)業(yè)務(wù)包括站場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、機動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)、機動(dòng)車(chē)駕駛員培訓、機動(dòng)車(chē)綜合性能檢測、汽車(chē)租賃、裝卸搬運、道路運輸代理、貨運配載信息服務(wù)、倉儲理貨、商品車(chē)發(fā)送等。
第三條:縣級以上人民政府交通主管部門(mén)負責組織領(lǐng)導本行政區域的道路運輸管理工作。
縣級以上道路運輸管理機構(以下簡(jiǎn)稱(chēng)運管機構)負責具體實(shí)施道路運輸管理工作。
公安、市場(chǎng)監督管理、建設、物價(jià)、應急管理、財政等部門(mén),按照各自職責分工,做好道路運輸管理的相關(guān)工作。
《道路運輸服務(wù)質(zhì)量投訴管理規定》第二條:縣級以上(含縣級,下同)人民政府交通行政主管部門(mén)負責本轄區道路運輸服務(wù)質(zhì)量投訴管理工作,其所屬的道路運政管理機構(以下簡(jiǎn)稱(chēng)運政機構)是道路運輸服務(wù)質(zhì)量投訴(以下簡(jiǎn)稱(chēng)服務(wù)質(zhì)量投訴)的受理機構,負責本規定的具體實(shí)施。
《機動(dòng)車(chē)維修管理規定》第三十九條:道路運輸管理機構應當受理機動(dòng)車(chē)維修質(zhì)量投訴,積極按照維修合同約定和相關(guān)規定調解維修質(zhì)量糾紛。
市交通運輸局及其所屬的道路運輸管理機構
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巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)
交通運輸主管部門(mén)或者人民政府指定的其他出租汽車(chē)行政主管部門(mén)
《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規定》第六條:交通運輸部負責指導全國巡游出租汽車(chē)管理工作。
各省、自治區人民政府交通運輸主管部門(mén)在本級人民政府領(lǐng)導下,負責指導本行政區域內巡游出租汽車(chē)管理工作。
直轄市、設區的市級或者縣級交通運輸主管部門(mén)或者人民政府指定的其他出租汽車(chē)行政主管部門(mén)(以下稱(chēng)出租汽車(chē)行政主管部門(mén))在本級人民政府領(lǐng)導下,負責具體實(shí)施巡游出租汽車(chē)管理。
第四十三條:縣級以上地方人民政府出租汽車(chē)行政主管部門(mén)應當建立投訴舉報制度,公開(kāi)投訴電話(huà)、通信地址或者電子郵箱,接受乘客、駕駛員以及經(jīng)營(yíng)者的投訴和社會(huì )監督。
縣級以上地方人民政府出租汽車(chē)行政主管部門(mén)受理的投訴,應當在10日內辦結;情況復雜的,應當在30日內辦結。
第五十一條:網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)以外的其他預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)參照本規定執行。
第五十二條:本規定中下列用語(yǔ)的含義:
(一)“巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)”,是指可在道路上巡游攬客、站點(diǎn)候客,噴涂、安裝出租汽車(chē)標識,以七座及以下乘用車(chē)和駕駛勞務(wù)為乘客提供出行服務(wù),并按照乘客意愿行駛,根據行駛里程和時(shí)間計費的經(jīng)營(yíng)活動(dòng);
(二)“預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)”,是指以符合條件的七座及以下乘用車(chē)通過(guò)預約方式承攬乘客,并按照乘客意愿行駛、提供駕駛勞務(wù),根據行駛里程、時(shí)間或者約定計費的經(jīng)營(yíng)活動(dòng);
市交通運輸局
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網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)
交通運輸主管部門(mén)或人民政府指定的其他出租汽車(chē)行政主管部門(mén)
《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》第四條:國務(wù)院交通運輸主管部門(mén)負責指導全國網(wǎng)約車(chē)管理工作。
各省、自治區人民政府交通運輸主管部門(mén)在本級人民政府領(lǐng)導下,負責指導本行政區域內網(wǎng)約車(chē)管理工作。
直轄市、設區的市級或者縣級交通運輸主管部門(mén)或人民政府指定的其他出租汽車(chē)行政主管部門(mén)(以下稱(chēng)出租汽車(chē)行政主管部門(mén))在本級人民政府領(lǐng)導下,負責具體實(shí)施網(wǎng)約車(chē)管理。
(第二十九條至第三十七條具體規定了出租汽車(chē)行政主管、公安、通信、網(wǎng)信、發(fā)改、市場(chǎng)監管等部門(mén)對網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)行為的監管責任。)
市交通運輸局
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小微型客車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)
小微型客車(chē)租賃行政主管部門(mén)
《小微型客車(chē)租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理辦法》第三條:交通運輸部負責指導全國小微型客車(chē)租賃管理工作。
縣級以上地方人民政府負責小微型客車(chē)租賃管理的行政主管部門(mén)(以下統稱(chēng)小微型客車(chē)租賃行政主管部門(mén))負責本行政區域內小微型客車(chē)租賃管理工作。
第二十三條:小微型客車(chē)租賃行政主管部門(mén)應當建立投訴舉報制度,公開(kāi)投訴電話(huà)、通信地址或者電子郵箱,明確投訴辦結時(shí)限,接受小微型客車(chē)租賃相關(guān)投訴和社會(huì )監督。
市交通運輸局
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互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)
交通運輸部門(mén)、公安部門(mén)、住房城鄉建設部門(mén)、城市管理部門(mén)、網(wǎng)信部門(mén)、電信主管部門(mén)、發(fā)展改革部門(mén)、市場(chǎng)監管部門(mén)、人民銀行等
《交通運輸部 中央宣傳部 中央網(wǎng)信辦 國家發(fā)展改革委 工業(yè)和信息化部 公安部 住房城鄉建設部 人民銀行 質(zhì)檢總局 國家旅游局關(guān)于鼓勵和規范互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)發(fā)展的指導意見(jiàn)》五(十四)明確責任分工:各地區、各有關(guān)部門(mén)要充分認識鼓勵和規范互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)的重要意義,加強組織領(lǐng)導、加快制度建設、強化監管服務(wù)。城市人民政府要結合本地實(shí)際,明確各部門(mén)工作責任,建立聯(lián)合工作機制,加強統籌協(xié)調,加快信息共享,促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)健康有序發(fā)展。交通運輸部門(mén)負責互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)與城市公共交通融合發(fā)展的政策制定和統籌協(xié)調;公安機關(guān)負責查處盜竊、損毀互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)等違法行為,查處互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)交通違法行為,維護交通秩序;住房城鄉建設部門(mén)負責城市自行車(chē)交通網(wǎng)絡(luò )、互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)停車(chē)設施規劃并指導建設;公安機關(guān)交通管理部門(mén)和城市管理部門(mén)共同指導互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)停放管理;網(wǎng)信部門(mén)、電信主管部門(mén)、公安機關(guān)等根據各自職責,負責加強互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò )安全監管,保障用戶(hù)信息安全。發(fā)展改革、價(jià)格、人民銀行、工商、質(zhì)檢等部門(mén)按照各自職責,對互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施相關(guān)監督檢查,并對違法行為依法處理。
《襄陽(yáng)市市區互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車(chē)管理暫行辦法》第十六條(各部門(mén)承擔的職責)略。
市交通運輸局、市公安局、市住建局、市城管委、市委網(wǎng)信辦、市發(fā)改委、市市場(chǎng)監管局、人行襄陽(yáng)市中心支行
27
農產(chǎn)品質(zhì)量安全
農業(yè)行政主管部門(mén)及其他有關(guān)部門(mén)
《中華人民共和國農產(chǎn)品質(zhì)量安全法》第二條:本法所稱(chēng)農產(chǎn)品,是指來(lái)源于農業(yè)的初級產(chǎn)品,即在農業(yè)活動(dòng)中獲得的植物、動(dòng)物、微生物及其產(chǎn)品。
本法所稱(chēng)農產(chǎn)品質(zhì)量安全,是指農產(chǎn)品質(zhì)量符合保障人的健康、安全的要求。
第三條:縣級以上人民政府農業(yè)行政主管部門(mén)負責農產(chǎn)品質(zhì)量安全的監督管理工作;縣級以上人民政府有關(guān)部門(mén)按照職責分工,負責農產(chǎn)品質(zhì)量安全的有關(guān)工作。
第五十二條:本法第四十四條,第四十七條至第四十九條,第五十條第一款、第四款和第五十一條規定的處理、處罰,由縣級以上人民政府農業(yè)行政主管部門(mén)決定;第五十條第二款、第三款規定的處理、處罰,由市場(chǎng)監督管理部門(mén)決定。
市農業(yè)農村局、市市場(chǎng)監管局
28
種子生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)
農業(yè)農村主管部門(mén)主管本行政區域內農作物種子工作;
林業(yè)草原主管部門(mén)主管本行政區域內林木種子工作
《種子法》第二條:在中華人民共和國境內從事品種選育、種子生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理等活動(dòng),適用本法。本法所稱(chēng)種子,是指農作物和林木的種植材料或者繁殖材料,包括籽粒、果實(shí)、根、莖、苗、芽、葉、花等。
第三條:國務(wù)院農業(yè)農村、林業(yè)草原主管部門(mén)分別主管全國農作物種子和林木種子工作;縣級以上地方人民政府農業(yè)農村、林業(yè)草原主管部門(mén)分別主管本行政區域內農作物種子和林木種子工作。
第四十六條:農業(yè)農村、林業(yè)草原主管部門(mén)應當加強對種子質(zhì)量的監督檢查。種子質(zhì)量管理辦法、行業(yè)標準和檢驗方法,由國務(wù)院農業(yè)農村、林業(yè)草原主管部門(mén)制定。
第四十九條:農業(yè)農村、林業(yè)草原主管部門(mén)是種子行政執法機關(guān)。
市農業(yè)農村局、市自然資源和規劃局
29
農藥管理
農業(yè)主管部門(mén)
《農藥管理條例》第三條:國務(wù)院農業(yè)主管部門(mén)負責全國的農藥監督管理工作。
縣級以上地方人民政府農業(yè)主管部門(mén)負責本行政區域的農藥監督管理工作。
縣級以上人民政府其他有關(guān)部門(mén)在各自職責范圍內負責有關(guān)的農藥監督管理工作。
市農業(yè)農村局
30
農業(yè)機械維修
農業(yè)機械化主管部門(mén)、市場(chǎng)監督管理部門(mén)
《農業(yè)機械維修管理規定》第二條:本規定所稱(chēng)農業(yè)機械維修,是指使用工具、儀器、設備,對農業(yè)機械進(jìn)行維護和修理,使其保持、恢復技術(shù)狀態(tài)和工作能力的技術(shù)服務(wù)活動(dòng)。
第五條:縣級以上人民政府農業(yè)機械化主管部門(mén)、工商行政管理部門(mén)按照各自的職責分工,負責本行政區域內的農業(yè)機械維修和維修配件經(jīng)營(yíng)的監督管理工作,保護農業(yè)機械消費者的合法權益。
(第二十條至第二十八條具體規定了農業(yè)機械化主管部門(mén)和工商行政管理部門(mén)在農業(yè)機械維修管理方面的工作職責。)
市農業(yè)農村局、市場(chǎng)監管局
31
農作物病蟲(chóng)害專(zhuān)業(yè)化防治服務(wù)
農業(yè)農村主管部門(mén)及農業(yè)農村主管部門(mén)所屬的植保工作機構
《農作物病蟲(chóng)害防治條例》第三十三條第二款:縣級以上人民政府農業(yè)農村主管部門(mén)應當加強對專(zhuān)業(yè)化病蟲(chóng)害防治服務(wù)組織的規范和管理,并為專(zhuān)業(yè)化病蟲(chóng)害防治服務(wù)組織提供技術(shù)培訓、指導、服務(wù)。
《農作物病蟲(chóng)害專(zhuān)業(yè)化防治服務(wù)管理辦法》第三條:縣級以上人民政府農業(yè)農村主管部門(mén)應當加強對專(zhuān)業(yè)化防治服務(wù)組織的管理,并為專(zhuān)業(yè)化防治服務(wù)組織提供技術(shù)培訓、指導、服務(wù),規范服務(wù)行為。具體工作由縣級以上人民政府農業(yè)農村主管部門(mén)所屬的植保工作機構(以下簡(jiǎn)稱(chēng)植保機構)承擔。
第十八條:專(zhuān)業(yè)化防治服務(wù)組織與服務(wù)對象發(fā)生服務(wù)糾紛時(shí),縣級以上地方植保機構應當做好糾紛調解工作,并協(xié)助相關(guān)部門(mén)做好處置。
市農業(yè)農村局及其所屬的植保工作機構
32
種畜禽質(zhì)量安全
縣級以上人民政府畜牧獸醫行政主管部門(mén)
《畜牧法》第三十三條:縣級以上人民政府畜牧獸醫行政主管部門(mén)負責種畜禽質(zhì)量安全的監督管理工作。
市農業(yè)農村局
33
飼料和飼料添加劑經(jīng)營(yíng)
飼料管理部門(mén)
《飼料和飼料添加劑管理條例》第三條:國務(wù)院農業(yè)行政主管部門(mén)負責全國飼料、飼料添加劑的監督管理工作。
縣級以上地方人民政府負責飼料、飼料添加劑管理的部門(mén)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)飼料管理部門(mén)),負責本行政區域飼料、飼料添加劑的監督管理工作。
第六條:任何組織或者個(gè)人有權舉報在飼料、飼料添加劑生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用過(guò)程中違反本條例的行為,有權對飼料、飼料添加劑監督管理工作提出意見(jiàn)和建議。
市農業(yè)農村局
34
動(dòng)物診療
農業(yè)農村主管部門(mén)
《中華人民共和國動(dòng)物防疫法》第九條:國務(wù)院農業(yè)農村主管部門(mén)主管全國的動(dòng)物防疫工作。
縣級以上地方人民政府農業(yè)農村主管部門(mén)主管本行政區域的動(dòng)物防疫工作。
縣級以上人民政府其他有關(guān)部門(mén)在各自職責范圍內做好動(dòng)物防疫工作。
軍隊動(dòng)物衛生監督職能部門(mén)負責軍隊現役動(dòng)物和飼養自用動(dòng)物的防疫工作。
第六十一條第二款:動(dòng)物診療機構包括動(dòng)物醫院、動(dòng)物診所以及其他提供動(dòng)物診療服務(wù)的機構。
第六十二條:從事動(dòng)物診療活動(dòng)的機構,應當向縣級以上地方人民政府農業(yè)農村主管部門(mén)申請動(dòng)物診療許可證。
《動(dòng)物診療機構管理辦法》第三條:農業(yè)部負責全國動(dòng)物診療機構的監督管理。
縣級以上地方人民政府獸醫主管部門(mén)負責本行政區域內動(dòng)物診療機構的管理。
縣級以上地方人民政府設立的動(dòng)物衛生監督機構負責本行政區域內動(dòng)物診療機構的監督執法工作。
市農業(yè)農村局
35
獸藥生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)
獸醫行政管理部門(mén)
《獸藥管理條例》第三條:國務(wù)院獸醫行政管理部門(mén)負責全國的獸藥監督管理工作。
縣級以上地方人民政府獸醫行政管理部門(mén)負責本行政區域內的獸藥監督管理工作。
第四十四條:縣級以上人民政府獸醫行政管理部門(mén)行使獸藥監督管理權。
市農業(yè)農村局
36
體育、健身服務(wù)
體育主管部門(mén)負責本行政區域內的全民健身工作,其他有關(guān)部門(mén)在各自職責范圍內負責有關(guān)工作。
縣級以上地方人民政府體育主管部門(mén)對高危險性體育項目經(jīng)營(yíng)活動(dòng),應當依法履行監督檢查職責。
《中華人民共和國體育法》第四條:國務(wù)院體育行政部門(mén)主管全國體育工作。國務(wù)院其他有關(guān)部門(mén)在各自的職權范圍內管理體育工作。
縣級以上地方各級人民政府體育行政部門(mén)或者本級人民政府授權的機構主管本行政區域內的體育工作。
《全民健身條例》第五條:國務(wù)院體育主管部門(mén)負責全國的全民健身工作,國務(wù)院其他有關(guān)部門(mén)在各自職責范圍內負責有關(guān)的全民健身工作。
縣級以上地方人民政府主管體育工作的部門(mén)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)體育主管部門(mén))負責本行政區域內的全民健身工作,縣級以上地方人民政府其他有關(guān)部門(mén)在各自職責范圍內負責有關(guān)的全民健身工作。
第三十四條:縣級以上地方人民政府體育主管部門(mén)對高危險性體育項目經(jīng)營(yíng)活動(dòng),應當依法履行監督檢查職責。
《湖北省體育市場(chǎng)管理條例》第五條:各級人民政府應努力培育和促進(jìn)本行政區域內的體育市場(chǎng)的發(fā)展,加強對體育市場(chǎng)管理工作的領(lǐng)導。
各級體育行政管理部門(mén)及其他有關(guān)部門(mén),應當在各自的職責范圍內做好體育市場(chǎng)的管理工作。
市文旅局負責全民健身工作,對高危險性體育項目經(jīng)營(yíng)活動(dòng),應當依法履行監督檢查職責;其他有關(guān)部門(mén)在各自職責范圍內負責有關(guān)工作。
37
旅游服務(wù)
旅游行政主管部門(mén)
《旅游法》 第九十一條:縣級以上人民政府應當指定或者設立統一的旅游投訴受理機構。受理機構接到投訴,應當及時(shí)進(jìn)行處理或者移交有關(guān)部門(mén)處理,并告知投訴者。
《旅游投訴處理辦法》第二條:本辦法所稱(chēng)旅游投訴,是指旅游者認為旅游經(jīng)營(yíng)者損害其合法權益,請求旅游行政管理部門(mén)、旅游質(zhì)量監督管理機構或者旅游執法機構(以下統稱(chēng)“旅游投訴處理機構”),對雙方發(fā)生的民事?tīng)幾h進(jìn)行處理的行為。
第三條:旅游投訴處理機構應當在其職責范圍內處理旅游投訴。
地方各級旅游行政主管部門(mén)應當在本級人民政府的領(lǐng)導下,建立、健全相關(guān)行政管理部門(mén)共同處理旅游投訴的工作機制。
《在線(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行規定》第二條:在中華人民共和國境內提供在線(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù),適用本規定。
本規定所稱(chēng)在線(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù),是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò )為旅游者提供包價(jià)旅游服務(wù)或者交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂(lè )等單項旅游服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
第五條??文化和旅游部按照職責依法負責全國在線(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)的指導、協(xié)調、監管工作?？h級以上地方文化和旅游主管部門(mén)按照職責分工負責本轄區內在線(xiàn)旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)的監督管理工作。
市文旅局
38
導游服務(wù)
旅游行政部門(mén)
《導游人員管理條例》第十七條:旅游者對導游人員違反本條例規定的行為,有權向旅游行政部門(mén)投訴。
《導游管理辦法》第三條:國家對導游執業(yè)實(shí)行許可制度。從事導游執業(yè)活動(dòng)的人員,應當取得導游人員資格證和導游證。
國家旅游局建立導游等級考核制度、導游服務(wù)星級評價(jià)制度和全國旅游監管服務(wù)信息系統,各級旅游主管部門(mén)運用標準化、信息化手段對導游實(shí)施動(dòng)態(tài)監管和服務(wù)。
市文旅局
39
娛樂(lè )場(chǎng)所
文化主管部門(mén)負責對娛樂(lè )場(chǎng)所日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監督管理;
公安部門(mén)負責對娛樂(lè )場(chǎng)所消防、治安狀況的監督管理。
《娛樂(lè )場(chǎng)所管理條例》第二條:本條例所稱(chēng)娛樂(lè )場(chǎng)所,是指以營(yíng)利為目的,并向公眾開(kāi)放、消費者自?shī)首詷?lè )的歌舞、游藝等場(chǎng)所。
第三條:縣級以上人民政府文化主管部門(mén)負責對娛樂(lè )場(chǎng)所日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監督管理;縣級以上公安部門(mén)負責對娛樂(lè )場(chǎng)所消防、治安狀況的監督管理。
第三十七條:任何單位或者個(gè)人發(fā)現娛樂(lè )場(chǎng)所內有違反本條例行為的,有權向文化主管部門(mén)、公安部門(mén)等有關(guān)部門(mén)舉報。
《娛樂(lè )場(chǎng)所管理辦法》第四條:縣級以上人民政府文化主管部門(mén)負責所在地娛樂(lè )場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監管,負責娛樂(lè )場(chǎng)所提供的文化產(chǎn)品的內容監管,負責指導所在地娛樂(lè )場(chǎng)所行業(yè)協(xié)會(huì )工作。
市文旅局、市公安局
40
游戲游藝設備服務(wù)
文化和旅游行政部門(mén)
《游戲游藝設備管理辦法》第二條:本辦法所稱(chēng)游戲游藝設備,是指提供游戲游藝內容或者服務(wù)的專(zhuān)用電子、機械操作設備。
第三條:游戲游藝設備機型機種分為電子游戲設備(機)和游藝娛樂(lè )設備。
第八條:文化和旅游部負責制定全國游戲游藝設備管理政策并監督實(shí)施。省級文化和旅游行政部門(mén)負責對本轄區內生產(chǎn)或者進(jìn)口的游戲游藝設備進(jìn)行內容審核和機型機種分類(lèi)。地方縣級以上文化和旅游行政部門(mén)、文化市場(chǎng)綜合執法機構負責對本轄區游戲游藝設備的監督管理。
市文旅局
41
營(yíng)業(yè)性演出
縣級以上地方人民政府文化主管部門(mén)負責本行政區域內營(yíng)業(yè)性演出的監督管理工作。
縣級以上地方人民政府公安部門(mén)、市場(chǎng)監督管理部門(mén)在各自職責范圍內,負責本行政區域內營(yíng)業(yè)性演出的監督管理工作。
《營(yíng)業(yè)性演出管理條例》第五條:國務(wù)院文化主管部門(mén)主管全國營(yíng)業(yè)性演出的監督管理工作。國務(wù)院公安部門(mén)、工商行政管理部門(mén)在各自職責范圍內,主管營(yíng)業(yè)性演出的監督管理工作。
縣級以上地方人民政府文化主管部門(mén)負責本行政區域內營(yíng)業(yè)性演出的監督管理工作?？h級以上地方人民政府公安部門(mén)、工商行政管理部門(mén)在各自職責范圍內,負責本行政區域內營(yíng)業(yè)性演出的監督管理工作。
第三十四條:縣級以上地方人民政府文化主管部門(mén)應當充分發(fā)揮文化執法機構的作用,并可以聘請社會(huì )義務(wù)監督員對營(yíng)業(yè)性演出進(jìn)行監督。任何單位或者個(gè)人可以采取電話(huà)、手機短信等方式舉報違反本條例規定的行為?？h級以上地方人民政府文化主管部門(mén)應當向社會(huì )公布舉報電話(huà),并保證隨時(shí)有人接聽(tīng)。
(第三十三條至第五十五條具體規定了相關(guān)部門(mén)的工作職責。)
市文旅局、市公安局、市市場(chǎng)監管局
42
互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)
文化行政部門(mén)、公安機關(guān)等。
《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理條例》第四條:縣級以上人民政府文化行政部門(mén)負責互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位的設立審批,并負責對依法設立的互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監督管理;公安機關(guān)負責對互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位的信息網(wǎng)絡(luò )安全、治安及消防安全的監督管理;工商行政管理部門(mén)負責對互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位登記注冊和營(yíng)業(yè)執照的管理,并依法查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)活動(dòng);電信管理等其他有關(guān)部門(mén)在各自職責范圍內,依照本條例和有關(guān)法律、行政法規的規定,對互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位分別實(shí)施有關(guān)監督管理。
第二十七條:違反本條例的規定,擅自從事互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的,由文化行政部門(mén)或者由文化行政部門(mén)會(huì )同公安機關(guān)依法予以取締,查封其從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的場(chǎng)所,扣押從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的專(zhuān)用工具、設備;觸犯刑律的,依照刑法關(guān)于非法經(jīng)營(yíng)罪的規定,依法追究刑事責任;尚不夠刑事處罰的,由文化行政部門(mén)沒(méi)收違法所得及其從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的專(zhuān)用工具、設備;違法經(jīng)營(yíng)額1萬(wàn)元以上的,并處違法經(jīng)營(yíng)額5倍以上10倍以下的罰款;違法經(jīng)營(yíng)額不足1萬(wàn)元的,并處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款。
第二十八條:文化行政部門(mén)應當建立互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信用監管制度,建立健全信用約束機制,并及時(shí)公布行政處罰信息。
市文旅局、市公安局
43
藝術(shù)品經(jīng)營(yíng)
文化行政部門(mén)
《藝術(shù)品經(jīng)營(yíng)管理辦法》第二條:本辦法所稱(chēng)藝術(shù)品,是指繪畫(huà)作品、書(shū)法篆刻作品、雕塑雕刻作品、藝術(shù)攝影作品、裝置藝術(shù)作品、工藝美術(shù)作品等及上述作品的有限復制品。本辦法所稱(chēng)藝術(shù)品不包括文物。
本辦法規范的藝術(shù)品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)包括:
(一)收購、銷(xiāo)售、租賃;
(二)經(jīng)紀;
(三)進(jìn)出口經(jīng)營(yíng);
(四)鑒定、評估、商業(yè)性展覽等服務(wù);
(五)以藝術(shù)品為標的物的投資經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及服務(wù)。
利用信息網(wǎng)絡(luò )從事藝術(shù)品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的適用本辦法。
第三條:文化部負責制定藝術(shù)品經(jīng)營(yíng)管理政策,監督管理全國藝術(shù)品經(jīng)營(yíng)活動(dòng),建立藝術(shù)品市場(chǎng)信用監管體系。
省、自治區、直轄市人民政府文化行政部門(mén)負責藝術(shù)品進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)活動(dòng)審批,建立專(zhuān)家委員會(huì ),為文化行政部門(mén)開(kāi)展的內容審查、市場(chǎng)監管相關(guān)工作提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。
縣級以上人民政府文化行政部門(mén)負責本行政區域內藝術(shù)品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的日常監督管理工作,縣級以上人民政府文化行政部門(mén)或者依法授權的文化市場(chǎng)綜合執法機構對從事藝術(shù)品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)違反國家有關(guān)規定的行為實(shí)施處罰。
市文旅局
44
房屋質(zhì)量
建設主管部門(mén)
《中華人民共和國建筑法》第二條:在中華人民共和國境內從事建筑活動(dòng),實(shí)施對建筑活動(dòng)的監督管理,應當遵守本法。本法所稱(chēng)建筑活動(dòng),是指各類(lèi)房屋建筑及其附屬設施的建造和與其配套的線(xiàn)路、管道、設備的安裝活動(dòng)。
第七十六條:本法規定的責令停業(yè)整頓、降低資質(zhì)等級和吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)的行政處罰,由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的機關(guān)決定;其他行政處罰,由建設行政主管部門(mén)或者有關(guān)部門(mén)依照法律和國務(wù)院規定的職權范圍決定。
《建設工程質(zhì)量管理條例》第四條:縣級以上人民政府建設行政主管部門(mén)和其他有關(guān)部門(mén)應當加強對建設工程質(zhì)量的監督管理。
《房屋建筑和市政基礎設施工程質(zhì)量監督管理規定》第三條:國務(wù)院住房和城鄉建設主管部門(mén)負責全國房屋建筑和市政基礎設施工程(以下簡(jiǎn)稱(chēng)工程)質(zhì)量監督管理工作。
縣級以上地方人民政府建設主管部門(mén)負責本行政區域內工程質(zhì)量監督管理工作。
工程質(zhì)量監督管理的具體工作可以由縣級以上地方人民政府建設主管部門(mén)委托所屬的工程質(zhì)量監督機構(以下簡(jiǎn)稱(chēng)監督機構)實(shí)施。
市住建局
45
商品房銷(xiāo)售行為
建設行政主管部門(mén)、房地產(chǎn)行政主管部門(mén)
《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》第七條:國務(wù)院建設行政主管部門(mén)、土地管理部門(mén)依照國務(wù)院規定的職權劃分,各司其職,密切配合,管理全國房地產(chǎn)工作。
縣級以上地方人民政府房產(chǎn)管理、土地管理部門(mén)的機構設置及其職權由省、自治區、直轄市人民政府確定。
《城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理條例》第四條:國務(wù)院建設行政主管部門(mén)負責全國房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監督管理工作。
縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)主管部門(mén)負責本行政區域內房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監督管理工作。
縣級以上人民政府負責土地管理工作的部門(mén)依照有關(guān)法律、行政法規的規定,負責與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的土地管理工作。
《商品房銷(xiāo)售管理辦法》第五條:國務(wù)院建設行政主管部門(mén)負責全國商品房的銷(xiāo)售管理工作。
省、自治區人民政府建設行政主管部門(mén)負責本行政區域內商品房的銷(xiāo)售管理工作。
直轄市、市、縣人民政府建設行政主管部門(mén)、房地產(chǎn)行政主管部門(mén)(以下統稱(chēng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)主管部門(mén))按照職責分工,負責本行政區域內商品房的銷(xiāo)售管理工作。
市住建局
46
商品房屋租賃
建設(房地產(chǎn))主管部門(mén)
《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》第五十四條:房屋租賃,出租人和承租人應當簽訂書(shū)面租賃合同,約定租賃期限、租賃用途、租賃價(jià)格、修繕責任等條款,以及雙方的其他權利和義務(wù),并向房產(chǎn)管理部門(mén)登記備案。
《商品房屋租賃管理辦法》第四條:國務(wù)院住房和城鄉建設主管部門(mén)負責全國房屋租賃的指導和監督工作。
縣級以上地方人民政府建設(房地產(chǎn))主管部門(mén)負責本行政區域內房屋租賃的監督管理。
市住建局
47
住宅裝飾裝修
房地產(chǎn)行政主管部門(mén)
《建設工程質(zhì)量管理條例》第二條:凡在中華人民共和國境內從事建設工程的新建、擴建、改建等有關(guān)活動(dòng)及實(shí)施對建設工程質(zhì)量監督管理的,必須遵守本條例。本條例所稱(chēng)建設工程,是指土木工程、建筑工程、線(xiàn)路管道和設備安裝工程及裝修工程。
第四條:縣級以上人民政府建設行政主管部門(mén)和其他有關(guān)部門(mén)應當加強對建設工程質(zhì)量的監督管理。
《住宅室內裝飾裝修管理辦法》第四條:國務(wù)院建設行政主管部門(mén)負責全國住宅室內裝飾裝修活動(dòng)的管理工作。
省、自治區人民政府建設行政主管部門(mén)負責本行政區域內的住宅室內裝飾裝修活動(dòng)的管理工作。
直轄市、市、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負責本行政區域內的住宅室內裝飾裝修活動(dòng)的管理工作。
第二十五條:住宅室內裝飾裝修工程發(fā)生糾紛的,可以協(xié)商或者調解解決。不愿協(xié)商、調解或者協(xié)商、調解不成的,可以依法申請仲裁或者向人民法院起訴。
市住建局
48
物業(yè)管理服務(wù)
房地產(chǎn)行政主管部門(mén)
《物業(yè)管理條例》第五條:國務(wù)院建設行政主管部門(mén)負責全國物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理工作。??縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)負責本行政區域內物業(yè)管理活動(dòng)的監督管理工作。
第四十八條:縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應當及時(shí)處理業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴。
《湖北省物業(yè)服務(wù)和管理條例》第四條:縣級以上人民政府房產(chǎn)行政主管部門(mén)負責本行政區域內物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的監督管理工作。
市住建局
49
房地產(chǎn)經(jīng)紀活動(dòng)
建設(房地產(chǎn))主管部門(mén)、價(jià)格主管部門(mén)、人力資源和社會(huì )保障主管部門(mén)按照職責分工,分別負責;
建設(房地產(chǎn))主管部門(mén)應當構建統一的房地產(chǎn)經(jīng)紀網(wǎng)上管理和服務(wù)平臺。
《房地產(chǎn)經(jīng)紀管理辦法》第五條:縣級以上人民政府建設(房地產(chǎn))主管部門(mén)、價(jià)格主管部門(mén)、人力資源和社會(huì )保障主管部門(mén)應當按照職責分工,分別負責房地產(chǎn)經(jīng)紀活動(dòng)的監督和管理。
第三十條:直轄市、市、縣人民政府建設(房地產(chǎn))主管部門(mén)應當構建統一的房地產(chǎn)經(jīng)紀網(wǎng)上管理和服務(wù)平臺。
第三十一條:縣級以上人民政府建設(房地產(chǎn))主管部門(mén)應當建立房地產(chǎn)經(jīng)紀信用檔案,并向社會(huì )公示?？h級以上人民政府建設(房地產(chǎn))主管部門(mén)應當將在日常監督檢查中發(fā)現的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的違法違規行為、經(jīng)查證屬實(shí)的被投訴舉報記錄等情況,作為不良信用記錄記入其信用檔案。
市住建局、市市場(chǎng)監管局、市、市人社局
50
燃氣經(jīng)營(yíng)
燃氣管理部門(mén)負責本行政區域內的燃氣管理工作;其他有關(guān)部門(mén)依照本條例和其他有關(guān)法律、法規的規定,在各自職責范圍內負責有關(guān)燃氣管理工作。
《城鎮燃氣管理條例》第五條:國務(wù)院建設主管部門(mén)負責全國的燃氣管理工作。
縣級以上地方人民政府燃氣管理部門(mén)負責本行政區域內的燃氣管理工作。
縣級以上人民政府其他有關(guān)部門(mén)依照本條例和其他有關(guān)法律、法規的規定,在各自職責范圍內負責有關(guān)燃氣管理工作。
第二十九條:燃氣用戶(hù)有權就燃氣收費、服務(wù)等事項向燃氣經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行查詢(xún),燃氣經(jīng)營(yíng)者應當自收到查詢(xún)申請之日起5個(gè)工作日內予以答復。
燃氣用戶(hù)有權就燃氣收費、服務(wù)等事項向縣級以上地方人民政府價(jià)格主管部門(mén)、燃氣管理部門(mén)以及其他有關(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴,有關(guān)部門(mén)應當自收到投訴之日起15個(gè)工作日內予以處理。
市住建局
51
城市供水
城市供水主管部門(mén)負責本行政區域內的城市供水水質(zhì)監督管理工作。
涉及生活飲用水的衛生監督管理,由建設、衛生主管部門(mén)按照《生活飲用水衛生監督管理辦法》(建設部、衛生部令第53號)的規定分工負責。
《城市供水水質(zhì)管理規定》第四條:國務(wù)院建設主管部門(mén)負責全國城市供水水質(zhì)監督管理工作。
省、自治區人民政府建設主管部門(mén)負責本行政區域內的城市供水水質(zhì)監督管理工作。
直轄市、市、縣人民政府確定的城市供水主管部門(mén)負責本行政區域內的城市供水水質(zhì)監督管理工作。
涉及生活飲用水的衛生監督管理,由縣級以上人民政府建設、衛生主管部門(mén)按照《生活飲用水衛生監督管理辦法》(建設部、衛生部令第53號)的規定分工負責。
第二十三條:任何單位和個(gè)人發(fā)現違反本規定行為的,有權向建設(城市供水)主管部門(mén)舉報。
市住建局、市衛健委
52
醫療美容服務(wù)
衛生行政部門(mén)
《醫療美容服務(wù)管理辦法》第二條:本辦法所稱(chēng)醫療美容,是指運用手術(shù)、藥物、醫療器械以及其他具有創(chuàng )傷性或者侵入性的醫學(xué)技術(shù)方法對人的容貌和人體各部位形態(tài)進(jìn)行的修復與再塑。??本辦法所稱(chēng)美容醫療機構,是指以開(kāi)展醫療美容診療業(yè)務(wù)為主的醫療機構。??本辦法所稱(chēng)主診醫師是指具備本辦法第十一條規定條件,負責實(shí)施醫療美容項目的執業(yè)醫師。??醫療美容科為一級診療科目,美容外科、美容牙科、美容皮膚科和美容中醫科為二級診療科目。??醫療美容項目由國家衛生計生委委托中華醫學(xué)會(huì )制定并發(fā)布。
(醫療美容項目詳見(jiàn)《衛生部辦公廳關(guān)于印發(fā)<醫療美容項目分級管理目錄>的通知》衛辦醫政發(fā)〔2009〕220號)
第四條:衛生部(含國家中醫藥管理局)主管全國醫療美容服務(wù)管理工作?？h級以上地方人民政府衛生行政部門(mén)(含中醫藥行政管理部門(mén),下同)負責本行政區域內醫療美容服務(wù)監督管理工作。
市衛健委
53
醫療機構服務(wù)
衛生健康主管部門(mén)
《醫療機構投訴管理辦法》第二條:本辦法所稱(chēng)投訴管理,是指患者就醫療服務(wù)行為、醫療管理、醫療質(zhì)量安全等方面存在的問(wèn)題向醫療機構反映情況,提出意見(jiàn)、建議或者投訴請求,醫療機構進(jìn)行調查、處理和結果反饋的活動(dòng)。
第四條:國家衛生健康委負責全國醫療機構投訴管理工作的監督指導。
縣級以上地方衛生健康主管部門(mén)負責本行政區域內醫療機構投訴管理工作的監督指導。
市衛健委
54
3歲以下嬰幼兒照護服務(wù)
衛生健康部門(mén)牽頭
《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)3歲以下嬰幼兒照護服務(wù)發(fā)展的指導意見(jiàn)》(國辦發(fā)〔2019〕15號)四(二)強化部門(mén)協(xié)同。嬰幼兒照護服務(wù)發(fā)展工作由衛生健康部門(mén)牽頭,發(fā)展改革、教育、公安、民政、財政、人力資源社會(huì )保障、自然資源、住房城鄉建設、應急管理、稅務(wù)、市場(chǎng)監管等部門(mén)要按照各自職責,加強對嬰幼兒照護服務(wù)的指導、監督和管理。積極發(fā)揮工會(huì )、共青團、婦聯(lián)、計劃生育協(xié)會(huì )、宋慶齡基金會(huì )等群團組織和行業(yè)組織的作用,加強社會(huì )監督,強化行業(yè)自律,大力推動(dòng)嬰幼兒照護服務(wù)的健康發(fā)展。
各單位具體分工,見(jiàn)該文件附件《促進(jìn)3歲以下嬰幼兒照護服務(wù)發(fā)展工作部門(mén)職責分工》
市衛健委牽頭,其他有關(guān)單位具體分工,見(jiàn)國辦發(fā)〔2019〕15號文件附件《促進(jìn)3歲以下嬰幼兒照護服務(wù)發(fā)展工作部門(mén)職責分工》
55
消毒服務(wù)
衛生行政部門(mén)
《消毒管理辦法》第二條:本辦法適用于醫療衛生機構、消毒服務(wù)機構以及從事消毒產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位和個(gè)人。??其他需要消毒的場(chǎng)所和物品管理也適用于本辦法。
第三條:國家衛生計生委主管全國消毒監督管理工作。鐵路、交通衛生主管機構依照本辦法負責本系統的消毒監督管理工作。
第三十五條:消毒服務(wù)機構應當接受當地衛生計生行政部門(mén)的監督。
市衛健委
56
民辦教育、校外培訓
教育行政部門(mén)主管;
人力資源社會(huì )保障行政部門(mén)及其他有關(guān)部門(mén)在各自的職責范圍內,分別負責有關(guān)的民辦教育工作。
《民辦教育促進(jìn)法》第八條:縣級以上地方各級人民政府教育行政部門(mén)主管本行政區域內的民辦教育工作。
縣級以上地方各級人民政府人力資源社會(huì )保障行政部門(mén)及其他有關(guān)部門(mén)在各自的職責范圍內,分別負責有關(guān)的民辦教育工作。
《國務(wù)院辦公廳關(guān)于規范校外培訓機構發(fā)展的意見(jiàn)》(國辦發(fā)【2018】80號)五、強化監督管理(十)完善日常監管。各地要切實(shí)加強對校外培訓機構辦學(xué)行為的日常監管,堅持誰(shuí)審批誰(shuí)監管、誰(shuí)主管誰(shuí)監管,防止重審批輕監管,健全監管責任體系和工作機制,切實(shí)加強監管隊伍建設。教育部門(mén)負責查處未取得辦學(xué)許可證違法經(jīng)營(yíng)的機構,并在做好辦學(xué)許可證審批工作基礎上,重點(diǎn)做好培訓內容、培訓班次、招生對象、教師資格及培訓行為的監管工作,牽頭組織校外培訓市場(chǎng)綜合執法;市場(chǎng)監管部門(mén)重點(diǎn)做好相關(guān)登記、收費、廣告宣傳、反壟斷等方面的監管工作;人力資源社會(huì )保障部門(mén)重點(diǎn)做好職業(yè)培訓機構未經(jīng)批準面向中小學(xué)生開(kāi)展培訓的監管工作;機構編制、民政部門(mén)重點(diǎn)做好校外培訓機構違反相關(guān)登記管理規定的監管工作;公安、應急管理、衛生、食品監管部門(mén)重點(diǎn)做好校外培訓機構的安全、衛生、食品條件保障的監管工作;網(wǎng)信、文化、工業(yè)和信息化、廣電部門(mén)在各自職責范圍內配合教育部門(mén)做好線(xiàn)上教育監管工作。
市教育局牽頭,其他有關(guān)部門(mén)按照國辦發(fā)【2018】80號文件分工負責相關(guān)工作。
57
幼兒園
教育行政部門(mén)
《幼兒園管理條例》第六條:幼兒園的管理實(shí)行地方負責,分級管理和各有關(guān)部門(mén)分工負責的原則。
國家教育委員會(huì )主管全國的幼兒園管理工作;地方各級人民政府的教育行政部門(mén),主管本行政轄區內的幼兒園管理工作。
市教育局
58
職業(yè)教育
教育行政部門(mén)負責本行政區域內職業(yè)教育工作的統籌規劃、綜合協(xié)調和宏觀(guān)管理;
勞動(dòng)和社會(huì )保障行政部門(mén)負責技工學(xué)校和以技能為主的職業(yè)培訓工作的管理;
其他有關(guān)行政部門(mén)按照各自職責,分別負責職業(yè)教育的有關(guān)工作。
《中華人民共和國職業(yè)教育法》第六十五條:職業(yè)學(xué)校、職業(yè)培訓機構在職業(yè)教育活動(dòng)中違反本法規定的,由教育行政部門(mén)或者其他有關(guān)部門(mén)責令改正;教育教學(xué)質(zhì)量低下或者管理混亂,造成嚴重后果的,責令暫停招生、限期整頓;逾期不整頓或者經(jīng)整頓仍達不到要求的,吊銷(xiāo)辦學(xué)許可證或者責令停止辦學(xué)。
《湖北省實(shí)施<中華人民共和國職業(yè)教育法>辦法》第五條:縣級以上人民政府教育行政部門(mén)負責本行政區域內職業(yè)教育工作的統籌規劃、綜合協(xié)調和宏觀(guān)管理;勞動(dòng)和社會(huì )保障行政部門(mén)負責技工學(xué)校和以技能為主的職業(yè)培訓工作的管理;其他有關(guān)行政部門(mén)按照各自職責,分別負責職業(yè)教育的有關(guān)工作。
市教育局、市人社局
59
大氣污染問(wèn)題
生態(tài)環(huán)境主管部門(mén)實(shí)施統一監督管理;
其他有關(guān)部門(mén)在各自職責范圍內對大氣污染防治實(shí)施監督管理。
《大氣污染防治法》第五條:縣級以上人民政府生態(tài)環(huán)境主管部門(mén)對大氣污染防治實(shí)施統一監督管理?？h級以上人民政府其他有關(guān)部門(mén)在各自職責范圍內對大氣污染防治實(shí)施監督管理。
第四十三條:鋼鐵、建材、有色金屬、石油、化工等企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中排放粉塵、硫化物和氮氧化物的,應當采用清潔生產(chǎn)工藝,配套建設除塵、脫硫、脫硝等裝置,或者采取技術(shù)改造等其他控制大氣污染物排放的措施。
第七十四條:農業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應當改進(jìn)施肥方式,科學(xué)合理施用化肥并按照國家有關(guān)規定使用農藥,減少氨、揮發(fā)性有機物等大氣污染物的排放。禁止在人口集中地區對樹(shù)木、花草噴灑劇毒、高毒農藥。
第七十五條:畜禽養殖場(chǎng)、養殖小區應當及時(shí)對污水、畜禽糞便和尸體等進(jìn)行收集、貯存、清運和無(wú)害化處理,防止排放惡臭氣體。
第八十一條:排放油煙的餐飲服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)者應當安裝油煙凈化設施并保持正常使用,或者采取其他油煙凈化措施,使油煙達標排放,并防止對附近居民的正常生活環(huán)境造成污染。
禁止在居民住宅樓、未配套設立專(zhuān)用煙道的商住綜合樓以及商住綜合樓內與居住層相鄰的商業(yè)樓層內新建、改建、擴建產(chǎn)生油煙、異味、廢氣的餐飲服務(wù)項目。
任何單位和個(gè)人不得在當地人民政府禁止的區域內露天燒烤食品或者為露天燒烤食品提供場(chǎng)地。
第八十二條:禁止在人口集中地區和其他依法需要特殊保護的區域內焚燒瀝青、油氈、橡膠、塑料、皮革、垃圾以及其他產(chǎn)生有毒有害煙塵和惡臭氣體的物質(zhì)。禁止生產(chǎn)、銷(xiāo)售和燃放不符合質(zhì)量標準的煙花爆竹。任何單位和個(gè)人不得在城市人民政府禁止的時(shí)段和區域內燃放煙花爆竹。
(第九十九條至第一百二十二條規定了相關(guān)部門(mén)在各類(lèi)大氣污染問(wèn)題中的具體責任。)
國家環(huán)境保護總局《關(guān)于加強飲食業(yè)油煙污染防治監督管理的通知》(環(huán)發(fā)[2000]191號)一、各級人民政府環(huán)境保護行政主管部門(mén),應當將防治飲食業(yè)油煙污染監督管理納入正常的環(huán)境管理范圍,切實(shí)履行職責,解決居民居住環(huán)境污染問(wèn)題。
市生態(tài)環(huán)境局
60
就業(yè)服務(wù)
勞動(dòng)保障行政部門(mén)
《就業(yè)服務(wù)與就業(yè)管理規定》第三條:縣級以上勞動(dòng)保障行政部門(mén)依法開(kāi)展本行政區域內的就業(yè)服務(wù)和就業(yè)管理工作。
第四十五條:縣級以上勞動(dòng)保障行政部門(mén)應當加強對職業(yè)中介機構的管理,鼓勵其提高服務(wù)質(zhì)量,發(fā)揮其在促進(jìn)就業(yè)中的作用。
本規定所稱(chēng)職業(yè)中介機構,是指由法人、其他組織和公民個(gè)人舉辦,為用人單位招用人員和勞動(dòng)者求職提供中介服務(wù)以及其他相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)性組織。
第五十九條:縣級以上勞動(dòng)保障行政部門(mén)應當依法對經(jīng)審批設立的職業(yè)中介機構開(kāi)展職業(yè)中介活動(dòng)進(jìn)行監督指導,定期組織對其服務(wù)信用和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估,并將評估結果向社會(huì )公布。
市人社局
61
金融產(chǎn)品或者服務(wù)
中國人民銀行及其分支機構
《中國人民銀行金融消費者權益保護實(shí)施辦法》第三條:銀行、支付機構向金融消費者提供金融產(chǎn)品或者服務(wù),應當遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則,切實(shí)承擔金融消費者合法權益保護的主體責任,履行金融消費者權益保護的法定義務(wù)。
第五條:中國人民銀行及其分支機構堅持公平、公正原則,依法開(kāi)展職責范圍內的金融消費者權益保護工作,依法保護金融消費者合法權益。
人行襄陽(yáng)市中心支行
62
人民幣流通
中國人民銀行
《人民幣管理條例》第三條:中華人民共和國的法定貨幣是人民幣。以人民幣支付中華人民共和國境內的一切公共的和私人的債務(wù),任何單位和個(gè)人不得拒收。
第五條:中國人民銀行是國家管理人民幣的主管機關(guān),負責本條例的組織實(shí)施。
第六條:任何單位和個(gè)人都應當愛(ài)護人民幣。禁止損害人民幣和妨礙人民幣流通。
人行襄陽(yáng)市中心支行
63
銀行業(yè)保險業(yè)消費
中國銀保監會(huì )各級派出機構
《銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴處理管理辦法》第二條:本辦法所稱(chēng)銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“消費投訴”),是指消費者因購買(mǎi)銀行、保險產(chǎn)品或者接受銀行、保險相關(guān)服務(wù)與銀行保險機構或者其從業(yè)人員產(chǎn)生糾紛(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“消費糾紛”),并向銀行保險機構主張其民事權益的行為。
第四條:銀行保險機構是維護消費者合法權益、處理消費投訴的責任主體,負責對本單位及其分支機構消費投訴處理工作的管理、指導和考核,協(xié)調、督促其分支機構妥善處理各類(lèi)消費投訴。
第六條:中國銀行保險監督管理委員會(huì )(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國銀保監會(huì )”)是全國銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴處理工作的監督單位,對全國銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴處理工作進(jìn)行監督指導。
中國銀保監會(huì )各級派出機構應當對轄區內銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴處理工作進(jìn)行監督指導,推動(dòng)轄區內建立完善消費糾紛多元化解機制。
市銀保監分局
64
快遞服務(wù)
郵政管理部門(mén)
《郵政法》第六十五條:郵政企業(yè)和快遞企業(yè)應當及時(shí)、妥善處理用戶(hù)對服務(wù)質(zhì)量提出的異議。用戶(hù)對處理結果不滿(mǎn)意的,可以向郵政管理部門(mén)申訴,郵政管理部門(mén)應當及時(shí)依法處理,并自接到申訴之日起三十日內作出答復。
《快遞暫行條例》第三十九條:郵政管理部門(mén)應當向社會(huì )公布本部門(mén)的聯(lián)系方式,方便公眾舉報違法行為。郵政管理部門(mén)接到舉報的,應當及時(shí)依法調查處理,并為舉報人保密。對實(shí)名舉報的,郵政管理部門(mén)應當將處理結果告知舉報人。
《快遞市場(chǎng)管理辦法》第三十七條: 郵政管理部門(mén)應當依法及時(shí)處理用戶(hù)對經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)提出的申訴,并自接到申訴之日起三十日內作出答復。
任何單位和個(gè)人有權向郵政管理部門(mén)舉報違反本辦法的行為。郵政管理部門(mén)接到舉報后,應當依法及時(shí)處理。
市郵政局
65
殯葬活動(dòng)
民政部門(mén)
《殯葬管理條例》第三條:國務(wù)院民政部門(mén)負責全國的殯葬管理工作?？h級以上地方人民政府民政部門(mén)負責本行政區域內的殯葬管理工作。
市民政局
66
電力事業(yè)
經(jīng)濟綜合主管部門(mén)是本行政區域內的電力管理部門(mén),負責電力事業(yè)的監督管理;
政府有關(guān)部門(mén)在各自的職責范圍內負責電力事業(yè)的監督管理。
《中華人民共和國電力法》第六條:國務(wù)院電力管理部門(mén)負責全國電力事業(yè)的監督管理。國務(wù)院有關(guān)部門(mén)在各自的職責范圍內負責電力事業(yè)的監督管理?？h級以上地方人民政府經(jīng)濟綜合主管部門(mén)是本行政區域內的電力管理部門(mén),負責電力事業(yè)的監督管理?？h級以上地方人民政府有關(guān)部門(mén)在各自的職責范圍內負責電力事業(yè)的監督管理。
第五十六條:電力管理部門(mén)依法對電力企業(yè)和用戶(hù)執行電力法律、行政法規的情況進(jìn)行監督檢查。
(第六十一條至第七十二條具體規定了相關(guān)部門(mén)的工作職責。)
市經(jīng)信局
67
食鹽專(zhuān)營(yíng)
鹽業(yè)主管部門(mén)負責管理本行政區域的食鹽專(zhuān)營(yíng)工作;
食鹽質(zhì)量安全監督管理部門(mén)負責本行政區域的食鹽質(zhì)量安全監督管理。
《食鹽專(zhuān)營(yíng)辦法》第四條:國務(wù)院鹽業(yè)主管部門(mén)主管全國鹽業(yè)工作,負責管理全國食鹽專(zhuān)營(yíng)工作?？h級以上地方人民政府確定的鹽業(yè)主管部門(mén)負責管理本行政區域的食鹽專(zhuān)營(yíng)工作。
國務(wù)院食品藥品監督管理部門(mén)負責全國食鹽質(zhì)量安全監督管理?？h級以上地方人民政府確定的食鹽質(zhì)量安全監督管理部門(mén)負責本行政區域的食鹽質(zhì)量安全監督管理。
(第二十三條至第三十二條具體規定了相關(guān)部門(mén)的工作職責。)
市經(jīng)信局、市市場(chǎng)監管局
68
糧食流通
糧食和儲備行政管理部門(mén)負責本行政區域糧食流通的行政管理、行業(yè)指導;
市場(chǎng)監督管理、衛生健康等部門(mén)在各自的職責范圍內負責與糧食流通有關(guān)的工作。
《糧食流通管理條例》第七條:省、自治區、直轄市應當落實(shí)糧食安全黨政同責,完善糧食安全省長(cháng)責任制,承擔保障本行政區域糧食安全的主體責任,在國家宏觀(guān)調控下,負責本行政區域糧食的總量平衡和地方儲備糧等的管理。
縣級以上地方人民政府糧食和儲備行政管理部門(mén)負責本行政區域糧食流通的行政管理、行業(yè)指導;縣級以上地方人民政府市場(chǎng)監督管理、衛生健康等部門(mén)在各自的職責范圍內負責與糧食流通有關(guān)的工作。
(第四十三條至第五十三條具體規定了相關(guān)部門(mén)的工作職責。)
市發(fā)改委、市市場(chǎng)監管局、市衛健委
69
行政執法的綜合協(xié)調和督促、指導
縣級以上人民政府的法制工作部門(mén)
《湖北省行政執法條例》第四條:縣級以上人民政府領(lǐng)導所屬工作部門(mén)、下級人民政府的行政執法工作,依法協(xié)助和監督設立在本行政區域內垂直管理的行政執法機關(guān)的行政執法活動(dòng)。
縣級以上人民政府的工作部門(mén)依法指導或者領(lǐng)導下級部門(mén)的行政執法工作。
縣級以上人民政府的法制工作部門(mén)在本級人民政府的領(lǐng)導下,負責本行政區域內行政執法的綜合協(xié)調和督促、指導工作。
第四十五條 實(shí)施行政執法監督的機關(guān)應當將行政執法監督情況向社會(huì )公布,并接受人民群眾監督。
市司法局
附件2
其他相關(guān)責任機構工作職責目錄(共計1項)
序號
工作項目
授權部門(mén)
文件依據
襄陽(yáng)市對應責任機構
1
12345熱線(xiàn)派單工作
市12345熱線(xiàn)辦
《襄陽(yáng)市12345政府公共服務(wù)熱線(xiàn)閉環(huán)管理辦法》第十六條:市熱線(xiàn)辦派單要及時(shí)精準,對承辦單位法定職責存在分歧疑義的,應當征詢(xún)市編辦等部門(mén)意見(jiàn),提高派單精準度。
市行政審批局
來(lái)源 | 襄陽(yáng)市場(chǎng)監管局網(wǎng)站
