2月25日，工、農、中、建、交五家銀行在北京舉行“加強賬戶(hù)管理，推進(jìn)普惠金融”聯(lián)合簽約及新聞發(fā)布儀式。五大行聯(lián)合表示，將對客戶(hù)通過(guò)手機銀行辦理的境內人民幣轉賬匯款免收手續費，對客戶(hù)5000元以下的境內人民幣網(wǎng)上銀行轉賬匯款免收手續費，以降低客戶(hù)的費用支出。
窺一斑而見(jiàn)全豹，根據中行電子銀行官網(wǎng)，自今年4月1日起，中國銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行將開(kāi)啟境內人民幣轉賬匯款全免費時(shí)代。自此，個(gè)人客戶(hù)通過(guò)中國銀行手機銀行、網(wǎng)上銀行、家居銀行辦理境內人民幣轉賬匯款業(yè)務(wù)，無(wú)論中行內匯款還是跨行匯款，無(wú)論金額大小，均可享受零手續費優(yōu)惠。
中行電子銀行個(gè)人客戶(hù)轉賬優(yōu)惠活動(dòng)內容顯示，其中手機銀行業(yè)務(wù)2016年內已經(jīng)全部免費;網(wǎng)上銀行跨行轉賬業(yè)務(wù)行內全免，跨行匯款在4月1日前8折優(yōu)惠，4月1日到年底全免費。家居銀行中行內和跨行轉賬到年底均免費。此外，中行電子銀行企業(yè)客戶(hù)跨行匯款網(wǎng)銀可享受8折優(yōu)惠。從上述活動(dòng)介紹中不難看出，除了手機銀行免手續費外，網(wǎng)銀端與企業(yè)客戶(hù)的網(wǎng)銀轉賬都有一定優(yōu)惠。
順應免費大趨勢，推進(jìn)用戶(hù)手機網(wǎng)銀使用度
中國銀行國際金融研究所銀行業(yè)研究員熊啟躍對《第一財經(jīng)日報》記者表示，此次對客戶(hù)通過(guò)手機銀行辦理的境內人民幣轉賬匯款免收手續費，對客戶(hù)5000元以下的境內人民幣網(wǎng)上銀行轉賬匯款免收手續費，結果可能對國有大行的利潤影響不大。他表示，一方面因為大行手機業(yè)務(wù)規模目前還不夠大，另一方面從2015年前三季度公布的年報中也可以看出，如果減免影響不大。他還指出，其實(shí)2015年就已經(jīng)有很多商業(yè)銀行開(kāi)始這么做。其中很多銀行更是把手機銀行相關(guān)的手機費用都取消了。五大行近日此舉符合了免費大趨勢。
本報記者統計發(fā)現，其實(shí)銀行轉賬全免時(shí)代大幕早在2015年下半年便已經(jīng)開(kāi)啟。此前已經(jīng)有中信銀行、上海銀行、招商銀行、浙商銀行等多家銀行步入了手機銀行、網(wǎng)上銀行轉賬全免費時(shí)代。其中2015年12月1日，中信銀行即宣布正式取消個(gè)人網(wǎng)銀境內轉賬手續費。該行表示，即日起該行客戶(hù)通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀辦理境內轉賬業(yè)務(wù)，包括異地和跨行轉賬均可享手續費的優(yōu)惠。而招商銀行則早在2015年9月就宣布了從9月21日起，該行網(wǎng)上銀行本行及跨行同城、異地轉賬全部免費。
據了解，更有商業(yè)銀行目前采取的是“電子渠道全免費”策略， 2015年12月5日，浙商銀行宣布個(gè)人客戶(hù)結算電子渠道全免費。浙商銀行內部人士曾指出，電子渠道全免費指的是“網(wǎng)上銀行、手機銀行、自助轉賬機、ATM 等所有電子渠道都實(shí)行免費政策”。
據中國電子銀行網(wǎng)統計，截至去年12月26日，已經(jīng)有70家銀行開(kāi)啟網(wǎng)銀、手機銀行普惠政策。
熊啟躍指出，目前國有大行通過(guò)手機銀行免手續費的策略可以增加用戶(hù)粘度，促進(jìn)大家使用手機網(wǎng)銀APP軟件。例如工行等大行都十分重視互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，通過(guò)讓客戶(hù)使用銀行的手機軟件增加客戶(hù)聯(lián)系是第一步。
落實(shí)普惠金融
去年12月25日，中國央行出臺《關(guān)于改進(jìn)個(gè)人銀行賬戶(hù)服務(wù)加強賬戶(hù)管理的通知》，對商業(yè)銀行進(jìn)一步強化賬戶(hù)實(shí)名制、改進(jìn)個(gè)人銀行結算賬戶(hù)服務(wù)、便利存款人開(kāi)立和使用個(gè)人銀行賬戶(hù)做出了的新的規范。要求商業(yè)銀行進(jìn)一步改進(jìn)銀行賬戶(hù)服務(wù)，應針對不同的業(yè)務(wù)處理渠道，制定差異化的收費策略，為存款人提供低成本或免費的支付結算服務(wù)。
此次簽約，是中國國有大型商業(yè)銀行落實(shí)普惠金融、保護存款人利益、提升銀行服務(wù)的具體舉措。
五行將在落實(shí)人民銀行賬戶(hù)管理最新政策方面推進(jìn)實(shí)施如下舉措：一是更好地保護客戶(hù)的資金和信息安全。認真落實(shí)個(gè)人銀行賬戶(hù)實(shí)名制要求，進(jìn)一步加強客戶(hù)信息安全保護，嚴格開(kāi)戶(hù)過(guò)程個(gè)人客戶(hù)的身份審核，避免客戶(hù)賬戶(hù)信息泄露。不斷加強支付領(lǐng)域的創(chuàng )新和風(fēng)險控制，讓客戶(hù)享受更便捷和安全的支付產(chǎn)品，有效履行銀行在保護客戶(hù)信息安全以及社會(huì )金融秩序方面的責任。
二是不斷改進(jìn)賬戶(hù)服務(wù)管理水平。按照人民銀行關(guān)于賬戶(hù)分類(lèi)管理的規定，在4月1日前完成對存量賬戶(hù)的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ類(lèi)賬戶(hù)區分標識。盡快完成系統改造，支持客戶(hù)通過(guò)線(xiàn)上或自助設備開(kāi)立Ⅱ、Ⅲ類(lèi)賬戶(hù)，滿(mǎn)足客戶(hù)存款、購買(mǎi)投資理財產(chǎn)品等金融產(chǎn)品、限定金額的消費和繳費支付等服務(wù)需求。同時(shí)，面對目前層出不窮的外部互聯(lián)網(wǎng)欺詐和線(xiàn)上支付風(fēng)險，五行主動(dòng)為客戶(hù)開(kāi)立Ⅲ類(lèi)賬戶(hù)，客戶(hù)自行激活后可用于對外綁定非銀行支付賬戶(hù)進(jìn)行小額消費和繳費支付，從而將“金庫”和“錢(qián)包”隔離，有效保護資金安全。
三是推進(jìn)銀行間的開(kāi)放合作。在系統改造后，率先在五行間開(kāi)展客戶(hù)銀行賬戶(hù)信息驗證，向客戶(hù)提供快速、便捷的跨行在線(xiàn)開(kāi)立賬戶(hù)服務(wù)。五行愿意與其他有意向的商業(yè)銀行機構一起，就客戶(hù)跨銀行賬戶(hù)服務(wù)開(kāi)展合作。
四是深入踐行普惠金融，不斷提升客戶(hù)服務(wù)水平。將對客戶(hù)通過(guò)手機銀行辦理的境內人民幣轉賬匯款免收手續費，對客戶(hù)5000元以下的境內人民幣網(wǎng)上銀行轉賬匯款免收手續費，以降低客戶(hù)的費用支出。
聯(lián)系客服
