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杭州百貨不服老
微信排版/Ben King
封面圖&頭圖來(lái)源/杭州大廈

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進(jìn)入2021年,即使疫情的影響逐漸減弱,不再禁錮著(zhù)人潮,可老百貨依舊活得不輕松。

121歲老百貨哈爾濱秋林,扛不住連續虧損,債務(wù)圍城,在北國料峭春寒中退市;伴中山人71載的中山百貨,在石岐孫文西路大樓兩側,掛上了碩大“謝幕”二字;暗黃墻壁,昏暗玻璃窗,矮小樓層,活在羅湖超20年的筍崗文具玩具批發(fā)市場(chǎng),跟深圳人say goodbye了……

圖片來(lái)源/爆料中山

曾經(jīng)的它們,皆為紅極一時(shí)的房東。大門(mén)一開(kāi),租戶(hù)自來(lái)。

隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟體制的建立,百貨的形態(tài)發(fā)生了變化——從上世紀80、90年代的玻璃貨柜攤,到千禧年初的外資大牌專(zhuān)柜,再到趨近購物中心的業(yè)態(tài)、門(mén)店排列組合。

租戶(hù)“賣(mài)貨”模式之變,本質(zhì)上是中國社會(huì )消費形態(tài)之變,以及老百貨們求生路徑之變。

只不過(guò),在同時(shí)扮演房東、租戶(hù)雙重角色時(shí),有的百貨自由完成切換,而有的卻一直擰不過(guò)來(lái)。后者,被淘汰是難逃的宿命,轉手難是時(shí)代之尷尬。

這點(diǎn)上,“杭城十大商場(chǎng)”之一——天工藝苑——是個(gè)實(shí)實(shí)在在的明證。8.5億元上架阿里拍賣(mài),首拍流拍,二拍降價(jià)1.7個(gè)億,卻還在等待伯樂(lè )出現。

與天工藝苑同命途多舛的杭州老百貨,還有杭州解百、杭州百大、杭州大廈、二輕供銷(xiāo)大廈、國大百貨、工聯(lián)商廈、景福百貨、華僑商廈、新天龍商廈。

可穿過(guò)喧囂紛擾,笑到現在的卻只有轉型后的杭州解百城市奧萊、杭州大廈、國大城市廣場(chǎng)、退出B2C百貨模式轉做B2B市場(chǎng)模式的工聯(lián)CC。

雖路有不一,但這群得意者確實(shí)踩準了時(shí)代鼓點(diǎn),順利轉身。

01

杭城“十大商場(chǎng)”,笑傲湖濱、武林廣場(chǎng)

1985年前后,杭州社會(huì )消費品零售總額飛漲,年均增幅從此前的幾億元,升至10多億元。杭城百貨業(yè)首個(gè)“黃金期”,隨之而來(lái)。

*20世紀80年代杭州社會(huì )消費品零售總額呈現指數增長(cháng)     來(lái)源/杭州統計年鑒

彼時(shí),杭州解放路、延安路一帶商場(chǎng)林立,集聚了天工藝苑、杭州解放路百貨商店、工聯(lián)商廈、二輕供銷(xiāo)大廈、杭州百貨大樓、華僑商廈、國大百貨、新天龍商廈、杭州大廈、景福百貨。

來(lái)源/《杭州百貨老字號》杭州市檔案局(館)編

“十大商場(chǎng)”叱咤江湖,推動(dòng)了湖濱商圈和武林廣場(chǎng)商圈的發(fā)展成熟。

天工藝苑,前身是杭州王星記扇廠(chǎng)。在時(shí)任掌門(mén)人樓金炎帶領(lǐng)下,扇廠(chǎng)被改造成華東最大的藝術(shù)品商場(chǎng)和工藝品銷(xiāo)售中心,并于1990年開(kāi)張。

*天工藝苑      圖片來(lái)源/浙商資產(chǎn)

地處市區黃金地段,經(jīng)營(yíng)得力,開(kāi)業(yè)3年,天工藝苑營(yíng)業(yè)額超過(guò)2.8億元,位居杭州十大商場(chǎng)TOP3。來(lái)這里購置婚房裝飾品,曾是無(wú)數準新娘新郎婚前必打卡事項。

杭州解百,同樣是個(gè)范本。其在1958年更名而來(lái),1985年銷(xiāo)售額破億,四年后銷(xiāo)售額增至2.21億元。

然而,屬于杭州老百貨的高光時(shí)刻,卻在上世紀90年代初劃上一個(gè)句點(diǎn)。

1992年市場(chǎng)經(jīng)濟體制建立,國家允許外資進(jìn)入特定地區特定領(lǐng)域的零售市場(chǎng)。國內的商貿業(yè)開(kāi)始形成百貨、超市、便利店、專(zhuān)賣(mài)店等多業(yè)態(tài)并存格局。

入局者眾,杭州百貨業(yè)上演了一場(chǎng)又一場(chǎng)的行業(yè)洗牌。

華僑商廈因經(jīng)營(yíng)不善,嚴重虧損;供銷(xiāo)大廈,曾改成白天鵝酒店,后成新開(kāi)元大酒店總都;新天龍商廈于1998年被杭州大廈兼并;杭州解百于1994年上市,1996年組建集團;1998年武林銀泰開(kāi)業(yè)……

與此同時(shí),客群的消費習慣也在發(fā)生變化——從購買(mǎi)剛需家電等商品,到現在注重體驗娛樂(lè )性消費。

不想被時(shí)代淘汰,轉型成了必行之舉,“十大商場(chǎng)”里杭州大廈無(wú)疑是最先轉身且成功的玩家。

1985年,杭州大廈前身——杭州工業(yè)大廈動(dòng)身興建,3年后正式更名為杭州大廈,開(kāi)始對外營(yíng)業(yè),主要售賣(mài)工藝品。但一開(kāi)始,經(jīng)營(yíng)狀況并不理想。

公開(kāi)數據顯示,1992年底,杭州大廈賬面虧損191萬(wàn)元,潛虧1.4億元。樓金炎危受命,上任杭州大廈董事長(cháng),推出物業(yè)、運營(yíng)、人事等多項改革,立竿見(jiàn)影。


1993年,“百貨女王”厲玲來(lái)到杭州大廈,當時(shí)她擔任總經(jīng)理,提出將杭州大廈定位為中高端商場(chǎng),與其他商場(chǎng)區別開(kāi)來(lái)。

至1997年,杭州大廈已實(shí)現凈利潤6000萬(wàn)元,順利闖入杭州十大商場(chǎng)TOP3;2000 年,杭州大廈購物中心商業(yè)零售收入突破10億元。

*杭州大廈購物城     圖片來(lái)源/杭州大廈官方

同期,杭州其他百貨也在積極謀求轉型。1997年,面積僅1600㎡的國大百貨舊樓擴容至6000㎡,而后重新開(kāi)業(yè);1999年12月,景福改制,被彼時(shí)杭州舊城改造龍頭企業(yè)——浙江廣通房地產(chǎn)集團入主。

進(jìn)入千禧年后的十余年間,隨著(zhù)杭州萬(wàn)象城、湖濱銀泰in77等商業(yè)綜合體陸續開(kāi)業(yè),杭州邁入多商圈、多商業(yè)中心時(shí)代。杭州解百和杭州大廈在2014年完成了重大資產(chǎn)重組,組建了杭州解百集團。

相較上述二者,國大百貨、工聯(lián)商廈轉型之路多有坎坷。前者,7次閉店,7次重開(kāi),想在“新”、“潮”關(guān)鍵詞中找到黏住新世代絕招。只不過(guò),目前看離理想效果還有段路要走。

工聯(lián)商廈則在2009年原地拆除重建,2013年工聯(lián)CC開(kāi)業(yè),直接轉型為購物中心,不再單獨保留百貨業(yè)態(tài)。目前,工聯(lián)CC的二期仍在建設中。

02

貨式微是大勢,

杭州這幾個(gè)老商場(chǎng)憑啥穿越周期?

跳動(dòng)30年,杭州“十大商場(chǎng)”的鼎盛高光時(shí)刻早不復當年。新天龍商廈被杭州大廈兼并;天工藝苑、景福百貨被拍賣(mài);杭州百大2008年托管給銀泰百貨……

穿越周期而來(lái)的,如今僅剩杭州解百、杭州大廈、國大百貨、工聯(lián)商廈4家。

適應市場(chǎng)環(huán)境之變,上述四大老百貨在自身轉型的過(guò)程中,分別向著(zhù)高端、年輕、家庭三大消費群體靠攏,同時(shí)通過(guò)擴建,引進(jìn)餐飲、文體娛等體驗式業(yè)態(tài),熟練游走在“房東”與“租戶(hù)”雙重角色中。

  • 項目定位:各尋新路,避免同質(zhì)化

在杭州,傳統意義上的百貨,多售賣(mài)大眾化商品,以滿(mǎn)足顧客日常消費。很長(cháng)一段時(shí)間,高端奢侈品是傳統百貨中是個(gè)空白存在。

瞅準這一商機,杭州大廈借助國資背景優(yōu)勢,于1993年率先提出“去除百貨概念,要做高端商品的商場(chǎng)”的定位。當時(shí)提出了三點(diǎn)策略:


而杭州大廈的小伙伴——杭州解百,在2014年與杭州大廈完成資產(chǎn)重組后,為避免同業(yè)競爭,于2018年轉型為城市奧特萊斯。

相比這兩者,國大百貨在探索商場(chǎng)定位的道路上略顯坎坷,前后經(jīng)歷了7次重新開(kāi)業(yè),但始終堅持避免正面剛上杭州大廈、杭州解百。

2017年,第七次重新開(kāi)業(yè)的國大百貨,揮手告別了百貨業(yè),蛻變?yōu)榘ㄙ徫镏行?、酒店、?xiě)字樓三部分的城市綜合體——國大城市廣場(chǎng),其中購物中心部分以“現代人的趣味主義”定位重新亮相。

工聯(lián)商廈同樣告別了百貨業(yè),2018年重建為購物中心工聯(lián)CC,是個(gè)集購物、休閑、娛樂(lè )于一體的的泛娛樂(lè )體驗式購物目的地。

*杭州工聯(lián)CC泛娛樂(lè )綜合體     圖片來(lái)源/公眾號杭州工聯(lián)CC

  • 建筑形態(tài):擴建再擴建,以大體量納多元業(yè)態(tài)

傳統百貨經(jīng)營(yíng)面積相對較小,為承接更多的體驗式業(yè)態(tài),商場(chǎng)必須擴大經(jīng)營(yíng)范圍。

這一點(diǎn)在杭州大廈身上體現得最為明顯。

為適應品牌數量的擴充,1998年,杭州大廈兼并了瀕臨破產(chǎn)的新天龍商廈,開(kāi)啟擴建之旅。后來(lái),通過(guò)合作、租賃、收購、新建等方式,2009年杭州大廈的經(jīng)營(yíng)面積擴充至18萬(wàn)㎡,分成“A+B+C+D”四座。

根據彼時(shí)杭州大廈規劃,A、B座將打造為奢侈品中心,C座為現代潮流中心,D座是個(gè)高端品質(zhì)生活中心。雖體量不斷擴容,但杭州的高端路線(xiàn)一直未改。

而重建后的國大城市廣場(chǎng)總建筑面積擴大至15萬(wàn)㎡,其中購物中心部分達6萬(wàn)㎡;工聯(lián)CC則擴大至16萬(wàn)㎡。

*國大城市廣場(chǎng)      圖片來(lái)源/建筑夜景 @Hans-Georg Esch  

  • 業(yè)態(tài)組合:引入體驗式業(yè)態(tài),提高品牌豐富度

進(jìn)入新紀年,老百貨們不再執著(zhù)于純粹的賣(mài)貨,搖身一變?yōu)椴煌瑯I(yè)態(tài)的集合地。


在A(yíng)、B座的規劃上,杭州大廈一方面擴充品牌陣容,另一方面將多個(gè)品牌由單品類(lèi)店升級至多品類(lèi)店。

2004年,杭州大廈引入LV杭州首店,緊接著(zhù)DIOR、BURBERRY、CELINE等國際大牌接踵而來(lái),其中Lululemon、PINKO、Denham均為浙江首店。后來(lái),DIOR、GUCCI還升級為全球最新形象店。

至于C座,則有Thom Browne、Heron Preston、GENTLE MONSTER等10余家浙江首店品牌。還與時(shí)尚機構聯(lián)手,創(chuàng )辦原創(chuàng )孵化實(shí)驗室,打造潮流生活方式。

解百城市奧萊則通過(guò)精品購物、生活美學(xué)、新零售超市、家庭親子、特色餐飲等業(yè)態(tài)組合,面向年輕家庭日常生活需求,引入眾多年輕、時(shí)尚、體驗品牌。

而國大城市廣場(chǎng)的商場(chǎng)部分,提高餐飲、娛樂(lè )、休閑業(yè)態(tài)占比,包括國際化影院、SPA會(huì )所、特色餐飲企業(yè)等。2017年重新開(kāi)業(yè)后,引進(jìn)了140多個(gè)品牌,其中多家店為品牌旗艦店以及杭州首進(jìn)店。

*杭州國大城市廣場(chǎng)餐飲、文體娛的占比相對較大     圖片來(lái)源/贏(yíng)在選址

工聯(lián)CC則引入了無(wú)印良品世界旗艦店、亞洲首家H&M家居及快時(shí)尚、英國皇家玩具品牌Hamleys杭州首店、wework旗艦店等多個(gè)國際時(shí)尚品牌。

  • 經(jīng)營(yíng)方式:打折促銷(xiāo)、數字化營(yíng)銷(xiāo),雙線(xiàn)并舉

擴充業(yè)態(tài)之后,老百貨們保留商品打折的“經(jīng)典”促銷(xiāo)手段,以保證零售營(yíng)業(yè)額;同時(shí)基于新的消費客群、消費風(fēng)潮搞起多樣營(yíng)銷(xiāo)手段。

當中,最為常用的是數字化系統、會(huì )員制度。


杭州大廈是國內零售百貨業(yè)中第一家發(fā)行會(huì )員卡的企業(yè),率先開(kāi)創(chuàng )了平臺化的城市零售商業(yè)模式,統一招商、統一管理、統一收銀結算。

疫情沖擊之下,杭州大廈抓住國內消費回暖和海外消費回流的契機,杭州大廈大玩數字化營(yíng)銷(xiāo)。

去年4月17號,“杭大線(xiàn)上商城”小程序上線(xiàn),試運營(yíng)首日便完成了623筆訂單,售出商品749件,新增會(huì )員2238名。上線(xiàn)小程序后,緊鑼密鼓地加入“直播大軍”。后續5月升級開(kāi)展了達人探店、12金牌主播等一系列活動(dòng)。其中最突出的成績(jì),是募集了15萬(wàn)的新會(huì )員。

圖片來(lái)源/“杭大線(xiàn)上商城”小程序截圖

同樣,其他商場(chǎng)也走上了數字化道路,比如國大城市廣場(chǎng)開(kāi)通了無(wú)感支付,車(chē)主可在公眾號綁定車(chē)輛信息,實(shí)現自助停車(chē)。

十年前,杭州大廈從百貨商店躍升為購物城,完成了從中國百貨第一店到商貿旅游綜合體第一城的轉型,至今品牌調整500余次。

與此而來(lái)的的是“10年躍城、4年騰飛”的業(yè)績(jì)大增,據官方數據,杭州大廈近4年凈利潤平均逐年增長(cháng)16.07%。

雖然不是每個(gè)老百貨都能活成杭州大廈們這般硬氣,但循著(zhù)成功者的路徑而行,總是可以避免一些不必要的彎路。少趟一些坑,突圍的勝算也就多了幾分。

部分參考資料:

一、杭州70年商業(yè)簡(jiǎn)史上篇|1949—2000年②——70年城市商業(yè)變遷史系列報道

http://news.winshang.com/html/066/4119.html

二、樓金炎自傳《夢(mèng)想者的商廈》

三、老商場(chǎng)煥新記——聚焦杭州老商場(chǎng)的前世今生

https://hz.house.ifeng.com/column/theme/hxj

四、七次重新開(kāi)業(yè) 命途多舛的國大百貨如今仍難擋寒意

https://hz.house.ifeng.com/news/2018_09_26-51649519_0.shtml


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地點(diǎn):中國·廣州

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