Web2.0模式探索：重點(diǎn)是體現用戶(hù)的價(jià)值
www.weamax.com 2007年03月21日 08:03 劉朝陽(yáng)
對"Web2.0"概念的理解
Web2.0是近幾年比較流行的一個(gè)詞，有人說(shuō)它是一個(gè)顛覆性互聯(lián)網(wǎng)概念，也有人不太認同。提到Web2.0就不得不提它與Web1.0的關(guān)系，關(guān)于這兩個(gè)概念也是眾說(shuō)紛紜，沒(méi)有定論。但我認為，與Web1.0相比，Web2.0最重要的進(jìn)步與顛覆就是：它朝著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展動(dòng)力的核心——用戶(hù)的推動(dòng)力更進(jìn)一步。Web2.0更注重與用戶(hù)的交流，在Web2.0時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)已經(jīng)由單純的信息消費者轉變?yōu)樾畔⒅圃煺?，這就將用戶(hù)對互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)和影響提升到更廣闊的空間。面對著(zhù)既是內容消費者又是內容制造者的用戶(hù)，作為一個(gè)成功的網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商，不論推出什么新產(chǎn)品和新應用，本質(zhì)目的都是去滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，注重用戶(hù)體驗，強調用戶(hù)的推動(dòng)力量。這個(gè)理念在騰訊的產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中都是始終堅持的，也是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展的根本所在。
Web2.0商業(yè)模式目探索
Web2.0的要點(diǎn)之一就是更加重視用戶(hù)價(jià)值的體現，與Web1.0相比，Web2.0并不把商業(yè)模式和應用模式放在很重要的位置，如何滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，怎樣體現用戶(hù)的價(jià)值才是其思考的重點(diǎn)。以騰訊為例，從QQ誕生并發(fā)展起來(lái)的進(jìn)程來(lái)看，都不能僅僅把它看作是一個(gè)工具，而應把它看作是渠道和平臺。通過(guò)這個(gè)平臺騰訊構筑了信息、溝通、娛樂(lè )和電子商務(wù)四大產(chǎn)品平臺。同時(shí)用戶(hù)可以在網(wǎng)上獲得閱讀、交易、游戲和娛樂(lè )的需要，企業(yè)也可以傳播自己的產(chǎn)品和品牌信息，與消費者進(jìn)行多種形式的互動(dòng)。
在八年的時(shí)間里，騰訊之所以能夠取得今天這樣的成績(jì)，最根本原因是我們在不斷滿(mǎn)足著(zhù)用戶(hù)的需求，不斷強調用戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中的推動(dòng)力量，這也正是Web2.0的要點(diǎn)之一。對于騰訊來(lái)講，我們更加強調用戶(hù)的主導力量，為用戶(hù)提供適合去用和看的內容，這些內容和IM的結合又產(chǎn)生非常強的互動(dòng)性。比如用戶(hù)可以通過(guò)輸入網(wǎng)站地址和進(jìn)入MINI網(wǎng)頁(yè)等多種登錄方式來(lái)實(shí)現新聞閱讀；如果玩一個(gè)游戲，用戶(hù)可以建立一個(gè)QQ群，建立一個(gè)好友的圈子，他就可以在游戲中間交流，也可以在游戲之外通過(guò)QQ之外交流。在這個(gè)平臺之上，用戶(hù)們可以拿到想要參考的信息，也會(huì )用到很多內容，他們可以把這些內容融在所玩的平臺中，可以通過(guò)騰訊軟件把這些東西變成自己所擁有的庫存內容，可以展現自己，并且和自己的好友交流和分享。
在這種情況下，我們看自己未來(lái)的方向，越來(lái)越認為我們是在建一個(gè)最大、最全面的互動(dòng)性質(zhì)的社區，而不是一個(gè)電子商務(wù)的網(wǎng)站，或僅僅是一個(gè)即時(shí)通訊的軟件。騰訊現在僅QQ活躍賬戶(hù)就超過(guò)2.2億，這么龐大的用戶(hù)群體，他們的需求也是多樣化的，所以騰訊發(fā)展的方向就是要滿(mǎn)足越來(lái)越多的用戶(hù)的不同的心理狀態(tài)下不同的需求點(diǎn)，這就是我們去衍生很多業(yè)務(wù)的前提。所以目前所謂的web2.0更多的是一個(gè)概念，很難說(shuō)已經(jīng)成為商業(yè)模式或是又一輪泡沫了，互聯(lián)網(wǎng)雖然在高速成長(cháng)，但依然還有很長(cháng)的路要走，而走向哪里是應該由用戶(hù)來(lái)決定的。
騰訊的“博客營(yíng)銷(xiāo)”創(chuàng )新
騰訊的Qzone是繼QQ之后的又一個(gè)大型網(wǎng)絡(luò )平臺。在這個(gè)平臺上，騰訊提供了非常多樣的娛樂(lè )功能，為用戶(hù)打造一個(gè)全新的多媒體個(gè)性空間：擁有Qzone就可以擁有網(wǎng)絡(luò )日志、相冊、音樂(lè )盒、互動(dòng)等功能，用戶(hù)可以任意選擇各式各樣的皮膚、漂浮物、掛件等大量裝飾物品，隨心所欲更改空間裝飾風(fēng)格；因此，Qzone能夠在短時(shí)間內就聚合一批極其活躍和極具粘性的用戶(hù)。
Qzone具備的這些特性，也使得廣告主進(jìn)行多樣化的創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)有了可能，也使Qzone成為了置入式營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)秀平臺，能為客戶(hù)提供獨創(chuàng )的、接受度很高的營(yíng)銷(xiāo)方式。以我們與可口可樂(lè )的合作為例，以它的品牌標志和代言人為藍本，設計了Qzone的個(gè)人空間、物品、服裝和人物形象，Qzone用戶(hù)可以利用這些物品，打造自己獨具個(gè)性的icike里的個(gè)人空間。這吸引了不少用戶(hù)參與，使得可口可樂(lè )品牌不但獲得了直達用戶(hù)的高曝光機會(huì )，而且能與用戶(hù)共享和互動(dòng)。同時(shí)，由于聊天時(shí)窗口會(huì )顯現用戶(hù)的個(gè)人空間，吸引好友點(diǎn)擊，可口可樂(lè )的標志與icoke空間就通過(guò)好友鏈、QQ群進(jìn)行了病毒式傳播。
奧運帶給Web2.0營(yíng)銷(xiāo)的機會(huì )
2006年是騰訊階段性成功的一年，我們以滿(mǎn)足用戶(hù)信息、溝通、娛樂(lè )和電子商務(wù)的在線(xiàn)生活的產(chǎn)業(yè)布局已經(jīng)形成。同時(shí)，提供給企業(yè)形式多元、深度有效的整合營(yíng)銷(xiāo)解決方案。騰訊苦練營(yíng)銷(xiāo)“內功”，即通過(guò)旗下諸多產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)平臺的組合，使廣告客戶(hù)的品牌形象巧妙地融合到用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )生活中，并通過(guò)能夠吸引用戶(hù)主動(dòng)接受和理解的形式，完成產(chǎn)品和品牌信息的傳遞。這種手法的運用，使騰訊在世界杯、男籃世錦賽等重大賽事以及北京、廣州車(chē)展等大型活動(dòng)中，都取得了令人矚目的營(yíng)銷(xiāo)成績(jì)；并且與可口可樂(lè )、肯德基、博士倫——福瑞達、東風(fēng)雪鐵龍等不同領(lǐng)域的諸多企業(yè)，進(jìn)行了深度的合作。
其實(shí)，網(wǎng)絡(luò )發(fā)展到Web2.0時(shí)代，網(wǎng)絡(luò )廣告不應再是傳統廣告在網(wǎng)絡(luò )上的投射，而應該在突破傳統營(yíng)銷(xiāo)方面做出積極探索和創(chuàng )新，使廣告主與其受眾進(jìn)行深層互動(dòng)成為可能，真正體現互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值及優(yōu)勢。
在這種思路的引導下，2006年的網(wǎng)絡(luò )廣告市場(chǎng)上騰訊有了一個(gè)質(zhì)的飛躍。2007年，騰訊將繼續營(yíng)銷(xiāo)方面的探索，強化“大回響大影響”背景下的整合的營(yíng)銷(xiāo)解決能力。同時(shí)與一批大型賽事的合作，為未來(lái)的發(fā)展厲兵秣馬。最近，騰訊與可口可樂(lè )再次結成了戰略合作伙伴，這也是2007年騰訊與品牌進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)戰略合作的開(kāi)篇力作。接下來(lái)，即將到來(lái)的2007年女足世界杯，作為獨家官方互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商的騰訊，將打造整合性推廣平臺，使廣告主能夠用深度滲透的方式與網(wǎng)民來(lái)個(gè)全接觸。我相信，2007年互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與品牌合作又將掀起新一輪的高潮。
