相信多數保險從業(yè)者都遇到過(guò)這種情況，投保時(shí)要求客戶(hù)填寫(xiě) 電子郵箱，但是客戶(hù)不懂這是神馬玩意，往往就跳過(guò)這一步。
還有客戶(hù)胡亂填寫(xiě)郵箱地址，覺(jué)得反正不重要；更有些嫌麻煩的客戶(hù)填寫(xiě)了代理人的電子郵箱?？雌饋?lái)是小事，卻會(huì )引起諸多不便。
首先，有些保單沒(méi)有紙質(zhì)文檔（比如 吉祥相伴、如意寶），只能通過(guò)電子郵件來(lái)發(fā)送保單。不寫(xiě)電子郵箱的話(huà)，保單無(wú)法妥當保存。
公司會(huì )給客戶(hù)發(fā)郵件做通知，郵件地址錯誤就發(fā)送不過(guò)去，客戶(hù)就看不到這些信息。為了在細節方面服務(wù)好客戶(hù)，郵件地址真實(shí)性問(wèn)題必須重視。
什么是電子郵箱？
真實(shí)生活中人們寫(xiě)信溝通，有收信人姓名，收集人地址才能把信送到?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，電子郵件就是你在網(wǎng)上的地址。
它的結構是，用戶(hù)名@郵件服務(wù)器。很多公司都有電子郵件服務(wù)，所以后綴名也不太一樣，比如***@qq.com；***@163.com；***@tom.com。
只要有QQ號，就有電子郵箱號。它默認的格式是 QQ號@qq.com，比如我的郵箱就是 109254018@qq.com（前面的數字是QQ號）。
泰康人壽 公眾號變更法
（客戶(hù)可自助變更）
需要注意的是，公眾號變更法需要 客戶(hù)已經(jīng)關(guān)注并綁定 ‘泰康人壽’ 公眾號。如果沒(méi)有關(guān)注或綁定，就不適用這種辦法。具體流程如下：
▲進(jìn)入泰康人壽公眾號，點(diǎn)服務(wù)▲
▲頁(yè)面右下角，點(diǎn)擊我的▲
▲點(diǎn)名字后面的編輯圖標▲
▲找到變更并點(diǎn)擊▲
▲輸入郵箱地址，同意聲明并保存▲
▲很快就變更成功▲
泰康家園 公眾號變更法
（代理人協(xié)助變更）
需要注意的是，這種變更法需要 提前告知客戶(hù)并索要短信驗證碼授權（最好和客戶(hù)在一起操作）。沒(méi)有驗證碼則無(wú)法變更。具體流程如下：
▲進(jìn)入泰康家園，點(diǎn)外勤▲
▲運營(yíng)中心版塊，點(diǎn)代辦保全▲
▲聯(lián)系方式變更，輸入客戶(hù)名▲
▲勾選變更保單，點(diǎn)擊保全操作▲
▲填上郵件地址，點(diǎn)擊確認變更▲
▲發(fā)送驗證碼并填上短信驗證碼▲
注：以上動(dòng)圖流程中涉及到的客戶(hù)為我家人，己經(jīng)過(guò)其本人授權同意，且同意作為演示公開(kāi)，所以并未泄露他人隱私。
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