多普達手機常見(jiàn)問(wèn)題解答之-FAQ for Smartphone
(轉自微軟中文社區參賽文章【原創(chuàng )-6月社區參賽文章首發(fā)】【aryaya】【Peter】【多普達手機常見(jiàn)問(wèn)題解答之-FAQ for Smartphone】 ) 本人之前負責編寫(xiě)了多普達535、565、575的說(shuō)明書(shū),由于限于工作的原因,說(shuō)明書(shū)中有些問(wèn)題并不能完全的講清楚,所以在給客服人員培訓的教程里講了很多說(shuō)明書(shū)中沒(méi)有提到的問(wèn)題和說(shuō)明書(shū)中未能闡述清楚的地方,這里就把這些整理出來(lái),目前是Smartphone版本的FAQ,主要分為兩個(gè)部分,采用Windows Mobile 2003 SE的565、575、585和采用Windows Mobile 2003的515和535。 565、575、585FAQ 1.多普達565、575、585系列使用的是什么操作系統? 多普達565、575、585使用的是微軟的Windows Mobile 2003 for Smartphone 簡(jiǎn)體中文第二版。 2.多普達565、575、585的硬件配置。 多普達565、575、585使用的都是Ti OMAP 730芯片組,其中的CPU是ARM 926EJ,頻率為200MHz;存儲部分為內存(RAM)32MB和閃存(ROM)64MB,除去操作系統和程序文件用戶(hù)可用的存儲空間為20MB-30MB左右;內置30萬(wàn)像素(565)或130萬(wàn)像素(575、585)支持最大4倍變焦的的CMOS攝像頭,可連續攝像;16bit聲音音響系統,支持WMA、MP3、WAV、MIDI格式的聲音做為鈴聲;支持外接miniSD存儲卡,最大支持容量可達2G;接口為USB、紅外、藍牙。 3. 多普達565、575、585的軟件配置。 內置具備視頻播放功能的Windows Media Player 10 Mobile Edition,支持Windows Media和MP3格式的音樂(lè )文件的播放;系統自帶Pocket版本的MSN、Internet Explore,可連接互聯(lián)網(wǎng),支持HTML網(wǎng)頁(yè)(但某些特效可能不被支持,如框架Frame);手機中內置了金山詞霸、移動(dòng)證券、全球通服務(wù)的軟件,另外隨機光盤(pán)里還提供掌上書(shū)城、備份精靈、騰訊QQ、聯(lián)眾世界、金山詞霸擴充詞庫等軟件和大量豐富多彩的鈴聲、桌面主題、電子書(shū)的安裝包,可以通過(guò)光盤(pán)中的安裝程序輕松安裝。 4. 565、575、585的收件箱 565、575、585的收件箱中包含了短消息、彩信以及Outlook郵件(565)等內容。每項內容都是按文件夾式管理的,其中彩信的設置部分在手機中的開(kāi)始-附件中。 5. 565、575、585的聯(lián)系人 565、575、585采用的是名片式的聯(lián)系人,每個(gè)聯(lián)系人下面可以設定多項內容,涵蓋了日常聯(lián)系應用需要的信息。 6. 565、575、585的聯(lián)系人和短信息可以存儲多少條 565、575、585的短信息和聯(lián)系人都是共享系統內存的,1MB大約可以?xún)Υ?000條短信或1000個(gè)聯(lián)系人(每條短信和每個(gè)聯(lián)系人都達到最大字數或內容數)。 7. 565、575、585的日程表 565、575、585的日程表可以和PC上的Outlook同步,創(chuàng )建復雜的日程設定。 8. 565、575、585的輸入法 565、575采用的是T9智能輸入法,包括T9中文筆畫(huà)、T9中文拼音、T9數字、T9ABC以及T9英文等多種輸入模式,并且包含英文和中文兩個(gè)符號表。注意,由于采用了一些全角符號,某些符號可能會(huì )在其它不支持顯示全角符號的手機上不能正常顯示。 585采用的是國筆輸入法,支持拼音、筆畫(huà)、中英文和數字的混合輸入。 9. 565、575、585中的Pocket Internet Explore 565、575、585中的PIE不必讓用戶(hù)在瀏覽WEB和WAP網(wǎng)頁(yè)之間頻繁切換了,用戶(hù)可以方便的瀏覽WEB和WAP網(wǎng)頁(yè)。 10. 565、575、585中的Media Player 565、575、585中的Media Player版本為Windows Media Player 10的Mobile版本,增加了媒體庫、播放列表等功能,并且支持快進(jìn)、快退和自定義操作按鍵。 11. 565、575、585中的MSN Messenger 565、575、585中的MSN Messenger為Pocket MSN Messenger,是相對PC上的功能簡(jiǎn)化版本,不支持傳送文件和音、視頻聊天。 12. 565、575、585中的金山詞霸 565、575、585中的金山詞霸為雙向智能翻譯詞典軟件,支持英漢和漢英雙向查詢(xún)。并且可以通過(guò)隨機光盤(pán)中的詞庫安裝程序安裝擴展詞庫增加詞庫容量。 13. 565、575、585中的通話(huà)記錄 565、575、585中的通話(huà)記錄默認最大存儲100條??梢酝ㄟ^(guò)修改手機注冊表修改為更大的數值。但我們不建議修改為很大的數值,那樣記錄多了后打開(kāi)會(huì )很慢,500個(gè)左右就足夠用了。 14. 565、575、585中的快速撥號 快速撥號不僅可以為聯(lián)系人或程序添加快速按鍵,而且可以添加語(yǔ)音快捷方式,就可以實(shí)現語(yǔ)音撥號功能了。具體的操作可以參見(jiàn)說(shuō)明書(shū)的相關(guān)部分。 15. 565、575、585中的移動(dòng)證券 移動(dòng)證券是通過(guò)手機上網(wǎng)來(lái)查詢(xún)股市訊息、進(jìn)行股票交易的軟件,使用該軟件必須開(kāi)通中國移動(dòng)的GPRS服務(wù)。 16. 565、575、585設置中的電話(huà)選項 電話(huà)選項中的部分功能需要提供PIN2碼,這些服務(wù)目前都不被中國移動(dòng)或中國聯(lián)通支持,所以這些服務(wù)在手機上還暫時(shí)無(wú)法使用。 17. 565、575、585設置中的聲音選項 565、575、585采用了Windows Mobile for Smartphone 2003 簡(jiǎn)體中文第二版的最新版本,支持WAV、WMA、MP3、MIDI格式的聲音文件做為來(lái)電鈴聲,甚至可以使用WMV視頻文件的聲音部分做為來(lái)電鈴聲。其它提醒等的提示音只可以使用WAV和MIDI格式的文件。 18. 565、575、585設置中的情景模式 情景模式可以根據自己的需要更改,說(shuō)明書(shū)中也有相應情景模式的默認值。 19. 565、575、585設置中的主屏幕 可以通過(guò)隨機光盤(pán)安裝更多精彩的桌面主題。但要注意的是測試時(shí)發(fā)現安裝了過(guò)多的桌面主題(大約在50個(gè)以上)后,手機中的刪除列表里就會(huì )不顯示任何安裝的程序,必須通過(guò)恢復出廠(chǎng)設置解決,所以不建議用戶(hù)安裝過(guò)多的桌面主題,安裝后建議刪除無(wú)用的桌面主題。 20. 565、575、585設置中的關(guān)于 關(guān)于部分提供了手機系統的信息。CE部分是“版本****”,目前是4.21.1088(或更高,以出廠(chǎng)為準),這是指微軟操作系統的版本;Radio部分是“無(wú)線(xiàn)版本”,是指手機無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )部分的版本;運營(yíng)商和制造商是手機的ROM版本,我們更新手機ROM都以后面這兩個(gè)為準 21. 565、575、585設置中的輔助功能 說(shuō)明書(shū)中對這部分有介紹。注意其中的智能撥號設置,這是選擇使用拼音還是筆畫(huà)智能查找聯(lián)系人。在選擇筆畫(huà)查找時(shí)的快捷按鍵是“789*0”(不是筆畫(huà)輸入法的“123456”)。 22. 565、575、585設置中的無(wú)線(xiàn)數據交換 如果想接收其它手機通過(guò)無(wú)線(xiàn)發(fā)送過(guò)來(lái)的文件,必須選中此選項。但選中該選型后手機耗電量會(huì )增加,平時(shí)不建議選中以增加待機時(shí)間。 23. 565、575、585設置中的藍牙 565、575、585中的藍牙增加了設置藍牙COM口的功能,可以更方便的配置藍牙選項,并且支持藍牙音樂(lè )網(wǎng)關(guān)功能。 24. 565、575、585設置中的證書(shū) 不建議用戶(hù)刪除手機中的證書(shū),否則會(huì )使某些程序運行不正常。 25. 565、575、585設置中的數據連接 默認的連接配置都是基于中國移動(dòng)的GPRS連接設置的,如果聯(lián)通的用戶(hù)使用,需要自行配置,具體的配置數據請參考我們提供的相關(guān)文檔。 26. 565、575、585設置中的日期與時(shí)間、主人信息、區域設置 區域設置中的長(cháng)、短日期樣式必須在相應的桌面主題中才能顯示,手機中分別提供了不同的主題供選擇。 27. 565、575、585設置中的電源管理 其中的鍵盤(pán)感光模式是提供這樣的功能,選擇“打開(kāi)”后,手機將自動(dòng)感應外界光線(xiàn)的強弱來(lái)決定有鍵盤(pán)操作時(shí)是否開(kāi)啟鍵盤(pán)燈,感應器在數字鍵0的下方;選擇“關(guān)閉”,鍵盤(pán)燈將在有鍵盤(pán)操作時(shí)就開(kāi)啟鍵盤(pán)燈。 28. 565、575、585設置中的刪除程序 安裝過(guò)多的程序后(50個(gè)以上,具體數目無(wú)法確定,測試鈴聲、桌面主題時(shí)發(fā)現的,),刪除列表里會(huì )變成空白而不顯示任何安裝過(guò)的程序,此時(shí)只能通過(guò)恢復出廠(chǎng)設置解決。所以強烈不建議用戶(hù)安裝過(guò)多的程序,不需要的程序及時(shí)刪除。 29. 565、575、585設置中的安全 通過(guò)電話(huà)鎖定功能可以自動(dòng)鎖定鍵盤(pán)。 修改pin2碼的功能由于移動(dòng)未向最終用戶(hù)提供pin2碼,所以無(wú)法修改。 30. 565、575、585設置中的恢復出廠(chǎng)設置 恢復出廠(chǎng)設置將丟失手機中的所以信息和資料而恢復到出廠(chǎng)時(shí)的狀態(tài),所以恢復前請做好備份工作。 31. 565、575、585的附件文件夾 附件文件中包括彩信設置、調制解調器連接和計算器。光盤(pán)中的備份精靈和IA File Manager Pack工具安裝后也都在這里建立快捷方式。 32. 565、575、585的游戲文件夾 游戲文件夾的安全級別最低,需要在手機中的安裝的cab包建議都拷貝在此目錄中。 33. 關(guān)于565、575、585標簽上的雙頻手機的說(shuō)明 在565、575、585的產(chǎn)品宣傳中我們說(shuō)的是3頻,而在產(chǎn)品的標簽上卻寫(xiě)明“雙頻數字移動(dòng)電話(huà)”。這是由 于國家信息產(chǎn)業(yè)部無(wú)法測試三頻的手機,只能發(fā)布雙頻手機的入網(wǎng)許可證給廠(chǎng)家的原因。發(fā)布的入網(wǎng)許可證是對雙頻手機的,所以國家要求廠(chǎng)家在產(chǎn)品標簽上的描述必須與入網(wǎng)證一致。 但是我們的手機的確支持3頻,這沒(méi)有欺騙消費者。 34. 565、575、585用MEDIA PLAYER全屏播放的尺寸是多大? 最好是176x220像素。 35. 565、575、585支持什么格式的flash動(dòng)畫(huà) ? 565、575、585不自帶FLASH播放器,當然用手機上 http://M.MOLI.TV/SMART 下載動(dòng)畫(huà)播放器后就可以播放MO文件的FLASH的動(dòng)畫(huà)了( http://m.moli.tv/smart )網(wǎng)下載動(dòng)畫(huà)播放器安裝完成后就能播放MO文件的FLASH 36. 565、575、585支持自動(dòng)IP撥號嗎? 565、575、585本身不帶IP撥號軟件,所以暫時(shí)不能進(jìn)行IP撥號。535上的IP撥號軟件是不能在565、575、585上使用。 37. 565、575、585是否有通話(huà)過(guò)程中有提示音功能? 565、575、585是沒(méi)有過(guò)程中沒(méi)有提示音功能。 38. 565手機在輸入電話(huà)號碼后按通話(huà)鍵的時(shí)候是有聲音的,這個(gè)聲音是否可以關(guān)閉? 可以進(jìn)入開(kāi)始->其他->設置->輔助功能->通話(huà)時(shí)提醒的音量設為關(guān)閉即可。 38. 565、575、585手機中的介紹是40和鉉的,但是有些音樂(lè )無(wú)法做鈴聲,具體支持那些和鉉的格式呢? 565、575、585是支持MID MP3 WAV WMA WMV做鈴聲,至于網(wǎng)上的那種和弦是不支持的。例如三星的MMF文件的和弦聲。 39. MINI SD卡和SD卡有什么區別?也就只有重量和體積比較小的區別嗎? 除了重量和體積上,讀寫(xiě)速度基本上差不多。但價(jià)格比普通SD貴,市面上比較多的是128MB、256MB為主??梢缘疆數氐臄荡a廣場(chǎng)購買(mǎi)。 40. 565、575、585手機如果碰到死機的情況在開(kāi)機情況下還是死機有沒(méi)有什么硬啟動(dòng)的方法嗎? 開(kāi)機的情況下是可以進(jìn)入開(kāi)始à其它à設置à其它à其它à恢復出廠(chǎng)設置。如果出現不能進(jìn)入手機操作系統時(shí)需要硬啟動(dòng),需要與維修點(diǎn)聯(lián)系。 41. 565、575、585系統最少要保留多少內存? 3M左右的空間。 42. 565手機能否與IBM開(kāi)發(fā)的notes 系統像activesync這樣同步數據? 目前SMARTPHONE還不能與notes軟件進(jìn)行同步。Smartphone目前只支持通過(guò)ActiveSync與微軟Outlook或Exchange服務(wù)器進(jìn)行同步。 43.客戶(hù)反映SIM卡已經(jīng)開(kāi)通一卡多號功能,但在565手機開(kāi)機時(shí)沒(méi)有提示用哪個(gè)號碼,而是直接選用第一個(gè)號碼,客戶(hù)希望了解在手機上應如何設置? 這個(gè)需要到565的全球通里相應設置一下,如果要切換號碼使用,切換后需要重新開(kāi)關(guān)機。(只針對移動(dòng)提供的一卡雙號的服務(wù),如果自己燒錄的不支持) 44.客戶(hù)使用全球通服務(wù)(STK卡服務(wù))中“財經(jīng)”下的到價(jià)提示,但在輸入價(jià)格時(shí)卻無(wú)法插入標點(diǎn)符號,800也為其嘗試多次,仍然沒(méi)有成功加入標點(diǎn)符號,同張SIM卡放入535手機里卻可以使用到符號。如何解決這個(gè)問(wèn)題? 在同樣的菜單下,可以輸入各種標點(diǎn)但是最后返回的結果只記錄標點(diǎn)之前的數字,比如我輸入買(mǎi)入價(jià):6333%4,賣(mài)出價(jià)7333@4 最后返回的短信中記錄的是:600001邯鄲鋼鐵股已達到預定低位:63.33元” 所以這個(gè)問(wèn)題很有可能是手機STK卡自身的問(wèn)題,詳細的情況還要請用戶(hù)咨詢(xún)STK卡的服務(wù)提供商。 45.565手機針對USB接口類(lèi)型的藍牙適配器同步過(guò)程? 1、 在電腦或筆記本接入藍牙適配器 2、 手機點(diǎn)開(kāi)始->其它->其它->ActiveSync 3、 菜單->設定藍牙ActiveSync-開(kāi)始->確定 4、 選擇藍牙打開(kāi)->點(diǎn)菜單->設備->菜單->新建->選擇藍牙設備->輸入PIN 5、 手機點(diǎn)開(kāi)始->其它->其它->菜單->選項->PC設置->菜單->高級->選藍牙->完成 6、 打開(kāi)電腦端藍牙管理器->選高級配置->本地服務(wù)->查看串型品所對應的COM口 7、 打開(kāi)電腦端的Activesync->文件->連接設置->選擇串型品所對應的COM口 8、 進(jìn)入手機里的ActiveSync->點(diǎn)菜單->通過(guò)藍牙連接。 565操作在以下環(huán)境下操作,僅作參考:(535也類(lèi)似) 電腦操作系統:WIN2000+SP4中文簡(jiǎn)體版 藍牙芯片廠(chǎng)商:Cambridge Silicon Radio 藍牙驅動(dòng):WIDCOMM Bluetooth Software 1.4.1.Build6 46.565最大連續攝像時(shí)間: 測試手機內存:可用存儲19.13MB,可用內存10.38MB,錄像分辨率176×144 攝像文件保存在手機上:(數據格式:最大連續攝像時(shí)間/占用可用存儲空間) AVI:8分47秒/18.64MB MPEG:52分49秒/16.75MB H263:61分20秒/16.75MB 攝像文件保存在存儲卡上(存儲卡信息:Sandisk 32MB(實(shí)際容量28.92MB)、Sandisk 64MB(實(shí)際容量58.57MB)):(數據格式:存儲卡-最大連續攝像時(shí)間/占用可用存儲空間) AVI:32MB-21分38秒/28.35MB、64MB-16分36秒/27.04MB MPEG:32MB-2小時(shí)1分20秒/17.86MB、 64MB-2小時(shí)57分50秒/26.43MB; H263:32MB-2小時(shí)19分54秒/17.86MB、 64MB-約3小時(shí)/約33MB。 以上數據均為測試值,實(shí)際情況可能與測試值略有出入。而且不建議用戶(hù)進(jìn)行長(cháng)時(shí)間攝像(超過(guò)100分鐘以上的),長(cháng)時(shí)間攝像后有可能出現攝像文件在手機中無(wú)法瀏覽,但同步后在可以拷貝到PC上并播放)。 47. 565、575、585的rom版本是多少? 565: 無(wú)線(xiàn)版本:1337.0.30_0.03.15 ROM版本:1.1.16.69 575: 無(wú)線(xiàn)版本:1337.0.39_0.03.25 ROM版本:1.1.115.174 585: 無(wú)線(xiàn)版本:1337.0.39_0.03.25 ROM版本:1.1.113.184 48. 565、575、585能用515及535的軟件嗎? 如果是針對SMARTPHONE這個(gè)平臺開(kāi)發(fā)的基本上是可以用的,但565、575、585用的是SMARTPHONE第二版,也許會(huì )存在不兼容現象(非常少見(jiàn))。 49. 如何切換筆畫(huà)輸入查找聯(lián)系人? 使用聯(lián)系人的姓名筆畫(huà)組合查找聯(lián)系人要先在手機中的“設置”.“輔助功能”中的“智能撥號設置”設為“筆畫(huà)”,在聯(lián)系人列表里筆畫(huà)和數字鍵的對應關(guān)系是:橫-7、豎-8、撇-9、點(diǎn)-*、折-0。 50. 565、575、585中有一功能“限制通話(huà)”起什么作用? 這個(gè)功能首先需要移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)商的支持,開(kāi)通這個(gè)功能后移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )給予相應密碼或號碼,然后在我們手機里就可以限制本機的呼出呼入的限制。 51. 具體IE瀏覽器中注明的WEB和WAP可頻繁切換是什么意思? 在POCKET IE里自動(dòng)檢測設置打上勾就不需要手動(dòng)切換WAP網(wǎng)絡(luò )還是INTERNET網(wǎng)絡(luò )了。 52. 565、575、585作為功能最強大的手機是否現在支持通話(huà)中錄音? 565、575、585是不支持通話(huà)中錄音的。和535、515一樣的。 53. Q: 客戶(hù)反映自己的565、575、585手機使用百寶箱功能,進(jìn)入后提示沒(méi)有適用于手機的軟件可以下載,客戶(hù)詢(xún)問(wèn)這是怎么會(huì )事? A: 目前移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)百寶箱中,中國移動(dòng)還沒(méi)有將適合我們機型的內容放上去,所以里面的功能暫時(shí)還不能使用。 54. Q: 客戶(hù)致電800:反映565、575、585手機通過(guò)筆畫(huà)查找,通過(guò)點(diǎn)*查找,沒(méi)有任何反映,同時(shí)筆畫(huà)查找中的未知筆畫(huà)一般手機都是按6鍵,但是565、575、585手機上按6沒(méi)有反映, A: 聯(lián)系人頁(yè)面*鍵起的作用是切換輸入法的作用,只是該頁(yè)面沒(méi)有編輯框,所以會(huì )不起作用。請在撥號界面使用筆畫(huà)查找聯(lián)系人。關(guān)于模糊輸入的問(wèn)題,6鍵是輸入未知筆畫(huà),這個(gè)功能只在輸入文字時(shí)起作用,在查找聯(lián)系人時(shí)不起作用。 55. Q: 客戶(hù)反映565、575、585拼音查找聯(lián)系人,有一些姓氏無(wú)法搜索到,如劉、邢,具體應該怎么查找該字? A: 這兩個(gè)字屬于特殊用法,“劉”請輸“l(fā)u”,“邢”請輸“geng"。 56. Q: 客戶(hù)致電800,反映其565、575、585手機安裝了軟件后仍然不能通過(guò)藍牙發(fā)送文件,要求知道是否手機不支持或設置問(wèn)題? A:目前565、575、585光盤(pán)贈送的文件管理器(VER 1.30)只能通過(guò)紅外來(lái)發(fā)送文件,對于藍牙發(fā)送支持不好。如果想要通過(guò)藍牙發(fā)送文件,需要下載其它文件管理器。 57. Q: 565、575、585是否是支持一卡雙號功能?在切換號碼時(shí)需不需要重新開(kāi)關(guān)565、575、585手機?(客戶(hù)為海南中國移動(dòng)全球通用戶(hù)) A: 565、575、585支持一卡雙號功能,但切換號碼的確是需要重新開(kāi)關(guān)565、575、585手機。 58. Q: 客戶(hù)致電反映他要用藍牙進(jìn)行同步。他的手機已經(jīng)與他的筆記本電腦通過(guò)藍牙綁定了,但是進(jìn)入手機上的activesync里的菜單里的選項里的pc設置里的菜單里的高級選項中找不到藍牙設備。 A: 關(guān)于565、575、585通過(guò)藍牙和PC同步的問(wèn)題,565、575、585通過(guò)藍牙和PC同步相當于通過(guò)PC的串口,故而在手機上的activesync里的菜單里的選項里的pc設置里的菜單里的高級選項中找不到藍牙設備只會(huì )顯示速率, 稍后會(huì )提供相關(guān)文檔說(shuō)明,按照說(shuō)明文檔操作即可。 59. Q: 客戶(hù)致電800:反映565、575、585手機通過(guò)outlook增加的分類(lèi)后但是手機拔下電池后這些分類(lèi)就全部丟失了,客戶(hù)詢(xún)問(wèn)這是不是dopod手機的質(zhì)量問(wèn)題? A: 把電池相當于斷電,當前的操作沒(méi)有保存,是正?,F象,請在編輯完后正常開(kāi)關(guān)機一次即可,請用戶(hù)放心。 60.Q: 565、575、585的外殼是何材質(zhì)? A:565的前面板為金屬合金,后面上下兩個(gè)面板均為塑料材質(zhì),中間連接部分為金屬合金。 575.585的也大體類(lèi)似,前面板都是金屬材質(zhì)。 61.Q: 565、575、585手機開(kāi)機進(jìn)不了系統,如果做硬啟動(dòng)? A:同時(shí)按下左軟鍵和右軟鍵,然后再按下電源鍵1-2秒后松開(kāi)(左、右軟鍵不放開(kāi)),即可進(jìn)入恢復出廠(chǎng)設置界面。 62.Q:565、575、585手機通過(guò)紅外做無(wú)線(xiàn)MODEN是否需要驅動(dòng)? A:目前565、575、585支持在Windows 2000和Windows XP系列操作系統上通過(guò)紅外做無(wú)線(xiàn)Modem使用,使用中在附件中的調制解調器連接中激活紅外Modem,再與PC的紅外口對準即可,PC的操作系統會(huì )自動(dòng)安裝驅動(dòng)程序的,無(wú)需用戶(hù)安裝。安裝完成后即可按照說(shuō)明書(shū)中的相關(guān)操作進(jìn)行設置連接了。
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