今天，小米之家深圳旗艦店在試運營(yíng)一個(gè)月后，正式開(kāi)業(yè)。這是全球第一家小米之家旗艦店，小米因此專(zhuān)門(mén)舉辦盛大的開(kāi)業(yè)儀式，雷軍以及小米核心創(chuàng )始人團隊如黎萬(wàn)強、林斌、劉德、洪峰等人均悉數南下到達現場(chǎng)，從這一點(diǎn)能夠看出小米對這家旗艦店，以及小米之家的重視。
算上剛剛開(kāi)業(yè)的這家旗艦店，小米之家截至目前已經(jīng)開(kāi)設了 228 家。
與此前的小米之家不同的是，位于深圳南山區萬(wàn)象天地商場(chǎng)的小米之家旗艦店經(jīng)過(guò)了全新設計，面積 650 平方米，是迄今為止面積最大、最高大上的小米之家，也是為數不多位于熱門(mén)商圈的小米之家之一（另外一家在北京）。
旗艦店與普通小米之家最大的不同在于理念。小米之家旗艦店主要定位是零售，而不是服務(wù)。一方面，是小米核心產(chǎn)品的展示窗口，讓用戶(hù)更好地觸摸體驗小米產(chǎn)品，路過(guò)的人都可以進(jìn)去逛一逛；另一方面，是小米從線(xiàn)上銷(xiāo)售向新零售轉型的標桿。因此小米耗時(shí)超過(guò)一年來(lái)設計和打造這個(gè)旗艦店，所處的商圈華潤萬(wàn)象天地是深圳南山區的黃金商圈，一改往日小米之家主要開(kāi)設在相對偏冷地帶的做法。
這個(gè)做法跟 Apple Store 很相似，后者只選熱門(mén)商圈，不計成本進(jìn)行設計和建設，主要目的也是體驗+銷(xiāo)售。小米邀請 8 Inc 來(lái)設計小米之家，小米絲毫不避諱這家公司與蘋(píng)果的合作淵源。
2001 年，8 Inc 的創(chuàng )始人 Tim Kobe 曾設計出耗費喬布斯大量心血的蘋(píng)果首家旗艦店，也是 iPhone 6 發(fā)布場(chǎng)地的設計機構。
在小米之家旗艦店身上，我們可以看到不少蘋(píng)果元素，尤其是從外面來(lái)看，玻璃幕墻、透明階梯、方形條桌等等，都有蘋(píng)果體驗店的影子。
不過(guò)，走進(jìn)去看就會(huì )發(fā)現，小米之家旗艦店與蘋(píng)果又有諸多不同。
第一，小米之家旗艦店不只是展示手機、手環(huán)、平板等 3C 科技產(chǎn)品，在小米啟動(dòng)“百貨戰略”后，小米的品類(lèi) SKU 已超過(guò) 1000 個(gè)，包括空氣凈化器、凈水器、掃地機器人、電飯煲等家電產(chǎn)品；平衡車(chē)等酷玩產(chǎn)品；甚至還有床墊、毛巾等生活家居類(lèi)產(chǎn)品。因此小米之家的展示思路與蘋(píng)果旗艦店也不相同，比如針對電視體驗，小米搭建了沉浸式影音室。
為了更好地展示產(chǎn)品，雷軍還要求團隊去學(xué)習家居零售老大宜家：
“因為宜家的商品標識對產(chǎn)品功能的介紹和對顧客的引導方面做的非常好，能讓顧客一看就知道每個(gè)產(chǎn)品的用途是什么?！?/span>
第二，小米之家更具有新零售屬性，迎合中國消費者的購物習慣。中國電商和移動(dòng)支付是世界上最發(fā)達的，2017 年在阿里的帶動(dòng)下整個(gè)行業(yè)都在掀起不區分線(xiàn)上線(xiàn)下的新零售之風(fēng)，不只是價(jià)格一致，還可以讓消費者在不同場(chǎng)景中有最佳的購物體驗。
理論上來(lái)說(shuō)，Apple Store 才是真正的新零售始祖，然而小米之家結合中國用戶(hù)習慣，引入了互動(dòng)購物墻，用戶(hù)可在 5 塊 80 英寸屏幕上通過(guò)手勢購物。
2 樓的有品掃碼購，支持體驗產(chǎn)品后直接掃碼購買(mǎi)居家、運動(dòng)、出行等多個(gè)品類(lèi)的產(chǎn)品，這些商品則會(huì )快遞到家。
第三，小米之家在設計風(fēng)格上突出不同。進(jìn)入小米之家旗艦店內部就會(huì )發(fā)現，其與Apple Store還是有很多設計風(fēng)格上的不同的，比如桌面是用的混領(lǐng)土，相對于蘋(píng)果的自然簡(jiǎn)潔風(fēng)格而言，工業(yè)風(fēng)格更厚重。
再比如頗具特色的小米之道，則雕刻有“Are You OK ？”、“為發(fā)燒而生”、“不忘初心”、“探索黑科技”、“工匠精神”等文字，讓米粉倍感親切。
可以說(shuō)，小米之家旗艦店在學(xué)習Apple Store和宜家等先進(jìn)零售店的基礎上，融入了小米元素和新零售的體驗，形成了自己獨特的設計風(fēng)格。
小米之家是小米從線(xiàn)上到線(xiàn)下轉型的重要一步，小米之家旗艦店的開(kāi)業(yè)，表明小米準備在零售店上“大干一場(chǎng)”，也表明了對此前小米之家經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)的肯定。
截至目前，小米之家已開(kāi)設 228 家，2019 年將開(kāi)到 1000 家。蘋(píng)果體驗店從 2001 年開(kāi)出第一家后，到 2016 年一共也才 479 家，這意味著(zhù)小米之家數量在 2018 年會(huì )超過(guò)蘋(píng)果體驗店。
在今年網(wǎng)商大會(huì )上，雷軍被阿里巴巴以新零售榜樣的身份邀請到會(huì )，與各行業(yè)的網(wǎng)商做分享，雷軍就曾指出小米是一家新零售公司，“新零售”的本質(zhì)就是高效率，做出電商這樣的效率就是牛逼。
小米之家就是效率為先，強調回歸生意本質(zhì)，每一家小米之家都要追求坪效，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)管理供應鏈、通過(guò)爆款產(chǎn)品來(lái)吸引流量，通過(guò)精選SKU來(lái)提升到點(diǎn)客流轉化率，最終在線(xiàn)上線(xiàn)下同價(jià)的同時(shí)，實(shí)現了大多數小米之家的盈利。從坪效這個(gè)指標來(lái)看，小米之家已成為僅次于 Apple Store 的零售店——而 Apple Store 的單位面積盈利能力一直比珠寶店還高。
小米之家旗艦店在設計、建設、店面、人力等等的成本上都要比普通的小米之家高出一大截，不過(guò)雷軍表示，其團隊對小米之家旗艦店盈利有很強的信心。得益于龐大的人流量，深圳旗艦店在試運營(yíng)的一個(gè)月內已經(jīng)實(shí)現了 1000 萬(wàn)元的銷(xiāo)售額。未來(lái)小米之家旗艦店還會(huì )在更多一線(xiàn)城市開(kāi)設。
三四線(xiàn)城市小米之家會(huì )更多采取授權店的形式，他建他營(yíng)、小米進(jìn)行重度管理。之所以如此，主要目的是為了降低管理成本——截至目前小米之家團隊人數已超過(guò) 2300 人，隨著(zhù)店面的增加，管理復雜度逐日提升。通過(guò)授權+控制的方式，小米之家的管理壓力會(huì )小很多，同時(shí)成本會(huì )低很多，擴張速度也會(huì )快很多。
雷軍在專(zhuān)訪(fǎng)環(huán)節透露，小米之家旗單店交易額都十分可觀(guān)，今年銷(xiāo)售額有望做到 60 億。不過(guò)，這個(gè)數字在消息整體銷(xiāo)售額中不算上了規模，雷軍年初提出了 1000 億銷(xiāo)售額目標小米已于 10 月中實(shí)現，小米之家占比只有個(gè)位數，小米之家銷(xiāo)售額要占據可觀(guān)比例還需要時(shí)間。
雷軍表示，銷(xiāo)售額不是今天考核小米之家的目標，今天的小米之家對于小米而言更多是戰略和品牌的雙重價(jià)值，戰略層面是新零售探索的重點(diǎn)，品牌層面則可以讓消費者更加了解小米產(chǎn)品。
看到這里就不難理解，為什么一個(gè)旗艦店開(kāi)業(yè)能夠讓雷軍以及小米高層團隊興師動(dòng)眾，悉數南下了。這個(gè)旗艦店，用雷軍的話(huà)說(shuō)，是”小米之家發(fā)展史上的重要里程碑，為新零售趟出了一條新路，為電商品牌走向線(xiàn)下樹(shù)立了新標桿?！?/strong>
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