昨天在同業(yè)群看到一張聊天截圖:
某人壽保險公司主管在群里說(shuō):"帶回來(lái)了兩把戒尺,從今天開(kāi)始訪(fǎng)量不夠三訪(fǎng)的主管負責打手,具體打幾下各區主管自己定,反正直轄區的伙伴差一訪(fǎng)打三下,且力量很大,所以訪(fǎng)還是不訪(fǎng)自己定,能不能服從管理!"
對此,我覺(jué)得很是無(wú)語(yǔ)。如果我的領(lǐng)導這么做,肯定是直接走人算了!
有過(guò)保險公司從業(yè)經(jīng)驗的小伙伴兒都知道,進(jìn)到保險公司,主管會(huì )告訴你一條不變的鐵律,叫做"訪(fǎng)量定江山"。
作為銷(xiāo)售行業(yè),不管什么時(shí)候,只有多多拜訪(fǎng)客戶(hù),才會(huì )有業(yè)績(jì)??此坪芎侠淼囊粋€(gè)要求,然而在現在的保險業(yè),具體實(shí)施起來(lái)確實(shí)非常不現實(shí)。
不排除有些老業(yè)務(wù)員的確能夠做到每天3訪(fǎng)以上,但對于新人來(lái)說(shuō),每天3訪(fǎng)的難度不小。
客戶(hù)目標群體中,大部分人還是要靠每天朝九晚五上班來(lái)謀生的,每天3訪(fǎng),客戶(hù)都不用工作的嗎?開(kāi)完早會(huì )上午就過(guò)去了,下午半天,約3個(gè)客戶(hù),除去路上的時(shí)間,一個(gè)見(jiàn)一小時(shí),時(shí)間也不一定夠??!何況上哪兒天天去找那么閑的客戶(hù)?
有人說(shuō)了,可以去陌拜??!
30年前保險初期發(fā)展的時(shí)候,小區沒(méi)有門(mén)衛、大樓沒(méi)有門(mén)禁、企業(yè)不設安保,去掃大街、堅持陌拜,能成功也是大勢所趨??墒欠诺浇裉?,時(shí)代變了,環(huán)境變了,再去效仿不但容易引起別人煩感,效果也不一定好。
作為保險從業(yè)人員,如果一味被公司逼迫每天出去做到幾訪(fǎng),那么他的心理肯定會(huì )有逆反。大家都是成年人,來(lái)公司知道做什么、不做什么。
號稱(chēng)世界500強的保險公司,應該是以專(zhuān)業(yè)知識輸出為主,而不是教了幾句話(huà)術(shù)就讓大家出去賣(mài)保險了,以訪(fǎng)問(wèn)量的多少來(lái)評定是否合格。
具備專(zhuān)業(yè)知識的情況下出去見(jiàn)客戶(hù),是幫助他人建立家庭保障;在自己都還沒(méi)整明白的情況下就被逼著(zhù)去見(jiàn)客戶(hù),這可就是在害人了!
誰(shuí)也不愿意像孩子一樣被管束,還要打手板,這打的哪是手板,直接就是打臉??!
保險行業(yè)做久了,會(huì )見(jiàn)到很多亂象,有時(shí)候真的是可以顛覆人的想象力了。
比如說(shuō)某公司開(kāi)門(mén)紅期間掛出的條幅"五月完成不了600萬(wàn),殺個(gè)業(yè)務(wù)員祭天!"
更有甚者,竟要求不開(kāi)單的主管直接去火葬廠(chǎng)點(diǎn)名,不去的主管直接差勤扣款200元,并刪除面部考勤信息。
營(yíng)業(yè)區的領(lǐng)導們,為了業(yè)績(jì)也是拼了。難道不開(kāi)單直接火化了嗎?悲劇的是,這樣情況不是偶爾出現,而是成為了一種常態(tài)。
做為銷(xiāo)售行業(yè)追求指標、追求利潤,有一些管理行為是可以理解的??墒?,任何一個(gè)行業(yè)都不應該如此急功近利。
不去拜訪(fǎng)打手板也好、不簽單去火葬場(chǎng)點(diǎn)名也好,在宣傳的無(wú)非就是一種觀(guān)念,有保費,即英雄。在這種簽單至上的文化熏陶下,難免有些人就會(huì )走偏了。
沒(méi)有單簽的時(shí)候,有人來(lái)咨詢(xún)就不錯了,能把產(chǎn)品的缺點(diǎn)告訴客戶(hù)嗎?
沒(méi)有單簽的時(shí)候,有個(gè)客戶(hù)愿意買(mǎi)就不錯了,還會(huì )去告訴客戶(hù)如實(shí)做健康告知嗎?
保險是買(mǎi)了,單也簽了,未來(lái)理賠的事,到時(shí)再說(shuō)吧!
當初簽單時(shí)埋下的隱患,最后演變成了投訴、理賠糾紛,消費者憤懣之下口中來(lái)了一句"保險都是騙人的!",把保險的重要作用都給淹沒(méi)了!這,又是誰(shuí)之過(guò)呢?
俗話(huà)說(shuō):君子愛(ài)財,取之有道。
保險行業(yè)的初心,講究的是愛(ài)與責任。那么做為保險從業(yè)者,我們是不是應該不忘初心,方得始終呢?
愛(ài)之深責之切,我也正是因為對保險的認可,對保險業(yè)的發(fā)展寄予厚望,才會(huì )對行業(yè)中的亂象深?lèi)和唇^!才會(huì )寫(xiě)下此文!
——致我所愛(ài)的保險行業(yè)!

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