文明細節是一種習慣，它建立在個(gè)人慢慢的養成過(guò)程中，但更建立在全社會(huì )的集體行動(dòng)中；文明細節是一種道德，它建立在對野蠻行為的鞭撻中，但更建立在對良好行為的倡導中；文明細節是一種哲學(xué)，它建立在作為客體的被動(dòng)接受中，但更建立在作為主體的主動(dòng)認知中
在迎世博“三五”集中行動(dòng)中，針對一些“臟亂差”頑癥，媒體密集地發(fā)起有關(guān)城市文明形象與市民文明行為的討論，營(yíng)造社會(huì )輿論氛圍，這對于世博文明和城市精神文明建設，具有促進(jìn)作用。
“臟亂差”頑癥，諸如闖紅燈、不自覺(jué)排隊、高樓拋物、亂扔垃圾等等，之所以屢禁不止，其實(shí)并非人們不知道這些是不文明行為，而是由于社會(huì )公德意識淡漠，說(shuō)得嚴重點(diǎn)是基本素質(zhì)不高——明知故犯嘛！所以，對上述頑癥的譴責強烈而集中。
乘電梯“左行右立”，您自覺(jué)響應了嗎？
與此相比，在日常生活中廣泛存在，同樣有文明、不文明之分的許多細節，卻容易被忽略。與那些突出的不文明行為不同，這些不文明的細節甚至不為大多數人感知。我有一次去日本，遇到的導游是一位在日本生活多年的上海女士，她秉承了上海人委婉的表達方式。她告訴我們，日本的馬路不像國內那樣寬，所以請大家不要并排走路，以免擋住后面需要快速通過(guò)的人。我仔細觀(guān)察了一下，其實(shí)道路并不如她說(shuō)的那樣窄，她無(wú)非是在提示我們在國內普遍存在的一個(gè)“不文明”細節。這有多少?lài)俗⒁獾搅四?？不要說(shuō)在馬路兩三個(gè)人并排走很常見(jiàn)，就是地鐵站電梯“左行右立”的倡導又有幾個(gè)人自覺(jué)響應呢？
對此，我們也許應當作出區分，畢竟馬路上并排走和闖紅燈相比，后者“野蠻”得多。尤其前者往往是無(wú)意的，多數人并沒(méi)有意識到自己并排走路妨礙了后面的人。但這并不意味著(zhù)我們可以放任，因為這些看似不那么嚴重的細節是如此眾多，加總起來(lái)比闖紅燈、高空拋物等“大問(wèn)題”要嚴重得多。向小便池里倒剩茶葉，在公共場(chǎng)合大聲喧嘩，在學(xué)?；蜥t院附近鳴喇叭，把吃剩下的骨頭丟在食堂的餐桌上……仔細想想，我們是不是每天都遇到，甚至自己也在做著(zhù)這些事？
要把廢紙捏成小紙團，您習慣嗎？ 如何逐步減少乃至消除這些細節之誤？也許猛烈的抨擊無(wú)濟于事。有效的方式是一磚一瓦地構建文明大廈的基石。也就是說(shuō)，任何一個(gè)“知者”都有責任告知“不知者”，對他們做明確的示范和引導。我多次到中山西路某大樓開(kāi)會(huì )，發(fā)現其中一個(gè)盥洗室特別干凈，簡(jiǎn)直和星級賓館的設施無(wú)異。于是忍不住向該單位領(lǐng)導請教奧秘，得到的答復是：她在大半年里堅持不懈地在公開(kāi)和非公開(kāi)場(chǎng)合進(jìn)行文明使用廁所的提示。她舉例說(shuō)，以前擦手紙巾的用量很大，不到一個(gè)小時(shí)廢紙簍已經(jīng)裝滿(mǎn)，接著(zhù)廢紙掉落于簍子外，滿(mǎn)地狼藉，而保潔員并不能每隔一個(gè)小時(shí)來(lái)清理一次。于是她每次都語(yǔ)重心長(cháng)地懇求大家節約用紙，并且希望大家擦完手后盡可能把廢紙捏成小紙團縮小體積才扔進(jìn)廢紙簍。這項倡議得到了響應，現在大半天廢紙簍也不會(huì )滿(mǎn)。您會(huì )使用廁所嗎？看來(lái)需要拿這個(gè)問(wèn)題考考每個(gè)人。
上述“成功案例”說(shuō)明，在全社會(huì )進(jìn)行文明培育很難，但又很容易，因為每個(gè)人都樂(lè )于生活在文明的社會(huì )環(huán)境中。不要忽視每一個(gè)人對文明構建的綿薄力量，任何一種文明行為，一傳十，十傳百，百傳千、萬(wàn)，文明力量的這種指數式增長(cháng)效果驚人。我有理由相信，不僅中山西路那家單位的員工都已養成了很好的使用廁所習慣，而且好習慣也已在他們每個(gè)人的家庭中生根開(kāi)花。
宣傳文明的用語(yǔ)，似乎應該更精心地設計
既然是文明的細節，它就需要我們每一個(gè)人特別用心去做。不然的話(huà)，即使是有意“文明”，也會(huì )造成“不文明”的效果。有一次，我陪一位臺灣同胞在浦東的馬路上走，他指著(zhù)十字路口地面上“文明在您腳下”的大字，問(wèn)我這是在宣導什么，我立即醒悟過(guò)來(lái)，忙解釋這是告訴大家不要亂穿馬路。我相信絕大多數人不會(huì )把“文明在您腳下”理解為“踐踏文明”，但這樣的歧義還是盡量避免好些。類(lèi)似的生硬乃至不當，在現實(shí)中并不少見(jiàn)，尤其是宣傳文明的用語(yǔ)，似乎應該更精心地設計。
文明細節是一種習慣，它建立在個(gè)人慢慢的養成過(guò)程中，但更建立在全社會(huì )的集體行動(dòng)中；文明細節是一種道德，它建立在對野蠻行為的鞭撻中，但更建立在對良好行為的倡導中；文明細節是一種哲學(xué)，它建立在作為客體的被動(dòng)接受中，但更建立在作為主體的主動(dòng)認知中。這，無(wú)疑是我們追求“城市，讓生活更美好”的題中應有之義。
