年終績(jì)效考評與來(lái)年人力資源計劃
張錫民 教授
第一章.績(jì)效考評體系建設的必備知識
引子案例：破解中國企業(yè)10大管理難題？
一.年度計劃下的目標分解管理
（一）目標體系的制定
（二）目標設定的程序/流程
1.目標三角形
2.目標設定流程
（三）如何制定合適的目標
1.目標的SMART原則
2.目標分解的核心
上級措施就是下級目標
3.目標舉例說(shuō)明
特殊項目目標舉例
課堂練習：裝修房屋制定目標練習
4.目標設定中的常見(jiàn)問(wèn)題
1）目的和目標相混淆
2）定量目標與定性目標的問(wèn)題
對于定性目標，有兩種錯誤觀(guān)點(diǎn)
不能量化的能不能考核？
不能量化不等于不能衡量
案例：聯(lián)想集團的經(jīng)驗之談
3）多重目標的問(wèn)題
4）目標的沖突問(wèn)題
（四）各層目標如何制定
1.企業(yè)目標
2.部門(mén)目標
3.崗位/個(gè)人目標
例子：降低費用6%的目標體系圖
課堂練習：假設你是總經(jīng)理，請把你擔當的一個(gè)公司年度目標分解給你的下屬部門(mén)，要求最終分解到人
（五）各部門(mén)內部目標分解的具體步驟
第一步：主管向下屬說(shuō)明團體和自身的工作目標及行動(dòng)計劃
第二步：上級/下屬草擬下屬的工作目標
第三步：主管與下屬一起討論工作目標
第四步：明確目標考核標準
第五步：確定工作目標協(xié)議
二.績(jì)效考評體系的設計方法
1.企業(yè)關(guān)鍵績(jì)效指標（KPI）介紹
1)關(guān)鍵績(jì)效指標（KPI）的內涵
2)關(guān)鍵績(jì)效指標（KPI）的用途
2.企業(yè)關(guān)鍵成效領(lǐng)域分析
課堂練習：請寫(xiě)出貴公司的關(guān)鍵成效領(lǐng)域
3.平衡計分卡實(shí)施背景
4.平衡記分卡—提供一個(gè)關(guān)鍵績(jì)效定位的框架
案例：A公司的戰略目標
A公司的平衡記分卡評價(jià)指標體系
課堂練習：請寫(xiě)出貴公司的基于平衡記分卡的公司級KPI指標體系
參考：B公司基于平衡記分卡的公司級KPI指標
第二章.年終績(jì)效評估的實(shí)施步驟與案例分享
引子案例：面對小高的不滿(mǎn)王經(jīng)理怎么辦？
一.準備階段
1.選定考核對象和考核者
案例：技術(shù)服務(wù)部成員對考核者的看法
分組討論：請對該部門(mén)的績(jì)效考核發(fā)表看法？
各類(lèi)考核者的優(yōu)缺點(diǎn)
2.選擇考核內容
目標業(yè)績(jì)考核
其他綜合考核
3.設計考核用表
目標業(yè)績(jì)考核表的設計
其他綜合考核表的設計
4.考核培訓
1)考核培訓目的
2)考核培訓內容
3)考核的誤區
小組討論：請結合本企業(yè)的績(jì)效評估，談?wù)勀銓σ陨峡?jì)效評估誤區的認識？
二.實(shí)施階段
以客觀(guān)的態(tài)度進(jìn)行考核
要公開(kāi)考核標準
確定合適的考核期限
正確選擇考核時(shí)間
保證考核的嚴肅性
三.反饋階段
績(jì)效評估反饋是不是必須？
績(jì)效評估反饋面談的目的
績(jì)效評估承前啟后
反饋技巧
反饋面談方法
績(jì)效面談的總注意點(diǎn)
反饋例子
績(jì)效面談的常見(jiàn)誤區分析
課堂練習：學(xué)員兩兩配合，一個(gè)扮主管，另一個(gè)扮員工，進(jìn)行績(jì)效面談
四.運用階段
評價(jià)績(jì)效；
確定薪酬/激勵政策；
改善工作；
改進(jìn)人力資源管理；
提高管理水平
評估結論的處理
開(kāi)展總結性的工作改善討論
五.案例分析研討
1.引子案例答案
2.咨詢(xún)案例分享
案例: 某知名IT公司目標-績(jì)效及工作計劃成果分享
第三章. 企業(yè)來(lái)年人力資源計劃的制定
一. 企業(yè)戰略與人力資源戰略
1.企業(yè)愿景與戰略
2.企業(yè)發(fā)展戰略的層次
3.人力資源戰略是企業(yè)發(fā)展戰略實(shí)現的樞紐性職能戰略
什么是人力資源戰略?
4.人力資源戰略的層次
企業(yè)發(fā)展戰略與人力資源戰略的層次對應表
二.人力資源計劃是企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計劃的重要支撐
1.人力資源計劃的概念
2.人力資源計劃在年度經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的地位
案例：建立一個(gè)汽車(chē)制造公司
3.人力資源計劃的功能
1）確保組織在生存發(fā)展過(guò)程中對人力的需求
2）是組織管理的重要依據
3）控制人工成本
4）人事決策方面的功能
4.制定人力資源計劃的邏輯程序
三.企業(yè)年度人力資源計劃的實(shí)質(zhì)編寫(xiě)步驟
1．制定職務(wù)編寫(xiě)計劃。
2．根據企業(yè)發(fā)展規劃制定人員盤(pán)點(diǎn)計劃。
3．預測人員需求。
4．確定員工供給計劃。
5．制定培訓計劃。
6．制定人力資源管理政策調整計劃。
7．編寫(xiě)人力資源部費用預算。
8．關(guān)鍵任務(wù)的風(fēng)險分析及對策。
四.人力資源計劃的實(shí)質(zhì)主要內容
1.一般大政方針
企業(yè)人力資源管理政策
內部人力資源管理分析
職工需求預測
外部人力資源管理比較分析
企業(yè)人力資源管理年度方針
人力資源管理年度主題目標
2.具體分項計劃
1）崗位職務(wù)計劃
2）人力資源需求計劃
3）晉升計劃：
4）補充計劃
5）培訓開(kāi)發(fā)計劃
6）調配計劃
7）工資計劃
3.年度行動(dòng)計劃表
五.人力資源計劃的溝通與回饋
六.實(shí)戰案例與演練
1.案例：霍尼韋爾公司的人力資源計劃
2.案例：品質(zhì)化學(xué)公司的人力資源計劃
3.案例：揚子江快運的人力資源計劃
4.案例：武漢味全人力資源年度計劃
5.案例：某公司的人力資源計劃范例
6.自我演練
全篇結束語(yǔ)：播種與收獲
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